Second achat avec l’exfoliant lèvre et la je suis complètement fan , c’est un produit très efficace, avec une bonne odeur à croquer et un excellent rapport qualité prix. J’ai maintenant le combo par... Ver más
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J essaye de contacter le sav depuis jeudi sans retour car mon colis a été ouvert il me manque un produit aucun numéro pour les contacter et aucun retour de mais nombreux mail
La empresa ha respondido
Comment dire….. je suis tellement satisfaite par les produits jylor, c’est ma routine depuis 2018 j’ai toutes la gamme, ma peau est tellement belle Franchement allez y foncez vous aller certainement d... Ver más
La empresa ha respondido
Depuis le commencement de jylor je commande et je n’ai jamais été déçu J’adore les produits, la qualité est la.
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Escrito por la empresa
Chaque produit est une déclaration de confiance en sa propre beauté. Chaque soin est un moment de bien être, une pause pour se reconnecter à soi même. Les produits JYLOR sont une invitation à prendre soin de soi, à savourer la sensation délicate des textures et à profiter de leur parfum doux et gourmand. 100% développée et fabriquée en France, découvrez notre gamme de soins cosmétiques visage & corps imprégnés d'or 24 carats !
Información de contacto
143 rue d'Ollioules, 83140, Six-Fours-Les-Plages, Francia
- sav@jylor.com
- www.jylor.com
4,4
Excelente
875 opiniones
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Ha contestado el 80% de las opiniones negativas
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JUSTE PARFAIT
Cela fait plusieurs fois que je commande chez JYLOR. Les produits sont excellents (textures, odeurs, packaging). et cette dernière commande j'ai eu un retard de livraison inhabituel. Le SAV m'a répondu avec beaucoup de rapidité et à fait le nécessaire. Félicitation à toute l'équipe JYLOR. Vous êtes au top
22 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Jylor
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent autant et que notre SAV ait pu résoudre le souci rapidement. Votre satisfaction est notre priorité !
J'adore les produits je les achète…
J'adore les produits je les achète depuis longtemps je les ai tous et j'en suis très satisfaite 👍 par contre je n'ai jamais eu d'échantillons des parfums dans mes colis donc j'en ai jamais acheté sinon les produits sont top.
20 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Jylor
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que nos produits vous satisfassent. Concernant les échantillons de parfums, nous en tiendrons compte pour vos prochaines commandes. 😊
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
Deception
Je remet un avis ce jour car cela fait 2 fois qu'il y a une erreur et/ou produit manquant dans ma commande.
Le sav est réactif mais n'apporte ni aide ni rectification et la réponse est très limite en termes d'intérêt pour les clients.
Je suis très déçue car j'ai fait plusieurs commandes depuis quelques mois mais cette fois sera la dernière.
Les produits sont bien mais le prix important donc il me paraît important également que le SAV puisse suivre face à une erreur de leur part.
Dommage je vais passer à une autre routine, ainsi que pour ma famille.
18 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Jylor
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message et nous souhaitons clarifier la situation.
Tout d’abord, l’erreur dans votre commande ne provient pas de notre dépôt. Après vérification, il semble que vous n’ayez pas commandé le bon article. Nous avons respecté nos Conditions Générales de Vente (CGV) et avons suivi les procédures établies pour traiter vos demandes. Concernant votre première demande de SAV, nous n'avons pas reçu de suite de votre part, et pour la seconde, l'erreur ne venait pas de notre côté. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais nous avons fait notre part pour respecter les termes de l'engagement.
Nous tenons à souligner que la majorité de nos clients sont pleinement satisfaits de notre service après-vente. Cependant, il existe des procédures à suivre pour nous permettre de résoudre efficacement les problèmes. Nous comprenons que vous soyez déçue, mais nous vous assurons que notre équipe est toujours disponible et réactive pour trouver des solutions, dans le respect des règles établies.
Nous regrettons sincèrement que vous ayez eu cette expérience négative. Cependant, nous espérons que vous comprenez qu’une bonne collaboration dans le cadre du SAV repose sur le respect des procédures de part et d'autre.
Nous vous remercions pour vos commandes passées et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Pépites
Bonjour
J’utilise les produits jylor Dupuis plus de 1 an . J’en suis trop content car j’ai jamais eu une peau aussi belle. Encore merci à vous .
