reparatur Markise
* Der Auftrag umfasste den Austausch des gerissenen Seiles einer Wintergarten-Markise (der Firma MHZ).
* Der Auftrag wurde am 1. April 2025 vergeben, und erst nach 7 Monaten, am 31. Oktober 2025 abgeschlossen!
* Beim 1. Termin kamen die Handwerker und gingen gleich wieder, weil es regnete. Zwar wurde der Weg nicht verrechnet, ich hätte jedoch erwartet, dass die Handwerker kompetent genug wären, die Situation einzuschätzen.
* Beim 2. Termin stellten die Handwerker fest, dass zusätzlich zum Seil eine Feder in der Walze ausgetauscht werden muss.
* Beim 3. Termin kamen die Handwerker mit der Feder und stellten fest, dass sie diese vor Ort nicht selber austauschen konnten und nahmen die Walze mit.
* Die Firma informierte, dass nicht nur die Feder, sondern zusätzlich der Motor ausgetauscht werden muss. Der Motor jedoch funktionierte beim 2. Termin einwandfrei. Vermutlich wurde der Motor durch unsachgemässe Arbeit zerstört.
* Beim 4. Termin wurde die Walze mit neuem Motor wieder montiert.
* Die Handwerker kamen ohne Montageanleitung. Ich half mit der selber vom Internet heruntergeladenen Anleitung aus.
* Die Kommunikation war miserabel und passiv. Es vergingen Wochen, bis auf wiederholtem Anruf respektive E-Mail geantwortet wurde.
* Zwar wurde nur ein Teil des Arbeitsaufwandes vor Ort verrechnet sowie 20 % auf die Reparatur gegeben, mit dem Austausch des mutmasslich bei der Reparatur beschädigten Motors war die Rechnung trotzdem hoch.
Fazit: Die Handwerker waren (mindestens für MHZ Markisen) inkompetent, die Kommunikation sowie die Reparaturdauer miserabel. Der 2. Stern ist eigentlich ein halber zu viel.
Achtung: H.M. Storenbau arbeitet mit KLiNSO zusammen. Die Handwerker kamen von KLiNSO