M-net Telekommunikations GmbH Opiniones 1879

Also.Wollte neue SIM-Karte mit alter Nummer.Der Voranbieter hatte wegen fehlender oder vergessener Daten die Nummer nicht freigegeben.Egal.Hab jetzt eine neue Nummer bekommen.. Mitarbeiter von mnet hat das gut geregelt.War trotz meiner fehlenden Daten wegen der Rufnummer Mitnahme nicht genervt.Alles gut.T.Boss

Nach Vertragsabschluss Ende Mai wurde ein Termin mit der Telekom zum Anschluss Mitte Juni geschickt, obwohl der Anschluss bereits vorhanden war. Danach - trotz Aussage des Telekom Technikers, dass es ca. 1 Std dauert bis zur Freischaltung, eine Meldung, dass die Freischaltung erst Ende Juni stattfindet. Keinerlei Möglichkeit, nachzufragen, da eine Anmeldung nicht möglich ist (Vertragsdaten enthielten die notwendigen Informationen nicht).

Ich dachte bisher immer, die Telekom ist schlimm, aber das übertrifft alles, was ich an Kundenunfreundlichkeit bisher erfahren habe.

Sogar große Anbieter, wie Telekom und Vodafone, für die man nur eine Statistik ist, behandeln einen besser als das.

Mittlerweile habe ich seit einem guten Monat kein Internet, darf aber weiterhin dafür bezahlen. Im Kundenportal wird angezeigt, die Störung sei behoben worden. Meine mehrfachen Fragen nach einem Ersatzgerät wurden völlig ignoriert.
Ich kann nur jedem zu allerhöchster Vorsicht raten und alle Probleme der Bundesnetzagentur zu melden. Ich würde lieber für den Rest meines Lebens auf das Internet verzichten, bevor ich jemals wieder bei Mnet einen Vertrag abschließe. Auch mein gesamtes Umfeld hat von Mnet weg gewechselt. Das mit Abstand schlimmste Unternehmen, mit dem ich es jemals zu tun hatte.

Heute hat bei mir eine Verkäuferin eines Subunternehmens im Auftrag von M-Net an meiner Haustür geklingelt. Mit falschen Aussagen wurde versucht mich in einen Vertrag zu ködern, obwohl ich dreimal betont habe, meinen Telekomvertrag behalten zu wollen. Angeblich würde ich nur einen Glasfaseranschluss reservieren. Mit Aussagen wie dass mein DSL Anschluss bald abgeschaltet werden würde, wird versucht Druck aufzubauen.

Ein sehr kompetenter und zuverlässiger Anbieter mit sehr zuvorkommenden und schnellen Service bei den sehr selten auftauchenden Problemen. Danke.

M-Net - lieber ned.
chaotische unzuverlässige wenn auch freundliche Kommunikation und unprofessionelles Geschäftsgebaren.
Ich habe bei Vertragsabschluss 5! mal die Bestätigung erhalten, dass an meinem Gewünschten Termin 3 Tage VOR Internetanbieterwechsel meine Leitung eingerichtet wird.
Dafür gab ich die benötigte UND Nummer sowie Stockwerk etc. an um den gewünschten Termin sicherzustellen und wieder wurde mir versprochen das an besagten Tag ein Techniker vor Ort sein wird. Auf Geschäftsreise erhielt ich Post und sollte NOCHMALS die bereits bereitgestellten Daten eingeben (ich war wie mit der Mitarbeiterin besprochen nicht zu Hause).Also gab es keinerlei Kommunikation zwischen Techniker und Vertragsabschluss Team wie vereinbart… Ich hatte Vertrauen in ein regionales Unternehmen und die Vereinbarung zwischen 2 Personen.
Das ist bei M Net nichts wert… nach Vertragsabschluss ist man egal …
Ich musste einen ganzen Tag telefonieren mit insgesamt 5 Mitarbeitern … am Ende wurde mir verkauft das 10 Tage ohne Internet ein Erfolg sein sollten und ich doch froh sein soll. Dabei bin ich beruflich absolut auf Internet angewiesen.
Mein Learning:
Meinen nächsten Vertrag schließe ich bei einem gesichtslosen aber etablierten und seriösen Anbieter ab dort hatte ich bisher nie Probleme sondern Internet.
Grüße vorab an die Social Media Abteilung 🍑🩵

