Mercedes-Benz Sverige Opiniones 

Mercedes Finans är under all kritik .
I 4 månader har jag försökt att få dom att förstå
att bilen blev inlöst 9 dec av försäkringsbolaget .
Sluta skicka fakturor på en bil som är skrotad .
Mailat dom med intyg från försäkringsbolaget
det hjälpte inte heller .. Helt otroligt

Hur svårt kan det va ! å sen skicka det till inkasso
Använd aldrig detta finansbolag .

Mercedes Benz Malmö - Fruktansvärd dålig service/kommunikation

Veho bil Ranhammarsvägen 11 Ulvsunda, har mycket att lära.
Undrar vad generalagenten tycker och vad de tänkas göra åt den undermåliga kundservice, och utförda reparationer.
Efter 1-2 månader och flertal samtal skulle gångjärn bytas ut. Då dörrar inte ville stanna i öppet läge. Vä framdörr låter som en dörrknäppare.
Hö fram och bakdörr feljusterade, sitter ej raka med vad detta betyder.
Ringt , de skulle återkomma om tid. På den vägen är det.
F.d bilmekaniker med nöjda kunder
Douglas

En stjärna är för mycket! Sen januari är vi i kontakt med kundtjänsten, eftersom MercedesMeAppen inte funkar. Vi har skickat in flera skärmdumpar, har ringt hur det står till. Svaret är att de återkommer. Som sagt, 3 månader har gått, utan något svar. Skulle vi har läst de här dåliga omdömen, skulle vi förmodligen inte har köpte en Mercedes. Det var definitiv vår sista!

Mercedes Benz is a big lie!
Very bad experience with Bilia Mercedes in Kista. The reception was bad at the beginning. They started working on the car after 1 hour, even though I was running from my office to be on time. They finished it late and they expected me to wait the whole day. And now after one week, I got notification from the car *Service B1 overdue by 6 days* !!! They forgot to update the computer. OMG, Just careless people are working there, They asked me to go back to the workshop driving 30 km to update the car!!

I'm talking about 10 000 kr regular service at Mercedes. I wonder what it looks like at Peugeot then!!

”Pacta sunt servanda” gäller tydligen inte M-B. Väntade 9 månader på leasingbil. När dagen var kommen för leverans får vi beskedet att vi inte längre är kreditvärdiga varav bil inte får hämtas ut. Vi har en gemensam inkomst som med marginal överstiger gränsen för vad som klassas som höginkomsttagare. Aldrig kört Mercedes och kommer aldrig göra det!

Mercedes Benz Malmö

Vill varna folk och företag från att köpa Mercedes. Då min företagsbil helt plötsligt började larma blinka med alla varningslampor panelen, alla säkerhetsfunktioner var satt ur spel. P broms , färdbroms , avstånds bedömning till framförvarande plus lite till. Orsak till detta är oxiderarade elkablar . Pris 15.000 kr på en bil som är från 2020 alltså mindre än 2 år gammal . Hur är det ens möjligt att kablarna på en mindre än 2 år gammal bil oxiderar , och inte ens garantin täcker detta. Vilket skämt .

Svarar inte på mail. Håller på med ett renoveringsobjekt och vill köpa originaldelar. Mailat förut. Möts av total tystnad. Vilket skämtföretag. Fattar inte hur dom tänker.

Jag förstår inte hur ett sådant företag som Mercedes inte kontrolerar deras servis verkstad i Kalmar.
Man blir besviken varje gång man kontakter Mercedes Benz i Kalmar Bilcentrum. Otrevligt bemötande och oserios behandling av ärenden varje gång. Det verkar som de har ingen kontroll eller inga chefer som bryr sig om kunder.

Mercedes-Benz Malmö är ett skämt, säljarna är skojare, servicen är usel. En goodwill/garanti ändrades till ett erbjudande om att betala svart. Alltid ska dom envisas med att fylla på spolarvätska i bilen vid service, en idiotisk och dyr "tjänst" som ingen bett om

MB Malmö är en stor katastrof. Lämnade in min bil hos MB Malmö den 3/10 i samband med ett försäkringsärende. Efter fyra dagar fick jag besked att man fått ett godkännande från försäkringsbolaget och att man beställt hem reservdelar. 5 dagar senare ringde jag igen och frågade hur statusen var på bilen fick då besked att den var inbokad till den 18/10 och att bilen skulle bli klar den 20/10.Ringde igen den 16/10 för att försäkra mej att terminen låg kvar eftersom jag skall på semester den 21/10 och fick till svar att bokningen låg kvar. Ringde igen den 18/10 på eftermiddagen och frågade om man börjat på bilen och fick till svar att den står inne på verkstaden och ber vara klar ikväll sade då att jag hämtar bilen vid 10 tiden imorgon. Ringde för säkerhetskultur igen vid 9 tiden på morgonen för att säkerställa om bilen var klar fick till svar att den bli färdig senast 15.00 och då sade jag att jag kommer 15.30 och att det är viktigt att bilen blir klar eftersom jag skall på semester fredag morgon han sade då att vi ringer om den blir färdig tidigare. Ringde 15.30 när jag var på väg till verkstaden

för att säkerställa om bilen var klar och fick tillsvars att man fått klartecken från försäkringsbolaget och att fått reservdelarna och den blir klar imorgon kväll och jag undrade då hur detta kunde vara möjligt och fick då till svars att det hela var ett missförstånd.
Fick en lånebil men blir inte mycket hjälpt av det eftersom jag måste skjuta fram min semester resa 2 dagar. Inte nog med detta så är det nästa omöjligt att nå verkstaden per telefon väntetid upp till 1 timme. Man blir hänvisad till chatten och där är man ofta också upptagna i de fall man får tag i någon så skriver man att vi ringer upp snarast och det kan ta flera timmar innan man hört av sej. Tänker aldrig sätta min fot in hos dem mer.

