køle-møller a/s Opiniones 

Vi var hos Køle-Møller for at købe køle-fryseskab, og fik en fin betjening af Lars. Efterfølgende skulle vi have ny mikrobølgeovn, og blev igen betjent af Lars, som gav en rigtig god service.

Vi besøgte Køle Møller på Frederiksberg da vi netop har købt nyt hus og mangler en hel del hårde hvidevarer grundet en større renovering.

Vi blev mødt af Poul, som vi kort forklarede hvad vi ledte efter. Han beskrev kort processen, at han ville høre hvad vi ledte efter, stil, type køkken, budget, osv (hvilket vi ikke var blevet mødt med før). Han satte sig godt ind i vores behov og gav os en runde med gode forklaringer på forskellene mellem de forskellige maskiner og hvad der ville passe til vores behov. Vi var der relativt sent, men selvom butikken var ved at lukke ned tog Poul sig god tid til at hjælpe os. Vi skulle bruge tilbud på 8 hårde hvidevarer så der skulle indhentes tilbud på den en del produkter. Alligevel gik der ikke lang tid.

2 dage efter modtager vi et tilbud. I tilbuddet var flere muligheder inden for hver kategori vi ønskede tilbud på. Der var beskrevet hvilke modeller der var inden for og uden for budget. Alt sammen med links og god beskrivelse. Det gav et godt overblik og gjorde beslutningsprocessen meget nem.

Poul fulgte op på telefon og vi diskuterede lidt flere detaljer og han tjekkede nogle af vores spørgsmål med sine kollegaer og leverandører. Hele vejen igennem har vi haft en utrolig tæt dialog med kort responstid og fyldestgørende svar.

Vi blev henvist til Køle Møller af en kollega der har istandsat flere huse og han bruger altid Køle Møller pga det høje service niveau og den yderst kompetente service! Jeg kan kun give denne anbefaling videre!

Meget hjælpsomme, og gode til at det 'lille ekstra'.
Fik bestilt en vaskemaskine, der ved leveringen viste sig ikke at kunne få plads. Blev ombyttet uden kvaler.

Flabede hele vejen rundt
Først fik vi et forkert varenummer på det køleskab vi skulle have. Så kontaktede vi Køle Møller igen og fik fat i en anden. Her fik vi at vide at den første medarbejder løj og at de slet ikke havde den varer. Vi fik dog et nyt varenummer, som viste sig at være det forkerte køleskab. Nu var vi helt i tvivl og ringede til chefen for at få en afklaring. Han var så lige så arrogant og spurgte direkte min kone om hun ikke skulle hente børn i stedet for at forstyrre ham. Vi har igennem tiden lagt langt over 100.000,- + henvisninger. I fremtiden bliver det 0,-

Kan kun anbefale Køle.møller Valby.
Suverræn informativ oplevelse i forbindelse med køb i forretningen.
Levering og installering af mine hvidevarer blev foretaget af Dennis og det var ligeledes en het usædvanlig effektiv oplevelse, med masser af gavnlig information. Det hele spillede max.

Virklelig nedladende service og tone af den den såkaldte butiksejer! Absolut sidste gang der bliver købt noget som helst der!

Fantastisk know-how og vidunderlig service

Ingen service, arrogant behandling og varerne blev ikke leveret tilfredsstillende. Handlen har kostet os mange penge. Man skal ikke betale forud til firmaet.

