A 10€ le petit savon de 150g je n'attendais à des ingrédients bons pour la santé, surtout que les vendeurs mettent en avant que les produits ne possèdent aucune substances animales car ils sont Ani... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Utilisatrice du dedorant aromaco depuis un moment. D'habitude je vais en boutique mais je n'avais pas le temps, j'ai donc commandé 100gr les 11€. Arrivé a la maison le produit fait 75gr papier co... Ver más
La empresa ha respondido
Expérience absolument parfaite chez Lush Val d’Europe ! Le magasin est agréable, bien agencé et donne vraiment envie de tout découvrir. Un immense merci à Fairy Claire, une vendeuse-conseillère exce... Ver más
La empresa ha respondido
J’aime beaucoup leurs produits, que j’utilise pour certains depuis de nombreuses années. Ils sont de qualité et vraiment super même pour les peaux sensibles et réactives. Quant au service client, il e... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Cosmétiques frais et faits main, végétariens et à 95% vegan. Nos produits ne sont pas testés sur les animaux ! Nous croyons en une révolution cosmétique et en des produits éthiques confectionnés à partir d'ingrédients frais. Nous proposons des savons, des bombes de bain, des produits pour la douche, pour les cheveux ou encore pour le corps. Nous croyons en des cosmétiques qui rendent heureux et qui ont un impact positif sur le monde.
Información de contacto
77 boulevard Voltaire, 75011, PARIS, Francia
- 0149709834
- bonjour@lush.fr
- www.lush.fr
4,0
Muy bueno
231 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Cliente depuis une dizaine d’années
Cliente depuis une dizaine d’années, les produits sont tjrs au top.l’accueil et les conseils sont tjrs au top aussi!.
29 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lush France
Merci Marjorie pour ce super avis, c'est toujours un plaisir de vous accueillir chez nous. A bientôt 😊🍂
Respuesta de Lush France
Merci beaucoup ! C'est toujours un plaisir d'échanger avec vous :) A très bientôt !
Service client au top
19 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lush France
Merci Pauline pour cet avis qui fait très plaisir à notre équipe ! A très bientôt 😊🍂
Conseiller client incroyable
Conseiller client incroyable, justesse et sympathie, merci beaucoup pour votre temps accordée et votre aide précieuse :)
15 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lush France
Bonjour Louise !
Un tout grand merci pour ces gentils mots, je vous souhaite d'excellents moments de relaxation avec nos produits :)
Nous serions ravis d'avoir vos retours sur les routines conseillées !
A bientôt, - Marion
Très bon acceuil au Lush Part dieu
Très bon acceuil au Lush Part dieu, vendeur qui m'a bien aidé à faire mon choix grâce aux bonnes explications sur les produits. Caissière souriante, magasin bien tenu et produits très ludiques. Le fait que rien ne soit testé sur les animaux et la réduction des emballages est un gros point fort.
11 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lush France
Un grand merci pour ces mots Nathalie. Nous les partageons à l'équipe de Lyon Part Dieu sans plus tarder, au plaisir de vous revoir !
Belle journée,
Atelier réussi!
Atelier avec mes petits enfants pour création de savons très ludique et intéressant!
Bravo à Laura et Dorothée de la boutique de Boulogne Billancourt!
13 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lush France
Bonjour Catherine !
Nous vous remercions chaleureusement pour ces louanges que nous transmettons à l'équipe de Boulogne :)
A très bientôt !
- Marion
un bon service clientèle
Ayant reçu mon colis ouvert et abîmé dans le point relais et en découvrant qu’il manquait un des produits, j’ai immédiatement contacté le service client qui a aussitôt pris la peine de m’aider après avoir constaté la problématique en me proposant plusieurs alternatives.
Le problème c’est réglé dans la matinée grâce à leur réactivité et leur implication !
30 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lush France
Merci pour cet avis Baptiste !
