schon vor Kauf eine Katastrophe, ich würde hier nicht bestellen
das ich die erste Bewertung für meinmarkenmoebel.de abgebe macht mich noch etwas stutziger.
Ich bin davon ausgegangen dass es kein Fakeshop ist.
Die Preise sind natürlich gut im Gegensatz zu Möbelhäusern.
Ich bin jetzt aber ganz froh dass die Probleme schon vor dem Kauf sichtbar werden und nicht erst wenn ich gekauft hab.
Die Kommunikation läuft gefühlt über chatbots. Die Mails schauen so aus als würden sie von echten Mitarbeitern kommen (Grüsse an den Fake Moritz Hatting gehen raus). Kommen aber in regelmäßigen Abständen auch am Feiertag oder Sonntag.
Immer die Frage:
- haben sie noch fragen zu ihrem Angebot
- sie haben noch etwas im Warenkorb liegen, wann bestellen sie endlich
wenn man dann eine Rückfrage stellt, dann bekommt man am nächsten Tag wieder die gleiche Mail:
- haben sie noch Fragen zu ihrem Angebot
Telefonisch ist natürlich niemand erreichbar.
@ meinmarkenmoebel.de falls ihr das hier lest folgende Tipps:
1, "wenn, dann" Programmierung hilft bei euren automatischen Fakemails.
Sprich: KI prüft ob der Kunde vielleicht so frech war und auf eine Mail geantwortet hat. Wenn ja, dann keine automatische Fakemail mehr hinterschicken.
2, schlechter Service startet erst nach dem Vertragabschluss, nicht in der Vertriebsphase
Wenn man dann mal etwas online recherchiert dann ist die Abwicklung nach dem Kauf auch ein Katastrophe.
Gott sei Dank wollt ihr mein Geld nicht und ignoriert meine Anfragen