18 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Jylor
Bonjour Gaelle,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. A bientôt
J’utilise vos produits pour le visage…
J’utilise vos produits pour le visage depuis maintenant 6mois et que dire… j’en suis super satisfaite. Je fais de très grosses allergies en général, et depuis que j’utilise Jylor j’ai enfin retrouvé ma peau niquel dans le visage et tout ça sans aucune réaction allergique !! Merci beaucoup pour ces produits 🥰
18 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Jylor
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que nos produits aient enfin apporté à votre peau la douceur et le confort qu’elle mérite
Au top
Depuis plusieurs mois maintenant j utilise la gamme jylor j adore mon grain de peau est beaucoup plus fin moins de boutons et plus besoin de mettre ma bb crème mon teint est plus lumineux.
18 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Jylor
Bonjour,
Merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que la gamme Jylor ait amélioré votre peau et que vous ayez retrouvé un teint lumineux. A bientôt :)
crème de jour et nuit
bonjour sa fait 1 ans que j'utilise les crèmes de jours et de nuits vraiment magnifique ma peau est douce hydratée et surtout elle n'est plus grâce je suis très satisfaite vraiment merci
17 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Jylor
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis que les crèmes de jour et de nuit aient fait une telle différence pour votre peau. C'est génial qu'elle soit maintenant douce, hydratée et moins grasse ! 😊
Merci à vous et à très bientôt !
JYLOR propose une gamme de produits…
JYLOR propose une gamme de produits cosmétiques que j'adore ❤️. Leur crème de jour et de nuit offre une hydratation parfaite, une texture agréable et des odeurs sublimes ! Je suis fan du gommage pour le visage, il est tout simplement incroyable ! Mais mon produit préféré reste la brume ; je ne peux plus m'en passer. Leurs produits sont incontournables. Foncez les yeux fermés !
17 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Jylor
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que la crème de jour, de nuit, le gommage et surtout la brume vous plaisent autant. Votre satisfaction est notre priorité, et ça fait plaisir de savoir que nos produits sont devenus incontournables pour vous ! ❤️
Merci pour votre confiance et à très bientôt
Absolument parfait
C est la 2eme fois que je commande la crème de jour. Je ne peux malheureusement pas prendre tous le produits mais je n utilise que jylor.
Les produits sont incroyables. Rien a voir avec ce qu on trouve dans le commerce
9 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Jylor
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que la crème de jour et nos produits vous conviennent autant. C’est un vrai plaisir de savoir que vous choisissez Jylor en priorité. 😊
À très bientôt pour de nouvelles découvertes !
Bonjour j ai pratiquement tous les…
Bonjour j ai pratiquement tous les produits jylor j ai 62 ans et ma peau n à jamais été aussi belle que depuis 4 ans où j utilise vos produits mes préférés sont la crème de jour la mousse détox l anti cernes la 1 ère brume et le gommage pour le visage continuez comme vous êtes bisous à vous 4 une mamie de 62 ans
16 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Jylor
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que nos produits aient apporté à votre peau une si belle transformation. 😊 Votre satisfaction est notre plus grande récompense !
Merci pour votre confiance, et à très bientôt pour d’autres découvertes.
Cordialement,
Les irremplacables 🥰💖
Texture de la crème, odeur, crème de jour au top.
Masque visage, une tuerie en or.
L elixir un bonheur
Crème pour le corps, à croquer
Et le must pour moi, c'est le parfum l'irremplaçable❤️❤️ Merci avec un grand M, pour vos codes promos qui me permettent d'acheter plus souvent.
Fadhi-Thérèse
17 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Jylor
Bonjour Fadhi-Thérèse,
Un immense merci pour ce retour enthousiaste !
J’utilise la crème de jour et nuit…
J’utilise la crème de jour et nuit depuis plus de 6 mois et je suis super contente
Ma peau est hydratée sans briller
Et j’ai bcp moins d’imperfections
Je viens de commander l’essence sur je met matin et soir avant mes crèmes
Ça fait un effet de froid super agréable et pas besoin d’en mettre beaucoup 1 pression suffit pour tout le visage
Top produits sincèrement
17 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Jylor
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis que la crème de jour et de nuit ait amélioré l’hydratation de votre peau et réduit les imperfections. 😊 L’essence est un excellent ajout à votre routine, et on est heureux qu’elle vous apporte cet effet frais agréable !
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
Je ne mets pas 5 étoiles car je n'ai…
Je ne mets pas 5 étoiles car je n'ai pas toute la gamme. J'avais déjà essayé les crèmes jour et nuit dont j'étais satisfaite. Du coup j'ai renouvellé les crèmes en incluant le sérum et le stick pour les lèvres. Prochaine commande sera pour l'exfoliant et le masque visage. Sinon produits au TOP. Merci à vous.