C'est toujours un plaisir de pouvoir vous trouver une solution adaptée et rapide :)
Profitez bien de vos produits et à très bientôt.
- Marion
Aucune hygiène !
Je viens de recevoir mon colis dans lequel les produits n’étaient pas emballés : en terme d’hygiène = 0 pointé !!!
15 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lush France
Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions pour votre commande, et pour avoir pris de votre temps pour nous exprimer vos sentiments quant à celle-ci.
Depuis plus de 2 ans désormais, nos produits nus sont placés tel quel dans le colis, afin d'éviter le suremballage inutile, puisque vous recevez déjà un carton, des intercalaires, et des flocons.
En effet, l'engagement écologique fort a toujours fait partie de notre ADN, et je suis navrée de lire que cela ne vous plaise pas comme à nous.
Nous emballions auparavant nos produits nus dans des sachets en cellulose végétale, mais cela ne changeait rien à la protection et l'hygiène durant le transport, et générait des déchet supplémentaires que nous jugeons inutiles. Nous n'emballons plus que les savons qui sont très gras et risquent de coller aux flocons, pour le reste ils s'agit de produits auto-conservés et sans risques.
Pour plus d'informations sur nos envois de produits nus, rendez-vous par ici : https://www.lush.com/fr/fr/a/wed-rather-have-box-eco-pops
J'espère malgré tout que vous passerez d'excellents moments de relaxation avec nos produits LUSH.
Nous restons disponibles par mail, téléphone et tchat si vous souhaitez nous communiquer plus d'informations sur votre commande et en discuter !
Belle journée,
- Marion
Toujours parfait
Toujours un plaisir d’échanger avec les conseillers. Ils répondent avec respect à nos besoins et trouvent des solutions adaptées !
11 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lush France
Merci pour votre commentaire Mélanie !
Plaisir partagé, j'espère que les produits conseillés vous plairont :)
A bientôt, - Marion
Attention au personnes qui ont la peau…
Attention au personnes qui ont la peau fragile ou sèche , la composition est très moyenne .
La qualité est pas au rendez vous .
4 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lush France
Bonjour Laura ! Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti.
Lush est une marque qui prône les cosmétiques frais, faits main, non testés sur les animaux, 100% végétariens, plus de 95% vegans et plus de 85% auto-conservés.
Nous utilisons des ingrédients le plus possible naturels, bios, issus du commerce équitable, et sinon issus de la permaculture et de démarches durables.
Nous proposons même certains produits 100% naturels et composés d'ingrédients frais (plantes, fruits et légumes).
Nous faisons également le choix de la transparence sur nos composition et la fraîcheur de nos produits. Nos dates de fabrication sont lisibles, nos listes d'ingrédients ont un code couleur spécifique pour s'y retrouver entre naturel et synthétique.
Nos ingrédients synthétiques sûrs sont toujours non testés sur les animaux et faiblement dosés comparé aux normes en vigueur. Nos produits sont contrôlés par la Directive Européenne des Cosmétiques également.
Reformuler nos produits demande du temps afin de conserver leur qualité car nous avons toujours tenu à cœur de proposer des formules efficaces, sensorielles et les plus éthiques possibles.
Nous ne trouvons pas de commande à votre nom mais serions ravis d'avoir vos retours plus précis sur vos produits testés !
Belle journée,
- Marion
Comme toujours une excellente…
Comme toujours une excellente expérience, une rapidité incroyable pour régler un petit problème. Tout est résolu dans la bienveillance, merci encore
4 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lush France
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire !
C'est toujours un plaisir pour notre équipe de pouvoir vous aider :)
Nous restons disponibles si besoin, à très bientôt ! - Marion
Parfait
Parfait, le service clientèle est très aimable et efficace ! Formidable.
4 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lush France
Bonjour Elie, merci pour cet avis qui nous fait chaud au cœur ! À très bientôt par mail, tchat ou téléphone :) - Diane
Sulfate lauryl sodium dans les crèmes????
