Hyundai Belgium Opiniones 

Ik heb het ongeluk gehad een dure Santa Fé te kopen. Dan verwacht je een bedrijfszekere wagen, wat in ons geval totaal niet zo is.
Eén van de verkooptactieken dat je zogezegd 5 jaar bijstand krijgt bij pech. Over het onderdeel van de pechverhelping dat uitbesteed wordt via VAB, hebben we geen klachten: men is er vriendelijk en geduldig aan de telefoon en het dossier wordt vlug opgestart. De takeldiensten zijn ook in het buitenland vlug ter plaatse en leveren goed werk. Maar dan begint de miserie pas : je word naar een Hyundaigarage gesleept. We hebben nu reeds 3 keer de ervaring dat de herstelling van een wagen hen totaal niet interesseert. In Italië zei de eerste garage botweg dat ze de herstelling niet wilden doen. Dan werd onze wagen (zonder dat we het wisten) 100km verder getakeld. Daar zou men het na een week eens bekijken. Het was er immers "heel druk". Ondertussen verstrek de termijn voor het gebruik van een vervangwagen en kregen we geen verlenging voor dit gebruik. Ik heb me serieus kwaad moeten maken om toch een bijkomende huurperiode te verkrijgen. Het was toch immers de schuld van Hyundai dat ze wagen niet op een normale termijn wilden herstellen.
Nu weer een voorval : de auto wordt gesleept naar een Hyundaigarage voor de herstelling die zo'n anderhalf uur duurt. Maar aangezien het vrijdagmiddag is, zal hij dit herstellen tegen maandagavond. Wij argumenteren dat we onze kinderen van het vliegveld moeten halen, zo'n 800 km verder. Het antwoord bleef : "je moet hier maar een slaapplaats zoeken. Wij hebben geen tijd". Gelukkig was de man van het takelbedrijf veel begripvoller en heeft hij ons getakeld naar een niet merk gebonden garage, waar we een veel betere service kregen en dan nog aan een goedkopere prijs.
Conclusie : onze ervaring mat Hyundai Assistance zijn beperkt tot het buitenland. In die gevallen kunnen we in elk geval zeggen dat die Assistance waardeloos is en zeker geen argument mag zijn om dergelijke wagen te kopen. Hyundai moet dringend werk maken van een systeem om gestrande reizigers vlugger en correcter bij te staan !