Lubweb.fr Opiniones 73

Plutôt qu’un avis qui reste subjectif, voici les éléments factuels de mon expérience chez Lubweb :
Commande le 29.06.2025
Statut « en préparation » le lendemain.
Sans nouvelles, e-mail au service client le 8.07.
Impossible de les contacter par téléphone.
Réponse le 9.07 (expédition le même jour) annonçant une livraison au plus tard le 14 juillet (?).
Pas de colis en vue le 17.07, je regarde le suivi qui indique que l’expédition a été annulée le jour même de l’envoi (9.07) par l’expéditeur. E-mail au service client le 17.07.
Réponse le 1.08 annonçant que le colis sera livré la semaine suivante.
Pas de colis de 25.08, nouvel e-mail au service client pour demander le numéro de suivi. Sans réponse.
Nouvel e-mail le 15.09 (commande en statut expédié depuis plusieurs semaines sur leur site).
Réponse du service client le 16.09 annonçant une expédition le jour même. Avec excuses mais sans explications.
E-mail le 17.09 pour demander le numéro de suivi, numéro reçu le 18.08 mais le mauvais (numéro de l’expédition annulée le 9.07).
Colis reçu le 19.09, soit presque 3 mois après la commande.
Que du factuels, je vous laisse en tirer vos conclusions.

bonjour
ayant effectué une commande chez lubweb le 11 avril 2025 et ayant reglé la facture.
le colis n a jamais ete expedié a la date 08 09 2025

Commande passée le dimanche 24 août pour des articles en stock ( 3 bidons d'huile) annoncés livrés en 3 jours.
Le mardi je reçois un mail m'informant que les articles ne sont pas en stock sans visibilité.
Ne pouvant plus les recevoir après le 29 à l'adresse indiquée, je demande l'annulation de la commande et le remboursement. En retour on me propose de m'envoyer 2 bidons sur les 3 mais trop tard. Je réitère ma demande d'annulation.
Le 1er septembre on m'annonce l'expédition....

A savoir : Le répondeur de cette entreprise annonce qu'ils ne répondent plus au téléphone ! Ça veut tout dire mais je ne l'avais pas vu avant de commander

Suite à Fuir!!!! 1 mois après ma commande aucune nouvelle, je contacte le service client par téléphone, pas de reponse et la messagerie ne prend pas les messages... Par mail aucune reponse non plus.
Heureusement j'avais utilisé Paypal pour le paiement, j'ouvre donc un litige et bizarrement le dernier jour avant remboursement le site me répond et me demande de clôturer mon litige pour procéder à un remboursement de ma commande. Evidemment je ne clôture pas le litige sentant le truc arriver à 100kms car une fois le litige clos plus moyen d'obtenir un remboursement.
Voyant que je ne fais rien du coté de paypal, Lubweb envoi un soit disant avis d'expédition DHL à Paypal avec un numéro de suivi qui ne correspond évidemment à rien!
Au final Paypal m'a remboursé intégralement 2 mois après ma commande

Commande preparé le jour même du paiement
demande renseignement faite le lendemain pour savoir quand ma commande arriverait, réponse dans l'heure qui a suivi et commande expédié dans la journée
Livraison faite par DHL le 2eme jour après jour d'expédition.
Communication avec lunweb très bien
DHL communique très bien, même un peu trop, trop de messages mail automatiques reçus. Message WhatsApp également, pour au final une livraison arrivée un jour avant, donc je ne vais pas me plaindre parceque j'étais présent, mais au global aucuns soucis. Nickel

il faudrai monter un groupe et porter plainte pour non respect des personnes qui commande
commande passé début juin 2025 avec un numéro DHL
C'est un vol manifeste

Site non sérieux. Aucune réponse par mail suite à une livraison qui devait arriver sous 2/3 jours ouvrés. Après 10 jours, toujours rien. Commande toujours en cours de préparation. Rembourser par paypal.

Fraud. Be aware...they never send you the goods and no contact. Money lost 800 Euro

Commande passée le 3 juillet 2025; réponse erreur / rupture de stock, nous ne pourrons pas vous envoyer les marchandises,appel,mail AUCUNE RÉPONSE !!!
Je consulte le site,pas de rupture l'huile est toujours et encore disponible 10 jours après ! Aucun suivi et mise à jour site.
pas de remboursement,
Site à fuir absolument vous perdrez votre argent .

Commande passée le 27/05/2025 pour un bidon de 20 litres d’huile « en stock », le jour même je reçois sur mon compte un message m’informant d’une « erreur de stock suite à une forte demande… » avec un retard de 3 à 5 jours.
10 jours plus tard aucune trace de l’expédition de la marchandise, j’envoie un message qui restera sans réponse. Ouverture d’un litige via Paypal qui reste une nouvelle fois sans réponse.
Le 19/06 après que paypal se charge du litige je reçois un remboursement sans aucunes explications.

