J'avais l'intention d'acheter un nouveau réfrigérateur ici. Je leur ai d'abord envoyé un e-mail avec quelques questions, notamment sur les 12 euros supplémentaires pour le suivi de la commande par SMS... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
La boutique de Brignais est belle et la sélection est très sympa, on trouve toujours notre bonheur ! L'équipe est adorable et aux petits soins. Je viens souvent et j'y passe toujours un bon moment. Je... Ver más
Attention c’est de l’arnaque attention ⚠️ ya pas un site qui s’appelle ( équip’maison ) ils m’ont arnaqué ils m’ont volé !!!! Avec le Black Friday attention ne faites pas des commendes avec eux !!! Va... Ver más
La empresa ha respondido
Excellent rapport qualité prix. Par ailleurs j'ai eu un empêchement de dernière minute pour ma livraison et J'Equipe Ma Maison a pu la reporter très rapidement. Bonne communication et bon suivi, on se... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Depuis 2007 jequipemamaison.com est le spécialiste sur internet en électroménager, télévision, son, décoration, literie, meuble et ustensiles de cuisine de grandes marques à prix discount. Pour notre clientèle lyonnaise, retrouvez-nous en boutique à Brignais, ou trouverez un large choix en décoration, articles de cuisine, petits appareils ménagers et literie
Información de contacto
202 rue général de Gaulle, 69530, Brignais, Francia
- 0892.06.59.59
- contact@jequipemamaison.com
- www.jequipemamaison.com
3,4
Medio
168 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 60% de las opiniones negativas
Suele tardar más de 1 mes en responder
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
efficace
efficace, réactif et contact très agréable . j'ai refusé ma première livraison car légèrement rayé , j'ai reçu le produit remplaçant trois jours plus tard . Bravo tout simplement.
5 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Jequipemamaison
merci beaucoup pour votre avis et surtout votre efficacité pour le contrôle de votre commande à réception comme nous vous l'avons indiqué. Notre équipe a pu être réactive pour l'envoi d'un nouveau produit! Au plaisir de vous revoir sur notre site :)
FUYEZ Ce sont des voleurs…
FUYEZ vous avez affaire à des voleurs de mauvaise fois qui vendent du déclassé comme du neuf
Machine à laver livrée abîmée mais c’est de ma faute parce que je n’ai pas fait attendre le livreur le temps d’ouvrir le colis
Nous nous sommes aperçus que le carton avait été ouvert et ré scotché
Un énorme doute sur le fait que la machine soit neuve
Le service de sav me ballade depuis 1 mois
Si j’avais voulu une machine bosselée je serais allée directement chez un revendeur de second choix et aurait eu la même à un prix nettement inférieur
En bref n’achetez rien chez eux
22 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Jequipemamaison
Madame COLLIN,
Suite à la réception de votre commande le 22 août, vous avez signalé que votre produit était abimé (pointes en bas de votre machine à laver). Aussi, suite aux sms envoyés les 17 et 18 aout ou nous vous demandons de vérifier votre commande, si endommagée la refuser afin d'envoyer un nouveau produit ou de l'accepter en notant les défauts constatés afin de vous proposer une remise. Rien n'a été fait de votre coté. De plus vous signaler par la suite que le carton avait été ouvert et re scotché, donc constaté mais accepté malgré tout. D'autre part, vous indiquez dans un mail que la cuve était humide, ce qui est tout a fait normal car les machines sont testées en usine . Madame COLLIN, toute commande internet surtout pour des pièces volumineuses doit être contrôlée par le client. Le produit est transporté par différents transporteurs et malheureusement les litiges transport existent d'où les messages envoyés sur votre portable afin de vous rappeler la procédure de réception. Nous vous demandons simplement de vérifier...
Déçu
Bonjour nous avons reçu notre barbecue. Déçue du produit, il est abîmer à plusieurs endroit…. Pour le prix très déçu ! Il est en promo uniquement parce que vous savez qu’il est abîmer et je trouve pas ça cool … nous mettez 200€ on aimerait un produit nickel !!!
13 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Jequipemamaison
Me Ribault, merci pour votre message. Aussi nous vous rassurons nous ne venons que des produits neufs. Aussi, le transport reste un élément important dans les commandes internet.Nous vous avons envoyé 2 sms les 11 et 12 septembre que vous avez lu, en vous rappelant de bien vérifier votre barbecue à réception avec le chauffeur, de refuser si fortement endommagé ou de mettre des réserves si vous souhaitez garder votre commande avec un geste commercial . Avez vous vérifié votre commande? L'avez vous contrôlé? Nous allons demandé l'émargement à GEODIS pour vérifier l'émargement.Si les réserves ont été faites comme indiqué une remise vous sera adressée.
le service clients
Rapidité de livraison
Rapidité de livraison, commande le 6 réception le 8. Seul bémol, on ne m'a pas contacter pour programmer la livraison (objet volumineux), heureusement j'étais présente. Néanmoins, produit en parfait état durant le transport.
8 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Jequipemamaison
Merci Nicole pour votre message.En général Géodis ont un process de livraison, notamment une prise de rendez vous par sms. Nous remontons l'information au service transport pour ce désagrément. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Service commercial au top
Service commercial au top, merci pour la prise en compte des contraintes pour la livraison. Livraison a l'heure avec un livreur contentieux.
