Le palais du rotin Opiniones 

Bonjour
J essaie par tous les moyens de vous joindre depuis bientôt 2 mois. Vous m avez envoyé le mauvais article. Je ne veux donc pas le garder. C est fou de devoir se battre pour cela. Vous me proposiez de renvoyer en colissimo à mes frais, alors que c est une erreur de votre part. Mais comment osez- vous faire payer les clients pour des erreurs qui sont les vôtres. J essayais d être compréhensive mais vu que vous ne me répondez plus depuis plusieurs semaines je tente une dernière tentative par ce moyen ( aucun retour par email, ni par votre whatsapp qui semble fictif!) Et aucun numéro de téléphone sur votre site internet pour vous joindre.

Très réactif en cas de questions. Merci pour votre geste commercial et la rapidité de traitement.
J'attends ma commande avec impatience !

Suite et fin.
Au final je viens d,être livrée par un livreur on ne peut plus désagréable et impoli de chez DPD!
A la place du Palais du rotin j,éviterais cette société DPD .
A eux de voir mais malgré un colis ouvert et rescotche de manière invraisemblable, j,ai reçu un beau produit bien emballé a l.interieur, belles finitions, propre et beau matériau.
je ne recommanderai néanmoins rien de plus chez Palais du Rotin à cause de cette société de livraison.
Deux jours à me faire attendre sans aucune nouvelle et sans livraison de 8 à 18h malgré des horaires annoncés et non respectés, et malgré mes téléphones à DPD qui n’a absolument aucune information à transmettre, c’ est inadmissible .
Dommage car les produits sont beaux …bien que fort chers pour une fabrication chinoise néanmoins.
Et si la sociéte vendeuse vient de m.envoyer un message à l.instant même de la livraison pour,m.informer que je viens d.etre livree ( !!!) aucune excuse .tout est normal.
Conclusion: a fuir tant Qu.ils feront des expéditions via DPD.

Le lustre en cannage réceptionné n est pas conforme aux photos de présentation. Suspension de faible qualité autant esthétique que de fabrication directement importé de Chine. Retrouvé sur Amazon pour plus de 100€ de moins.
le service client contacté a ignoré mes arguments et s'est contenté de m' envoyer une vidéo sous prétexte qu'il s agissait d une erreur de montage. Vidéo où l on voit bien que le lustre est différent de celui presenté sur leur site. Ils le font donc en toute connaissance de cause.
Depuis silence radio et ils ignorent ma demande de remboursement
À fuir, arnaque en puissance, du vol pur et simple

Pour le moment je n arrive pas à suivre mon colis parti le 26 novembre envoyé deux mails toujours pas de réponse !!au téléphone répondeur direct !! Pas très sérieux tout ça !! La seule réponse de votre part contacter nous mais vous n êtes pas capable de répondre. Changer votre registre .

J'ai commandé un fauteuil en rotin, il correspond parfaitement à la description, de très belle qualité. Il rend merveilleusement bien dans mon salon 😊

Bonne communication avec le site de France. Ne pas hésiter d'envoyer des courriels sachant que la production des produits se fait en Chine et que les liens quant aux suivis ne sont pas cités sur la plateforme.

Commande reçue après plus d’un mois. Le suivi du colis montrait qu’il est toujours en Chine… j’essaye de contacter le service client pas de réponse téléphonique !!! ce qui témoigne d’un manque de sérieux voir pire…
Une fois le colis reçu, peu ressemblant à la photo du site. Produit très fragile avec une notice de montage extrêmement sommaire. Bref très déçu par cet amateurisme. Je suis très déçu !! Je déconseille ce site du palais du rotin !!

J'ai commandé un article qui est arrivé malheureusement endommagé. Le service réclamations a été très réactif est professionnel. Je recommande ce site .

