Kattegatcentret Opiniones 

Respuesta de Kattegatcentret

24 nov 2025

Kære Andreas

Vi er virkelig kede af at høre, at dit besøg ikke levede op til forventningerne, og vi er oprigtigt ærgerlige over, at du har misset informationen om vores julemarked og dermed gik forgæves, hvis du havde set frem til at opleve centret på normal vis.

I weekenden afholdt vi vores årlige julemarked, hvor 62 boder var fordelt rundt i hele centret. Det betyder, at oplevelsen under julemarkedet adskiller sig væsentligt fra en almindelig åbningsdag, og derfor er vores normale aktivitetsprogram – herunder fodringer – aflyst af praktiske hensyn. Entréprisen er derfor også kraftigt reduceret under julemarkedet - kun 60 kr.

Vi har gjort meget for at informere om julemarkedet på forhånd – både på vores hjemmeside, på facaden, ved indgangen og via alle vores øvrige kommunikationskanaler – netop for at undgå skuffelser og misforståelser.

Vi vil samtidig gerne understrege, at dyrene på ingen måde er påvirket af julemarkedet. De bliver passet og plejet som altid af vores erfarne dyrepassere, og deres trivsel har højeste prioritet. Dyrene bliver ikke det mindste stresset af juletrængslen udenfor akvarierne.

Billetkøbet til julemarkedet sker som selvbetjening via vores hjemmeside, og på grund af det anderledes program for dagen er entréen kun 60 kr., og man sparer endda 20 % ved køb online.

Men det ser desværre ud til, at du har købt en almindelig billet i stedet for julemarkedsbilletten. Vi havde meget gerne hjulpet dig allerede under besøget, hvis du havde henvendt dig til os, så vi kunne have løst det med det samme. Når det er sagt, vil vi meget gerne rette op på oplevelsen.

Kontakt mig gerne direkte på mail gfj@kattegatcentret.dk med dine kontaktoplysninger, så sørger jeg for at refundere dit køb – ikke blot prisforskellen. Dermed håber jeg, at vi får mulighed for at byde dig velkommen en anden dag med vores sædvanlige aktivitetsprogram :-)

De bedste hilsner og ønsket om en rigtig glædelig jul,
Grete Johnsen
Kommunikationsansvarlig i Kattegatcentret.

Respuesta de Kattegatcentret

28 jul 2025

Kære Sissel,

Tusind tak for jeres flotte anmeldelse – det betyder virkelig meget for os at høre, at I og jeres to drenge havde en skøn dag hos os! Vi giver jeres ros videre til vores dedikerede medarbejdere, som hver dag gør deres allerbedste for at give vores gæster en god oplevelse.

Tak også for jeres konstruktive feedback omkring rengøring og opfyldning ved toilet- og puslefaciliteter. Det tager vi til os og sender straks videre til vores driftsafdeling, så vi kan sikre forbedringer – især i de travle perioder.

Vi håber meget at få lov til at byde jer velkommen igen en anden dag til endnu flere oplevelser under havets overflade!

De bedste hilsner
Grete Johnsen, kommunikationsansvarlig i Kattegatentret

Respuesta de Kattegatcentret

25 jul 2025

Kære Vipper

Tak for din ærlige tilbagemelding – vi er kede af at høre, at jeres besøg hos os den 15. juli ikke levede op til forventningerne. Vi gør os umage for at give alle vores gæster en god oplevelse, og vi ærgrer os naturligvis, når nogen går skuffede herfra.

Den 15. juli var en ganske almindelig sommerferiedag hos os – med et besøgsniveau som forventet i højsæsonen. Men vi ved, at når vejret er ustadigt med regn, som det var den dag, vælger mange at opholde sig indendørs fremfor på vores udendørs områder – og det kan i perioder resultere i, at der opstår midlertidige flaskehalse og give trængsel, særligt ved indgangen og i udstillingerne.

Vi har stor forståelse for, at det kan være en udfordring – særligt hvis man er dårligt gående eller har brug for ekstra plads og ro omkring sig. Det er også ærgerligt, at vores handicapparkeringspladser tæt på var optagede, og vi forstår godt din frustration.

Vi vil dog gerne nævne, at Kattegatcentret – som mange andre populære attraktioner – har mest travlt i skolernes sommerferie, og vi anbefaler altid at pakke lidt tålmodighed med i tasken, hvis man besøger os i juli :-)

Vi vil meget gerne invitere jer til at komme igen – naturligvis med fribilletter – så I har mulighed for at opleve Kattegatcentret på en anden dag, hvor der er mere ro og bedre plads. Vi anbefaler en solrig dag, hvor hele centret – både ude og inde – virkelig kommer til sin ret.