God viden indenfor hvidevarer. Godt sortiment

Rigtige mennesker, der ved, hvad de taler om. Perfekt levering

god service, ingen problemer

God service og hurtig levering

Jeg købte en vaskemaskine hos kølemøller da jeg havde fået det indtryk af at jeg kunne få en god og kompetent behandling. Jeg er førstegangskøber, og fortalte sælgeren at jeg ingenting vidste om vaskemaskiner og at jeg i den grad havde brug for hjælp. jeg køber en maskine og da den leveres fortæller teknikeren mig at der kun er en meter slange og at jeg skal købe ekstra slange før den kan tilsluttes, yderligere en pris på 450 kr. som jeg selvfølgelig er indstillet på at betale, det er blot lidt kedeligt at jeg får det af vide efter jeg har købt maskinen. at jeg har brug for slange er selvfølgelig noget jeg godt selv kunne have været opmærksom på, men det er netop af denne grund jeg vælger en forretning hvor jeg havde en forventning om at få en kompetent vejledning til købet. så langt så godt, vi sat en hel formiddag og først på eftermiddagen af til at vente på en tekniker der kunne monterer maskinen. 5 minutter inden den aftalte tid udløber, ringer vi til ham, hvor han siger at han er et par timer forsinket, det var han ked af at han havde glemt at sig. vi kunne ikke vente længere så vi lagde en nøgle og han monterer slangerne, efterlader badeværelset temmelig tilsvinet og med stikket i en gammel og sort, afbrændt stikkontakt som vi endnu ikke havde udskiftet, og efterlader en en notits på regningen der siger "lovlig og egnet installation", ironisk nok. Jeg ringer ind og forklarer en sælger at jeg valgte at handle i kølemøller grundet en forventning om service og at jeg ikke synes at min oplevelse levede op til det forventede. Jeg fik en arrogant afvisning med en lærestreg om at når man handler skal man sætte sig ind i hvad man køber og en påpegning om at alt var på det rene da der en sted på regningen iøvrigt stod "excl. materialer". Jeg må fastslå at jeg har været naiv i min forventning om at handle i køle-møller. jeg forventede en anderledes behandling en billigere discount-hjemmesider, hvor jeg kunne få kompetent vejledning og behandling, det fik jeg desværre ikke.

Mit nye komfur til 8000 kr har været fyldt med fejl alt fra gas læg, knækket glas, løst lys i panel og ovn der ikke varmer . Det sidste må jeg selv betale da jeg får oplyst et forkert firma nr til at rep ovnen . Det kan kølemøller nu ikke huske. Men altid venlig sælger. desværre kan jeg ikke anbefale kølemøller. Ærgerligt når min familie har handlet der i 4 generationer, det stopper nu.

jeg vil lige tilføje, at jeg modtog komfuret uindpakket og uden brugsvejledning..

Gratis defekt komfur med stadig gældende reklamation til afhentning .dba avis

God service, alt passede perfekt som det skulle. Pris var i orden, god service ved levering og ingen problemer ved at tage det gamle køleskab med.
Andreas

1. Vi får at vide at vi kan købe udstillings model til 10.000kr, hvis vi vil købe komfuret fra nyt koster den 14.000. Usandt!
Med lidt pris tjek koster de 9.900 de fleste steder.

2. Vi får forelagt et datablad i butikken med vare nummer, varenummer 6763, men da vi får faktura står der 6761(?) hvilket viser sig det er den gammel model fra 2015 - som vi selv må gøre opmærksom på, og hov, nu kan vi købe komfuret til 8000kr.

3. Af sælger i butikken får nu at vide at man ikke skal gå så meget på i det er en gammel model -og det er vel rigtig nok, problemet er bare at vi selv skal gøre opmærksom på det, efterfølgende kan vi så få et nedslag prisen

Udstillings modellen i butikken var alså en gammel årgang - og endda til fuld pris.

Vores anbefaling, hvis du skal handle hos Kølemøller så dobbel tjek det det blive sagt. Enten er sælger meget uvidende om deres produkter eller så fik vi et par små hvide løgne...

Vh Nina og Thomas
P.s vi ville købe et Electrolux komfur med 2 ovne, men det bliver et andet sted.

Man kan kun sige at man får en super service købte et køleskab her 2 dage før juleaften og kunne få det leveret inden jul Mange tak de tog både det gamle køleskab med og fik det sat til.

Vi har gennem tiden købt en del hos Køle-Møller og altid fået super service. Sidste år købte vi et dyrt Electrolux fryseskab (dyrt i mine øjne, kr. 11.500). Det begyndte dog at larme et stykke tid efter vi fik det og derfor har haft service på det tre gange i løbet af et år. Første gang blev et print skiftet, anden gang blev et print + noget andet skiftet og tredje gang blev også kompressor udskiftet. Lige meget hjalp det, skabet "fløjtede/peb" stadig mere eller mindre uafbrudt.
Kontaktede Køle-Møller og forklarede at vi ville kalde vores fortrydelsesret efter 3 forgæves rep.forsøg. og må indrømme, at fruen og jeg er noget overraskede.

På intet tidspunkt har der været sure miner, men fra dag 1 har man været løsningsorienteret og haft fat i producenten m.v. Nu er det løst ved at vi er tilbudt ny vare af anden fabrikat.

Meget høj tilfredshed herfra - også i forbindelse med tidligere køb!