Lili Marleen Opiniones 

Respuesta de Lili Marleen

20 ago 2025

Kære Wallaa

Jeg tror faktisk ikke, du har handlet hos os - da jeg ikke kan finde dig i vores system.

Men jeg svarer gerne på din kritik alligevel. De fleste tekstiler i verden – uanset om du handler på Shein eller i en dyr modebutik – bliver produceret i Østen. Det er ikke noget, vi skjuler, og det er heller ikke dér, forskellen ligger.

Forskellen ligger i, hvem du vælger at støtte.

Når du handler hos os, støtter du en dansk butik, hvor vi betaler skat og moms, skaber arbejdspladser, rådgiver dig i øjenhøjde, og sørger for at du kan se, mærke og prøve varerne. Vi bruger tid på dig – i butikken, på mail, på lageret – og vi står ved vores ansvar, også hvis noget går galt. Det gør platforme som Shein ikke.

Når man som kunde har været i vores butik, brugt vores tid og fået personlig vejledning – gør vi det vi elsker uanset set om det er i webshoppen eller i den fysiske butik.

Men det føles ærligt talt urimeligt, når vi bagefter kritiseres for “overpriser”, fordi vi ikke matcher kinesiske webshopper uden moms, told og ansvar. - Du arbejder jo heller ikke gratis, vel? eller under dårlige forhold?

Vi fratrækker et mindre gebyr ved returnering – det dækker en brøkdel af den tid og håndtering, det kræver. Det er tydeligt oplyst. Når du handler fysisk, er tilgodebevis den gængse løsning i små butikker, og det er for at sikre, at vi også er her i morgen.

I sidste ende handler det om dit valg:

Vil du bruge danske butikker til at få råd og vejledning – og derefter gå hjem og købe direkte fra Kina?

Eller vil du være med til at bevare danske arbejdspladser og lokal handel?

Vi er stolte af at være et dansk alternativ til Kina og det store vareudbud vi til byder af sjove og skæve ting, som du både kan se i den fysiske butik eller få leveret dagen efter din bestilling på webshoppen.

Stolte af at tilbyde det skøre og det sjove – men også den tryghed, det giver dig som kunde:

Mulighed for at se varen, hurtig levering, returret – og en hverdag hvor vi knokler for at støtte lokalsamfundet og Danmark.

Venlig hilsen
Christina Lehrmann
Medindehaver, Damernes Magasin by Lili-Marleen

Respuesta de Lili Marleen

19 ago 2025

Tak for din anmeldelse – vi er kede af, at din oplevelse ikke har levet op til dine forventninger. Vi vil dog gerne adressere nogle af de punkter, du rejser, da de tegner et misvisende billede af både vores virksomhed og vores værdier.

Ja, vores tekstiler er – ligesom 95 % af verdens tekstilproduktion – produceret i Østen, herunder Kina og Indien. Det skyldes ikke et ønske om at “snyde” nogen, men at den globale tøjproduktion ganske enkelt er centreret dér. Vores leverandører er nøje udvalgt – blandt andet Lynn, som er en mindre familieejet virksomhed, vi har arbejdet med i over 10 år.

Vi køber varerne hjem, betaler told, moms og skat i Danmark – og driver både fysisk butik og netbutik med danske arbejdspladser og ordentlige forhold. Derfor er prisen ikke sammenlignelig med en platform som Shein, der sælger direkte fra fabrik uden moms, uden garanti, uden ansvar – og uden at bidrage til noget som helst i Danmark.

Du har besøgt vores butik, modtaget personlig rådgivning og byttet din vare med vores hjælp – dét er en service vi gerne yder, men som naturligvis koster tid og ressourcer. Derfor fratrækkes der et mindre beløb ved returnering, som også er tydeligt oplyst inden køb. Det er helt normalt i danske butikker.

Vi synes, det er ærgerligt, at du vælger at anklage os for at være uærlige – fremfor at se det større billede: Du støtter en lille dansk virksomhed, når du handler hos os. Det valg er dit. Men vi står ved både vores priser, vores service og vores måde at drive forretning på.

Venlig hilsen
Christina Lehrmann
Indehaver, Damernes Magasin by Lili-Marleen

Respuesta de Lili Marleen

4 sept 2025

Kære Tine,
Tak for din anmeldelse. Vi forstår godt, at et retur-gebyr kan virke ærgerligt – men vi håber også, du kan se baggrunden. Hos os er der mange led i processen:

Ordren skal findes frem på lageret

Varerne bliver evt. dampet og pakket pænt ned

Det administrative klares (mails, trackingnr. osv.)

Returpakken modtages, pakkes ud og lægges tilbage på lager – både fysisk og i systemet

Pengene refunderes, og mails sendes retur

Alt dette koster tid og ressourcer. Derfor har vi valgt et symbolsk gebyr på 40 kr., som på ingen måde dækker den reelle tid, vi bruger.

Hvis små butikker i Danmark skal overleve, er vi nødt til at være ærlige: Enten ændrer vi kulturen væk fra “bare bestil og returnér”, eller også må vi tage et lille gebyr, der respekterer, at vores tid – ligesom din – har værdi. Store kæder skjuler det i deres priser ved at gange produkterne op mange gange. Vi gør det ikke. Vi vil hellere være fair i vores prissætning og gennemsigtige omkring, at vi også skal kunne brødføde vores familier.

