Helt fantastisk service! Jeg have fået to af de samme smykker. Kundeservice var hurtig til at svare og meget samarbejdsvillig. Jeg ønskede nemlig at bytte smykkerne til et andet smykke. De lavede hur... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Jeg har modtaget de smukkeste smykker, øreringe i half moon udgaven. Jeg fik en super god information omkring øringene, ved en telefonisk henvendelse, tak for det. Det bliver ikke sidste gang jeg købe... Ver más
La empresa ha respondido
Bedste anbefalinger af Jane König! Jeg har igennem årene fortrinsvist købt smykker til både mig selv og som gaver hos König. Er selvsagt meget glad for designet og kvaliteten. Nu har jeg så lige h... Ver más
La empresa ha respondido
Så smuk ring. Og så fin indpakning ved forsendelse. Hurtig levering. Virkelig værd at anbefale 😍
Información sobre la empresa
Información de contacto
Gothersgade 54, 1123 , København K, Dinamarca
- +45 33 15 86 87
- service@janekoenig.dk
- www.janekoenig.dk
4,7
Excelente
385 opiniones
No consta que solicite reseñas
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Leider wurde der falsche Buchstabe…
Leider wurde der falsche Buchstabe geliefert. Jetzt stehe ich zu Weihnachten ohne Geschenk da.
24 de diciembre de 2020
Opinión espontánea
God oplevelse
God oplevelse
Spændende varer god og hurtig service .vil helt sikkert købe her en anden gang
23 de diciembre de 2020
Opinión espontánea
God service og hurtig ekspedition!
21 de diciembre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Janekoenig
Hej Mads,
Tak for din 5 stjerners anmeldelse.
Den er vi utrolig glade for :-)
Glædelig jul og godt nytår.
Med venlig hilsen
Louise
Jane Kønig
It was perfect and fast.
18 de diciembre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Janekoenig
Hello Ingrid,
Thank you for your 5 star!
We are glad to hear this.
Merry christmas :-)
Best regards
Louise
Jane Kønig Customer service
Perfekte øreringe😊
15 de diciembre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Janekoenig
Hej Tina,
Det er vi utrolig glade for at høre :)
Tak for din anmeldelse!
Glædelig jul.
Med venlig hilsen
Louise
Jane Kønig Kundeservice
Nemt
Det er nemt at handle i webshoppen, og pakken kom hurtigt.
14 de diciembre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Janekoenig
Hej Efrid,
Tusind tak for din 5 stjernes anmeldelse!
Den er vi utrolig glade for, det er dejligt at høre i disse travle tider.
Glædelig jul.
Med venlig hilsen
Louise
Jane Kønig
Jeg synes det er for dyrt ift
Jeg synes det er for dyrt ift. kvalitet, men da jeg købte som gave, var valget ikke mit. Jeg skrev jeg ønskede indpakning, som de reklamerede med de gjorde, men fik pakken uindpakket. Stikkerne lå i pose i stedet for at være placeret i æske. Generelt bare lidt skuffende til kr 1250.
13 de diciembre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Janekoenig
Hej Karina,
Tak for din anmeldelse.
Det er jeg selvfølgelig ked af du synes - Vi pakker ind i en æske med matchende stofpose, som der er beskrevet på hjemmesiden, samt med billede af hvordan det ser ud.
Derudover grundet til smykkerne er lagt i posen, er i forhold til Corona, vi tager vores forholds regler og for at passe på hinanden, hvis nogle skulle være utrykke. Vi har lavete en lille guide på hjemmesiden, så man nemt kan se hvordan man selv placere smykkerne i æsken, inden de skal gives.
Jeg beklager selvfølgelig situationen, og håber at modtageren bliver glad for gaven. :)
Glædelig jul.
Med venlig hilsen
Louise
Jane Kønig
Kundeservice.
Leveret til forkert pakkeboks
Har købt øreringe i julegave som blev leveret af GLS som blev leveret til den forkerte afhentnings adresse. Jeg fik besked om den kunne hentes et helt andet sted end hvad jeg havde valgt. Meget utilfreds og irriteret og deres valgte sted at aflevere min pakke og ikke der jeg havde valgt den skulle sendes hen til afhentning...... Var først positivt overrasket da alle mails med ordrebekræftelse, fraktura og afsendt kom. Har ikke set øreringene endnu om de er tilfredsstillende.
Jeg har nu modtaget øreringEN til 424 kr. Troede jeg købte to da man normal køber sæt og syntes prisen da var helt okay. Men nu er det det noget den dyreste ørering jeg har købt i mit liv. Jeg er dybt skuffet og utilfreds. Køber aldrig her igen. Kan nu give søster en enkelt ørering i julegave, fedt.
