Reseña de nuestra estancia en el Hotel…
Reseña de nuestra estancia en el Hotel Jardín Tecina a través de Spies
Nos alojamos en el Hotel Jardín Tecina, reservado a través de Spies. La habitación en general era buena y tenía una hermosa vista al mar. Las camas se hacían todos los días, lo cual agradecimos. Sin embargo, la limpieza dejaba mucho que desear: no se aspiraba ni se limpiaba el baño durante nuestra estancia, algo inaceptable para un hotel de esta categoría.
Teníamos media pensión con desayuno y cena incluidos. La comida era aceptable, pero no estaba al nivel que se espera de un hotel de esta categoría. Evitamos varios platos por temor a enfermarnos, algo que no debería ocurrir siendo huésped.
Lo más grave sucedió el día de salida, cuando por desgracia olvidamos unos AirPods en la habitación. Poco después, pudimos localizarlos mediante la app, y vimos claramente que ahora se encuentran en Prolongación Santiago Apóstol Primero. Pudimos seguir su movimiento desde la habitación del hotel hasta el puerto, y luego hasta una dirección en la ciudad. Contactamos con el hotel para informarles, pero nos respondieron de forma defensiva y nos dijeron que no acusáramos al personal, a pesar de que simplemente presentábamos hechos y de que solo el personal tiene acceso a la habitación tras la salida de los huéspedes.
Si algún miembro del personal está leyendo esto, les pedimos por favor que los objetos olvidados sean entregados en la recepción, en lugar de ser llevados fuera del hotel. Sería lo adecuado en un hotel de este nivel y demostraría respeto hacia los huéspedes.
En resumen, nuestra estancia tuvo tanto aspectos positivos como negativos, pero nos vamos con una sensación de decepción, especialmente por la forma en que se gestionó esta situación. Esperamos que tanto el Hotel Jardín Tecina como Spies tomen en serio este comentario y mejoren la limpieza, el servicio y la gestión de objetos perdidos en el futuro.
