Helt fantastisk service! Jeg have fået to af de samme smykker. Kundeservice var hurtig til at svare og meget samarbejdsvillig. Jeg ønskede nemlig at bytte smykkerne til et andet smykke. De lavede hur... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Jeg har modtaget de smukkeste smykker, øreringe i half moon udgaven. Jeg fik en super god information omkring øringene, ved en telefonisk henvendelse, tak for det. Det bliver ikke sidste gang jeg købe... Ver más
La empresa ha respondido
Bedste anbefalinger af Jane König! Jeg har igennem årene fortrinsvist købt smykker til både mig selv og som gaver hos König. Er selvsagt meget glad for designet og kvaliteten. Nu har jeg så lige h... Ver más
La empresa ha respondido
Så smuk ring. Og så fin indpakning ved forsendelse. Hurtig levering. Virkelig værd at anbefale 😍
Información sobre la empresa
Información de contacto
Gothersgade 54, 1123 , København K, Dinamarca
- +45 33 15 86 87
- service@janekoenig.dk
- www.janekoenig.dk
4,7
Excelente
385 opiniones
No consta que solicite reseñas
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Jeg købte tilbage i december en ørering…
Jeg købte tilbage i december en ørering som jeg sender retur. Jeg får intet svar på min returing.
Her i januar har jeg fortsat ikke fået mine penge retur.
Handel ikke med dette firma!!!
23 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Janekoenig
Kære Tanja,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af, at din oplevelse hos os, desværre ikke har levet op til forventningerne.
Din frustration omkring vores retur pakke situation er fuldt berettiget.
Årsagen er at vi desværre er stødt på nogle udfordringer i forbindelse med refundering af dine penge for returvarer, der blev sendt tilbage efter julen.
I slut december gik Jane Kønig A/S desværre konkurs. Herefter blev brandet opkøbt af en ny ejerkreds, som heldigvis og helt ekstraordinært besluttede sig for at stå for at refundere alle returvare fra det gamle firma, selvom returpakkerne tilhørte konkursboet, men for at ingen kunder skulle komme i klemme af situationen.
Vores økonomiafdeling har arbejdet hårdt på at få adgang til det retursystem, der tilhører konkursboet, hvorigennem refunderingen skal ske. Ingen havde dog forventet, at denne proces ville trække ud, som den har gjort.
Men jeg er glad for at kunne meddele dig, at vi er meget tæt på at løse denne sag. Så snart alt er på plads, vil du modtage en mail fra os angående refunderingen.
Vi undskylder dybt, hvis du føler, at du ikke har været tilstrækkeligt informeret om årsagen til den længere behandlingstid. Vores kundeservice har gjort deres bedste for at assistere vores kunder så godt som muligt.
Endnu en gang, tak for din feedback, og vi håber virkelig, at vi kan gøre det godt igen hos dig.
Rigtig god dag til dig!
Skulle du have spørgsmål er du meget velkommen til at kontakte os på nedenstående oplysninger
Med venlig hilsen
Silke
Kundeservice Jane Kønig
tlf. 33158687
service@janekoenig.dk
it-fejl
skulle købe julegaver, finder ud af at der har været en it-fejl så havde købt et smykke som de ikke havde på lager. de vælger, efter jeg ikke havde set mailen, at trække pengene og kun tilsende mig det smykke som de havde. Nu skal jeg vente 2 måneder på at de få det andet smykke på lager igen. Håber de leverer det til tiden og ikke glemmer det
17 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Janekoenig
Kære Signe-Marie,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af, at din oplevelse hos os, desværre ikke har levet op til forventningerne.
Som du beskriver i din anmeldelse, havde vi desværre en kort fejl på vores hjemmeside, der gjorde at vi solgte smykker vi ikke havde på lager.
Jeg beklager mange gange, at du desværre er kommet i klemme under denne uheldige situation!
Jeg kan se at vi har en korrespondance via mail, men hvis du skulle du have yderligere spørgsmål er du meget velkommen til at kontakte os på nedenstående oplysninger
Rigtig god dag til dig!
Med venlig hilsen
Silke
Kundeservice Jane Kønig
tlf. 33158687
service@janekoenig.dk
Suveræn service
Jeg havde købt en ring i julegave til min søster, og desværre så falder perlen af den efter et par uger.
Jeg kontakter derfor kundeservice, og får besked om at jeg naturligvis får tilsendt en ny ring uden ekstra omkostninger.
Et par dage efter får jeg en ny mail med besked om at ringen er afsendt og med tracking til GLS.
Mere specifikt talte jeg med Esther, og stor ros herfra for den hurtige og gode service!