12 de diciembre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Janekoenig
Hej Maria-Louise,
Tak for din anmeldelse! Først er jeg ked af at høre, at din pakke er leveret et andet sted end du har bestilt. I juletravlheden og Corona, er de fleste pakkeshops overfyldte og derfor kan det desværre blive nødvendigt for GLS at levere den et andet sted, som er forholdsvis tæt på. Jeg ved desværre ikke hvad der er sket i dit konkrete tilfælde, men jeg beklager selvfølgelig situationen.
I forhold til dit køb af selve smykket, så sælges alle vores øreringe i single og par, så man kan mikse og matche - samt købe enkeltvis, hvis man har flere huller. Dette er tydeligt gjort, ved at der under prisen står bemærk at prisen er på 1 stk. samt læg 2 i kurven for et par. Netop for at undgå at man tror man køber et par til et stk. pris. Jeg er selvfølgelig ked af, hvis dette er overset. Smykket kan returneres ved at sendes tilbage, eller komme forbi vores butik i København el. Århus. VI giver pengene tilbage, helt frem til 23.1.21.
Ønsker du jeg skal tjekke op på din pakke i forhold til levering, er du velkommen til at sende os en mail på service@janekoenig.dk
Så hjælper jeg dig naturligvis.
Jeg vil ønske dig en glædelig jul.
Med venlig hilsen Louise
Jane Kønig Kundeservice
God og hurtig service!
9 de diciembre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Janekoenig
Tak for din anmeldelse Mette, det er vi glade for at høre.
Glædelig jul :-)
Med venlig hilsen Louise
Jane Kønig Kundeservice
Jane Koenig
Trevligt bemötande, hjälpsamma, snabb leverans och fint emballerat. Minus för mkt strul med hemsidan emellanåt samt i mitt tycke för dyra.
5 de diciembre de 2020
Opinión espontánea
fint lille smykke til prisen
4 de diciembre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Janekoenig
Hej Kirsten,
Tak for din fine anmeldelse,
Det er vi meget glade for :)
Med venlig hilsen Louise
Jane Kønig
Super hurtig og fint indpakket,
Super hurtig og fint indpakket,
Håber det går ligeså nemt med det jeg skal have sendt tilbage
4 de diciembre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Janekoenig
Tusind tak for din Anmeldelse, det er vi glade for at høre :)
Med venlig hilsen Louise
Jane Kønig Kundeservice
Fantastisk kundeservice
3 de diciembre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Janekoenig
Hej Vibeke,
Tusind tak for din 5 stjernes anmeldelse.
Den sætter vi stor pris på.
Glædelig jul, hvis det ikke er for tidligt :-)
Med venlig hilsen
Louise
Jane Kønig Customer service
Den bedste service
Mit lovetag armbånd var misfarvet, jeg sendte det til Jane Kønig efter dialog med dem, og jeg har idag fået det tilbage fuldstændig som nyt! Min lovetag halskæde har siddet om min hals i 5 år uafbrudt, og den er stadig hel ren og fin! Kun gode erfaringer herfra!!
1 de diciembre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Janekoenig
Hej Maria,
Tusind tak for din 5 stjernes anmeldelse! :)
Vi er SÅ glade for at du er tilfreds med dine Lovetags.
Rigtig god dag til dig! :-)
Med venlig hilsen
Louise
Jane Kønig Kundeservice
Synes smykkerne er vild flotte, meeeen
Synes smykkerne er vild flotte, dog er de grimme efter meget kort tid. Har 3 forskellige øreringe der fra og alle ser frygtelig ud idag. Har passet på dem og haft dem i en fin lille silkepose. Synes godt nok det er dyrt for øreringe som ikke holder længere :-(
25 de noviembre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Janekoenig
Hej Frederikke,
Tak for din anmeldelse,
Jeg er meget ked af at øre, at dine øreringe er meget anderledes i farven. eller ikke længere er pæne.
Det lyder til de måske er oxideret og skal renses, dette kan man nemt gøre med sølv rens.
Jeg er selvfølgelig ked af du ikke har skrevet til os før, så vi kunne afhjælpe problemet.
Du er meget velkommen forbi vores butik i København el. Århus for at få dem renset, men aller bedst send og en mail på service@janekoenig.dk med billeder af dine øreringe samt ordre nummer, så kigger vi naturligvis på sagen. Jeg håber på at høre fra dig.
Med venlig hilsen Louise
Jane Kønig Kundeservice
kundeservice over alle grænser
Smykkerne er lige sagen for mine 3 teenager pigebørn. Når man så ovenikøbet får kundeservice, der er helt i top, kan det ikke være bedre.
23 de noviembre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Janekoenig
Hej Elise,
Tusind tak for din 5 stjernet anmeldelse, den er vi utrolig glade for. Dejligt dine piger kan lide vores smykker. Vi ønsker dig en dejlig dag.