Les suspensions design en bambou sont très originaux, aériens ils s'adaptent à toutes les décos. C'est un éclairage led. Le soucis c'est la notice qui n'est pas claire du tout. Il manque des pièces mentionnées dans la notice, c'est une galère si on veut mettre 2 luminaires au même endroit, dans tous les cas il faut prévoir des dominos en plus. Bref, ce n'est pas du tout adapté aux nouvelles façons de poser une suspension. Aussi, malgré un emballage soigné (coins dans les angles, polystyrène de calage etc, le dernier des anneaux (c'est très fragile) est arrivé cassé, j'ai néanmoins pu le recoller. C'est le problème d'acheter sur internet, le produit vient d'Asie donc la livraison a été bien plus longue que prévue. En gros, il faut être très bricoleur pour arriver à poser ces suspensions ou bien électricien, c'est vraiment dommage. Avant d'acheter j'avais demandé les fiches techniques et une clareté sur les dimensions, la réponse a été très succincte. Pour le suivi du colis j'ai eu une réponse me confirmant qu'il serait bien livré. 343€ de dépenses, je ne recommandrai pas sur ce site.

Bonjour bonjour
Je viens de recevoir mon lustre que j’ai commandé et je suis très satisfaite, il est super beauuuuuuu, je kiffffff 🥰🥰🥰🥰🥰
Je vous recommande !!!

Bonjour tout le monde ,je viens d’acheter un magnifique lustres que j’ai bien reçu ,je vous recommande se site .

Très déçue de la marchandise reçue, qui ne correspond pas à la description qui en est faite. J'avais commandé deux sacs, le sac rond en paille à 24,90€ qui vaut son prix et le sac à main luxe à 98,90€. Un prix exorbitant, d'autant plus que les anses du sac ne sont même pas en cuir. La taille est ridicule, celle-ci n'était pas indiquée sur le site pas plus que la qualité des anses qui sur la photo ressemble à du cuir. C'est honteux, scandaleux. Je suis extrêmement déçue et ne recommande absolument pas ce site. Décidément, c'est ma deuxième expérience d'achat sur un site de marchandises provenant de Chine qui ne correspondent pas à la description donnée. Une expérience qui à l'avenir ne se renouvellera certainement pas.

Très satisfaite du service après vente. Personne a l écoute, geste commercial, je recommande !

Site frauduleux, j’ai acheté un lustre à plus de 300 euros qui est enfin arrivé après 1 mois d’attente. Ce site est basé en chine, ce sont des produits de très mauvaises qualités. Ils n’ont rien à voir avec les photos. C’est une honte de vendre un lustre à ce prix là vu ce que j’ai reçu.
Surtout ne faites pas la même erreur que moi si vous souhaitez de la qualité.

Il me manquait une petite plaque pour finaliser le montage de la lampe . Le service après vente a été réactif .. service après vente sérieux

Ce site est bel et bien une arnaque. J’ai commandé des chaises. Dans la commande il y avait une pochette cadeau que je n’ai absolument pas demandée. Bien évidemment seule la pochette cadeau a été livrée. Le service client est injoignable par tel et par mail on m’indique que ma commande a bien été livrée... à fuir

Nous avons commandé un lustre sur ce site début octobre 2023. Nous sommes en février 2024 et il n'est jamais arrivé. C'est une chose qui peut arriver serte, mais ce qui est encore plus lamentable c'est leur service après vente! Impossible d'avoir une réponse autre de leur part que "c'est de la faute du transporteur". Aucune proposition de solution, de remboursement ou simplement d'un geste commercial. Heuresement que nous avions payé via PayPal, grâce à qui nous avons reussi a avoir un remboursement, et ça serait la seul chose que je conseillerais à quelqu'un qui voudrait s'aventurer à commander chez eux.

Bonjour

Entièrement satisfaite de mes 2 lustres
Je recommande vivement
Merci beaucoup

Bonjour 👋

J’ai acheté un lustre de chambre 🥰 Je le trouve super beau et agréable. C’est sans regret un beau rendu , sensation cosy 🥰 Merci