Ich gehe immer zur Niederlassung in Diepersdorf. Die Mitarbeiter dort, vor allem eine sehr kompetente Dame, haben für jede Frage einen nützlichen Tipp, sind mitverantwortlich für meine Begeisterung fü... Ver más
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Ich habe Anfang April eine Bestellung getätigt, von der ich heute (12. Mai) eine Teilbestellung erhalten habe. Anfangs wurde alles als lagernd angegeben. Im E-Mail Kontakt wurde ich mit einer ca.... Ver más
Obwohl der einzige Fachhandel in der Region leider sehr schlecht sortiert. Schon mehrfach umsonst hingefahren da Standard-Material nicht vorrätig war. Man wird immer vertröstet. Auch bei einer Online-... Ver más
Keine Frage hier kauft man gutes Material ein und hat eine sehr breites Sortiment. Sollte man jedoch über den Versandhandel einkaufen braucht man vorallem Gduld und vielleicht noch ein bißchen Hum... Ver más
Información sobre la empresa
Información proporcionada por diversas fuentes externas
Onlineshop Alles zum Töpfern KERAMIK-KRAFT Töpferbedarf Keramikbedarf. Bestelltelefon 09120-18460
Información de contacto
Industriestraße 28, 91227, Leinburg, Alemania
- 09120-18460
- hallo@keramik-kraft.de
- www.keramik-kraft.de
2,1
Malo
68 opiniones
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No service no trust
I've been trying to contact by mail for a month already. no one responds to my mail. I have ordered quite a lot of the things and I have just half off it .
17 de junio de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de KERAMIK-KRAFT
Dear Mrs. Semenyuk. sorry that you are not satisfied with our delivery. You ordered 47 items. Only 6 items were not on stock. We sent you 3 items with free on charge. 3 items are not deliverable at this time. You got the money back. If you like you can visit next time one of our 8 stores. So you can see immediatly what is available. But we think 3 items of 47 items are not so bad. Kind Regards Andi Kraft
Die Bewertung hier führt zu Reaktion der Geschäftsführung ... mit Aussicht auf deutliche Verbesserungen
Eilbestellung (+5 €) aufgegeben am 18.11. - telefonisch dann noch einmal mit Nachdruck erklärt, dass eilig am 20.11. ... Am 21.11. noch keine Versandbestätigung, aber Zusicherung. Am 22.11. erneute telefonische Zusicherung .... am 22.11. abends (17 Uhr) rausgeschickt per normales Paket ... 26.11. - Kundendienst sagt, Telefonat am 21.11. um 14 Uhr zu spät, Ware werde mittags abgeholt (Lt. Email 17 Uhr, lt DHL abgeholt nach 18 Uhr) ... heute 27.11. ... Ware nicht da!
Zweite Bestellung, bei erster Ware o.k. ... wenn mir jemand einen Tipp für einen anderen Anbieter geben kann, bin ich dankbar.
Ware im Laufe des 27.11. eingetroffen, top verpackt, alles heil, aber zu spät.
Vorgesetzte/Verantwortliche sind telefonisch nicht erreichbar, der Inhaber ebenfalls nicht. Email vom 29.11. an Kundenservice bleibt unbeantwortet, die bezahlte Rg. wird angemahnt ...
ABER: auf die obenstehende Bewertung hin Reaktion von Hr. Kraft pers. hier (s.u.) und per Email ... es kommt Bewegung in die Sache und ich werde dem Unternehmen tatsächlich vermutlich eine weitere Chance geben ... vielleicht werden ja die Prozesse überarbeitet und die Abläufe flüssiger ... ... ...
27 de noviembre de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de KERAMIK-KRAFT
Guten Tag Frau Nitsche, leider hat sich Ihre Sendung während unserer Hauptsaison wirklich verzögert, das tut uns sehr leid. Normalerweise senden wir zwischen 2-3 Tagen die Ware. Bei der Eilversand-Option geht sie noch am selben Tag raus. Unsere Firma legt wert auf fundierte hochwertige Beratung, dazu haben wir meist Keramiker/Innen eingestellt und mit unserem 256-seitigen Farbkatalog bringen wir für unsere Kunden noch einmal umsonst viele Infos zum Töpfern. Im Versand müssen wir lernen, besser aufzupassen aber das wird sicherlich ab dem nächsten Jahr 2019 mit der Erweiterung der Versandabteilung besser. Sie erhalten von uns einen Gutschein für die Verzögerung.
Freundliche Grüße
Andi Kraft
(Inhaber)
Waiting over 3 weeks for my order
Waiting over 3 weeks for my order! Super bad service. They don't communicated fair and transparent. Called 4 times, then they tell me 1 of my glazes isn't in stock. Why don't they write an email telling me this? They communicate on the website they ship on the same day and deliver within 2-3 days. Big fraud and will never order with them again.
6 de junio de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de KERAMIK-KRAFT
Hello Mrs. Jordan, now we found you with another name in our system. You had two orders in our company. First order from 17.5.2018 over 39,83 EUR. This was ent at 4.6.2018 and there was one item was not available. OK, sorry, that's to long, we hoped to get the missed item but it was not available from the factory. But the next order from 17.7.2018 over 42,23 EUR you got 2 days later completly. We understand that was not a perfect start but with our second delivery to you we could show that we are better than you write in many forums (Trust Pilot, Google etc.) about us.
Best Regards
Andi Kraft
Schlechter Kundenservice
Die angebotenen Produkte sind sehr schön. Die Lieferung klappt in der Regel auch recht zügig.
NUR !!!
Schon mehrfach kaputte oder beschädigte Ware erhalten.
Kundendienst ist nie telefonisch erreichbar. Nur über Email Kontakt.
Reklamation läuft jetzt seit 5 Monaten. Zugesicherte Ersatzlieferung immer noch nicht eingetroffen. Mittlerweile auch keine Antwort mehr über Email.
17 de abril de 2018
Opinión espontánea
beschädigte Ware und kein Ersatz, Kundenservice ignoriert meine Anfrage seit Wochen
Ich bin langjährige Kundin bei Keramik Kraft und musste nun leider feststellen, dass meine Anfrage zu einem beschädigten Artikel wiederholt ignoriert wird. Ich habe telefonisch, per Mail und per Kontaktformular versucht einen Ersatz zu erhalten und warte seit nunmehr vier Wochen auf eine Rückmeldung. Der Kundendienst ist unzumutbar und die Mitarbeiterinnen am Telefon versichern mir seit Wochen, dass ich einen Ersatz erhalte. Bisher leider ohne Erfolg. Schade und enttäuschend – ich bestelle meine Waren zukünftig bei einem anderen Anbieter.
16 de abril de 2018
Opinión espontánea
Keramik Kraft, flott und unkompliziert
Ich bestellte bei Keramik Kraft am Montag Abend ( ca 20h!) und halte heute 10h die Ware aus Deutschland in der Hand!!!!
Eine Glasurfarbe mit 800 ml war ihnen ausgegangen und sie sendeten mir dafür 4 x 200 ml ZUM GLEICHEN PREIS!!!
Service, Abwicklung und Versand TOP!
3 de agosto de 2017
Opinión espontánea
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