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Slechtste klantenservice en slechte communicatie een bestelling geplaatst deze werd geannuleerd door hen of toch zo kreeg ik een mail even later zou deze toch nog doorgaan toen ook aangegeven dat ik d... Ver más
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Toller Kundenservice. Hat immer auf meine Fragen geantwortet. Versand nach Deutschland innerhalb einer Woche. Wir haben den Kidscab junior Reha Fahrradanhänger und sind begeistert. Sehr stabil und... Ver más
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Dit is echt een uitzonderlijk fijn meedenkend bedrijf, een besteld product niet geleverd door transportbedrijf, Kidscab gecontact en meteen dezelfde dag wordt het nogmaals gestuurd. Dit zonder enige p... Ver más
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Escrito por la empresa
Zoekt U een fietskar ? Of een elektrische bakfiets? Of een hondenkar ? Of een bagagekar ? Wij hebben ze allemaal. Het brede aanbod stelt u in staat in iedere prijsklasse, verschillende modellen voor uw gezinssituatie te bekijken. We raden u aan enige modellen te vergelijken alvorens een besluit te nemen. In tegenstelling tot online-winkels kunt u bij ons terecht om de producten te bezichtigen in onze showroom alwaar meer dan 20 verschillende modellen opgesteld staan of om af te halen. Wij helpen u graag verder.
Información de contacto
Regenbooglaan 21, 3510, Kermt, Bélgica
- +32 (0) 480 65 16 30
- info@kidscab.be
- www.kidscab.be
4,3
Excelente
37 opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
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De Urban Arrow Familynext is echt de…
De Urban Arrow Familynext is echt de beste aankoop die ik heb gedaan. Het is veilig, snel en biedt ruimte voor al mijn kinderen.
25 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Kidscab
Wat een prachtige beoordeling – dank u wel! We zijn heel blij te horen dat de Urban Arrow FamilyNext zo goed bevalt. Veiligheid, snelheid en ruimte zijn precies de kwaliteiten die deze bakfiets zo geliefd maken bij gezinnen zoals het uwe.
Veel plezier gewenst met jullie ritten!
Het elektrische bakfiets is een droom
Het elektrische bakfiets is een droom. Krachtig, stabiel en ideaal voor grote ladingen. Ik kan nu boodschappen doen en de kinderen meenemen zonder problemen.
9 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Kidscab
Bedankt voor je fantastische review! Wat geweldig om te horen dat de elektrische bakfiets een droom is om mee te rijden en zo goed bevalt voor zowel boodschappen als het meenemen van de kinderen. We zijn blij dat je de kracht en stabiliteit ervaart die wij belangrijk vinden. Veel veilige en plezierige ritten gewenst met je bakfiets! 🚲😊
Heel blij met de stuurstang die ik heb…
Heel blij met de stuurstang die ik heb besteld. Het vervangen ging gemakkelijk, en de kwaliteit is top. Mijn bakfiets rijdt nu weer als nieuw.
17 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Kidscab
Bedankt voor je mooie feedback! Fantastisch om te horen dat de stuurstang eenvoudig te vervangen was en dat de kwaliteit aan je verwachtingen voldoet. We wensen je veel veilige en soepele kilometers toe met je bakfiets die weer als nieuw rijdt! 🚲😊
De service bij de winkel was super
De service bij de winkel was super. Het personeel hielp me enorm bij het kiezen van de juiste fietsaanhanger. Ik gebruik hem nu elke dag om mijn hond naar het park te brengen.
9 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Kidscab
Bedankt voor je enthousiaste review! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service en dat ons team je goed heeft kunnen helpen bij het kiezen van de perfecte fietsaanhanger. We hopen dat jij en je hond veel plezier beleven aan jullie ritjes naar het park! 🐾🚲😊
De kinder fietskar is echt stevig en…
De kinder fietskar is echt stevig en veilig. Mijn kinderen zitten er comfortabel in, en ik voel me gerustgesteld tijdens het fietsen.
9 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Kidscab
Bedankt voor je fijne review! Wat mooi om te horen dat de kinder fietskar zowel stevig als veilig aanvoelt. We zijn blij dat je kinderen comfortabel kunnen zitten en dat je met een gerust gevoel kunt fietsen. Veel plezier met jullie ritjes! 🚲😊
Ik heb onlags een elektrische longtail…
Ik heb onlags een elektrische longtail fiets gekocht, en hij is fantastisch . Het kindertransportfiets is een enorme hulp in onze drukke stad. De kinderen vinden het ook geweldig.
