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Luggage Point Opiniones 1429

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TrustScore: 4 sobre 5

4,2

Aerolínea
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Información sobre la empresa

  1. Aerolínea

Sobre Luggage Point

Escrito por la empresa

The Luggage-Point mission is to improve the experience for airport passengers and operators by providing a raft of essential airport services from one centralised location.

Luggage-Point aims to help remove the worry and stress related with modern day air travel. Our dedicated and experienced team is committed to providing the ultimate in airport passenger service. If you need to deliver that important shipment on time, need a safe and secure place to store your luggage, have lost property or need your bag wrapped, Luggage-Point has it covered.

We provide a professional, efficient and dedicated service to give passengers peace of mind and a ‘hassle’ free airport experience.

Business Update - Covid-19

The Coronavirus Pandemic has severely affected the air travel industry and airports are only just beginning to see a return of passengers. Our stores are open and staffed to cover the key operational hours only and are not yet back to pre-pandemic staffing levels. It may take us slightly longer to deal with enquiries but rest assured, we will always handle your enquiry to the best of our abilities and in the most timely manner possible.
Thank you ❤

Información de contacto

4,2

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

1 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 73% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 semana

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

La experiencia para recuperar mis…

La experiencia para recuperar mis objetos ha sido rápida y sencilla. El equipo responde con brevedad. Veo un poco alto el precio por recuperar tus objetos por todo lo demás perfecto.

16 de enero de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Luggage Point

Estimado/a Richard,

Gracias por compartir su experiencia con nuestro servicio de recuperación de objetos perdidos. Nos complace saber que encontró el proceso rápido y sencillo, y que nuestro equipo respondió con prontitud a sus necesidades.

Entendemos su preocupación respecto al costo del servicio y queremos asegurarle que nuestros precios están diseñados para cubrir los gastos operativos que implica mantener un servicio seguro y eficiente para la recuperación de objetos. Sin embargo, tomamos en cuenta todos los comentarios y estamos constantemente evaluando nuestros precios para asegurarnos de que sean justos y razonables para nuestros clientes.

Apreciamos mucho sus comentarios y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro, continuando con nuestro compromiso de ofrecer un servicio excelente.

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Me deje la mochila en el avión y las…

Me deje la mochila en el avión y las personas del luggage point me la guardaron. Cuando llegue a por ella estaba todo en perfecto estado, además de ser algo bastante rápido. También es cierto que mi mochila la apuntaron en la página web de objetos perdidos y al reclamarla fue todo el proceso más rápido.
A mejorar diría la velocidad de respuesta o a menos coger el teléfono, ya que estuve llamando todo el día y no me cogieron, y el email me lo respondieron al día siguiente. Pero por lo demás bien

20 de abril de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de Luggage Point

Dear Laura
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que pudiste recuperar tu mochila en perfecto estado y que el proceso fue relativamente rápido en general. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado por la demora en el tiempo de respuesta al intentar comunicarte con nosotros por teléfono. Entendemos la importancia de brindar asistencia oportuna y definitivamente tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio en el futuro. Nos complace que el uso de nuestro sitio web de objetos perdidos haya ayudado a agilizar el proceso para ti. Si tienes alguna otra pregunta o inquietud, no dudes en comunicarte. Apreciamos tus comentarios y esperamos servirte aún mejor en el futuro.
Kind Regards
Hazel
Customer Service Lead

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy buen servicio

sin ninguna duda. Eficientes y rápidos.

20 de noviembre de 2018
Opinión espontánea
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Respuesta de Luggage Point

Querida Carmen

Gracias por la genial retroalimentación.

Saludos cordiales
Sam
Gerente del servicio al cliente

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