Bref si vous êtes comme moi professionnel fuyez absolument ce site pas sérieux ! qui prétend avoir du stock et qui n’envoie jamais la marchandise.
Sans Paypal pour gérer le litige je n’aurais peut être jamais récupérer les 160euros de ma commande.

TOP JE RECOMMANDE !
J'ai réalisé une commande pour mon 4X4 avec le quel je fais du bivouac.
J'ai eu un soucis sur ma commande mais ils ont résolu le problème très rapidement, il mon proposé des alternatives j'ai demande le remboursement et cela a été effectué très rapidement.

TATON Julien

PS : Si il souhaite réaliser un partenariat ça sera avec plaisir de promouvoir un site comme Lubweb !

Commande passée et payée le 28/03/2025
Produit sois disant en stock!!

Jamais livrée , relancer par mail et telephone à maintes reprise sans réponses ..
Signalé a PayPal et montant remboursé en parti seulement.

A fuir expressement !!!

0 reponses sur ma demande de remboursement, 0 service client , 0 réponses

Commande passée sur des produits signalés en stock.
Après règlement, commande au statut En cours de préparation sans changement . Injoignable par téléphone aucun retour par mail. Site à fuir

Commande passée et payée le 21/04/25 , toujours pas livrée , 1er relance le 28/04 ils m'ont répondu qu'il livreront quand ils auront reçu le produit peut être dans un mois , un an aucune précision, Alors que le jour de la commande et même 1 semaine plus tard le produit était soi disant en stock d'après leur site! deuxième relance le 05/05 pas de réponse troisième relance le 20/05 pas de réponse aucun autre moyen de les contacter car ils ne répondent plus au numéro de téléphone indiqué sur leur site.
Entreprise pas sérieuse à fuir

l huile commandée a ce site est marquée en stock , mais une fois le paiement effectué celui ci vous annonce qu il ne sait pas gerer son stock et ne detient pas le produit , evidemment pas de delai de livraison , en retournant consulter leur site toujours indiqué comme etant en stock alors si vous voulez de l huile mobil 2000 formula p en 5 litres ne pas se fier a leur annonce ci joint message reçu Lubweb.
En raison d'une erreur de stock suite à une forte demande, nous devons malheureusement vous informer que le(s) produit(s) que vous avez commandé(s) n'est/ne sont plus disponible(s) pour le moment. Néanmoins le(s) article(s) sont en cours de réapprovisionnement. Dès réception de celle-ci, votre commande vous sera envoyée.

Colis reçu vide et impossible de les contacter par téléphone et ne répondent pas aux mails.Surtout fuire ce site d'arnaqueurs.Ne méritent que de disparaître au plus tôt.

Site pas sérieux, qui ne suis ni ses stocks, ni ses commandes.
Article commandé sur stock, annoncé en réapprovisionnement 48h après avoir passé la commande.
Après 2 semaines sans nouvelle, j'ai envoyé un message pour connaître la date de livrer et on me répond 2 jours après qu'ils n'ont pas de "visibilité" sur le réapprovisionnement !!
Ils me propose un remboursement mais je pense que j'attendrai encore aujourd'hui si je ne m'étais pas inquiété...
Bref, à fuir

J'ai passé ma commande 27/07/2024 de 3 bidon de 4l d'huile moteur,
bizarrement j'ai reçu 12bidon de 1l
malheureusement j'ai vérifier la date de production seulement maintenant qui date de Juillet 2019.
Impossible de passé litige PayPal car j'ai mis trop de temps et difficile de passé pas le site, j'attend une réponse et solution du vendeur

On est loin de la livraison 48h annoncée. je découvre 13 jours plus tard le colis n'est pas encore expédié alors qu'il est marqué expédié. Le numéro de suivi est un lien chronoposte sauf qu'apres plusieurs déplacements chez des transporteurs des environs je découvre que c'etait du DHL. Le numéro existe bien mais le colis n'a jamais été remis à DHL.j'envois un email et je reçois une confirmation que le produit n'est pas disponible alors qu'il est marqué expédié.... "Motul viens de nous annoncer un délai fabrication à début juin ce qui vous ferez une livraison pour mi juin au plus tard." soit 2 mois et demi d'attente....... on m'a demandé si je souhaitais en remplacement et depuis plus de nouvelles. ils ne répondent pas au tel et ne répondent plus aux emails.
Maj: Colis finalement expédié. arrivée prévue le 24 soit 20 jours après la commande. Leur numéro de téléphone ne sert à rien. il ne répondent jamais et ne rappellent pas si on laisse un message sur le répondeur.