16 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Jylor
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les crèmes jour et nuit vous aient donné satisfaction, ainsi que les nouveaux produits que vous avez ajoutés à votre routine. 😊
Nous comprenons que vous souhaitiez compléter votre expérience avec l'exfoliant et le masque visage, et nous serions heureux de vous les faire découvrir lors de votre prochaine commande.
Des produits exceptionnels de haute…
Des produits exceptionnels de haute qualité, une odeur très très agréable et douce
J'adore toutes vos marques
Ce qu'il serait bien essayer de créer le savon pour le corps et les mains et aussi shampoing, masque, démêlant et sérum pour les cheveux
Comme cela tout le corps de la tête aux pieds la peau sera douce et les cheveux soyeux
Alors je compte sur vous
17 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Jylor
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour chaleureux ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent autant. 😊
Nous prenons bonne note de vos suggestions pour le savon, le shampoing et les soins capillaires. C’est une excellente idée, et qui sait, peut-être que vous pourrez bientôt découvrir ces nouveaux produits Jylor ! 😉
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
Les senteurs des sprays de Bianochi…
Les senteurs des sprays de Bianochi sont super tout comme les produits Jylor
17 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Jylor
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour ! A bientôt
Super produit au début j’étais un peu…
Super produit au début j’étais un peu septique mais 1 semaine que j’utilise l’essence et la crème de jour wouaou ma peau elle revi la j’attend j’ai commander la crème de nuit félicitations à vous
7 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Jylor
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce super retour ! Nous sommes ravis que l'essence et la crème de jour aient déjà fait une belle différence pour votre peau. 😊
La crème de nuit va venir compléter parfaitement votre routine ! Merci pour votre confiance et à très bientôt pour de nouveaux résultats !
FABULEUX
Depuis que j'ai acheté les produits JYLOR j'ai remarqué une nette amélioration de ma peau même ma clientèle me le fait remarquer, que plus je vieillissait plus j'avais l'air de rajeunir 😁... J'ai 51ans 😉🤩🥰
17 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Jylor
Bonjour,
Quel retour incroyable ! Nous sommes ravis que nos produits aient eu un tel effet sur votre peau et qu'ils aient même attiré l’attention de votre clientèle. 😊
Greenwashing & arnaque
Ce site est du greenwashing ! C'est écrit "fabriqué en France" sur le site. J'ai demandé si c'était le cas pour la serviette pour les cheveux, ils m'ont affirmé que oui.
Je viens de recevoir l'article, sur l'emballage, c'est clairement écrit "fabriqué en Chine".
EDIT: ils m'ont bien confirmé l'information par message : "La serviette microfibre pour les cheveux est fabriquée en France, garantissant ainsi une qualité exceptionnelle". Il n'y a aucun malentendu, juste un mensonge
EDIT2: avec plaisir, par quel moyen vous envoyer la capture ?!
12 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Jylor
Bonjour,
Je tiens à clarifier un malentendu concernant la fabrication de notre serviette pour cheveux. Tout d'abord, nous n'avons jamais affirmé que la serviette pour cheveux était fabriquée en France. Pouvez-vous nous transmettre une capture d'écran ou nous l'affirmons ? Car nous n'avons aucuns mails échangés avec vous. Ni de commande en votre nom. En effet, tous nos produits sont conçus en France, mais certains de nos accessoires, comme la serviette, proviennent de Chine. Nous nous excusons pour toute confusion éventuelle à ce sujet.
Vous pouvez nous transmettre la capture à cette adresse : sav@jylor.com
Dans l'attente,
Cela fait 2 ans que j’utilise les…
Cela fait 2 ans que j’utilise les produits Jylor ma peau s’est métamorphosée. Les crème sont tellement réconfortantes. Quand on les applique on a une sensation de bien être et la qualité de la peau est incroyable !
16 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Jylor
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite des produits Jylor et que votre peau a pu bénéficier de leurs bienfaits. C'est un véritable plaisir de savoir que nos crèmes apportent réconfort et bien-être. Votre témoignage est précieux et nous motive à continuer d'offrir des produits de qualité.
Au plaisir de vous accompagner dans votre routine de soin !
de la daube
de la daube. comment peut on acheter des produits à des gens qui ne payent pas leurs impôts en france!
5 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Jylor
Bonjour,
Je tiens à préciser que notre société est solidement implantée en France et respecte pleinement les obligations légales et fiscales du pays. Quant aux produits que nous proposons, nous croyons qu'il est important de les tester avant de juger.
Les accusations concernant les pratiques fiscales de certaines entreprises sont un sujet complexe, mais il est essentiel de se baser sur des informations vérifiées avant de tirer des conclusions. Nous encourageons toujours un dialogue respectueux et constructif.
Cordialement,
La experiencia Trustpilot
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