KNVB Opiniones 

Fabrieks fout in tenue en krijg geen nieuwe

Pakket door DHL niet afgeleverd, maar staat zo wel in de app. Na ‘onderzoek’ zegt knvbshop alleen dat DHL heeft aangegeven dat ze hebben bezorgd, dus hierbij het onderzoek sluiten en niks meer verder gaan doen. Ik heb aangegeven bewijs van levering te willen zien. Tot op heden heeft KNVBshop niks opgelost. Wil mijn geld terug. Ze zijn telefonisch niet bereikbaar en reageren pas na 6 mails, met dus het meest domme antwoord. Ik vraag mij af of dit een officiële site is. Zie heel veel herkenbare klachten. Zeer onprofessioneel gedrag vanuit deze webwinkel. Ik laat het er in ieder geval niet bij zitten en zal volhouden om mijn kosten terug te krijgen. Advies: nooit hier iets bestellen!

Onlangs een shirt gekocht van het Nederlands Elftal met bedrukking Gakpo. Het shirt was een verjaardagskado voor iemand in de vriendengroep die jarig was op de dag van de openingswedstrijd van Nederland op het WK. De bestelling werd na een week bezorgd, enkele dagen voor de openingswedstrijd. Toen ik het shirt uit de verpakking haalde, bungelde de twee cijfers 11 halverwege het shirt, zo waardeloos waren deze erop gezet. De cijfers aan de voorzijde zaten er scheef op. Ik liet weten dat het shirt gebrekkig was en uit dien hoofde teruggestuurd werd. Aangezien er nog maar enkele dagen resteerden, had ik alvast een nieuw shirt besteld op Voetbalshop.nl, dat gelukkig tijdig en in goede orde binnenkwam. Ik wist toen nog niet dat KNVBshop.nl hetzelfde bedrijf is als Voetbalshop.nl. KNVBshop.nl besloot echter dat ik geen recht had op geld retour en dat zij het shirt gingen repareren. Dat shirt kreeg ik 10 dagen later. Ik had er niets meer aan en zit niet te wachten op een shirt waaraan gerommeld is, dus heb ik het weer retour gestuurd en nu maakt de klantenservice er een juridisch spelletje van door het shirt te houden, zich te verstoppen achter het feit dat het om een gepersonaliseerd shirt gaat en dat niet is overeengekomen (hoe dan bij een online bestelling?) dat het shirt er vóór een bepaalde datum moest zijn. Ik stuur het shirt terug omdat het waardeloos bestikkerd was en het weliswaar gerepareerd is, maar te laat. En bovendien hoef ik heen shirt dat zo gammel in elkaar gerommeld is. De recensies hier zeggen genoeg en de vraag is wat de KNVB hier van gaat vinden. Zij krijgen wel geld maar dat Voetbalshop.nl onder de vlag van de KNVB klanten belazert, dat zal men toch niet kunnen accepteren. Ik wacht de reactie van de KNVB af. Van de klantenservice van KNVB.shop.nl en Voetbalshop.nl krijg je geen zinnige reactie. Ze genieten er zelfs van klanten te kleineren. 17/7 Inmiddels heb ik door tussenkomst van de KNVB zelf, mijn geld retour ontvangen met de bijbehorende excuses.

Ik heb op 9 juni de Nike Nederlands Elftal Thuisset Authentic 2026-2028 aangeschaft (waarde €275). Bij het uitpakken van het pakket zag ik direct dat de bedrukking aan de voorkant van het shirt al losliet. Dat is uiteraard niet wat je mag verwachten van een shirt in deze prijsklasse.

Diezelfde dag heb ik direct een nette e-mail gestuurd om dit op te lossen. Tot op heden heb ik echter geen enkele reactie ontvangen. Op 23 juni heb ik nog een herinnering gestuurd, maar ook daarop is ook nooit gereageerd.

Telefonisch contact opnemen is helaas ook niet mogelijk. Je krijgt een automatisch bericht dat het vanwege drukte niet mogelijk is om iemand te spreken, waarna de verbinding wordt verbroken.

Voor een aankoop van €275 mag je verwachten dat een product deugdelijk is én dat de klantenservice bereikbaar is wanneer er iets misgaat. Een passende oplossing was alles wat ik vroeg, maar in plaats daarvan word ik volledig genegeerd. Erg teleurstellend.

Graag verneem ik alsnog een inhoudelijke reactie van KNVBshop.nl en hoop ik dat er op korte termijn een passende oplossing wordt geboden.

Ik ben heel tevreden met de serves. Ik had een voetbalshirt gehaald en die kreeg ik zelf eerder dan verwacht. Daarnaast is het ook goede kwaliteit en ben ik er blij mee.

Begin juni 2 tenue's besteld voor dochtertje en zoontje, met bedrukking.
Bij levering de cijfers aan de voorkant een puntje los, en nu laten ook de letters aan de achterkant los bij beide shirts..... gelijk na levering gemaild in de hoop een snelle oplossing.
klantenservice telefonisch niet te bereiken, geen reactie op meerdere e-mails.
Spijt dat we via de "officiële" KNVB shop besteld hebben en een hoop geld weggegooid.....!!