16 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Janekoenig
Kære Mia,
Tak for din anmeldelse.
Det glæder mig at du er tilfreds med vores kundeservice.
Jeg giver omgående Esther besked, om din søde Trustpilot.
Rigtig god dag til dig!
Skulle du have spørgsmål er du meget velkommen til at kontakte os på nedenstående oplysninger
Med venlig hilsen
Silke
Kundeservice Jane Kønig
tlf. 33158687
service@janekoenig.dk
Hvor mange ører har de fleste…
Hvor mange ører har de fleste mennesker?… Ja, 2 stk😛.
Hvorfor er default hos Jane Kønig så at sende ÉN ørering?? Og dét uden at skrive det MEGET tydligt og med store bogstaver på deres hjemmeside, så man ikke tror, at det er en pakkefejl kun at modtage en enkelt ørering.
Så nu betaler jeg sørme 29kr i fragt for at returnere! 29kr for ingenting! For lige pludselig ville de ellers så fine øreringe blive dobbelt så dyre hvis jeg ønskede mig et helt par…
Det er falsk markedsføring i min optik!
Hermed en stor opfordring til at skrive det tydeligt til os tumper derude med 2 ører🙃
15 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Janekoenig
Kære Melissa,
Mange tak for at tage dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Din feedback er vigtig for os, og vi sætter pris på, at du har taget dig tid til at dele dine tanker.
Vi sælger vores øreringe enkeltvis, da vi ønsker at give dig muligheden for at kombinere vores forskellige styles, og skabe dit eget personlige look.
Alle vores øreringe sælges også som par.
Hvis du ønsker at købe et par, skal du vælge ”2” i boksen på produktsiden.
Jeg beklager, hvis ikke du synes dette har fremgået tydeligt nok ved købet.
Rigtig god dag til dig.
Skulle du have spørgsmål er du meget velkommen til at kontakte os på nedenstående oplysninger
Med venlig hilsen
Silke
Kundeservice Jane Kønig
tlf. 33158687
service@janekoenig.dk
Verdensklasse service!
Verdensklasse service!
Havde lidt ændring/tilføjelse til min ordre og det blev løst hurtigt og jeg fik mere end jeg bad om. Lækre produkter og god kundeservice ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
7 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Janekoenig
Kære Karina,
Hjertelig tak for din anmeldelse på Trustpilot.
Vi sætter stor pris på de venlige ord, du har delt med os. Det glæder os at høre, at du har haft en positiv oplevelse.
Din feedback er vigtig for os, og vi sætter pris på, at du har taget dig tid til at dele dine tanker. Hvis der nogensinde opstår spørgsmål eller behov for yderligere assistance, er du mere end velkommen til at kontakte os ved hjælp af de oplysninger, der er angivet nedenfor.
Endnu en gang tak, og vi ønsker dig en fortsat dejlig dag!
Skulle du have spørgsmål er du meget velkommen til at kontakte os på nedenstående oplysninger
Med venlig hilsen
Silke
Kundeservice - Jane Kønig
tlf. 33158687
service@janekoenig.dk
De svarer ikke på henvendelser
De svarer ikke på henvendelser, man får blot en tom mail tilbage.
Det er rigtigt træls at bestille en gave, som man så ikke får til tiden og hvor det ikke er muligt at få svar på hvornår den dukker op.
Opdatering. De svarede efterfølgende og varen er nu modtaget.
26 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Janekoenig
Kære Rasmus,
Vi sætter pris på, at du har taget dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Vi beklager dybt, at du ikke har modtaget rettidige svar fra vores kundeservice, især når det gjaldt levering af en gave.
Vi erkender, at juletravlheden har påvirket vores responstid, og vi beklager eventuelle gener eller besvær, det har medført.
Vi vil gerne forsikre dig om, at vi arbejder hårdt på at forbedre vores kundeservice og reaktionstider, så lignende situationer ikke gentager sig i fremtiden.
Endnu engang tak for din ærlige feedback, og vi håber, at vi kan genvinde din tillid i fremtidige interaktioner.
Rigtig god dag til dig!
Skulle du have spørgsmål er du meget velkommen til at kontakte os på nedenstående oplysninger
Med venlig hilsen
Silke
Kundeservice - Jane Kønig
tlf. 33158687
service@janekoenig.dk
Super super kundeservice 😊
Super super kundeservice 😊
Havde bestilt to venstre øreringe ved en fejl, lyn hurtigt blev der sendt en højre til mig samt retur label til den jeg havde bestilt forkert.
24 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Janekoenig
Hej Mette,
Mange tak for din anmeldelse på TrustPilot.
Det glæder os at erfare, at du er tilfreds med vores kundeservice.