17 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Kidscab
Bedankt voor je enthousiaste review! Wat fijn om te horen dat de elektrische longtail fiets zo goed bevalt en een geweldige hulp is in het drukke stadsleven. En het is fantastisch dat de kinderen er ook zo van genieten! Veel veilige en plezierige ritten samen gewenst! 🚲👨👧👦😊
Keine volle Rückerstattung
Ich hatte ein Ersatzrad bestellt, das ich nur bei KidsCab gefunden habe. Die Lieferung war zügig und auch die Kommunikation sehr gut. Artikel wie beschrieben. Leider wurde es nur nicht mehr benötigt, weil wir ein Rad geschenkt bekamen. Ich machte also vom Widerrufsrecht Gebrauch und sendete das Rad auf eigene Kosten für 14,95 € zurück. Erstattet wurde mir aber nicht der volle Kaufbetrag, sondern es wurden knapp 10 € für den Hinversand einbehalten. Nach europäischem Recht trägt aber der Verkäufer die Hinsendekosten und diese sind dem Käufer in Falle des Widerrufs zurückzuerstatten. Ich setzte mich mit KidsCab in Verbindung, diese verweigerten aber die Zahlung mit Verweis auf die AGBs. Nun ist es aber wie bei jedem Vertrag, Regelungen gegen geltendes Gesetz sind unwirksam und Shops extrem abmahngefährdet, wenn sie so arbeiten. Leider darf Paypal diese rechtlichen Themen nicht mehr entscheiden, sondern den Käuferschutz quasi nur noch gewähren, wenn ein Artikel nicht geliefert wird oder beschädigt ist etc., da dies hier nicht der Fall war, musste sie den Fall zugunsten des Verkäufers schließen, haben mir aber als kleine Wiedergutmachung einen 10€ Gutschein für den nächsten Einkauf mit Paypal gewährt. Ich hätte jetzt also natürlich die Möglichkeit, zivilrechtlich gegen den Shop vorzugehen, aber wer macht das schon wegen 10€? Ärgerlich bleibt es, dass ich jetzt knapp 25 € bezahlt habe, für einen Artikel, den ich nicht mehr benötige. Schade, dass KidsCab entweder aus Unwissenheit , die bekanntlich nicht vor Strafe schützt oder in vollem Bewusstsein so kundenunfreundlich gehandelt hat. Mein Fazit: nie wieder.
*****Antwort auf die Antwort des Unternehmens: *******
Es gab keine umfangreichen Erläuterungen , wie Sie es darstellen. Ich bat um die Erstattung der Hinsendekosten, Sie verwiesen mich auf die AGB. Ich kann nur wiederholen: per Gesetz sind VERKÄUFER VERPFLICHTET, DIE HINSENDEKOSTEN IM FALLE EINES WIDERRUFS ZI ERSTATTEN. Sie verwiesen mich auf Ihre AGB. Es ist aber meines Wissens so, dass gegen Gesetze verstoßende Klauseln unwirksam sind. Ihre AGB sind möglicherweise abmahnfähig, da sie nicht geltendes Recht darstellen.
In der Tat habe ich einen Käuferschutzfall bei Paypal eröffnet. Hier werden nur einige Szenarien zur Auswahl gestellt und man soll den Case annehmen, der dem eigenen am nächsten kommt. Dies war in meinem Fall, dass der Artikel nicht wie beschrieben war. Alternative wäre gewesen, Artikel kam nicht an, aber das war ja nicht gegeben.
Ich bin und bleibe deswegen unmutig, weil Sie sich nicht an geltendes EU-Verbraucherrecht halten.
Im Übrigen arbeite ich selbst im Versandhandel und kann verstehen, dass sie das als Unternehmen nicht gut finden, die Hinsendekosten zu zahlen . Es ist aber nun einmal geltendes Recht. Und die teuren Rücksendekosten habe ich gezahlt. Genau genommen könnte man gegen Ihr Unternehmen zivilrechtlich vorgehen, weil Sie sich nicht an geltendes Recht halten. Mein Vorschlag wäre, Sie überdenken Ihre Geschäftspraktiken.