Med venlig hilsen Louise
Jane Kønig Kundeservice
Dårlig kundeservice
Min kæreste gav mig en kædering i gave som gik i stykker efter to måneder. Den lille plade med sølvstemplet var faldet af. Jeg kontakter dem og får besked fra en medarbejde der hedder Louise at de desværre ikke har e ny plade de kan sætte på. Nej selvfølgelig har de ikke det, det ville slet ikke kunne betale sig, men i stedet ville man naturligvis tilbyde en ny ring når den går i stykker efter så kort tid. Det eneste hun kan tilbyde mig er at jeg kan tage hele vejen ned i butikken for at få den pudset, vel og mærke efter at jeg klager over at hun beder mig om at købe noget sølvrens. Hvad skal jeg bruge en pudsning til når ringen er gået i stykker. Virkelig under AL kritik, jeg har aldrig oplevet så ringe en kundeservice. Jeg vil tage ned i butikken og håbe på at de har andre mere kompetente medarbejdere.
20 de noviembre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Janekoenig
Hej Sandra,
Tak for din anmeldelse,
Jeg er som sagt meget ked af den oplevelse du har være udsat for samt for den misforståelse jeg mener der ligger mellem os.
Jeg forstod det som om vi muligvis var ved at finde en løsning over mail, som vi har skrevet lidt frem og tilbage.
Som sagt er din ring ikke i stykker, men derimod er den lille plade faldet af, som du fortæller enlig ikke genere dig.
Det mørke på ringen, som du påpeger flere gange, gjorde jeg dig opmærksom på, kunne renses, samt om du mon havde en mulighed for at for komme forbi en af vores butikker, så kunne vi hjælpe med en rensning.
Jeg er fortsat lidt i tvivl om vi skal finde løsningen over mail eller om du kommer i vores butik.
Jeg svare på din mail i dag, også tænker jeg vi snarest finder en løsning.
Jeg beklager endnu engang den uheldige situation.
Med venlig hilsen
Louise Jane Kønig
SÅ dårlig kundeservice
SÅ dårlig kundeservice.
Den ene ørering gik i stykker og blev uden problemer ombyttet - efterfølgende bliver der sendt en ny som absolut ikke er samme størrelse. Jeg sender den retur sammen med den jeg i forvejen havde. De sender et helt nyt par og her er forskellen på øreringene endnu større! Jeg bliver spist af med at de er håndlavet - meget muligt at de ikke kan være 100% identiske - men at de er så forskellige i størrelse og udseende at det ses når man har dem på, det er ringe kundeservice!
29 de octubre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Janekoenig
Hej Simone,
Tak for din anmeldelse,
Jeg er utrolig ked af at du ikke er tilfreds med dine nye øreringe eller vores kundeservice.
Dine øreringe er tilbage fra december 2019, her går den ene ørering så desværre i stykker, den vælger vi naturligvis at ombytte til en ny. Da du modtager den, viser det sig at de desværre er ret forskellige, hvilket vi er helt enige i, og derfor vælger vi at ombytte hele parret, altså give dig et helt nyt par, i stedet for blot at ombytte den ene igen. Dette plejer vi normalt ikke at gøre, da den du havde i forvejen ikke fejlede noget, men vi ville gerne give dig en ekstra service. Øreringene er håndlavet og kan have lidt forskellighed, men vi gjorde meget ud af netop at finde et par som passede sammen, det par som du har modtaget er derfor som de skal være. Men jeg beklager selvfølgelig meget at de ikke lever op til dine forventninger.
Som skrevet i mailen vil vi meget gerne tilbyde dig et tilgodebevis, så du kan finde noget andet i stedet.
Lad mig vide i mailen, om du evt. ønsker dette.
Jeg beklager endnu engang den uheldige situation.
Med venlig hilsen Louise
Jane Kønig kundeservice
Tak for super god og hurtig levering
Tak for super god og hurtig levering. Altid en fornøjelse at handle hos jer.
Smykker så smukke og et godt varieret udvalg. Tak for hurtige mailsvar. Vil helt sikker snart igen købe smukke smykker fra jer :-)
Venlig hilsen
Lise Berner
14 de octubre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Janekoenig
Hej Lise,
Tak for din meget fine 5 stjernet anmeldelse! :-)
Den er vi utrolig glade for. Vi håber du bliver glad for dine smykker.
Rigtig god dag til dig! :-)
Med venlig hilsen Louise
Jane Kønig Kundeservice
Amazing service
Amazing service! Got such fast replies and they did everything to make sure I got what I wanted, even though I didn't think it would be possible in the first place. Thanks again Louise for helping me with my broken earring!
9 de octubre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Janekoenig
Hello Emma,
Thank you, so much for your message :-)
I do really appreciate it. Im so glad we found a solution for you.
Youre welcome.
Have a great day!
Best regards Louise
Jane Kønig Customer service
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.