Du er meget velkommen til at skrive direkte til mig på gfj@kattegatcentret.dk, så hjælper jeg jer videre.

Vi håber, I vil give os en ny chance – og vi ser frem til at høre fra dig.

De bedste hilsner
Grete Johnsen
Kattegatcentret

Respuesta de Kattegatcentret

23 jul 2025

Kære Michelle

Først og fremmest tak, fordi du har taget dig tid til at dele jeres oplevelse – og ikke mindst stort undskyld for, at besøget hos os ikke levede op til jeres forventninger. Vi er rigtig kede af at høre, at jeres dag hos os resulterede i skuffede børn – det er naturligvis langt fra den oplevelse, vi ønsker at give.

Den dag I besøgte os, var vejret ustadigt, og vi oplever desværre, at mange gæster vælger at besøge os netop på dage, hvor vejret er dårligt eller skifter meget. I kombination med, at vi befinder os midt i højsæsonen med mange turister i området, resulterede det i flere gæster end normalt. Vi medgiver, at det kan skabe flaskehalse og en tættere stemning i udstillingerne – og det forringer naturligvis oplevelsen, især hvis man havde håbet på mere ro og plads.

Vi ville være meget kede af at afvise folk i døren – særligt dem, der er kommet langvejs fra – og det ville for mange give en endnu dårligere oplevelse. Vi vil dog gerne understrege, at vi aldrig lukker flere gæster ind, end vores kapacitet tillader.

Selvom vejret var ustadigt den dag, I besøgte os, var det heldigvis så godt, at vores gæster fordelte sig rundt i hele centret – ikke mindst på vores store udendørsområde med sæler, krabbefangst, bålsted, legeplads og cafeborde. Flere familier ankom allerede kl. 9 og blev helt til lukketid – for ligesom med alle andre attraktioner i Danmark om sommeren, er det en god idé at pakke lidt tålmodighed med i tasken :-)

Vi vil meget gerne invitere jer til at komme igen på en dag, hvor vi forventer færre besøgende – eksempelvis uden for skolernes sommerferie og gerne på en solskinsdag, hvor hele vores område virkelig kommer til sin ret. Vi er sikre på, at det vil give jer en helt anden og langt mere behagelig oplevelse – både for børn og voksne.

Kontakt mig endelig direkte på gfj@kattegatcentret.dk, så finder vi en god løsning sammen.

De bedste hilsner og med ønsket om en god sommer,
Grete Johnsen
Kattegatcentret

Respuesta de Kattegatcentret

22 abr 2025

Kære Sigrid.

Tusind tak fordi du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse af vores overnatningsarrangement "Zzzov med hajerne". Vi er rigtig glade for at høre, at det var en succes, og vi har videregivet dine roser til vores dygtige medarbejdere, der var på arbejde.

Endnu engang tusind tak for din positive tilbagemelding, den sætter vi stor pris på! :-)

Mange glade havhilsner,
Grete Johnsen, PR/Kommunikation

Respuesta de Kattegatcentret

13 mar 2025

Kære Regin

Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er så glade for at høre, at I nyder jeres besøg hos os og får fuld glæde af jeres årskort.

Vores personale bliver helt sikkert glade for din ros – vi sætter en ære i at være imødekommende og skabe en god oplevelse for alle vores gæster. Vi ser frem til mange flere besøg fra jer! 🦈💙

