KraftReparaturdienst Opiniones 

Ich habe mich für dieses Unternehmen bzgl. einer Reparatur unserer Spülmaschine aufgrund der spitzenmäßigen Bewertungen entschieden. Keine Ahnung wo diese guten Bewertungen herkommen!!! Selbst 1 Stern ist für diesen Laden zu viel. Ich kann nur davon abraten Kraft Reparaturdienst in Anspruch zu nehmen und das aus tiefster Seele!
Es beginnt schon einmal damit, dass bei Abholung des defekten Geräts Nettopreise genannt werden. Das ist nur leider gegenüber Privatkunden verboten. Also schon der erste Punkt, wo man so richtig schön vereiert wird. Natürlich wird einem noch schnell beim Verlassen des Hauses ein Auftrag unter die Nase gehalten, wo dann natürlich die MwSt. drauf steht. Dann kann man am Ende schön behaupten: haben Sie doch gewusst.
Es geht dann weiter, dass die versprochene Rückgabe des Geräts nicht eingehalten wird. Also immer schön hinterher telefonieren!
Natürlich wurde das Gerät dann kaputt wieder zurück gebracht. Wir haben das 10 Minuten nachdem die Männer vom Hof gefahren sind mitgeteilt. Umkehren, um die Maschine direkt wieder mitzunehmen -> No Way. Also hier auch schön dran bleiben. Nicht das Unternehmen ist dafür zuständig, den Fehler zu korrigieren. Da muss man als Kunde schon ein bisschen was für machen. 1 1/2 Wochen voller Telefonate und Mails und man hat sich dann doch mal aufgemacht, um das Gerät wieder abzuholen. Natürlich wurde auch hier wieder der Termin zur Rückgabe nicht eingehalten. Wäre ja auch zu schön gewesen.
Nachdem ich (natürlich musste ich wieder hinterher telefonieren) einen Termin ergattert habe, könnte man meinen nun wird alles gut. Aber nein, 20 Minuten vorher, wurde dieser durch Kraft gecancelt -> Tour nicht ordentlich geplant. Nun könnte man meinen, dass Unternehmen macht alles um den Kunden glücklich zu machen. Aber weit gefehlt. Kundenservice wird hier klein geschrieben, also wirklich klein!
Für euer Seelenfrieden und weniger graue Haare, nehmt ein anderes Unternehmen! Ihr bezahlt nur wahnsinnig viel Geld für keinerlei Leistung. Es gibt wirklich NIX Gutes zu berichten!

macht überteuerte Reparaturvorschläge, verschiebt den Termin auf spät abends und baut dann Druck auf, unrealistische Preisvorstellungen, unseriös und Abzocke - Finger weg!

Vorsicht !!!! Sehr unseriös !!!
Die Monteure haben 0 Ahnung !!!
Einfach nur Abzocke !!!
Es wird vor Ort Druck aufgebaut und eine Anzahlung gefordert. Sehr zweifelhaft die Geschäftspraktiken.
Nie wieder !!!

Größte Enttäuschung!!! Leider viel Geld ausgegeben... Diese Firma ist die schlechteste Firma , die es meines Erachtens im Bereich Waschmachine Reparatur geben kann. Die reparieren gar nichts, bringen das Gerät einfach ohne Behebung des Problems zurück und kassieren in Casch mindestens 250 Euro ab.Im Kundendienst ist eine Dame, die so kl8ngt, als ob sie ihren Job hasst. Hört auf eure Kunden zu verarsc***. Die Frau im Kundenservice kann auch nichts anderes sagen als "Boah isch kann nisch mehr ey, isch drück gleisch weg, bla bla nla", null manieren und keine Ahnung von exzellentem Kundendienst. Macht euren Job richtig oder gebt das Geld, dass ihr immer in Bar kassiert zurück. Meine Maschine ist so laut und mir fallen fast die Ohren ab, Trommel wurde nicht gech3ckt, Wasserschaden und auslaufende Machine ist nun das Problem. Gleiches Problem mit der Waschmachinenpumpe. Man sucht telefonisch verzweifelt Hilfe und wird dann ständig weggedrückt und regelrecht in einer anderen Sprache noch schnell angequatscht oder beleidigt. Echt Finger weg von denen. Ich kann den anderen Bewertungen nur zustimmen. Auf deren Website stellen sie alles gut dar, aber Realität ist anders. FINGER WEG.

