Te roban con su sistema de reservas que nunca envían
Unos ladrones, tienen un sistema de ventas de "reserva" que en realidad es un engaño, os contaré mi experiencia. Hace ahora más de 180 días que solicité un Funko en “reserva” que en teoría llegaría pronto a estar disponible, hasta aquí bien. Una vez pagado, comienza el engaño, ya que la empresa para comenzar indica un número de envío falso (así eBay no les penaliza), luego, tras pasar los 30 días de devolución desde la “supuesta entrega”, ya no te vuelven a hacer caso nunca más, no responden a tus mensajes, si les insistes por redes sociales te dicen que te “enviarán otro funko” y nunca llega.
He tenido una muy mala experiencia con ellos, me han robado un total de 35€, vendiéndome un Funko en "reserva" que en teoría iban a reponer y luego nunca lo envían. Me fie de que tenían buenas opiniones en eBay (las cuales ahora pienso que son compradas), y tras su "jugada maestra", te hacen esperar más de 30 días, indicando un número de envío falso, para que no puedas devolver el pedido y luego ya no te vuelven a hacer caso.
Respuesta de LUEMM Store
Siamo sinceramente dispiaciuti e profondamente preoccupati nel leggere la sua recensione, che descrive un'esperienza estremamente negativa e accuse molto serie. Ci scusiamo sinceramente per il disagio e la frustrazione che ha provato.
Comprendiamo perfettamente la sua delusione e la sua percezione di essere stato ingannato, specialmente per un acquisto in "prenotazione" che non ha avuto l'esito sperato. Le sue affermazioni riguardo un numero di spedizione non valido, la mancanza di risposte ai messaggi dopo 30 giorni e le promesse non mantenute di inviare un nuovo Funko sono per noi motivo di grande allarme. Questo comportamento non rispecchia in alcun modo i nostri standard di servizio e la trasparenza che ci impegniamo a garantire ai nostri clienti.
Vogliamo assolutamente fare chiarezza su quanto accaduto e risolvere la sua situazione al più presto. La preghiamo di contattarci immediatamente, fornendoci tutti i dettagli del suo ordine (come il numero d'ordine o l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto). Può scriverci al nostro servizio clienti tramite il nostro sito web o inviarci un messaggio privato sui nostri canali social, se preferisce.
Prendiamo molto sul serio ogni accusa di questo tipo e la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra massima priorità. Vogliamo sinceramente rimediare a questo errore e dimostrarle la nostra buona fede.
Attendiamo un suo riscontro per poter indagare a fondo e fornirle una soluzione concreta.