Contact gezocht met de KNVB shop vanwege een slechte beplakking van een officieel Oranjeshirt. Dus voordat hij in de was gaat en de rest er ook af gaat, aan de bel trekken. Geen antwoord op mails en telefonisch zijn ze te druk, dus geen antwoord. Dit kan je als KNVB zijnde toch niet laten overkomen dat dit met je naam gebeurt. Dat terwijl wij juist hebben besteld vanwege de naam. Eerst dus maar reviews bekijken. Voor dat geld kan je nog beter een niet officiele weg gaan bewandelen dus.

Great team and I think they really were caring and responsive.

Klantenservice reageert al twee weken niet op mail. Ook niet telefonisch bereikbaar.

Want een slechte klanteservice!!! Gewoon niet te bereiken!! Waarom hebben jullie een telefoonnummer als dat nummer nooit te bereiken is?

Zulke prijzen vragen en dan zo’n slechte service verlenen! Zijn jullie debiel?!

Waardeloos aftersalesproces. Na het plaatsen van mijn bestelling heb ik geen track & trace-link ontvangen, waardoor het onduidelijk is wat de status van mijn bestelling is.

Ook is de communicatie op de website rondom “Voor 22.00 uur besteld, morgen in huis” misleidend. Ik wacht al een week op mijn bestelling. Terwijl overal een snelle levering gecommuniceerd wordt. Hierdoor voelt deze belofte voor mij misleidend.

Bestelling na twee weken nog niet verzonden ondanks verwachte levertijd na 6 werkdagen. Geen contact met de klantenservice te krijgen

Een Nederlands Elftal shirt besteld met een bedrukking van Guus Til. Na het openen van het pakketje en het bekijken van het shirt blijkt dat de bedrukking al niet goed op het shirt is geplaatst en het er al deels afhangt. Daarnaast zie je ook erg veel halen bij de naten van het shirt. Dit aangegeven via de mail en na dagen geen reactie en remindersmail nog steeds niks gehoord. Daarnaast ook gebeld maar ook niet beschikbaar. Lang geleden dat ik in deze tijd zo’n slechte klantenservice heb gezien. Je mag hopen dat een shirtje van €135 je ook goed op de deurmat krijgt.

Meer dan een week geleden besteld. Er zouden geen afwijkingen zijn op de standaard levertijden, dus het had vijf dagen geleden al geleverd moeten zijn. Nog steeds niet geleverd, noch bericht dat het verzonden is. Natuurlijk hebben zij wel het geld geïnd. Klantenservice reageert niet op mijn mails en is telefonisch onbereikbaar.
Dergelijke praktijken door zo’n nationale “koninklijke” organisatie vind ik echt een schande! Riekt naar oplichting.
Het tenue is een cadeautje voor mijn zoons verjaardag. Helaas stonden wij met lege handen. Maar wel 150 eur lichter..

Een foutje gemaakt met de bedrukking van de bestelling. 1,5 week lang elke dag geprobeerd de klantenservice te bellen maar 0 contact. Ook meerdere mails gestuurd verspreid over 1,5 week maar 0 reactie. Zeer slecht en 0 service

NL shirt besteld door DHL op de brievenbus in de voortuin gelegd aan de straat (te zien op camera) bij thuiskomst pakket weg. DHL geeft toe dat het niet zo bezorgd had mogen worden en dat de bezorger hierop aangesproken gaat worden maar ik voor het verdwenen pakketje bij de KNVB shop moet zijn. KNVBshop gemaild incl bewijs video hoe het bezorgd is en reactie DHL meegestuurd, geen reactie (site zegt binnen 24 uur) na 48 uur nogmaals gemaild nu weer 2 dagen later nogsteeds geen reactie. Pakket nogsteeds weg en geen contact te krijgen

Ik heb enkele weken geleden een Oranje t-shirt besteld. Na het ontvangen van het shirt heb ik meerdere e-mails gestuurd en meerdere keren geprobeerd te bellen naar de klantenservice, echter is er geen contact te krijgen met KNVB-shop. Zeer slecht en onprofessioneel. Jammer…

1 ster is eigenlijk nog teveel
Ze zijn niet bereikbaar.
Beantwoorden geen mail.
Gewoon super Slecht, en veel te duur

Ruim 3 weken geleden een t-shirt geroutineerd, me geld nog steeds niet terug en telefonisch onbereikbaar en op mijn mails wordt er ook niet gereageerd.

Waardebon van staatsloterij ontvangen. Wil graag een xxxl oranje shirt bestellen maar al weken niet leverbaar. 3 x gemaild met de vraag wanneer ze er wel weer zijn. Waarschijnlijk teveel moeite om even terug te reageren ondanks dat er op de site staat dat je binnen 24 uur antwoord krijgt. Telefonisch ook onbereikbaar. Slecht hoor!