Und im Übrigen ist der Vergleich mit den Benzinkosten allein deswegen nicht statthaft, weil man im Einzelhandel das Produkt sehen und anfassen kann. Im onlinehandel wurde zur Gleichstellung ein 14 tägiges Widerrufsrecht etabliert; damit der Kunde zu Hause ausprobieren und entscheiden kann. Daher sind im Falle des Widerrufs die Hinsendekosten zu erstatten. Das sollten Sie eigentlich wissen. Der Kunde soll genau davor geschützt werden, dass er nun 25 € für
nichts bezahlt hat.
5 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Kidscab
es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Bewertung abgegeben haben, obwohl wir in mehreren E-Mails den Rücksendevorgang ausführlich erklärt haben.
Bei der Bestellung des Artikels haben Sie 9 € für den Versand bezahlt und sich durch das Aufgeben der Bestellung mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden erklärt. Darin ist klar festgelegt, dass der Kunde für den Rücksendeprozess verantwortlich ist, wenn der Artikel korrekt versandt wurde.
Sie haben bei uns eine Rücksendung angemeldet, die wir ordnungsgemäß registriert haben. Wir haben Ihnen den Rücksendevorgang erneut erläutert. Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels haben wir Ihnen den Betrag von 39,99 € zurückerstattet, abzüglich der Versandkosten von 9 €, wie in unseren Bedingungen angegeben.
Trotz unserer mehrfachen Erklärungen blieben Sie unzufrieden mit der Situation. Wir haben Ihnen die erforderliche Dokumentation zugesandt, um den Vorgang zu verdeutlichen, doch dies führte leider nicht zu einer Einigung. Auch nach weiteren Erklärungen scheint es immer noch Missverständnisse zu geben.
Anschließend haben Sie einen Streitfall bei PayPal eingereicht und behauptet, dass der Artikel nicht wie bestellt geliefert wurde. Auch in diesem Verfahren haben wir deutlich gemacht, dass diese Behauptung nicht zutrifft und der Artikel korrekt geliefert wurde.
Nun sehen wir, dass Sie uns eine 2-Sterne-Bewertung gegeben haben. Wir verstehen Ihren Unmut, jedoch beziehen sich die 9 €, die Sie reklamieren, auf die Versandkosten, wie klar kommuniziert und in unseren Bedingungen festgehalten. Leider können wir keine Verantwortung für eine falsche Bestellung übernehmen, die von Ihnen selbst aufgegeben wurde.
Genauso wenig, wie Sie Benzinkosten von einem Geschäft zurückfordern würden, wenn Sie dort einen falschen Artikel kaufen, können wir in diesem Fall die Versandkosten nicht erstatten. Es ist bedauerlich, dass Sie den Fehler bei uns suchen und die Kosten auf uns abwälzen möchten, obwohl wir stets korrekt gehandelt und die Verfahren wie vereinbart befolgt haben.
Wir bedauern die Situation, aber in diesem Fall ist Ihr Anspruch auf die 9 € leider nicht gerechtfertigt.
Absolute Empfehlung
Sehr netter Kontakt und ein super guter Service. Kann ich nur weiterempfehlen! Vielen Dank, dass es heutzutage noch Verkäufer gibt, bei denen der Kunde König ist!
18 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Kidscab
Vielen Dank für die wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und dem Kontakt so zufrieden sind. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel, und wir sind stolz darauf, unseren Kunden immer den bestmöglichen Service zu bieten. Viel Freude mit Ihrem Kauf und jederzeit gerne wieder! 😊
Top Erfahrung, schnelle Lieferung
Mir ist das Bedienelement am Babboe Curve ausgefallen. KIDSCAB war der einzige Anbieter der aktuell einen Ersatz anbietet / auf Lager hat. Aufgrund der Berichte hier war ich etwas misstrauisch, wurde aber eines besseren belehrt.
Bestellung und Bezahlung liefen problemlos, die Lieferung war innerhalb 3 Tagen da (kommt ja schließlich aus Belgien). Das Fahrrad läuft wieder für knapp 200 Euro und Lucky Bike kann sich seinen Kostenvoranschlag von 500 Euro und eine Wartezeit von 4 Wochen für einen Werkstatttermin in die Haare schmieren.