Hände weg! Der Monteur der vor dem Termin anrief, stellte per Ferndiagnose und ohne je in die Nähe der Waschmaschine gekommen zu sein, die Diagnose: LAGER muss getauscht werden. Ich bin ehrlich überrascht, das sind Hellseherfähigkeiten.

Hände Weg von diese Firma /Reine Abzocke
Am 26.06.2025 habe unsere Induktionsherdplatte (Obere Linke Kochstelle funktionierte nicht) zur Reparatur abgegeben.3 Tage später, nach angebliche Reparatur wurde es zurück gebracht und sofort 312,00€ in Bar (Nur Bar wird akzeptiert) einkassiert. Beim Prüfen des Gerätes, fand ich heraus das der Fehler immer noch vorhanden ist! Das heißt, nichts gemacht aber Geld eingenommen.
Dann hieß es der Fehler liegt am Backofen. Also, nun der Ofen und Induktionsplatte zusammen zur Werkstatt. Nach 1,5 Wochen habe ich es wieder "Repariert" zurück bekommen. Nach 2 Tagen, als ich die beiden linke Kochplatten einschaltete, gab es eine lautes Knall und nun der komplette linke Seite nicht benutzbar! So, nochmals zur Werkstatt Kraft! Nach Zwei Wochen brachten die es zurück. Dieses mal, wollte ich vor den Mitarbeitern das Gerät testen. Gerät angemacht, wieder ein lautes knall und wieder alles wie vorher. Nun habe ich 2 anstatt 1 Kapute Herdplatten!! Also, alles zurück zum Werkstatt.
Nach 2 Wochen habe ich angerufen und stand der Reparatur nach gefragt. Keine eindeutige Antwort.
Jeder Woche danach habe ich dort angerufen mit der gleiche Resultat. So, bin von Potsdam nach Spandau gefahren und fragte was mit meine Gerät sei. Mir wurde dann gesagt das der Ersatzteil von Siemens ZU TEUER ist und deswegen es wurde nicht bestellt! Habe dann mit der Chef von der Firma telefoniert und er sagte das der teil wurde bestellt aber nicht lieferbar ist.
Ins gesamt habe ich mehr als 10 E-Mails geschrieben, Abgemahnt, Fristen gegeben, alles um sonst. Dann wollte ich meine Gerät unrepariert zurück haben und auch das bezahlte summe zurück. Das wurde Kategorisch abgelehnt weil angeblich die auf das Ersatzteil warten! (Lt. Siemens keine Liefertermin zu nennen)
So, nun wollte ich alles eine Ende findet und gesagt ich meine Gerät unrepariert wieder haben will und das Geld können Sie behalten.
Voila! heute (24.09.25) haben sie es wieder gebracht. Mehr Schaden als vorher. Keine Rede von der angeblich bestellte Ersatzteil!
Bitte, keinesfalls diese Firma mit Reparaturen beauftragen. Kundendienst -1 , besonderes eine gewisse Herr Kowa...! Sehr Kunden unfreundlich und gar nicht hilfsbereit, weder mit Auskunft noch Ratschläge.

Finger weg von Kraft Reparaturdienst – absolut unseriös!

Wir hatten bereits eine Reparatur inkl. Abholung bei Kraft beauftragt und zusätzlich eine vierjährige Garantie gekauft. Kurz vor Ablauf trat derselbe Defekt (Undichtigkeit) erneut auf.

Schon am Telefon hieß es, eine Abholung sei „erst in zwei Wochen möglich, da alle Mitarbeiter im Urlaub sind“ – stattdessen solle ich die Maschine selbst nach Spandau bringen. Gesagt, getan.

Vor Ort der erste Schock: kein regulärer Service-Point, sondern eine düstere Lagerhalle, in der ständig Leute und Transporter ein- und ausgingen. Keiner fühlte sich zuständig. Ich wartete eine halbe Stunde, bis sich überhaupt jemand erbarmte, mir zuzuhören. Nach eindringlichem Nachhaken wurde meine Maschine schließlich einem angeblichen „Meister“ übergeben.