Vi håber, du kan se det fra vores side også 💖

Venlig hilsen
Christina / Lili Marleen

Respuesta de Lili Marleen

4 sept 2025

Kære Anette 🌸
Tusind tak for din fine tilbagemelding – hvor er det dejligt at høre, at både vejledning, levering og kvalitet levede op til forventningerne. Vi elsker, når det hele spiller sammen som en god retro-melodi 🎶💃 Vi glæder os til at se dig igen!

Kærlig hilsen
Lili-Marleen Divaerne

Respuesta de Lili Marleen

4 sept 2025

Kære Jane 💕
Tak fordi du deler din oplevelse – det betyder meget for os. Vi ved, at det kan være lidt nervepirrende, når man skal returnere, men vi er glade for at høre, at du følte dig tryg undervejs. At vi kan give ro i maven – selv midt i påskestress 🐣 – det er vi stolte af!

Kærlig hilsen
Alle os hos Lili-Marleen

Respuesta de Lili Marleen

4 sept 2025

Kære SJ

Vi er kede af at læse, at du har haft denne oplevelse – men vi bliver nødt til at præcisere et par ting.
Vi svarer altid på henvendelser, også om retur, og vi har tydeligt beskrevet returpolitikken både på vores hjemmeside og på ordrebekræftelsen. Alle kunder har naturligvis 14 dages returret, som vi overholder.

Vi kan se, at vi ikke har modtaget en returpakke fra dig, og uden retur kan vi desværre ikke tilbageføre et beløb. Det er ikke for at være besværlige – men vi kan kun refundere, når vi har varen retur, sådan som loven foreskriver.

Vi er ærgerlige over, at du oplever kvaliteten anderledes end de mange kunder, der er glade for både produkter og service. Men vi respekterer din holdning og håber, at du fremover finder en butik, der passer bedre til dine ønsker.

Respuesta de Lili Marleen

4 sept 2025

Kære Cristina 💖
Wow – en anmeldelse, der gør os helt rørte! At I oplevede jeres besøg som en åbenbaring, og at både mor og datter gik herfra med glæde og tryghed, er lige præcis det, vi drømmer om, når vi hver dag åbner dørene til vores lille retro-univers.

Og ja – Miss Monroe elsker at folde sig ud, når det handler om at finde den helt rigtige kjole og skabe lidt magi ✨ Tusind tak fordi I delte jeres dag med os – og for de “10 stjerner” på kontoen, de luner mere end I aner.

Kærlig hilsen
Alle os hos Lili-Marleen 🌸

Respuesta de Lili Marleen

4 sept 2025

Kære Randi 🌷
Tusind tak for dine smukke ord – vi sidder her og smiler fra øre til øre! Det betyder alverden at høre, at du oplevede både hjælpsomhed, smil og nærvær – præcis det vi ønsker, at hver eneste kunde skal mærke, når de besøger os.

Tak fordi du tog dig tid til at skrive det – vi glæder os allerede til at byde dig velkommen igen 💃

Kærlig hilsen
Team Lili-Marleen ❤️

Respuesta de Lili Marleen

4 sept 2025

Kære Sandra 🌸
Tusind tak for din fine anmeldelse – vi er glade for at høre, at du oplevede god service og fandt din kjole hos os. Vi tager til gengæld dit input med os omkring information om eventuelle tilretninger, for det er vigtigt for os, at alt er helt tydeligt fra start.

Det glæder os, at du alligevel gik herfra med både kjole og en god oplevelse – vi håber, vi får lov at byde dig velkommen igen en anden gang 💃

Kærlig hilsen
Team Lili-Marleen ❤️

Respuesta de Lili Marleen

4 sept 2025

Kære Caroline 💕
Hvor er vi glade for at læse din anmeldelse! Nogle gange er de bedste besøg netop, når man kommer ind uden en plan – og går ud med noget, der føles helt rigtigt ✨ Tak fordi du lod os hjælpe med at finde det perfekte match – og for at du tog dig tid til at skrive det her.

Vi glæder os allerede til at se dig igen 💃

Kærlig hilsen
Alle os hos Lili-Marleen 🌸

Respuesta de Lili Marleen

4 sept 2025

Kære Malibritt 🌸
Tusind tak for din vidunderlige anmeldelse – og for at dele både glæden ved at finde den perfekte konfirmationsdragt og det lille næseblodseventyr undervejs 😅 Vi elsker, når hverdagen viser sig fra sin helt menneskelige side, og vi sammen kan grine og finde løsninger.

Vi er så glade for, at din datter fandt lige præcis det, hun skulle bruge – og vi håber, hun får en uforglemmelig dag i sit nye outfit ✨

Kærlig hilsen
Alle os hos Lili-Marleen 💖

Respuesta de Lili Marleen

4 sept 2025

Kære Dorte 💕
Tak for dine flotte ord – vi bliver helt varme om hjertet, når vi læser din anmeldelse. Det er en stor glæde at vide, at både sortiment og betjening lever op til dine forventninger. Og så er vi stolte af at være på din liste over anbefalinger – det er den fineste cadeau, vi kan få 🙏

Kærlig hilsen
Team Lili-Marleen 🌸