31 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Jequipemamaison
Merci beaucoup pour votre très bonne appréciation Jean-Christophe. Nous espérons que vous visiterez à nouveau notre site.
Achat d’un blender Magimix (bon plan)
Achat d’un blender Magimix 175€ au lieu de 200€ dans les grandes enseignes. Commandé le 23 livré le 26/8. À l’heure mais avec 3 jours d’avance.
23 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Jequipemamaison
nous sommes ravis que votre expérience d'envoi avec nous vous ait été satisfaisante . Merci encore pour votre commentaire
Excellent rapport qualité prix
Excellent rapport qualité prix. Par ailleurs j'ai eu un empêchement de dernière minute pour ma livraison et J'Equipe Ma Maison a pu la reporter très rapidement. Bonne communication et bon suivi, on sent un réel sens du service clients difficile à retrouver chez les mastodontes du secteur. Je recommande sans réserve.
30 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Jequipemamaison
Merci pour votre avis Martin. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. Nous nous efforçons de toujours offrir des livraisons rapides avec un suivi quotidien de celles ci. A bientôt
Première expérience pour moi
Première expérience pour moi, je suis ravie, la livraison a été très rapide, en 4 jours, je ne connaissais pas ce site, je vais le garder dans mes contacts.
25 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Jequipemamaison
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis, nous sommes ravis que vous ayez été satisfait ! A bientôt, maintenant que nous sommes dans vos favoris :)
Livraison rapide
Livraison conforme , très pro
Cependant l appareil est abîmé …
En attente d’une réponse du SAV
18 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Jequipemamaison
bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Concernant le produit abimé, avez vous vérifié votre livraison comme indiqué dans les sms que nous vous avons envoyé les 14 et 16 août. De contôler votre commande avec le chauffeur, et de notifier toutes les réserves sur le bon de livraison. Nous demandons dès lundi l'émargement de votre commande au transporteur afin de déclencher une avarie de transport si cela est possible avec vos réserves. Bien cordialement. Le service client.
Insert reçu en temps et en heure.
Insert reçu en temps et en heure.
Bonne relation et bon suivi de l’expédition .
A voir le fonctionnement et la fiabilité du matériel lors de l’installation et la mise en service.
9 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Jequipemamaison
toutes nos équipes vous remercient pour votre avis positif. :)
Manque un produit à la livraison
Commande le même jour de 2 planchas identiques, une seule livrée hier. Gros problème !
J'ai enfin trouvé le numéro de la société vendeuse et après entretien; il s'avère que la 2 eme plancha était défectueuse , c'est pour cela qu'elle n'a pas été envoyée. Donc en attente d'une nouvelle en bon état. Personne très serviable au bout du fil et m'a rapidement expliqué leur problème. Mais cela aurait été bien de m'en avisé avant par un coup de fil ou un mail....
3 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Jequipemamaison
Bonjour, suite à votre entretien avec Marie, qui vous a renseigné sur votre commande, une plancha sur deux vous a été livrée. L'emballage de la deuxième étant défectueuse, notre logistique n'a pas souhaité vous l'expédier pour avarie. Aussi ,SIMEO doit nous communiquer la prochaine date de livraison à notre dépôt. Dès réception, nous ne manquerons pas de vous contacter pour nous assurer de votre disponibilité avant envoi.
Nous restons à votre disposition par mail ou téléphone
la boutique j'équipe ma maison
Très bien parfait 👍
3 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Jequipemamaison
Merci beaucoup Guillaume pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site !
Poêle livré très rapidement et…
Poêle livré très rapidement et parfaitement conforme à la commande
Merci
1 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Jequipemamaison
Merci pour votre avis positif. Au plaisir de vous revoir
1ere Expérience parfaite
1ere Expérience parfaite, j’ai reçu ma commande en parfait état (normal) mais surtout la livraison a été effectuée plus rapidement que prévu.
Je recommande.
19 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Jequipemamaison
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait et vous remercions d'avoir fait confiance à Jequipemamaison.
Respuesta de Jequipemamaison
Merci Christine ; Bonnes planchas !
Expédition extrêmement rapide
Expédition extrêmement rapide. Produit conforme. Je ne peux donc que conseiller.
25 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Jequipemamaison
Merci beaucoup Pascal pour votre avis et votre recommandation !
J'ai fait récemment une réclamation au…
J'ai fait récemment une réclamation au SAV. Très bonne accueil. Très réceptif à ma demande. Très compréhensif. J'attends le retrait du colis ainsi que mon remboursement 👍
21 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Jequipemamaison
Merci Odette de votre avis. Le colis a bien été récupéré à votre domicile et votre commande remboursée. A bientôt :)
Respuesta de Jequipemamaison
Merci Benoit pour cet avis! Au plaisir de vous revoir sur notre site
Excellente expérience à tous égards
Excellente expérience à tous égards : expédition et produit en tout point conformes à mes attentes. Site vraiment fiable!
18 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Jequipemamaison
Merci beaucoup pour votre avis. Nos équipes font le maximum pour traiter les commandes de nos clients avec sérieux et apprécions votre commentaire. Bel été à vous
Respect du délai
Respect du délai , colis impeccable transporteur super
17 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Jequipemamaison
merci beaucoup pour votre avis ! A bientôt sur notre site
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.