Das Ergebnis: Noch am selben Tag kam der Anruf – keine Reparatur, die Undichtigkeit sei angeblich auf Verschmutzung zurückzuführen. Eine richtige Prüfung fand nie statt. Stattdessen sollte sofort eine Reinigung für 85 € bezahlt werden. Ein klarer Versuch, die Garantie zu umgehen und mich abzukassieren. Die Maschine bekam ich unrepariert und verschmutzt zurück.

Mein Fazit:
• Miserabler Kundenservice
• Offensichtliche Hinhaltetaktik bei Garantiefällen
• Null Transparenz und sehr zweifelhafte Kommunikation
• Völlig unseriöser Eindruck vor Ort
• Auffällig zudem: mehrere Google-Profile mit auffallend guten Bewertungen – sehr fragwürdig!

Klare Empfehlung: Hände weg von dieser Firma.

Seit über einem Jahr habe ich meine Gefrierschrank zum 5. Mal zur Reparatur bringen müssen und das, weil immer wieder der Selbe Fehler Code HH auftauchte. Es wurden die Platine, der Kühlmittel Kompressor, ein Widerstand der angeblich vergessen wurde einzubauen, die Abtauheizung und jetzt ein Teil, auf welches die Firma Kraft angeblich einen Garantieanspruch der Herstellerfirma gehabt hätte und worauf Firma Kraft angeblich über 4 Monate habe warten müssen, verbaut worden sein soll. Auf mehrmaligen Bitten mir die Alt Teile auszuhändigen, sagte man mir, diese wäre schon entsorgt worden obwohl ich das vor Reparatur Beginn mehrfach gefordert hatte. Ich kann nur davon abraten diese Firma für Reparaturen in Betracht zu ziehen, zumal es auch in der Sendung Supermarkt vom RBB, in einem Bericht über die Firma Kraft Reparaturdiesnt schon sehr negative Kritik an dieser Firma geäußert wurde. Mir ist man bei Firma Kraft auch sehr unhöflich und aggressiv gegenüber aufgetreten. Also, Finger weg von Kraft Reparaturdienst Meisterbetrieb
Am Zeppelinpark 57
13591 Berlin

Heute, den 13.09.25 wurde nach über 4 Monaten Reparaturzeit der Gefrierschrank endlich geliefert. Jedoch wurde das Gerät mit zahlreichen Beschädigungen, Dellen und Kratzer in der Tür und der Seitenwand angeliefert. Die einwandfreie Funktion ist noch offen, da das Gerät 24 Stunden stehen bleiben müsse, wegen des Kühlmittel, dieses muß sich erst am Boden sammeln bevor das Gerät wieder in Betrieb genommen werden sollte. Und da habe ich jetzt schon Bauchschmerzen ob das nun auch endlich einwandfrei funktionieren wird. Kostenvoranschlag vor 1. Reparaturbeginn wurde mit 300,-€ angegeben. Bezahlt habe ich über 450,-€ Jede weitere Reparatur war zwar über Garantie aber ich glaube, das garnicht wirklich das repariert oder gewechselt wurde was Fa.Kraft behauptet hat. Ich fühle mich belogen und betrogen!

Sehr unprofessionell, habe meinen Geschirrspüler reparieren lassen mit 4 Jahren Garantie auf das Ersatzteil, nach ein paar Monaten hatte ich das gleiche Problem wieder.
Es wurde mir dann telefonisch mitgeteilt nachdem ich das Problem geschildert habe das dass diesmal ein anderer Fehler ist ohne sich vor Ort die Maschine
anzuschauen. Es wurde per Ferndiagnose ein Fehler angegeben und dann die Reparaturkosten genannt, wie auf einem Basar von 300€ und dann runtergegangen bis 200€. Habe mich natürlich nicht darauf eingelassen.

Hände weg von diese Firma.
Spülmaschine von Bosch reparieren lassen.
Gleiche Fehler nach paar Tagen. Wieder mitgenommen, über eine Woche gewartet. Nach ca. 2 Spülgängen Maschine wieder defekt.
Boschservice beauftragt, Firma Kraft hat ein Stecker nicht richtig eingesteckt

Totale Abzocke! Auch nach 2 maliger Nachbesserung wurde das Problem nicht behoben sondern immer komplexer. Vertrauen in diese Firma kostet viel Geld, Nerven und Zeit. Übergebt Eure Maschine lieber dem Service des Herstellers oder einem richtigen Fachmann. Noch besser: Gleich eine neue Maschine kaufen. Ist am Ende billiger.