En général produits top, mais dommage de mettre du « sulfate lauryl sodium » dans vos AVANT SHAMPOOING, c’est un produit qu’on trouve généralement que dans les shampooing, du coup ça m’a retiré mon lissage brésilien…
6 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lush France
Bonjour Kelya,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter afin de nous partager votre avis.
Nous utilisons des ingrédients synthétiques sûrs mais aussi en grande partie naturels comme des huiles et de beurres. Ces ingrédients gras nécessitent d'être rincés dans nos produits capillaires en particulier et nos soins avant-shampoing qui en contiennent.
Le sodium laurylsulfate est un tensio-actif sûr et cruetly free, utilisé en faible en quantité en comparaison aux normes en vigueur et qui se rince ne restant donc pas au contact de la peau.
Un travail de reformulation est en cours et nous tentons depuis 2018 le sulfate de coco qui est plus doux et lui aussi cruetly free.
Pour les cheveux traités thermiquement et/ou chimiquement, nous recommandons par exemple nos soins lavants co-wash ou encore l'après-shampoing crémeux GLORY.
Nous restons disponibles si vous avez besoin de conseils spécifiques adaptés à vos cheveux !
Belle journée,
- Marion
Service client en or ✨
J’ai déjà contacté plusieurs fois le service client de Lush, elles ont toujours été adorables et de bons conseils !
Je recommande à 10000% cette marque que j’affectionne depuis plusieurs années maintenant
29 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lush France
Bonjour Margot, c'est toujours un plaisir d'échanger avec vous ! Un grand merci pour votre message :) A très bientôt - Diane.
Atelier anniversaire pour ma fille
Atelier anniversaire pour ma fille : un merveilleux moment pour ses 13 ans! Equipe des terrasses du port à Marseille au top, avec une merveilleuse Fallone en animatrice d'atelier!
30 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lush France
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis So !
Vos louanges ont été transmises à toute l'équipe de Marseille Terrasses.
Nous espérons que votre fille a passé un incroyable anniversaire, à très bientôt !
- Marion
Première visite dans un magasin Lush
Première visite dans un magasin Lush, celui de Strasbourg. Très bon accueil et Laura a été de très bon conseil. Personnel vraiment très sympathique, produits top et magasin super joli !
22 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lush France
Bonjour Amandine !
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 5 étoiles.
Nous avons bien transmis votre mot doux à l'équipe de Strasbourg et plus particulièrement à Laura :)
Nous espérons vous revoir prochainement en boutique, à bientôt !
- Marion
Mon accompagnement fait par Alicia…
Mon accompagnement fait par Alicia durant mes achats à été très agréable .. Merci pour les conseils précis donnés par Alicia (Lush Aix en Provence ) et sa grande gentillesse ..
À très bientôt 🎏
12 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lush France
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis !
Nous transmettons vos louanges à Alicia et toute l'équipe d'Aix :)
Au plaisir de vous revoir en boutique, à très vite !
- Marion
Un super anniversaire pour ma fille qui…
Un super anniversaire pour ma fille qui était ravie!!! Elles se sont amusées grâce aux nombreuses animations très variées qui ont permis de mettre une très bonne ambiance avec une musique entraînante!!!! Un très bon moment avec un super animateur!!! A recommander pour un anniversaire réussie!!!
8 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lush France
Chère Elisa, c'est toujours un grand plaisir de lire des avis comme le vôtre. Mission réussie de notre côté ! A très bientôt chez nous :) - Diane
Les vendeuses étaient adorables
Les vendeuses étaient adorables, de plus les produits sont de très bonne qualité et ne sont pas exorbitants. Ps : merci à Letitia pour les cadeaux !
29 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lush France
Merci beaucoup Julie !
Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié votre visite en boutique, profitez bien de tous vos produits :)
A bientôt,
Supers conseils !
28 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lush France
Bonjour Julie et merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis positif !
Belle journée,
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.