5 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Kidscab
Vielen Dank voor je gedetailleerde review! We zijn blij dat we je snel hebben kunnen helpen met het Bedienelement voor je Babboe Curve en dat je weer zorgeloos op pad kunt. Het is fijn om te horen dat het bestel- en betaalproces vlot verliep en dat de levering snel was, ondanks de afstand. Wij doen ons best om onze klanten zo snel mogelijk van de juiste onderdelen te voorzien. Veel plezier met je fiets, en als je nog eens iets nodig hebt, weet je ons te vinden! 😊🚲
Betrug
Ich habe 2 Dinge bestellt. 1 wurde geliefert. Das 2te kam und kam nicht . Habe mich dann an den Service gewendet , der mir mitgeteilt hat, dass das Teil nicht lieferbar sei , ich ja aber warten könne oder mein Geld zurück kriege . Wollte das Geld zurück samt Versandkosten, weißlich das andere nie niemals dort bestellt hätte, wenn es nur das gewesen wäre. Wurde mir zugesichert. Geld kam und kam nicht.... wieder an den Service gewendet. Dieser meinte, dass das Geld lange geschickt worden wäre. Nachdem ich versichern musste, daß dem nicht der Fall war, kam 2 Minuten später das Geld per Paypal ...allerdings fehlten die Versandkosten, die mir zugesichert worden waren . Auf Nachfrage hieß es dann flapsig, dass das schon so stimmen würde. Habe dann en Schein über die Rückvergütung, laut dem mir 49,99 ubd nicht 39,99 zustehen , noch einmal an den Service geschickt. Man sagte mir dies sei ein Fehler. Ich hätte dieses eine winzige Teil nie einzeln bei denen bestellt ! Kidscab verkauft Teile die sie überhaupt nicht habenund zieht so Kunden ab . Absolute Frechheit ! Werde jetzt Paypal einschalten . Danke für NICHTS
8 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Kidscab
Hallo Jana,
Es ist bedauerlich, dass Sie unzufrieden sind, obwohl wir uns bemüht haben, alles klar zu erläutern. Wie Sie selbst angegeben haben, haben wir einen Teil Ihrer Bestellung versendet und Sie darüber informiert, dass die Lieferung in zwei Teilen erfolgen würde. Das zweite Produkt sollte kostenlos innerhalb von drei Wochen nachgeliefert werden.
Nachdem Sie sich entschieden hatten, nicht zu warten und die Bestellung zu stornieren, haben Sie umgehend Ihr Geld zurückerhalten. Anschließend haben Sie mitgeteilt, dass Sie auch das bereits erhaltene zweite Produkt nicht mehr wünschen. Daraufhin haben Sie um Rückerstattung der Versandkosten für die erste Sendung sowie der Rücksendekosten gebeten. Wie wir in unserer Kommunikation mehrfach klargestellt haben, sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen. Dies wurde in mindestens vier E-Mails ausführlich erläutert.
Abschließend möchten wir darauf hinweisen, dass Sie weiterhin die Möglichkeit haben, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.
Kidscab
Kidscab
Meine vorherige Bewertung entsprach leider nicht der Tatsache das ich falsch lag.
Es ist alles gut gelaufen habe heute mein Display bekommen habe es randgebaut und es funktioniert super und ja da waren auch Display halter mit schrauben dran ,also jetzt gebe ich gerne 5***** Sterne
Und noch Entschuldigung für die falsch Bewertung.
23 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Kidscab
Vielen Dank für dein Update und die fünf Sterne! Es freut uns sehr zu hören, dass alles gut geklappt hat und das Display einwandfrei funktioniert. Schön, dass du mit der Qualität und den mitgelieferten Halterungen zufrieden bist. Mach dir keine Sorgen wegen der vorherigen Bewertung – wir schätzen deine Offenheit sehr. Viel Freude mit deinem Fahrrad und danke für dein Vertrauen! 🌟🚲😊
Top! Vielen Dank
Die Nachlieferung ist bei mir vor 5 Tagen eingetroffen! Top! Zum Zeitpunkt meiner ersten Bewertung bin ich noch von einem wenig seriösen Unternehmen ausgegangen. Das hat sich gar nicht bestätigt. Der Verkäufer hat das Geld ohne Aufforderung an mich erstattet um mich 2 Tage später zu kontaktiert, dass die neu bestellte Ware bei ihm eingetroffen sei. Ich habe das Display und das Verlängerungskabel neu bestellt - wenige Tage später ist die Ware bei mir eingetroffen. Vielen Dank Kidscab!
