Natixis Interépargne Opiniones 

Un service de qualité pour les épargnants
l'application mobile et le site internet sont intuitifs.

Très belle expérience

Très bon acteur, des personnes engagées, un service de qualité, un site internet et une application mobile modernes*.

Pour récupérer votre épargne ça va être le parcours du combattant. 2 mois qu'ils me font galérer entre mensonges et fausses promesses. J'ai demandé un remboursement par chèque que je n'ai jamais reçu pourtant mon adresse a été vérifiée avec leur service . 3 semaine après je l'ai contacte pour leur signaler que je n'ai pas reçu le chèque et là on me dit que je dois faire une procédure d'opposition du chèque qui me coûtera 35 euros. Je n'ai pas le choix donc j'accepte alors que c'est pas ma faute, et que maintenant je dois envoyer un RIB plus photocopie de ma carte d'identité.
Je fais tout dans les règles malgré que je me dis si il font ça a chaque personne.(35 x 1 millions de personnes )
Bref maintenant qu'il ont tout en main il veulent pas me faire mon virement en me disant des conneries au téléphone que pour faire le virement il y a des procédures qui peuvent prendre jusqu'à 3 semaine car ce n'est pas le même service qui s'occupe de cela. Et en plus de ça elle se permet d'être pas contente mon interlocutrice.
Quand vous les appeler n'oubliez pas de les enregistrer pour avoir des preuves de leur mensonge et leur mauvaise foi.
Ne leur faites pas confiance ils vous raconte que du pipeau. Donc nous sommes 1 mois après l'opposition et la réception de mon RIB et toujours rien . ( Vous savez mr c'est la procédure 😂🤣)
Des bon a rien mauvais a tout. Et certains désagréable comme ci c'est vous qui leur devait quelques choses.
Entreprise à fermer pour le bien de tous.

Et soutenu par les grosses entreprises .
Un montant NET précisé par courrier de 370 euros. Vu la somme ridicule, je la récupère et reçois un chèque de 296 euros soit 74 de frais!! En guise de net, cette boîte s'engraisse en toute impunité avec 20% de frais et le plus comique je serai imposé sur les 370 euros. On a un système français vraiment au top!
Injoignable bien sûr puisqu'au téléphone c'est un robot qui fait le job d'un soit-disant conseiller.
C'est ça créer du lien en toute transparence!!
Fuyez dès que possible

Impossible de débloquer mon argent !!! Pas de service client compétent.... de l' arnaque

Dommage qu’il ne soit pas possible d’indiquer un solde d’étoiles négatif !
NATIXIS est la pire société à laquelle vous puissiez avoir à faire !
On vous vole en ne vous laissant pas d’autre alternative que de faire votre choix d’affectation d’épargne salariale avec un conseiller pour la somme de 20€, puis on bloque vos fonds pendant au moins 2 mois (vient on de me répondre) sous prétexte qu’un courrier de réclamation a été envoyé.
2 mois pour traiter une réclamation pendant que les autres sociétés en font une priorité ?
Soit ces personnes passent leur temps au café, soit ils en ont une telle quantité que cela démontre à nouveau leur incompétence!
Dans l’intervalle mon adresse postale n’a toujours pas été changée, évidement.
Des conseillers extrêmement désagréables, des procédures d’un autre temps et une réactivité inexistante. Je vais ainsi saisir l’ACPR ainsi que ma Protection Juridique pour leurs méthodes plus qu’abusives.
Fuyez !

Les procédures de déblocages des fonds sont très compliquées, le service client est très difficile à joindre et l'aide en ligne est complètement inefficace. Résultat des courses, malgré une procédure initiée dans les délais les fonds ne sont perçus que des mois plus tard, pour des raisons qui dépassent tout le monde. Extrêmement mécontent.

