Italianbrandshop Opiniones 

ESPERIENZA PESSIMA E INACCETTABILE.

Ho effettuato un ordine il 13 settembre e, dopo 3 settimane, non avevo ancora ricevuto nulla. Nonostante i numerosi solleciti, l’assistenza è stata completamente incapace di fornirmi informazioni sullo stato della spedizione, continuando a rimandarla alla settimana successiva. L’articolo risultava disponibile sul sito, ma evidentemente non lo avevano in negozio.
L’assurdità? Ho richiesto il reso e mi è stato risposto che era già stato effettuato, senza che io ricevessi alcuna comunicazione, né via WhatsApp né via email, riguardo all’annullamento dell’ordine.
Ma la cosa più grave è che ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso. Dopo essere stata ignorata per giorni, ho dovuto contattarli attraverso tutti i loro canali, ricevendo solo risposte vaghe, giustificazioni e continui rinvii ma nessuna soluzione.
Una gestione del cliente assolutamente inaccettabile…ordine mai ricevuto, comunicazioni praticamente inesistenti e, soprattutto, soldi che ancora devono essermi restituiti.
Poca serietà, zero trasparenza e assistenza totalmente inadeguata. Sconsiglio vivamente. Mai più.

MAI AVUTA UN'ESPERIENZA PEGGIORE ,MAI COMPRARE SUL LORO SHOP ONLINE. Serietà pari a zero: il giorno 24 giugno ho fatto un ordine ovviamente pagando anticipatamente la merce e anche la spedizione (6€) che sul loro sito riporta 2 giorni lavorativi sto ancora aspettando il pacco oggi è 29 di luglio più di un mese. In tutto questo tempo le due titolari non hanno mai mandato un messaggio per scusarsi dell’inconveniente (il colore del vestito che avevo ordinato non esisteva e non gli è mai arrivato in negozio informazione che ho appreso solo 2 settimane dopo e solo ed esclusivamente perché io ho scritto più volte al loro “numero di assistenza”) e della PRESA IN GIRO CHE MI STANNO RISERVANDO DA UN MESE DICENDOMI OGNI GOORNO CHE IL PACCO SARÀ SPEDITO IO GIORNO DOPO O IL LUNEDÌ DELLA SETTIMANA DOPO. Dopo aver visto che avevo lasciato una recensione negativa su Google sono stata contattata dalla loro pagina instagram e definendomi "poco carina" per quanto avessi scritto,senza il minimo dispiacere per quanto accaduto ad una loro nuova cliente che ovviamente dopo questa prima ed ultima esperienza non comprerà più. Il giorno successivo continuavano ad ignorarmi leggendo i miei messaggi e nel mentre pubblicavano foto di "VIP" alla quale il pacco è ovviamente arrivato per tempo..Come se ci fossero clienti di serie A e serie B.. per fare questo lavoro ci vuole serietà ed attenzione verso il cliente. Rimangono un negozietto di provincia,da migliorare l'e-commerce.

MALISSIMO! Non comprero’ mai piu’.
Non rispondono ai messaggi per avere assistenza. Effettuato l’ordine di una borsa il 26 Novembre dopo aver visto che la disponibilita’ in magazzino era di 10 pezzi, dopo aver chiamato il negozio mi e’ stata assicurata la consegna prima di Natale, essendo un regalo, siamo al 3 Gennaio ancora non e’ arrivato il pacco, ho scritto per avere il rimborso, non ho ricevuto risposta. PESSIME, SCORRETTE E BUGIARDE. Cambiate lavoro!

Ho fatto il ordine il 19 agosto e ogni settimana chiamavo per sapere se arriverà ,e la risposta era sempre prossima settimana,se non avete il prodotto in negozio meglio dire la verità non prendersi in giro le persone.

La borsa è bellissima più di quanto mi aspettassi. Peccato solo per la spedizione che doveva essere fatta in massimo 7 giorni e ci ha messo più di un mese. Ad ogni mia chiamata per avere novità mi è sempre stato risposto che sarebbe partita il giorno dopo, da migliorare sicuramente lo shop online. Se un prodotto momentaneamente non è disponibile in negozio dovete comunicarlo