Malakoff Humanis Opiniones 

Transfert de mutuelle après décès /pratiques abusives

Ma mère souhaitait reprendre au décès de son époux son contrat. Sur simple appel téléphonique fin février alors que Malakoff Humanis ne pouvait nous communiquer ses tarifs pour la mutuelle et sans avoir signé de contrat, ma mère se retrouve affiliée avec un tarif qui a doublé par apport au contrat de son époux.Malgré nos appels, un avis de recouvrement lui a été adressé lui demandant de payer environ 1700 euros alors qu’ils ont déjà prélevé en mars 194 euros sur son compte. Le contrat a débuté dès l’appel téléphonique. Pourtant un recommandé a été adressé demandant toutes les informations utiles après l’appel. Malgré notre résiliation par recommandé et nos appels, Malakoff persiste.comment peut on parler de consentement par téléphone alors que les tarifs n’ont pas été communiqués et aucun contrat signé?
Malakoff Humanis merci pour votre réponse sur Trustpilot, je suis déjà en contact avec vos services par téléphone, il est impossible d’obtenir un mail ou un rendez-vous en présentiel. Les informations transmises par vos services à différentes reprises divergent fortement, d’abord il s’agit d’une nouveau contrat que je ne peux résilier avant un an, maintenant d’un transfert d’ancien contrat. Je ne suis pas satisfaite de la réponse apportée par vos services et de la lenteur de l’évolution de mon dossier. Vous surfez sur les failles du système allègrement et menacez de redressement alors qu’il n’y a pas eu de consentement ni de signature et qui plus est une augmentation de 100% du contrat.

Très sincèrement, j’ai été guidée ,accompagnée et écoutée tout au long des démarches que je n’arrivais pas à effectuer, et ce avec bienveillance.
Merci infiniment pour votre aide
Félicitations aux conseillères, mais aussi aux conseillers.

Personne bien informée qui a su répondre à toutes mes questions.

J’ai souscrit un contrat santé qui a débuté début avril , malgré plusieurs relances je n’ai toujours pas reçu de carte de mutuelle donc je cotise mais je ne peux utiliser mon assurance santé et personne ne me donne de réponse

Je déconseille fortement j essaye d inscrire ma femme depuis février, je renvoi le dossier soi disant jamais reçu. Je refais le même dossier par internet pour prise d effet début avril, plus de nouvelles donc j apelle ils me disent ok pour la pris d effet en mai. Je reçois la carte le 30 avril et ils me preleve avril et mai. Je les rappelle mais pour eux tout est normal. Ce sont des menteurs et des voleurs

Je n'ai jamais eu de souci avec Malakoff jusqu'à présent et j'en suis très contente , évidemment tout a un prix mais c'est aussi le prix pour la tranquillité , et je dois dire que tout s'est toujours bien passé depuis 1982 lors de mon adhésion, merci à eux ,Annelise

De mal en pire .
Depuis 3 ans mutuelle d entreprise obligatoire avec formule haut de gamme.
Me coûte cher tous les mois pour la famille . Les remboursements deviennent de moins en moins intéressants voir inexistants .
Malheureusement ce n'est plus la mutuelle que j'ai connu avant .
Méfiez vous avant de vous engager . Prudence ....
Et la de nouveau 400 euros de lunettes non remboursés. Fuyez brave pigeons .

Je n’ai pas eu de soucis quand j’ai été affilié via l’entreprise par contre j’ai voulu prolonger l’aventure! La mutuelle a 236euros par mois ou on va vous traiter comme moins que rien, vous donnez des fausses factures et non respecter le contrat !!!! Une vraie honte

Le contrat d'Assurance "Future Autonomie" Auxia du Groupe Malafoff Humanis est très opaque. Il est difficile d'obtenir des interlocuteurs. Ma mère a cotisé plus de 30 ans à cette assurance. Les derniers mois de sa vie où elle a eu besoin d'un soutien financier, ces cotisations abondamment versées lui auront été d'aucun profit. C'est un peu triste et on est en droit de s'interroger sur le manque de transparence de l'attribution de ces rentes, même lorsqu'on présente un dossier solide. En période de deuil, un légitime sentiment d'abus de confiance vous envahit.

