milanomalpensa-airport.com Opiniones 

2 ore di coda ai controlli sicurezza. segnaletica assente o insufficiente. collegato anche male. sempre peggio

Pessimo, code immense e non aprono check in per risparmiare sul personale

20 aprile 2026 partiamo con volo Delta per Atlanta. Siamo i quarti a fare il check in. Abbiamo 3 bagagli da imbarcare. Arriviamo ad Atlanta ed i nostri bagagli non ci sono. oltre a noi c'erano almeno 40 persona i cui bagagli risultavano ancora a Milano. Non sono mai stati imbarcati. Dimenticati chissà da qualche scansafatiche, lazzarone o imbecille. Risultato, prendiamo un altro volo interno per un'altra città degli USA e restiamo senza bagagli. Dobbiamo acquistare qualche prodotto di prima necessità 8che la delta non ci ha pagato) circa 30 dollari. Le valige ci arrivano il giorno dopo con il corriere in Florida. Una risultava danneggiata (2 ruote rotte), ed abbiamo dovuto cambiare anche la valigia (altri 90 dollari). la Delta si rifiuta di pagare, Voi ci agate quanto abbiamo speso? Ora mi chiedo che servizio avete? che impiegati assumete che dimenticano i bagagli di 40 persone chissà dove? Mi sembra un aeroporto del terzo mondo. Saluti

Disastro su tutti i fronti. Lunghe attesa alla sicurezza e attese ridicole al controllo passaporto . Personale non preparato e scortese

This airport is not the best. Security: with a hip replacement there are no options other than to be frisked. The person risking me touched every single part of my body which was very uncomfortable. My husband also had to be checked and was barely looked at. Then the passport check line to fly out was over am hour making our experience ridiculous. We got there early in order to have lunch and enjoy a lounge, but that didn't happen. They need to have a better system in place.

Più che un aeroporto direi una televendita stile W.Marchi. Costretti a camminare centinaia di metria fra inutili vetrine commerciali col rischio di perdere il volo, prassi che svela l'indole dell' italiano settentrionale a considerare le persone come bancomat a 4 zampe,ma tra l'altro vorrei capire la logica di chi ha partorito tale maratona dato che se si ha fretta di arrivare all'imbarco neanche a regalarli si venderanno i profumi Berlusconiani...e sì..quelli vi son rimasti. Finché avrò scelta eviterò Malpensa e Linate.

Orribile. Terminal 1 e 2 sono collegati malissimo. I bus non arrivano agli orari previsti e una persona impazzisce, perché pochi bus = non spazio nei pochi bus per tutti.
Bus malpensa - milano centro, fuori dal normale. Di nuovo non sai neanche se sali e spendin10€ per 40 minuti: ogni volo viene a costare in più. Non é possibile che Milano abbia una disorganizzazione tale. Chi di dovere per favore rimedi.

Desidero ringraziare pubblicamente una ragazza di nome Michela, penso addetta al controllo bagagli o al lost and found che con grande gentilezza e umanità mi ha aiutato a recuperare il cellulare dimenticato su un aereo della turkish proveniente da Istanbul ieri sera 10 aprile. Ringrazio anche di cuore tutti i lavoratori che si sono prodigati per farmi riavere il cellulare nel giro di mezz'ora. Mi dispiace non converrebbe il cognome, ma spero che verrà a conoscenza di questo pubblico ringraziamento. Paola

Complaint about flight handling and service

I would like to inform you of a particularly unpleasant experience at Milan Malpensa Airport by Air China.

We had booked a flight with Air China from Haikou via Chengdu Tianfu International to Brussels on Sunday, March 29. This flight was cancelled due to a problem with the first connecting flight. Subsequently, Air China offered us an alternative on Monday, March 30, with a route from Chengdu to Brussels via Milan Malpensa. The second part of the journey, from Milan to Brussels, was to be operated by Brussels Airlines. Our baggage was to be forwarded directly to Brussels.

Upon arrival in Milan and during check-in for the flight to Brussels, however, it turned out that our names were not on the passenger list. We were referred to the Air China counter. Initially, a new flight was proposed to us there, but shortly afterwards a manager intervened who indicated that we should book a new flight ourselves and reclaim the costs afterwards in China.

Despite the fact that the error was entirely Air China's fault, all further assistance was refused. I have never experienced such handling at any airport before and I consider this highly unprofessional and customer-unfriendly.

I consider it important to bring this to your attention and hope that this situation will be taken seriously and followed up.

In data 20 recandomi a Londra ho avuto la malaugurata idea di cambiare 100 euro in sterline. Il cambio che mi e' stato praticato e' stato un vero furto. 52 sterline. Li per li non ci ho fatto caso poi una volta arrivato ho constatato la cosa. Dovete vergognarvi. Renderò pubblica la cosa per salvaguardare altri che ci possano cascare. Saluti

Volo per Marsa Alam delle 8, arrivate alle 5, controllo passaporti 6:50 per i cittadini europei self check-in con solo 3 postazioni e con software lentissimo. Fila lunghissima e continuavano a fare passare avanti coloro che erano in ritardo, non venivamo dirottati sulla fila laterale perché "non possiamo fare la fila troppo lunga perché i poliziotti si arrabbiano". Arrivate con ampio anticipo a causa dei vostri disguidi e incapacitá di gestione abbiamo preso il volo per un pelo. Consiglio gestione assolutamente da rivedere

Servizio a dir poco vergognoso al T 2 .Tornata da Marrakech alle 23.45 con assistenza speciale visto che avevo rotto il piede prima di partire,mi fanno camminare con le stampelle fino al nastro dei bagagli ( decisamente non vicino) per farmi consegnare la MIA sedia a rotelle dopo oltre un’ora di attesa, esattamente all’1 di notte quando invece avrei dovuto trovarla fuori dall’aeromobile. La mia è una disabilità breve e temporanea, ma mi metto nei panni di chi è meno fortunato di me….che vergogna!!!

