ista Danmark A/S Opiniones 

Bondefangeri og dårlig service

Jeg er dybt skuffet over Ista's uprofessionelle tilgang og deres manglende hensyntagen til kundernes behov. Vi har modtaget breve fra dem, der kræver en pludselig inspektion af vores varme- og vandmåler med en urimeligt kort varsel. Derudover skriver de i brevet, at der bør bemærkes, at de er berettiget til at beregne sig et gebyr på 275 kr. ekskl. moms, "hvis der ikke - trods forudgående aftale herom - gives adgang for montage eller aflæsning". Jeg har ikke indgået nogen forudgående aftale med Ista om dette.

Ligeledes er der hverken modtagernavne på brevene, og det ene brev adresseret med en forkert adresse, hvilket giver berettiget grund til at rejse tvivl om afsenders troværdighed. Dette har skabt frustration og forvirring.

Jeg forventer, at Ista forbedrer deres kommunikation og respekterer kundernes behov for rettidig og præcis information fremover.

Intet fungerer, i over et år har der været forskellige undskyldninger om hacking, om nedbrud osv og i over et år har jeg skulle gendanne mit login med det resultat at mit brugernavn nu ikke længere virker og det login som systemet selv foreslår er "forkert".

Så jeg har, aldrig kunne følge mit forbrug, firmaet kan tage hvad de ønsker uden at jeg har mulighed for at se om det korrekt eller om det "fungerer" ligeså fantastisk som deres hjemmeside og app, men da jeg er stavnsbudet til dette amatørfirma kan jeg ikke stille noget op, en kundeservice findes heller ikke.

ISTA har uden at spørge eller aftale med bestyrelsen
i vores forening selv opfundet en fordelingsnøgle til at dele fælles vandudgifter.
jeg har aldrig før oplevet en virksomhed være så spejlblanke på at forstå vigtigheden af deres egen kerneopgave - og at det ikke er ligegyldigt med hvilken fordelingsnøgle, en fællesudgift faktureres. Voldsomt kritisabelt - det betyder jo potentielt at beboere har betalt for lidt eller for meget i årevis.

Deres kundeservice er så absurd og har kun det ene formål at virke dumme og undlade at svare på spørgsmål, indtil man bliver træt.
De tager i øvrigt mellem 10 dage og 2 måneder at svare på en henvendelse.

Alt for dyrt! Da min radiator registrere varmt selvom jeg ikka har brugt radiatoren,har jeg bede om at blevet tjekket. 5 min tjek-1400dkk. Jeg bor i kbh. Måske han har kørt fra Tyskland...

Graden af inkompetence i dette firma skal man lede længe efter. Deres medarbejder sidder og svare ud fra et manuskript og har ikke den fjerneste idé om hvad de sidder og snakker om. For mig som selv arbejder med dataopsamling og udlevere datagrundlag til brugere er det mig en gåde hvordan i slipper af sted med jeres sindsyge regninger uden at kunne redegøre et eneste spørgsmål vedrørende dokumentation af jeres egne data! Føj hvor skulle i skamme jer!

Svindel og snyd. Ærgerligt man ikke kan give 0 stjerner

0 stjerner til ista. Helt igennem fup og svindel og inkompetent firma. Tyveknægte og svindlere. Jeg har modtaget varmeregnskab hvoraf der er registreret et forbrug på 15000kr selvom jeg ikke har haft en eneste radiator tændt på noget tidspunkt. Jeg har udelukkende brugt brændeovn. Adspurgt oplyste manden der aflæste og udskiftede målerne, at der IKKE registreres forbrug/fordampning når radiatorerne ikke er i brug. Det samme oplyste udlejerne. Jeg har modtaget en efterregning på 3000kr. Jeg skal ikke betale efterregning men derimod have 12000kr tilbage i for meget betalt a’conto varme. Forbande tyveknægte og svindlere.