Vi værdsætter din handel med Jane Kønig og ønsker dig en fortsat behagelig oplevelse.
Jeg ønsker dig en fremragende dag!
Skulle du have yderligere spørgsmål eller behov, er du velkommen til at kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger.
Med venlig hilsen,
Silke
Kundeservice Jane Kønig
tlf. 33158687
service@janekoenig.dk
Guldbelægning i ekstrem dårlig kvalitet
Jeg elsker Jane Kønigs designs og ikoniske smykker men jeg må desværre erkende at deres guldbelægning er den ringeste jeg endnu har oplevet :( Efter få dages brug kan jeg allerede ane at guldet er begyndt at blive slidt af. Går jeg med mine ringe i en måneds tid er de stort set blevet til sølvringe. Jeg passer på mine smykker inden for rimelighedens grænser og har også forgyldte ringe fra andre mærker og har aldrig oplevet noget så ekstremt. Øv!
18 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Janekoenig
Hej Jasmin,
Mange tak for at anmelde os på Trust Pilot og dine flotte ord om Jane Kønig!
Vi værdsætter at du ville tage dig tid til at skrive denne anmeldelse.
Jeg er ked af at høre at du har oplevet at vores forgyldte smykker mister deres forgyldning hurtigt.
Vores sølvsmykker er 100% nikkelfri og fremstillet af sterlingsølv 925s, som enten er belagt med 18 karat guld,rosaguld eller rhodium.
Har du Jane Kønig smykker med forgyldning, vil det med tiden kan slides af.
Vi anbefaler derfor, at du tager dine smykker af inden du går i seng, i bad, vasker hænder og dyrker sport.
Jeg er dog meget ked af at høre, at der kun er gået en måneds tid før at belægningen er begyndt at aftage.
Vi vil i kundeservice altid gerne hjælpe med at finde en løsning.
Du er meget velkommen til at kontakte os på Service@janekoenig.dk.
Skulle du have ældre Jane Kønig smykker derhjemme, der trænger til en opfrisker, kan man altid bestille en forgyldning i vores butik København eller i via vores hjemmeside.
Rigtig god dag til dig!
Med venlig hilsen
Silke
Kundeservice Jane Kønig
tlf. 33158687
service@janekoenig.dk
Grimme efter én dags brug
Jeg kontaktede dem vedr. et par øreringe, som efter at være blevet brugt én gang og ellers bare ligget i æsken i min smykkeskuffe, er blevet virkelig grimme med mørke render. De er umulige at pudse op.
Jeg er virkelig skuffet over at så dyre øreringe, er så hurtigt ødelagte. Da det var en gave har jeg desværre ikke kvitteringen, men jeg har originalæsken. Jeg fik bare besked om, at det var normalt. Øreringene kan ikke bruges, da de er blevet så sortplettet, at det er grimt.
Derfor kun én stjerne herfra.
14 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Janekoenig
Kære Lilian
Mange tak for din anmeldelse af os på Trustpilot.
Vi er meget kede af at høre, at du er utilfreds med guldbelægning.
Sølvsmykker har en tendens til at oxidere, hvilket er en naturlig process.
Vi vil meget gerne tilbyde at rense smykkerne for dig. :)
Du er mere end velkommen til at komme ind i vores butik med dem, så de kan blive fine igen.
Mvh.
Jane Kønig
Verdensklasse service
WAOW! Bare WAOW!
Jeg henvendte mig til Jane Kønig, idet jeg oplevede problemer med et af deres produkter, købt ved en forhandler. Forhandleren var ikke til meget hjælp, selvom det var deres ansvar. Jane Kønig's medarbejdere derimod, de stod klar i kulissen til og hjælpe, og hvilken hjælp! Kvit og frit leverede de et nyt produkt, også selvom de ikke var forpligtet til det. De sendte det endda hjem til mig U/B. Ydermere fik jeg så meget mere med af værdi fra dem i ordren, at de næsten kun kan have tabt penge på mig. Til gengæld har de vundet en trofast og loyal kunde.
Jeg kan på det varmeste anbefale Jane Kønig.
2 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Janekoenig
Kære Simon
Vi er meget glade for din anmeldelse af os!
Vi ønsker altid at yde den bedste service og er glade for at du har oplevet det. :)
Mvh
Jane Kønig
Fin service
Jeg fik et par guldbelagte øreringe med turkiser i julegave. I løbet af foråret blev de virkelig grimme i guldet. Vi kontaktede kundeservice på mail og fik tilsendt nye øreringe. Super service.
14 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Janekoenig
Kære Jette
Mange tak din anmeldelse af os.
Vi er glade for at du er tilfreds med vores service.
Mvh.