Meine persönliche Erfahrung mit der Firma Kraft Reparaturdienst in Berlin war leider sehr enttäuschend.

Bereits beim telefonischen Kundenkontakt fiel mir der unfreundliche Ton auf. Man ließ mich kaum ausreden, zeigte keinerlei Bereitschaft zur Klärung und vermittelte einen wenig kompetenten Eindruck. Fehler auf Unternehmensseite wurden grundsätzlich nicht eingeräumt – als Kunde fühlte ich mich weder ernst genommen noch gut beraten.

Besonders ärgerlich war der Verlauf der Reparatur: Ein bereits repariertes Gerät (Spülmaschine) zeigte nach nur zwei Wochen wieder denselben Fehler. Laut einem Mitarbeiter handelte es sich um ein Wiederauftreten desselben Problems. Nachdem das Gerät dann erneut abgeholt wurde, stellte man in der Werkstatt plötzlich eine völlig andere Diagnose. Für mich als Kunde wirkt dieses Vorgehen zumindest fragwürdig – vor allem, da so offenbar versucht wurde, eine Gewährleistung/Garantie zu umgehen und weitere Kosten zu erzeugen.

Natürlich kann ich nicht beurteilen, ob dies System hat, aber mein Eindruck war leider äußerst negativ. Ich persönlich habe kein Vertrauen mehr in die Seriosität und Kundenorientierung dieses Unternehmens.

Für mich: Keine Empfehlung.
Ich rate sogar ab mit dieser Firma Geschäfte zu machen!

Meine persönliche Erfahrung mit der Firma Kraft Reparaturdienst in Berlin war leider sehr enttäuschend.

Bereits beim telefonischen Kundenkontakt fiel mir der unfreundliche Ton auf. Man ließ mich kaum ausreden, zeigte keinerlei Bereitschaft zur Klärung und vermittelte einen wenig kompetenten Eindruck. Fehler auf Unternehmensseite wurden grundsätzlich nicht eingeräumt – als Kunde fühlte ich mich weder ernst genommen noch gut beraten.

Besonders ärgerlich war der Verlauf der Reparatur: Ein bereits repariertes Gerät zeigte nach nur zwei Wochen wieder einen Fehler. Laut einem Mitarbeiter handelte es sich um ein Wiederauftreten desselben Problems und versprach, dass es sich um eine Reklamation und somit ein Garantiefall handelt. Nachdem das Gerät mitgenommen wurde, stellte man in der Werkstatt plötzlich eine völlig andere Diagnose, wodurch die Reklamation / Garantie entfiel und eine Reparatur sollte wieder knapp 200€ kosten. Somit wäre ich innerhalb 3 Wochen bei ca. 550€ Reparaturkosten gewesen. Für diesen Preis hätte ich ein neues Gerät bekommen.
Für mich als Kunde wirkt dieses Vorgehen zumindest fragwürdig, vor allem, da so offenbar versucht wurde, eine Gewährleistung/Garantie zu umgehen und weitere Kosten zu erzeugen.

Natürlich kann ich nicht beurteilen, ob dies System hat, aber mein Eindruck war leider äußerst negativ. Auf anderen Bewertungsseiten wird ähnliches berichtet (Trustpilot) Ich persönlich habe kein Vertrauen mehr in die Seriosität und Kundenorientierung dieses Unternehmens.

Man muss leider mindestens 1 Stern vergeben, obwohl dieses Unternehmen keinen einzigen Stern verdient hat.
Für mich: Keine Empfehlung! und Finger weg!!!