Sicher sehr nette und teils auch kompetente Mitarbeiter. Anschluß vor einem Jahr ohne Probleme mit sehr guten Geschwindigkeit. Nach jetzt nicht ganz einem Jahr ständig Abbruch sowohl im LAN als auch überwiegend im WLAN. Kundenservice zwar alles aufgenommen, das wars dann. Seit 14 Tagen mehrmals den freundliche Kundenservice per Email kontaktiert - Langzeit Messung wurde erstellt und festgestellt dass es mehrere Abbrüche gab, Techniker werde sich melden, nach mehreren Anläufen nochmals erklärt, dass es wohl am Router läge und nicht am Netz, nochmals die Empfehlungen:austecken an TAE und Router, - seit 14 Tagen machte ich nix anderes, kurzzeitig war ein Netz da. Ich habe jetzt kein großes Vertrauen mehr. Meine mehrfache Bitte einfach nur den Router tauschen da dies die offensichtliche Fehlerquelle sei, keine Reaktion. Also endlich rief ein Techniker zurück - weil Fremdfirma - nochmals den Sachverhalt geschildert, und ihm gebeten doch sicherheitshalber einen Tausch Router mitzubringen, jetzt bin ich gespannt ob nach 14 vertanen Tagen wieder das Internet geht. Somit bislang sehr eingeschränkte Meinung zur Kompetenz.

Oktober 2025 Vertrag abgeschlossen und Februar (!!!) immer noch kein Internet gehabt. Verzug gesetzt, etliche Mails geschrieben (auf die nie eine Antwort kam), dann hab ich gegen Ende Februar blockiert, nachdem die selbst den Verzug verpasst haben und mich danach täglich mit Anrufen nervten. Neuen Vertrag bei PYUR abgeschlossen, nach 2 Tagen war das Internet da. Peinlich!
Kirsche auf der Torte ist aber die 150 Euro (!!!) Stornogebühr, wo einfach ein imaginärer Vertragsstart eingegeben wurde, um mir Geld für den "bisher entstandenen Aufwand" zu berechnen. Wer sich Zeit, Nerven und Geld sparen möchte, sollte hier definitiv die Finger von lassen. Ich probiere es jetzt mit dem Verbraucherschutz und mit nem Rechtsanwalt. Wünscht mir Glück...

Leider sehr schlechte Erfahrung. Man wird nie richtig aufgeklärt, die Mitarbeiter am Telefon sind oft unhöflich und legen teilweise einfach auf. Kundenservice sieht für mich anders aus.

Man schließt im Februar 2026 online einen Vertrag ab. Dann soll man seine email Verifizieren. Was aber nicht geht. Man hat eine OnBe Nummer und eine Kundennummer. Es fehlt eine Auftragsnummer, denn man braucht eine Pin. Die gibt es nur mit Auftragsnummer. Also sendet M-net mehrmals dass man bestätigen soll, was aber wegen fehlender Nummer nicht geht. Telefonische Anfragen ohne Pin sind unmöglich. Das ist mehr als peinlich. Ich kann jeden empfehlen m-net zu meiden.

Dass ein Internetanbieter im Jahre 2026 immer noch so sehr darauf beharrt jeden Murks telefonisch lösen zu müssen ist peinlich.

Keine Ausfälle bis jetzt. Einfache Konfigurierung und Ankündigung wenn es mal zu Arbeiten /Änderungen beim Internet kommt

Absolut enttäuschender Service. Der Kundenservice ist chaotisch, unfreundlich und offensichtlich weder kompetent noch lösungsorientiert. Technische Mitarbeiter vor Ort haben falsche Behauptungen aufgestellt, während Verkäufer und Kundenbetreuung Versprechungen gemacht haben, die später einfach abgestritten oder nicht eingehalten wurden.

Besonders dreist: Der technische Mitarbeiter kommt angeblich zur Einrichtung des Anschlusses, klingelt unten am Eingang, macht ein Foto von der Klingel und fährt anschließend wieder weg. Danach wird behauptet, niemand sei anzutreffen gewesen – und kurze Zeit später erhält man dafür auch noch eine Rechnung über 69,90 €. So etwas grenzt für mich an absolute Frechheit.

Statt Probleme zu lösen, werden Kunden mit unverschämten Forderungen konfrontiert. Man fühlt sich hingehalten und nicht ernst genommen. Für mich definitiv nicht empfehlenswert – ich werde den Vertrag schnellstmöglich kündigen.

