goede prijs en snelle levering
goede prijs, snelle levering en montage, zeer tevreden
6 de enero de 2026
Opinión espontánea
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
3,7
Medio
3 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Geen supporter van Isolatiedeal
Gedurende een periode van 11 maanden is er bij ons isolatie geïnstalleerd in de kruipruimte van het merk Tonzon. Hierbij is er veel mis gegaan. Na de oplevering heb ik uiteindelijk zelf foto's (deze zouden bij de oplevering meegestuurd worden) in de ruimte gemaakt. Op meerdere plaatsen was de het materiaal niet correct aangebracht. Na reclamatie is dit hersteld. Gedurende het proces was er sprake van slechte communicatie en niet altijd nakomen van afspraken. Voor mij geen 2e keer Isolatiedeal.
8 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Isolatiedeal
Geachte heer Bakker,
Allereerst hartelijk dank voor uw review. Uw feedback helpt ons onze dienstverlening te blijven verbeteren, waarvoor we u zeer erkentelijk zijn.
Het isolatietraject bij uw woning heeft helaas langer geduurd dan verwacht, hoofdzakelijk door de aanhoudende regenval. Dit zorgde ervoor dat er langdurig water in uw kruipruimte stond, waardoor de vochtigheid toenam. In dergelijke situaties bespreken wij altijd twee opties met onze klanten:
1. De kruipruimte leegpompen: Dit kan door ons worden geregeld, of door de opdrachtgever zelf.
2. Wachten tot het waterpeil daalt.
U heeft ervoor gekozen om te wachten totdat het water vanzelf afnam. Omdat de grondwaterstand niet alleen in uw omgeving, maar in heel Nederland hoog stond, hebben wij klanten aangeraden om regelmatig het kruipluik te openen en te controleren of er nog water aanwezig was. Het is voor ons helaas niet haalbaar om in heel Nederland dergelijke controles uit te voeren. Dat het waterpeil lang hoog bleef, heeft onvermijdelijk bijgedragen aan de langere duur van het traject.
Met betrekking tot uw opmerking over de communicatie willen wij graag een toelichting geven. U communiceerde in eerste instantie met TonZon, de fabrikant, in plaats van direct met ons. In een van uw e-mails gaf u zelfs aan dat u eerder contact had gezocht met TonZon, maar geen reactie ontving. Via hen bereikte uw bericht uiteindelijk ons. Dit indirecte contact kan mogelijk hebben geleid tot vertraging in de communicatie.
Wat ons eigen communicatietraject betreft, constateren wij dat telefonisch contact met u moeizaam verliep. Dit kwam onder andere doordat u vaak in het buitenland verblijft. Wij hebben meerdere voicemails ingesproken die onbeantwoord bleven en ontvingen op verstuurde e-mails vaak pas na een week een reactie. Uiteraard begrijpen wij dat uw beschikbaarheid beperkter kan zijn, maar dit heeft de snelheid en efficiëntie van onze communicatie bemoeilijkt.
We hopen dat deze toelichting meer helderheid geeft over de situatie. Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben, dan staan wij graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team IsolatieDeal
Bedrijf komt afspraken uit offerte niet na
Op 18-9-2023 vloerisolatie laten aanbrengen onder de woonkamer. De keuken was ook in de offerte opgenomen maar bleek later niet toegankelijk. Daar was rekening mee gehouden in de offerte. Indien de keuken niet mogelijk was werd er een korting van 300 euro in de offerte opgenomen.
Na isolatie van de woonkamer kreeg ik een factuur van het bedrijf voor het volle bedrag van woonkamer en keuken.
Ik dacht een vergissing en nam contact op.
Aanvankelijk wilde men het niet toegeven maar later zegde men toe e.e.a. op te lossen. Er bleven echter herinneringen komen voor het volle bedrag en de toon van e-mails werd steeds korter en botter.
Een en ander loopt nu nog, maar ik wil iedereen waarschuwen dat afspraken ondanks vastgelegd in een offerte niet worden nagekomen.
18 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.