Una stella perché purtroppo zero non posso.

Purtroppo la mia esperienza in questo aeroporto è stata molto negativa. Il personale si è dimostrato scortese e poco disponibile dall’inizio alla fine.

Mi è stato fatto misurare lo zaino ben due volte: una prima di entrare ai controlli di sicurezza e una seconda volta direttamente al gate. Una ripetizione del tutto inutile e senza alcuna spiegazione chiara, che ha creato solo disagio e perdita di tempo.

In generale l’atteggiamento del personale è stato antipatico e per nulla orientato al cliente. Personalmente ho trovato tutto il personale un po’ fanatico. Capisco l’importanza delle regole e dei controlli, ma l’educazione e la cortesia dovrebbero essere alla base di un servizio che ha a che fare ogni giorno con i viaggiatori.

Spero che in futuro venga prestata maggiore attenzione alla formazione del personale e all’esperienza dei passeggeri.

In occasione della fine delle Olimpiadi, oggi l’aeroporto era un caos unico, code lunghissime per entrare in T1 con meno possibilità di parcheggio per aree chiuse e destinate alle società atletiche, lentezza snervante per il check-in, nastro trasportatore bagagli rotto quindi, accantonate tutte le valigie in un angolo dove con un carrello manuale, in cui ci stavano al massimo 10 valigie, sono state poi caricate sull’aereo arrecando al volo un ritardo di h.1,50. File interminabili per i controlli e non parliamo delle macchine per scannerizzare il passaporto, davvero allucinante. Dovevano comunque prevedere la partenza di una marea di gente ed organizzarsi in modo più efficiente. Inutile fare mille colorate scenografie per poi avere i soliti disservizi. La solita figura!!

...e partire da qualsiasi altro aeroporto in Italia. Arriviamo con due bambini piccoli alle 4.30 del mattino accolti nella family lane dall'addetta alla sicurezza più scortese, acida e avvelenata col mondo che abbia mai visto a livello globale in un centinaio di viaggi.
Dopo aver superato i (lentissimi e disordinati) controlli di sicurezza la suddetta si ricorda di voler controllare il trolley e mi fa tornare indietro, da solo, lasciando il resto della famiglia nel limbo.
Imbarco il bagaglio che eccede in centimetri (e amen, ha ragione easyJet) e torno ai controlli dove la signora decide, visto che sono solo, di non farmi ripassare dalla family lane ma di farmi fare la fila con tutti gli altri, pure senza bagagli visto che tutto è rimasto al metal detector assieme a due bambini di 3 e 5 anni.

Il peggio a livello mondiale. MAI PIÙ

Terrificante, disorganizzati in maniera esagerata. Code interminabili al contrarollo passapprti, bagagli tolti dagli operatori dai nastri e disseminati in giro, sembrava un aeroporto secondario di un piccolo centro, altro che aeroporto internazionale. SEA incompetente nella gestione dei servizi.

Af alle lufthavne jeg har været i er denne ubetinget den ringeste - intet fungerer og de har personale ansat til at gøre oplevelsen værre for en - ved køen til indtjekning står der personale som helt tilfældigt sender folk rundt til indtjek - nogle kommer på den måde foran mens andre kommer bagerst i en ny kø - derudover er toiletterne direkte ulækre - ikke rengjort - ingen papir samt ingen lås på størstedelen af dørene - da vi ville have mad hos Poke House var systemet nede og de nægtede at lave maden og trykke prisen ind manuelt - der må sidde en chef for den virksomhed der er pænt frustreret når han kan se der intet er solgt i timevis - skrækkeligt sted - har fløjet til Bergamo flere gange med langt bedre oplevelse

E’ un aeroporto Mal-pensato.per nulla moderno, a parte i negozi di griffe all’interno. Non e’ ammissibile che essendo un aeroporto internazionale h24 non ci siano servizi di ristoro aperti al mattino presto. Chi ha il volo alle 6am può morire di fame. Le lounge aprono inoltre alle 6, non ho mai visto una cosa del genere in nessun posto del mondo.
La consegna bagagli e’ un’esperienza da evitare, ti trasporta in una realtà parallela dove immagini di lasciare il bagaglio ovunque sia pur di uscire (dopo volo notturno di 9 ore) o di tentare di lanciarti sul nastro alla ricerca del bagaglio stesso. Che vergogna !!

Ma secondo voi le leggono le recensioni?...no se ne fregano...tanto lo stipendio lo prendono cmq.
Dovrebbe essere un fiore all occhiello ....fa pena...servizi più lenti che negli areoporti del terzo mondo

In tutto il mondo , e ne ho girato tanto, non ho mai trovato un aeroporto dive la consegna bagagli sia,SEMPRE cosi lenta. Vergognosi, sui tabelloni per le statistiche mettono l'orario di cinsegna della prima valugia cmq circa 30 minuti, ma le altre arrivano 2, 3 per volta , anche dopo piu di un'ora. Ma i dirigenti lo sanno? Verificano? Se ne fottono? Scandalosi davvero!