Varning för deras serviceavtal som säljs som om de erbjuder en fast månadskostnad men i själva verket är så begränsade att de inte täcker mer än halva den avtalade perioden. Rent lurendrejeri!

Inga konstigheter att köpa bil hos Volvo och Audi men hos Mercedes är jag inte välkommen.

Bristande bemötande, lång svarstid och ej svarar på det man frågar/efterlyser. Svag kundtjänst som dessutom är svår att finna kontaktuppgifter till.

En stjärna är väl för mycket! Minus tio skulle jag ge!
De gör först ett dåligt jobb, när de skall åtgärda felet hittar de på en lösning! Anlita tredje part och skylla ifrån, sa att någon annan har gjort jobbet, inte Mercedes benz Malmö! Dvs jag som har en helförsäkrad bil skall gå till någon annan och dessutom betala svart! Vilka anklagelser! Detta måste komma ut.

Väldigt otrevliga i sitt bemötande när jag skulle fråga om pris om service.
Sedan satt de och hitta på en massa saker om att jag inte besiktigad min bil på 3 år,när jag visade dem papper på att jag gjort de så plötsligt hittade dem all info digitalt om alla servicen som är gjorde,de höjde sin tonläge otrevliga framför andra kunder,väldigt oproffsigt av Mercedes som har stora företag.
Men 2 besserwisser kvinnor fanns där och bara kasta dumma kommentarer på oss och bad inte om ursäkt när de fann infon om att service har utförts.
Fruktansvärt dåliga var dem i bemötande,dem behöver gå om alla deras kurser om hur man pratar med sina kunder och tar hand om dem.

Köpte en ny bil för tre år sen. En CLA 220d 2019. Har haft 3 motorfel + att det ej går att backa mer. 4 MÅNADER I STRÄCK!! Aldrig mer mercedes

Så dålig service, har väntat nu på assistan hjälp i 3h och inget händer.

Som vanligt fungerar MercedesMe inte vid app uppdatering och strular titt som tätt. Har haft problem sedan 2019 och det sämsta är att man inte
får ens får svar på mejl!
Tänk om det var sant som i reklamen ”The best
or nothing” borde var The best and sometimes.

Skön bil att köra, men ALDRIG mer Mercedes. Nix. Leasar en b-klass. Underredet har gått sönder. När jag servade bilen fick jag ett kostnadsförslag på 4500kr.
Jag ångrade mig och väljer att ringa in och avboka.

När jag ringer in till kundservice i Malmö är personalen otrevlig, Honey kallade hon sig.
Hon visste inte ens vad det handlade om innan jag påbörjade samtalet.
Men att svara med en nedlåtande ton ”Mercedes benz” när man sitter i kundservice är inte okej.. Man skall vara glad när man sitter i kundservice, inte vara besserwisser.

Iaf, jag avbokar verkstadsbesöket och då är jag skyldig att betala 438kr för att de skall skicka tillbaka delen. Och då börjar kundservice bli ännu otrevligare med ännu mer nedlåtande ton.
”Du har ju beställt- så klart du ska betala för de” - jag har inte skrivit under något säger jag. Inget konkret svar på de fick jag heller i telefon.

Ursäkta, Som om man inte kunde använda den delen på en annan bil senare?!
Allt går sönder, men då fick jag till svar av kära Honey att denna delen är beställd till just mitt fordon, Bull shit menar jag på. Det är inte specifika underrede till JUST ETT FORDON.

Men ja.
438kr fick jag swischa över till verkstaden som skulle SKICKA tillbaka delen idag.
Jag tror inte en sekund på att det är sant, utan den kommer ligga tills en annan B-klass bil kommer in till verkstaden.
men ja- pengar fick dem.

Hösten 2022 går min leasing ut och jag kommer INTE att leasa om hos MB igen.
Never ever.
Det sa jag likaså i telefon. Handlar inte om pengarna, utan situationen- hur de löser den.
Så klart man blir irriterad. Här går man och betalar en leasing kostnad + service avgift på 295kr per månad till ett företag så något undantag till sin kund kan man faktiskt göra. De har ju ändå i systemet hur många ggr man ringt, ”skickat tillbaka saker”, bokat/avbokat etc.
Sätter man något i system, så klart man skall straffas- men detta…

Att en sån liten grej kan vara avgörande.
Istället för att behålla mig som kund i tre år till när jag skulle signa för nästa bil, ja då väljer dem att debitera mig 438kr för att jag skall sluta vara kund.

Business de med i och för sig.

Tack Mercedes för denna tid.
Jag hoppas folk är mer smarta och läser omdöme innan de ger sig in i avtal.

P.s läste omdömet om en tidigare anställd som skrivit om flytt av pengar inom bolaget och ni på detta sätt ”lurat” kunder.
Jag är ju ett gott ex på detta.
Ni snor mina 438kr, och använder den på en del till annan kund senare säkerligen.

Mvh. Sjukt irriterad kund som snart blir
ex-kund.