5 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Kidscab
Vielen Dank für dein tolles Feedback und dafür, dass du uns eine zweite Chance gegeben hast! Es freut uns sehr, dass die Nachlieferung gut angekommen ist und du mit unserem Service zufrieden bist. Wir setzen alles daran, unsere Kunden zufrieden zu stellen und freuen uns, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten. Viel Freude mit dem Display und dem Verlängerungskabel – und nochmals danke für dein Vertrauen in Kidscab! 😊🚲
Toller Kundenservice und super Qualität
Toller Kundenservice. Hat immer auf meine Fragen geantwortet.
Versand nach Deutschland innerhalb einer Woche.
Wir haben den Kidscab junior Reha Fahrradanhänger und sind begeistert. Sehr stabil und super Qualität. Unsere Tochter liebt den Hänger jetzt schon!
21 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Kidscab
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und der Versand nach Deutschland reibungslos verlief. Wir sind begeistert, dass der Kidscab Junior Reha-Fahrradanhänger Ihren Erwartungen entspricht und dass Ihre Tochter ihn schon jetzt liebt. Wir legen großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit, daher ist es großartig zu hören, dass wir das erfüllen konnten. Wenn Sie in Zukunft noch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit dem Anhänger!
Wir sind super begeistert vom Service…Top Service und super schnelle Lieferung
Wir sind super begeistert vom Service und Lieferung.
Sehr nettes Schriftverkehr über E-mail und wir haben das Akku bestellt und in 3 Tagen hatten wir es zu Hause.
Vielen lieben Dank an da Kidscab Team.
Wir können es mit besten gewissen empfehlen.
26 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Kidscab
vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihre lobenden Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Lieferung zufrieden waren. Bei Kidscab legen wir großen Wert darauf, unseren Kunden ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Shop hatte Ware nicht auf Lager und mit…
Shop hatte Ware nicht auf Lager und mit Lügen und Verzögerungen versucht, mich bei der Stange zu halten. Auf keinen Fall bestellen und Ware sofort stornieren!
14 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Kidscab
Vielen Dank für Ihre Antwort. Es tut uns wirklich leid, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung hatten und unsere E-Mails nicht angekommen sind. Dies entspricht sicherlich nicht unseren Servicestandards und wir bedauern zutiefst die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Es ist wichtig zu betonen, dass die erwarteten Lieferzeiten, die Sie von uns erhalten, denen entsprechen, die wir von unserem Lieferanten erhalten. Allerdings kann es manchmal vorkommen, dass sich Teile verzögern. In diesem Fall senden wir Ihnen umgehend eine E-Mail mit der Option zu warten oder zu stornieren und Ihr Geld zurückzubekommen. Sie haben sich aufgrund der längeren Lieferzeit für eine Stornierung entschieden, die wir umgehend bearbeitet und Ihnen den vollen Betrag zurückerstattet haben.
Wir möchten betonen, dass es für uns keinerlei Schwierigkeiten bereitet, eine Bestellung zu stornieren und das Geld zurückzuerstatten. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind und eine positive Erfahrung mit uns machen.
Ein Stern ist noch viel zu viel für…
Ein Stern ist noch viel zu viel für diesen Laden, nach 2 Monaten verzögern und warten wird einem gesagt das man nicht wisse wann das bestellte Teil mal geliefert wird.. Ist m.E. eine Betrugsmasche...
12 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Kidscab
Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch Ihre Erfahrung mit unserem Unternehmen entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Verzögerung und den Wartezeiten Ihrer Bestellung unzufrieden waren. Dies entspricht nicht unserem Standard und wir verstehen Ihren Frust darüber.
Es ist wichtig zu betonen, dass wir stets bemüht sind, unsere Kunden über den Status ihrer Bestellungen auf dem Laufenden zu halten. Es tut uns leid, dass wir Ihnen keine genaue Lieferzeit für Ihr bestelltes Teil mitteilen konnten. Wir versichern Ihnen jedoch, dass Verzögerungen keine Absicht sind und wir unser Bestes tun, um alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Wir möchten klarstellen, dass Betrug für uns inakzeptabel ist und wir alle Bestellungen nach bestem Wissen und Gewissen bearbeiten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Missverständnisse oder Unannehmlichkeiten, die in Ihrem Fall aufgetreten sein mögen.
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