inadmissible!!!
Plus de 6 mois que nous attendons un remboursement d'orthodontie (avec devis accepté)
Peut-être une dizaine d'appels (je ne les compte plus) et toujours rien malgré encore une relance la semaine dernière.
Toujours une excuse pour ne pas rembourser ( date, delai...)
cependant là, les six mois sont écoulés (puisque c'était cela l'excuse), toujours rien!!!tout le monde se relance la balle et les responsables doivent soi disant rappeler mais en vain
Nous allons être dans l'obligation de prendre un avocat pour récupérer notre du
Très très déçue de cette mutuelle si ce n'était pas une mutuelle d'entreprise nous n'y serions plus

J ai envoyé plusieurs messages via notre espace client pour mettre en place un nouveau contrat
Toujours pas de réponse

Toutes démarches réalisées en ligne ou sur l’application suivi régulier et mes demandes ont toutes été traité dans les 5jours maximum.
Très réactif contrairement à d’autres mutuelles

inadmissible !!!! 3 demande d'appel de gestionnaire de compte et toujours aucun appelle.
obligé d'appeler chaque le sav pour que ma rente soit perçu sans raison celle ci se fait désormais manuellement il m'est arriver d'attendre 10 jours ma rente sous presque que mon gestionnaire de compte Mr Doreczysky (je le cite)"je ne peux pas absorber toute ma charge de travail"...et moi...en attendant je n'ai pas de revenu. une prévoyance a éviter absolument ... saur si vous souhaitez tomber sur des conseillés très aimables au sav, un pont positif, (la formation à ce niveau à été bonne)....mais qui malheureusement n'ont aucun pouvoir fasse à la mauvaise volonté des gestionnaire de compte...et c'est pour cela que le mien ne me rappelle jamais malgré mais nombreuses demandes....a fuir

Augmentation de 7.50 Euros / Mois en Juin 2026 alors que le gouvernement a gelé les tarifs mutuelles santé pour tout 2026. Sans explication! Respectez la loi !!!!! Je suis certain que si à l inverse le client ne respectait pas la loi il serait banni à jamais de cette Mutuelle.

Article 13 de la loi de financement de la sécurité sociale pour 2026, votée et signée donc loi en vigueur jusqu à nouvel ordre!

Je déconseille cette Mutuelle
Impossible de les avoir par téléphone
Manque de réactivité
Délais de remboursement tres long
Manque de professionnalisme
De plus prix excessif pour les prestations

Réactif, précis, très pro

J'ai contacté le service client pour une demande de remboursement initialement refusée, le conseiller Humanis a réglé le problème avec une très bonne réactivité, le remboursement a été effectué en quelques jours. De manière générale, le service client est facilement accessible. Le service de téléconsultation gratuite (dans la limite de 5 par an) avec des médecins partenaires accessible via l'espace client est également très pratique.

Une excellente mutuelle et prévoyance santé.
Des conseillers à l'écoute

Très satisfait de mon échange avec la conseillère

Je les ai contacté pour avoir un duplicata de mon relevé de 2025 et après avoir déposé sur ce site mon mécontentement qu'ils promettent de l'envoyer, je n'ai rien reçu, mais après qu'ils ont vu mon message, ils m'ont demandé de les recontacter, ce que j'ai fait, ils m'ont bien promis que cela allait être envoyé, et bien non, pas du tout.
Pour encaisser les primes, ils sont champions, mais ensuite, pas de SAV, ils se foutent de nous.
C'est une société à fuir si vous désirez un service à la hauteur de ce qu'ils prétendent.
Ce message va être diffusé sur tous les sites de demandes d'avis, je ne leur ferais pas de cadeau non plus.