Finger weg!!! Mein 3-jähriger Bauknecht Waschtrockner schleudert nicht mehr. Der Mann war anfangs freundlich. Allerdings hat er nur zweimal ein Programm eingeschaltet und nichts weiter getestet. Er meinte, der Motor ist kaputt, das kostet 300 €. Ich musste kurz Rücksprache mit meinem Mann halten, um es zu entscheiden. Wir haben uns dagegen entscheiden und dann ist er super unfreundlich geworden. Ich würde seine Zeit verschwenden und was das Ganze soll. So geht es nicht, ich habe dann bei der Zentrale angerufen und die hat das alles nicht interessiert. Jetzt habe ich einen anderen, seriösen Dienst beauftragt. Ich bin immer noch geschockt, wie respektlos er sich gegenüber mir verhalten hat.

Ich verstehe die schlechten Bewertungen nicht, innerhalb kürzester Zeit wurde meine Waschmaschine abgeholt- die Elektronik war kaputt- und 3 Tage später wurde sie wieder angeschlossen. Alles läuft wieder einwandfrei. Alle Mitarbeiter die ich kennengelernt habe waren sehr freundlich. Also von mir gibt es zwei Daumen hoch 👍🏻 👍🏻

Unser Kühlschrank piept unentwegt und lässt sich nicht ausstellen. Ich rufe bei Kraft an und bekomme eine pampige Telefondame. Termin ausgemacht und der Mitarbeiter kommt in der vereinbarten Zeit. Dieser schaut sich nicht mal den Kühlschrank richtig an und sagt, es seien die Sensoren. Das sei typisch für diese Marke. Sie reparieren aber nicht vor Ort, sondern nehmen den Kühlschrank für 4-5 Tage mit. Wo soll in der Zeit unser Tiefkühlzeug hin? Kein Thema, dafür hätten sie Austauschgeräte. Was ein Akt, denk ich. Und was wird das wohl kosten? Kurzer Check auf seinem Handy. Schlappe 480€ sagt er. Ich gebe erstmal mein Ok, denn es meldet sich jmd bei mir zur Terminabsprache und bis dahin weiß ich mehr.
In der Zwischenzeit google ich nach Temperatursensor und Türsensor. Ein Kabelbaum am oberen Rahmeneck. Materialkosten ca.25-30€! Direkt mit der ersten Suche gefunden! Und wenn das Standard- Stecker sind, kann das doch nicht ein soooo großes Ding sein, dass man dafür den Kühlschrank unbedingt mitnehmen muss... Da müssten 2 Techniker daran arbeiten, sagt er. Sehr unglaubwürdig das Ganze!!! Mein Gefühl trügt mich nicht. Es meldet sich zudem erstmal niemand von Kraft bei mir. Also wieder Zeit verloren und es piept schon seit 10 Tagen rund um die Uhr.
Ich rufe also beim Hersteller an, und der vermittelt mir einen Reparaturservice. Dieser schreibt, dass der KVA 90€ sind und dies mit den Reparaturkosten verrechnet würde. Dieser würden sich auf 180€ für Anfahrt und Technikerleistung) belaufen. Der Termin ist 2 Tage später. Es fällt zwar der erste Termin aus wegen Krankheit, aber ich mache direkt den nächsten aus. Der Techniker ist überpünktlich da und weiß bereits von meinem Anruf, dass der Kühlschrank piept. Er hat deshalb auch direkt einen Ersatzkabelbaum dabei. Nach 45min hat dieser einzelne Techniker den Kabelbaum getauscht und die mir eine Rechnung von 208€ präsentiert. Materialkosten sogar noch etwas unter denen meiner Suchanfrage.
Die Kabel sind mittlerweile so dünn, dass das irgendwann passiert kann. Zudem wurde dieser nicht richtig verlegt. Warum wegen ein paar Cent so etwas vom Hersteller in Kauf genommen wird??? Das ist aber eine andere Baustelle…
Fazit:
Finale Abrechnung 208€ anstatt 480€ laut Kraft und Problem schon nach der ersten Anfahrt gelöst. Kein weiteres Warten, kein Leihgerät, kein unnötiges Hin- und Her-Fahren mit Geräten, aber vor allem: KEINE ABZOCKE!!!
Und übrigens: Von Kraft hat sich bis heute immer noch niemand gemeldet! Mieser Laden!
Wie kann dieser Anbieter eine Bewertung von 4,9/5,0 haben? Das riecht schwer nach Fake-Bewertungen! Finger weg von Kraft!

Grottiger Service!

