Houkematools Opiniones 

Prima geholpen met de aankoop van een tuinfrees. Volgende dag bezorgd. Prettig in gebruik

Slanghaspel gewonnen bij rtv drenthe. Snel geleverd. Super

Prima, goed bedrijf mooie spullen

Uitstekende levering De verpakking was veel te groot voor wat er was geleverd. In deze doos kun je wel 20 spuiten verpakken een grote verspilling terwijl je ook nog € 7,75 voor verzending moet betalen en je het als brievenbus pakje kon verzenden . Grote verspilling !!!!!!

Snelle en correcte levering van een verticuteermachine.

Zeer tevreden, vlotte levering, top

Goede en correcte levering. Duidelijke website. Goede prijs verhouding.

Mijn vertrouwde adres voor onkruidborstels levert deze niet meer. Verder zoeken op internet bracht mij bij Houkema Tools. drie exemplaren besteld; vlot geleverd, goedkoper en beter materiaal. Zeer tevreden dus!!

Prima website en goede service en super snelle levering

Nooit iets besteld en dan mails krijgen over iets dat niet besteld is . Heb een mail gestuurd met de uitleg en je krijgt een mail terug over hoe je track en tracé werkt . Nogmaals een mail gestuurd en toen werd het wel begrepen en aangepast .

Beste prijs, snelle levering.

Snel geleverd. Top!

Vandaag besteld morgen in huis zeer snelle levering en zeer goed verpakt

Ik heb bij HoukemaTools een Stanley kitspuit besteld die bij eerste gebruik niet functioneerde.

Het defect is direct gemeld. Op verzoek heb ik meerdere video’s aangeleverd waaruit blijkt dat het apparaat met twee verschillende, volledig opgeladen accu’s niet reageert. Desondanks werd gesuggereerd dat het probleem bij de accu’s lag, waarbij de bewijslast feitelijk bij mij werd neergelegd.

Telefonisch contact ervaarde ik als weinig meedenkend en vrij kortaf. In plaats van een omruiling of duidelijke oplossing werd voorgesteld om accu’s (elders aangeschaft) retour te sturen en nieuwe accu’s via Houkema te kopen “omdat dat makkelijker zou zijn”.

Omdat ik twijfels had over deze conclusie heb ik zelf contact opgenomen met Stanley; daar werd aangegeven dat het geschetste probleem niet direct op een accuprobleem wees.

Correspondentie met de fabrikant waarnaar vanuit Houkema werd verwezen, is niet gedeeld. Uiteindelijk heb ik gebruikgemaakt van mijn herroepingsrecht om verdere discussie te voorkomen.

De terugbetaling van het aankoopbedrag is pas na meerdere opvolgingen verwerkt; de retourkosten zijn niet vergoed.

Bestellen verloopt probleemloos, maar bij een defect vond ik de service omslachtig, weinig klantgericht en met een duidelijke verschuiving van verantwoordelijkheid richting de klant. Voor mij onvoldoende vertrouwen om hier opnieuw te bestellen.

Persoonlijk ben ik zeer tevreden over mijn recente aankoop bij Houkematools. Ik nam contact op om te horen of een onderstel van een Einhell-machine ook bij een ander type machine zou passen dan officieel wordt aangegeven op de website van Einhell.
Hoewel sommige bedrijven meenden van niet, wist de Houkematools-medewerker dat dit wel kon, en inderdaad, mits 4 extra M8 vlootjes kon ik de installatie voltooien, en ben hiermee perfect geholpen.
De verzending was in de namiddag geplaatst en de volgende dag werd ze al geleverd in België. Zo snel hoefde niet eens!
Het materiaal van Einhell is best degelijk.
Je e-mail kan in de spam terecht komen, dan krijg je ook snel antwoord via telefoon.

De Einhell importeur Houkematools met het hele assortiment van Einhell machines. Duidelijke website en ondanks de feestdagen toch een snelle verzending. Helaas ontbrak er een item en dat werd later alsnog toegezonden. De communicatie daarover zou beter kunnen, die was er namelijk in het geheel niet.

Bestelde producten in goede staat en snel geleverd.

Snelle levering en een super product

Snelle levering product ziet er heel goed en degelijk uit hetwas ook goed verpakt om beschadiging te voorkomen helemaal top ,prima service

Top website en snel geleverd. Een 10!