Clorius formår år efter år at blive endnu ringere til at udregne og aflevere vand og varme opgør til tiden. Det er den ene undskyldning efter den anden, og de tager aldrig kontakt til en, omkring det. I år er undskyldningen at de har fået nyt system og dermed mistet alle deres data, men de har ikke kontaktet en for at indhente dataen igen. Jeg er simpelthen så træt af deres manglende service. De andre i min opgang er enige og vil nu lede efter andet selvskab. Det er utroligt at man kan styre en forretning på den måde uden nogen form for kompensation til kunderne.

Ved ikke om jeg stoler på dette firma. Jeg bor alene i en lejlighed på 65 m2 og jeg har ingen opvaskemaskine eller vaskemaskine, vasker op hver anden dag, gulvvarme i badeværelset er slukket og radiator i alle rum er slukket og alligevel siger min forbrugsopgørelse at jeg har brugt 31 % mere koldt vand og 175% mere varmt vand end hvad man kan forvente i forbrug for en lejlighed af min størrelse for maj måned.

Et firma som lever af at beregne vandforbrug, der kommer frem til et samlet forbrug som er 700m2 mere end vandværket oplyser kan man vist ikke stole på

Har sendt flere mailer til Ista - de svarer ikke!!! Avlesning av målerne for varme og vann blir avlest av og til og enkelte måneder ikke i det hele tatt.
Dette firmaet virker useriøst og er meget skuffet over måten de behandler med som kunde.

Jeg ringede til ISTA Danmark’s kundeservice. Kvinden jeg talte med kunne desværre ikke hjælpe. Det var ikke hendes skyld, men boligforeningen jeg bor i, der har sparet penge. Så derfor får de “kun” 4 stjerner.
Til gengæld var hun utrolig rar og svarede så godt hun kunne på mine “dumme” spørgsmål. Jeg havde en god oplevelse.

Skandale virksomhed. Direktøren må være på meget tynd is!

Appen virker IKKE og virker stort set aldrig ordentligt.

Kan bestemt ikke anbefale dette firma til nogle. Find en anden udbyder til at styre jeres varme regnskaber.
Man bliver opkrævet ydelser som man har valgt ikke at benytte. Samt hvis man så ber om dokumentation på det, er dette ikke muligt.
Og da firmaet var hakket og nede i 2 mdr. Var der ikke meget hjælp af hente.
Og utrolig uhøflige med arbejder de har som team ledere!

Efter for over et år siden at have opsagt Ista skriftligt og fået opsigelsen bekræftet både telefonisk og pr mail får jeg nu atter en mail fra dem vedr. udskiftning af målere.
De er umulige at slippe fri af kløerne på (anlæg 740926). Bondefangeri.

Virker ikke selv med nytt passord.Kommer bare et klikk ved innlogging.

Firmaet lever på utroligt optrækkeri og kunderne snydes i en grad så man skal til totalitære stater for finde tilsvarende
De har en gebyr politik der nærmest må betegnes som kriminel og jeg formoder det er fra den deres "storhed" kommer. I en digital verden er deres opførsel ganske utilstedelig

Jeg fik et brev hvor der stod at de ville sende én ud til min adresse pga. registreret fejl på min røgalarm.
Da det ikke havde nogen interesse, og i det hele taget virkede ud af det blå, ringe jeg ind for at sige, at det skulle de ikke.

Det var godt nok ude for den normale telefontid, men jeg fik alligevel fat i en dame i administrationen. Hun sagde ikke sit navn, men bare et surt "administrationen".

Hun lød uinteresseret, sur og afvisende. Sagde at jeg skulle ringe igen kl 10-13.

Jeg spurgte om hun ikke kunne ligge en besked, eller sende en mail, til de relevante. Men det var udelukket. (Jeg havde i øvrigt ikke selv fået en mail jeg kunne skrive til, hverken i brevet eller af hende, for så havde jeg naturligvis gjort det. Men e-mail er åbenbart for moderne for Ista).

Jeg var på dette tidspunkt blevet (mere) irriteret og sagde at det havde jeg ikke tænkt mig, da dette bare er blevet mig påduttet, uden samtykke, og jeg gider ikke spekulere mere over det. Jeg skal nok selv tage mig af mine røgalarmer.

Hun fnøs et surt "fint!" Og smækkede røret på.