Kidits Opiniones 

Adoro a loja,tem sempre produtos novos que atraem o olhar de qualquer um...

Nous avons passés commande sur le site Kidits...
Premièrement une mauvaise adresse autre que celle que nous avions donnés lors de notre commande à été communiqué au transporteur.
Après un mois d'attente nous nous sommes inquiétés de ne pas recevoir le colis et en vérifiant le suivi, nous avons remarqué que le colis était bloqué à l'entrepôt du transporteur. Nous avons donc contacté le service client médiocre qui n'a jamais réussie à trouver une solution et ne répond plus au mail après plusieurs tentatives de notre part pour enfin trouver une issue à ce problème. Après un mois et demi nous avons demandé le remboursement.

UN CONSEIL NE COMMANDE JAMAIS SUR KIDITS. Entreprise d'amateur avec aucune notion de service clients...

Ho tentato di comprare un seggiolino da auto. Pagato l'acquisto mi comunicano che il prodotto da me comprato non è disponibile a causa di forti rallentamenti nelle consegne da parte del produttore. Mi invitano a sceglire un altro prodotto (tutti molto costosi), rifiuto dicendo che non sono interessata ad un prodotto sostitutivo e chiedo gentilmente di cancellare il mio ordine. Nessuno risponde più, provo a contattarli via mail, via telefono, via Facebook, il nulla. Dopo 2 settimane di attesa, hanno la decenza di dirmi che l'ordine verrà cancellato, per essere certa di venire rimborsata ho contattato la mia carta di credito che ha avviato una pratica di rimborso. Da evitare in assoluto.

Volevo acquistare un prodotto sul loro sito dove era garantito il miglior prezzo. Ho trovato il medesimo prodotto su un altro sito ad un prezzo di molto inferiore e l'ho segnalato. Mi è stato risposto che il loro era il miglior prezzo e che mi applicavano (forse come contentino) uno sconto del 5%. A questo punto ho fatto ulteriori verifiche e anche su altri tre siti ho trovato il medesimo prodotto ad un prezzo più basso del loro scontato. Penso che siano persone poco serie e scorrette. SCONSIGLIATISSIMO!!!!

Ce site est vraiment à fuir. Le service client est incompétent voir inexistant.

L'article commandé était indiqué en stock. Puis j'ai reçu des mails me disant qu'il y avait un problème avec le fournisseur et qu'ils pouvaient remplacer mon article par un autre. Je leur ai répondu plusieurs fois que je ne voulais pas d'un article de remplacement et souhaitait donc être remboursé. Aucune réponse bien évidemment et en plus ils ont eu le culot de m'envoyer un autre article et étaient tout content de m'annoncer que mon article était arrivé à destination. Depuis, j'en suis à la troisième demande de remboursement et réclamation et aucune réponse du service client. Et bien sûr, impossible de les joindre par téléphone, il n'y a pas de numéro pour les contacter. De vrais escrocs qui n'ont rien à faire du client!
Je vais devoir me faire aider d'une association de consommateur pour avoir une aide.

Boite de lego sans être emballée, du coup boite arrivée en mauvais état. Pour faire un cadeau c'est pas top. Je commande régulièrement sur internet et c'est la première fois que je vois ça...

Commande d'un produit affiché disponible sous 5 jours, mais qui est en rupture (non affiché sur le site)

Après 1mois d'attente je choisie de changer de produit (autre couleur) qui est en stock

Bon dialogue avec SAV pour trouver une solution (via ticket)

Après 2 mois j'ai obtenue mon produit correspondant à ma commande

Attention équipe Espagnol et répond en google translate

Ne livre pas sous pretexte rupture fournisseur. Refuse le remboursement.
Cela fait 3 mois que la situation est bloquée pour ma part. Je vais devoir me faire aider par une tierce personne ou une association pour récupérer mon argent

J'ai passé commande car l'article etait indiqué comme en stock, et livrable dans les 5j. Je reçois un email de confirmation de livraison m'indiquant que mon article sera livré sous 15 à 25 jours donc beaucoup trop tard pour moi. J'envoie immédiatement un email pour annuler ma commande mais le "service client" m'indique que c'est trop tard mais que je pourrai renvoyer l'article une fois reçu (à mes frais bien entendu). Je ne vois pas pourquoi la commande ne peut etre annulée alors que l'article n'est même pas en stock!!!!!
Je Déconseille fortement, à fuir!