Jane Kønig
Elendig oplevelse
Den 9 august var jeg i Bella Centeret til Fashion Messe hvor jeg fik lavet grillz til en af mine tænder. De fortalte mig at der ville gå cirka 4 uger og at den vil blive leveret til min adresse i Aarhus. Efter 4 uger hvor jeg ikke var blevet opdateret om noget som helst, henvendte jeg mig til deres kundeservice mail som informerede om at der ikke gik længe før, at jeg ville få en sms. For 2 uger siden fik jeg en sms om at de var klar til afhentning i butikken på trods af at jeg var blevet lovet levering..
Jeg svarede dertil tilbage at jeg forventede de ville blive leveret som lovet i første omgang. Jeg fik af vide at det ikke var noget problem og at de selvfølgelig ville sende dem. For en lille uges tid sid spurgte jeg igen hvornår de ville ankomme og de svarede at de ville vende tilbage med svar snarest. Siden har jeg ikke hørt fra dem. Elendig kundeservice og et sted jeg aldrig vil handle igen!
9 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Janekoenig
Kære Emillionaire
Tak for din anmeldelse af os på trustpilot.
Vi beklager at dine grillz ikke har været klar til den lovet tid. Grillz er en kompleks ting at lave og vi har i travle tider længere ventetid.
Hvis du ikke har modtaget dine Grillz er du meget velkommen til at kontakte os på følgende mail: service@janekoenig.dk
Mvh.
Jane Kønig
Meget sød og hurtig kundeservice.
15 de agosto de 2023
Opinión espontánea
SUPER SERVICE
SUPER SERVICE!
Jeg fik to vedhæng i julegave, desværre begyndte guldbelægningen at "falde af". Jeg skrev til kundeservice og fik dem guldbelagt på ny. Desværre begyndte vedhængene igen, kun en måneds tid efter, igen at midste guldet. Jeg skrev derfor igen til kundeservice og denne gang tilbød de mig nogle helt nye vedhæng.
Dertil skal det også nævnes, at jeg havde fået smidt kvitteringen væk. Den havde åbentbart ligget i æsken, som jeg havde smidt ud. Også her var sødeste Esther behjælpelig, og fortalte at hvis jeg kunne finde kontooverførelsen frem, så skulle de nok kigge på sagen.
Uden sammenligning den bedste kundeservice!!!
14 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Janekoenig
Kære Mie
Tak for din anmeldelse af os!
Dejligt at høre at du er tilfred med vores service.
Mvh.
Esther - Jane Kønig Team
Suveræn service
Jeg har flere Jane König smykker, som jeg er rigtig glad for. Mine øreringe er købt på webshoppen, hvor jeg fik suveræn service, da den ene desværre gik i stykker. 5 stjerner herfra.
17 de julio de 2023
Opinión espontánea
Kvaliteten af forgyldte ringe kunne være bedre.
Jeg er VILD med Jane Kønigs smykker og har købt flere af hendes fingerringe. Desværre holder farven på forgyldte ringe virkelig dårligt. Det er de ringe jeg har, hvor guldet hurtigst bliver slidt af og jeg passer ellers ret godt på mine fingerringe.
13 de junio de 2023
Opinión espontánea
Formidabel service !!
Bedre service skal man virkelig lede længe efter.
Her er ingen bøvl eller brok - kun smil og glæde.
Tak endnu engang fra en super tilfreds kunde 🙏🏻
1 de junio de 2023
Opinión espontánea
Liiiiidt skidt oplevelse
Liiiiidt skidt oplevelse
Jeg havde købt et gavekort til en medarbejder, og der stod tydeligt på hjemmesiden, at jeg bare skulle skrive i kommentarfeltet, hvis gavekortet skulle sendes med posten - så selvfølgelig skriver jeg det.
8 dage efter ordren, er gavekortet er fortsat ikke kommet, og jeg må derfor afholde medarbejderens jubilæum uden en gave. Jeg ringede selvfølgelig til deres kundeservice for at høre, hvor gavekortet blev af. Der var ingen god forklaring på, hvorfor det ikke var blevet sendt afsted, men hun vil sende det afsted straks.
Her vil det have været skide god kundeservice at sende gavekortet med omdeling, bare som en lille undskyldning for at glemme mig - men nej. Det er blevet sendt til nærmeste pakkeboks.
Det havde ikke krævet meget af jer, Jane Kønig, og I kunne have reddet min lidt dårlige oplevelse - men I kan være sikre på, at det ikke er jer, jeg vælger først en anden gang :)
24 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Super hurtig og effektiv service på en…
Super hurtig og effektiv service på en reklamation!
22 de mayo de 2023
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.