Dieses Unternehmen ist dringend zu meiden, die vielen positiven Google-Bewertungen sind zu hundert Prozent bottgeneriert.

Habe vor einer Woche einen Termin am Donnerstag zw. 14 und 17 Uhr erhalten. Um 16:50 ein Anruf des verantwortlichen Technikers, dass er es erst bis 20 Uhr schafft, da er bei einem anderen Auftrag festhängt. 19 Uhr der Anruf, dass er es aufgrund eines "kleinen Unfalls" nicht mehr schafft und wir haben einen neuen Termin für den heutigen Tag zur selben Zeit ausgemacht. Positiv: man hat sich zumindest gemeldet.
Heute dann ab 14 Uhr bereit, bis 17 Uhr keine Meldung. Ein Anruf in der Zentrale verspricht, dass sich erkundigt wird und ein Rückruf wird versprochen. 18:30 noch kein Rückruf und der erneute Anruf bei der Zentrale, der mit "jaja, der kommt noch" beendet wird. Auch hier wird ein Rückruf angekündigt ... Es ist nun Viertel nach Neun. Danke, nie wieder.

Tischgeschirrspüler bekommt kein Wasser. Ok, Termin gemacht. Sie kamen und stellten nach 2 maligem Einschalten fest, dass die Umwälzpumpe defekt ist. Nach den vielen Bewertungen scheint das das der übliche Schaden ist (sein soll). Man teilte mir mit, dass der Schaden 250 € kostet. Der Neupreis war 230 €. Der 2. Mann stand wohl vor der Tür und nahm den Geschirrspüler mit. Große Pfütze hinterlassen. Sollte bis kommenden Samstag fertig sein. Es wurde Montag. Bezahlung ausschließlich in Bar. Eigentlich war es vorhersehbar, aber ich ließ mich trotzdem darauf ein. Einziger wirklicher Lichtblick waren die 2 Monteure, die Gerät zurück brachten und wieder einbauten und anschlossen. Haben sich wirklich viel Mühe gegeben. Nun hat das Gerät offiziell 4 Jahre Garantie. Mal schauen, was passiert, wenn etwas passiert

Drei Sterne, denn die Waschmaschine ist repariert und es ging schnell, andererseits waren die Umstände der Reparatur nicht gerade vertrauenerweckend: Eigentlich wollten wir einen lokalen (Potsdamer) Reperaturdienst anrufen, am Telefon war aber überraschenderweise Kraft Reperaturdienst aus Berlin. Einen Termin gab es schnell und der Mechaniker kam pünktlich, erklärte, dass die Absaugpumpe ausgetauscht werden muss und machte einen Kostenvoranschlag, inkl. Entkalkung waren 476 Euro zu zahlen. 200 Euro waren als Anzahlung zu leisten, denn die Waschmaschine sollte mitgenommen werden. Der Mechaniker ging und zwei Minuten später standen zwei Transportmitarbeiter vor der Tür, die die Waschmaschine abschlossen und abtransportierten. Fünf Tage später wurde uns das Gerät wieder zurückgebracht, angeschlossen und ein kurzer Funktions-Check durchgeführt. Der zu zahlende Restbetrag entsprach dem Kostenvoranschlag. Laut Google-KI kostet ein Wechsel der Absaugpumpe zwischen 100 und 200 Euro, die Entkalkung wurde wahrscheinlich mit einem handelsüblichen Waschmaschinenreiniger vorgenommen (das kann jeder selbst machen). Der Tagesspiegel warnt unter dem Titel "Berlin knüpft Netzwerk gegen Abzocke-Firmen" (online) vor solchen Vorgehensweisen (Vorauszahlung leisten und Gerätemitnahme) und gibt auch Tips zur Suche seriöser Anbieter. Kurz: Die Waschmaschine funktioniert wieder, das doofe Gefühl überrumpelt worden zu sein bleibt.

Sehr freundlicher und kompetenter Monteur!Leider wurde ich falsch von einer Dame im Kundenservice beraten,sogar unfreundlich angeschrien,wodurch ich kein Fördergeld vom IBB erhalten habe.Dadurch habe ich 180 € verloren. Sehr gute Monteure,aber MANGELHAFTER Kundenservice !