Bonjour,
Fuyez cette compagnie!!!!! plusieurs demandes de remboursement de mes cotisations, toujours marqué "page indisponible".
Demande assistance virtuelle elle aussi indisponible.
L'administratif de cette entreprise est déplorable je la déconseille à tout épargnant

J’ai reçu le courrier d’Interépargne pour choisir l’affectation de ma prime d’intéressement plusieurs jours après la date limite, ce qui m’a empêché de faire mon choix à temps.

Depuis, j’ai essayé plusieurs canaux pour les joindre :
• Téléphone : impossible d’avoir quelqu’un en ligne
• Application : aucune réponse via le chatbot ou les messages
• E-mail : l’adresse des deux mails fournie m’a retourné un message d’erreur (relations clients… et contact interepargne…)

Je trouve cela inacceptable pour une société qui gère des sommes importantes liées à l’épargne salariale. L’absence totale de service client accessible est frustrante, surtout quand l’erreur ne vient pas de moi. Je me suis tourné vers mon service RH pour tenter de débloquer la situation.

Une telle rigidité et un manque de réactivité ne sont pas dignes d’un gestionnaire financier.

Rarement vu une gestion aussi calamiteuse. A ce niveau, c'est presque intentionel.

J'avais rédigé, le 7 mai 2025, un premier avis assez négatif concernant plusieurs difficultés rencontrées dans ma communication avec Natixis, notamment le lundi 5 mai 2025. J’y détaillais point par point ce qui m’avait semblé problématique et avais attribué une évaluation de 2 étoiles.

Cependant, le 13 mai 2025, j’ai pu échanger de nouveau par téléphone avec la personne que j’avais eue le 5 mai. L’entretien s’est déroulé de manière aimable et cordiale, et nous avons pu clarifier ensemble les points techniques qui avaient été mal compris.

J’ai particulièrement apprécié cet appel, qui témoigne de la volonté de mon interlocutrice – et de Natexis – de valoriser la relation client.

J’ai donc revu mon avis en conséquence, ainsi que l’évaluation associée.

Merci pour cet échange.

A fuir, de nombreux petits actionnaires ont tout perdu avec Natixis (et BPCE), voir ce qu'il s'est passé en juillet 2021. C'était du vol organisé.

Unprofessional and sick people, I wasted my time with their recruitment process, they scheduled a meeting with me and no one shows up.Also, 0 communication skills, they don’t know how to talk. Disrespectful !!!

Excellente ergonomie, fluidité et accès à des outils pédagogiques et innovants d'aide à la décision.

Bonjour, je suis titulaire d'un compte d'epargne retraite a Natixis Interepargne. Deja retraitee, j'ai acces a la plupart des fonds sur mon compte. Le 28/08, j'ai essaye d'effectuer un remboursement en passant par l'appli Natixis, et puis sur le site web. Je suis tombee sur un message d'erreur, "page introuvable". J'ai appele le service client Natixis ... un conseiller m'a dit qu'il y avait un probleme technique, il s'est engage a me rappeler. N,ayant aucun retour, j'ai rappele Natixis le lendemain. Cette fois le conseiller m'ai dit que mon probleme serait traite par l,equipe informatique, pour le delai de traitement il a dit "peut etre la semaine prochaine." Franchement
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apres 7 ans de placement on arrive encore a me trouver de la perte sur mon avoir ......et depuis 8 jours jattends un remboursement de mon compte...on travaille avec votre argent on se gave dessus et on a du mal a vous rendre les miettes qui vous appartiennent ...comment les entreprises peuvent encore faire travailler ce genre d'enseigne.....

accueil téléphonique plus que déplorable alors que c'est la première année que notre entreprise passe par leurs services.

La plateforme téléphonique n'est la que pour vous faire perdre du temps et vous décourager de récupérer votre argent plus de 49 minute d'attente et toujours aucun conseiller en ligne. Leur site est fais de façon a ce que vous ne puissiez pas récupérer votre argent. Il est déclarer que mon argent mais été versé le 15 et perçu le 17 cependant rien sur mon compte. Impossible de joindre qui que se sois par mail ou par téléphone.