EPOUVANTABLE

Nous avons commandé un tobbogan Smoby qui était moins cher chez Kidits.
Bien sur nous l'avons payé .
A la réception le modèle livré n'était pas celui commandé !!!
Ils nous ont expliqué que c'était une erreur sur leur site et il nous proposait de garder le modèle avec une réduction de 12%.
Nous avons refusé car cela ne correspondait pas du tout à ce que nous voulions.
Nous leurs avons spécifié que le modèle voulu était en vente sur leur (envoi de leur référence) et que nous voulions bien payer la différence de prix.
la seule réponse reçu était qu'il ne proposait pas ce modèle (!!!!!) et qu'ils nous proposait une réduction maintenant de 20% sur l'article livré !!
Réponse toujours négative de notre part.

Ils nous ont alors indiqué qu'un transporteur allait nous contacter pour retirer le colis. JAMAIS EU D'APPEL.

Nous avons donc renvoyé le colis (à nos frais = 35€) et quand on leur demande quand arrive le remboursement de notre achat, la seule réponse est de nous dire qu'ils sont désolés que le transporteur ne nous ai pas appelé.
Ils se foutent du monde et des clients.

A FUIR, SURTOUT A FUIR, ce sont des escrocs

Nouveauté : ils ne nous rembourserons rien car le colis est arrivé soi disant en mauvais état !!!!! c'est le comble !

had my money taken and no goods delivered. Ignored when requesting a refund & tried to take another £20 from my card unauthorised. Had to go through my credit card company and PayPal to try and get my £300 back. Absolutely disgusting and should be ceased from trading.

Ne jamais commander sur Kidits! Enorme déception!

La prise en compte d'une commande est vraiment longue...J'ai attendu presque 2 semaines (voyant le statut de ma commande TOUJOURS "en cours..." et sans d'autre indication), avant de leur envoyer un mail fort peu sympathique. Ce n'est que 2 jours après qu'ils ont commencé à la traiter... De plus, le carton est arrivé corné de part et d'autre de la boîte! A croire qu'ils ne prêtent aucune attention au bon déroulement de l'acheminement...
Et si vous souhaitez les joindre, bon courage! Même en allant sur la rubrique "nous contacter", c'est une véritable galère puisqu'il n'y a que des questions avec un faible choix de réponse et pas de questions ouvertes avec réponse par texte...

Bref, que dire à part qu'on a à faire à un service totalement déplorable et incompétent!

Je vous recommande donc de ne jamais commander sur ce site (même si certains prix sont attractifs).


SUITE A VOTRE REPONSE :
Déjà, ce n'est pas Monsieur mais Madame...
J'ai posté un avis sur votre page facebook auquel vous m'avez répondu. Je vous ai apporté une réponse avec les raisons de mon mécontentement, ainsi que des conseils pour améliorer vos "services".
Aucune action n'a été mise en oeuvre pour palier à vos manquements et mon message est resté sans suite...
J'ai lu les avis d'autres consommateurs, qui sont loin de faire votre éloge (certains n'ont jamais reçu leur commande, n'est-ce pas ce qu'on appel du VOL et de l'ARNAQUE?)
... Il y a donc un gros problème avec votre entreprise!
De plus, il est très difficile de vous joindre puisque même en cliquant sur la rubrique "nous contacter", on retombe toujours sur la même page, bref c'est une histoire sans fin.

Autant vous dire que je ne change pas d'avis quant à vos méthodes peu conventionnelles et à la médiocrité de votre service. Pas besoin d'ajouter que je ne vous ferais pas de pub (bien au contraire) et que je ne commanderai plus jamais chez vous.