Schon vor einigen Jahren, hat ein Vertreter sich über die Sprechanlage mit "Stadtwerke München" gemeldet, um sich so Zugang zur Wohnung zu verschaffen und seine Haustürgeschäfte (Vertrag mit Glasfaserkabel) abzuschließen. Ich bin darauf eingegangen, habe den Vertrag aber gleich widerrufen. Erst jetzt werden die Kabel tatsächlich im Haus verlegt. Hierfür war lediglich ein Schreiben im Briefkasten, dass an einem bestimmten Tag der Zugang zur Wohnung benötigt wird, ohne Angabe einer Uhrzeit und nur knapp 2 Wochen im voraus. Unter der angegeben Nummer war niemand erreichbar, also habe ich eine mail geschrieben, dass wir an diesem Tag keine Zeit haben Glasfaserkabel benötigen, sie das doch bitte mit der Hausverwaltung abklären sollten und wir den "Termin" stornieren. Vor 2 Tagen wurde geklingelt. Die Anschlüsse werden kostenlos verlegt, würden wir einen Glasfaserkabelanschluss zu einem späteren Zeitpunkt wünschen, würde uns das 800 Euro kosten. An diesem Tag hatten wir allerdings noch einen Termin und konnten nicht so lange bleiben (es wurde ja bisher überhaupt nichts mit uns abgesprochen). Nachdem ich endlich für heute einen Termin mit einer festen Uhrzeit bekommen habe, ist bisher kein Mitarbeiter erschienen (Termin wäre bereits vor einer Stunde gewesen).

Ich möchte eindringlich vor den Vertriebsmethoden von M-net an der Haustür warnen. Im November 2025 wurde mir von einem Berater vor Ort am Tablet fest zugesichert, dass die Leitung kostenlos bis ins Wohnzimmer verlegt wird und ich ein erweitertes Widerrufsrecht bis zum Anschlusstermin (Juni 2026) habe.

Auf Basis dieser klaren Versprechen habe ich unterschrieben.Zwar kamen am selben Tag Unterlagen per E-Mail, doch ich habe auf die expliziten Erklärungen des „Fachberaters“ vertraut, dass die Fristen und Sonderkonditionen wie besprochen gelten.Als ich mir diese Punkte im April 2026 schriftlich bestätigen lassen wollte, kam das böse Erwachen: M-net bezieht sich stur auf die schriftliche Auftragsbestätigung. Die bewussten Falschaussagen ihres Vertrieblers werden komplett ignoriert. Das ist in meinen Augen eine arglistige Täuschung, um Kunden in Verträge zu locken.

Wer auf die Worte der M-net-Vertreter vertraut, wird später eiskalt abserviert. Ein absolut unseriöses Vorgehen!

Update: Das SWM-Projekt steckt noch in der Planungsphase. Wann es losgeht, bleibt unklar. Eine zufriedenstellende Lösung gibt es nicht, stattdessen werde ich vom Kundenservice nur abgewimmelt.

Bei keinem bisherigen Anbieter musste ich mich jemals so beschweren. Ich erwarte jetzt endlich eine professionelle Reaktion und ein ernstgemeintes, funktionierendes Lösungsangebot.

Service-Wüste M-NET:
Beim ersten Anschluss zwar noch keine Probleme, doch ein Umzug innerhalb von Schwabing und ich mache unterirdische Erfahrungen..
Besuch beim M-Net Shop an der Münchner Freiheit:
Geschlossen, trotz Besuch tagsüber während der Öffnungszeiten.
Also dann telefonisch und später beim Verschieben eines Termins wird dieses mit € 69 in Rechnung gestellt. Warum dieser Wucher für einen Bestandskunden ?
Dann ist mein bestätigter Termin doch nicht mehr verfügbar und ich muss 2 Wochen warten.
Finger weg von dieser Firma !

Ich bin sehr zufrieden mit meinem M-net.
Danke für das tolle Angebot, und immer so nette Personal. 🙏🙏🙏🙏🙏🙏👍👍👍👍👍👍👍

Die eigentliche Herausforderung war nicht der Vertrag – sondern der Kundenservice. Einen Technikertermin zu verschieben wurde zu einer endlosen Schleife aus E-Mails, Warteschleifen und widersprüchlichen Informationen. Ich habe mehrfach aus dem Ausland angerufen und trotzdem keine funktionierende Lösung erhalten. Der Anschluss wurde bis heute nicht installiert. Leider keine gute Erfahrung.