De bedste hilsner,
Kattegatcentret

Respuesta de Kattegatcentret

18 nov 2024

Kære Camilla

Hvor er jeg ked af at høre, at du havde en skuffende oplevelse til vores julemarked :-( Jeg kan forstå, at din kritik hovedsageligt retter sig mod vores billet- og parkeringsforhold – og at der desværre dannede sig en flaskehals ved åbningstid, da mange mennesker valgte at ankomme der. Mht. vores parkeringsafgift, så har vi en mindre parkeringsafgift på en del af vores parkeringsområde, da vi ønsker at modtage vores gæster på vedligeholdte parkeringsarealer. For at gøre dette muligt, har vi valgt at opkræve et mindre gebyr for parkering: 25 kr. for en hel dag. Gebyret går til vedligeholdelse, belysning og renholdelse af arealet – og det er Q-Park, der administrerer parkeringsområdet. Det skal i den forbindelse nævnes, at vi altså også har reserveret mange områder helt tæt på Kattegatcentret, hvor det er muligt at holde gratis :-) Mht. indgangslågerne den pågældende dag, så er det korrekt, at vi fra kl. 10-11 lørdag desværre oplevede problem med vores billetsystem. Jeg kan love dig, at alle arbejdede på højtryk for at løse problemet, men desværre betød det, at det gik lidt langsommere ved indgangen den første time end ellers. Og da mange gæster havde valgt at besøge julemarkedet fra morgenstunden af, var det nødvendigt at væbne sig med lidt ekstra tålmodighed :-) Mht klapvogne, så er det noget, vi har taget højde for ved opstilling af vores mere end 60 juleboder – det SKAL være muligt at passere både med klapvogne, barnevogne og kørestole. Men som ved alle indendørs julemarkeder, skal man beregne lidt ekstra trængsel og alarm, og det kan være svært at forudsige, hvilke boder, der er mest populære, og hvor mange gæster, der vælger at komme samt på hvilke tidspunkter ;-) Vores entrépris var i øvrigt (som du selv skriver) meget billig til julemarkedet – kun 40 kr. ved køb af billet online. Det ligger langt under vores almindelige entrépris på 199 kr. for en voksen.

Jeg ønsker dig en rigtig glædelig jul :-)

Mvh. Grete Johnsen
Ansvarlig for PR/Kommunikation

Respuesta de Kattegatcentret

2 ago 2024

Kære Sarah, tusind tak fordi du har taget dig tid til at skrive sådan en fin anmeldelse af jeres besøg, og hvor er vi bare super glade for at høre, at I havde en god dag! Vi gi'r haj-fives til hinanden og siger tusind tak for besøget! Kærlig hilsen fra både landkrabber og havdyr i Kattegatcentret <3 /Grete Johnsen, PR/Kommunikation

Respuesta de Kattegatcentret

2 ago 2024

Kære Anni, tusind tak for din flotte anmeldelse, hvor er vi glade for at høre, at I havde sådan en dejlig dag! Vi har straks sendt dine rosende ord videre til vores dygtige formidler, Jonas :-) Tusind tak for besøget! På vegne af alle havdyr og landkrabber i Kattegatcentret, Grete Johnsen, PR/kommunikation

Respuesta de Kattegatcentret

24 jul 2024

Kære Søren

Tak for din anmeldelse, men hvor er vi kede af, at du havde en dårlig oplevelse i Kattegatcentret. Det skal dog understreges, at vi ikke var i nærheden af vores maksimum gæstekapacitet. Vi monitorerer hele tiden vores gæsteflow, for sikkerheden for vores gæster er selvfølgelig vores førsteprioritet. Men som alle andre attraktioner i Danmark, oplever vi uundgåeligt ekstra travlhed i højsæsonen pga de mange glade feriegæster rundt omkring i sommerlandet – og særligt på dage, hvor det regner eller vejret er ustadigt. Og det kræver uden tvivl lidt ekstra tid og tålmodighed :-) Men vi laver rigtig mange tiltag for at fordele vores gæster både ude og inde, så vi undgår flaskehalse - men det er desværre meget svært at undgå, at vores gæster af og til vil klumpe sig sammen. I forhold til vores varer i butikken, så prioriterer vores dygtige indkøber legetøj, der har en lang levetid og legetid. Derudover prioriterer hun genbrugsplastik, og i fremtiden er målet, at alt øvrigt plastik udfases i butikken. Jeg ønsker dig en rigtig god sommer :-)

De bedste hilsner
Grete Johnsen
PR / Kommunikation

Respuesta de Kattegatcentret

24 jul 2024

Kære Bent

Af hjertet tak fordi du har skrevet sådan en fin anmeldelse til os, det sætter vi kæmpe stor pris på <3 Og ekstra dejligt, at du bemærker, at vores dyr har det godt – det er nemlig alfa og omega for os, og noget vi arbejder hårdt for bl.a. via vores medlemskab i DAZA (foreningen af danske zoos og akvarier) og verdens største zoo- og akvarieorganisation – EAZA (European Association of Zoos and Aquaria), der stiller meget store krav til dyrehold.
Jeg ønsker dig en rigtig god sommer!

De bedste hilsner
Grete Johnsen
PR / Kommunikation