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Très mauvais emballage meuble Carton trop faible , calage sous dimensionné après ouverture sans déchirure du carton on constate la casse donc trop tard pour les réserves de transport . Plus jamai... Ver más
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Mobistoxx est un site e-commerce spécialisé dans le mobilier et l’aménagement de la maison. Nous accompagnons les particuliers dans l’équipement de leur intérieur avec des meubles fonctionnels, accessibles et adaptés à la vie quotidienne. Notre priorité est d’offrir une expérience d’achat simple et fiable, du choix des produits jusqu’à la livraison. Notre service client est à l’écoute pour conseiller, suivre les commandes et apporter des solutions rapides en cas de besoin. Les avis de nos clients sont essentiels pour nous aider à améliorer continuellement nos services et répondre au mieux aux attentes de chacun.
Vous accompagner avant, pendant et après votre achat
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- Une équipe engagée, proche de ses clients
- Chez Mobistoxx, notre service client est assuré par une équipe de conseillers 100 % humains, disponibles pour accompagner chaque client de manière personnalisée. À l’écoute, réactifs et proactifs, nos conseillers prennent le temps de comprendre chaque situation afin d’apporter des réponses claires et des solutions adaptées, avant, pendant et après l’achat. Notre objectif est d’offrir un suivi fiable et rassurant, basé sur l’échange, la disponibilité et la satisfaction client.
Une livraison pensée pour chaque client
Du point relais à la livraison de mobilier volumineux avec installation, nous nous adaptons à chaque commande et à chaque client.
Chez Mobistoxx, nous mettons un point d’honneur à proposer une solution de livraison réellement adaptée à chaque client et à chaque commande. Selon la nature des meubles, le volume, l’accessibilité du logement et les préférences du client, nous organisons la livraison la plus appropriée, qu’il s’agisse d’un petit colis livré en point relais ou d’une livraison plus complexe, comme une chambre complète à installer au quatrième étage sans ascenseur.
Nous proposons différentes modalités afin de répondre à toutes les situations : livraison avec ou sans rendez-vous, livraison à domicile, aide à la manutention, installation ou montage direct des meubles. Nos équipes et partenaires logistiques prennent en compte les contraintes spécifiques de chaque adresse (étages, accès, délais souhaités) afin d’assurer une réception sereine et conforme à la commande. Tout au long du processus, notre service client reste disponible pour conseiller, anticiper les besoins et ajuster la livraison si nécessaire, avec un objectif constant : offrir une expérience simple, fiable et sans mauvaise surprise.
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Tres bien ras
7 de abril de 2026
Respuesta de Mobistoxx
Bonjour Kah,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis !
Quand il n’y a rien à signaler, c’est que tout va bien — et c’est bien là l’essentiel.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L’équipe Mobistoxx
Je suis très content du produit que…
Je suis très content du produit que j'ai acheté. Un meuble TV bois et noir.
Je mets quand même un bémol, même si je ne change pas la note de 5 ⭐
Lorsque je l'ai acheté. Je n'avais pas vu que le délais de livraison était d'un mois et demie (selon moi, ce n'était pas écrit)
2 semaines après avoir passé la commande. Une persone que j'ai eu au téléphone, très gentille, m'a garantis que c'était écrit.
Je n'ai pas racheté le meuble pour le vérifier.
Du coup, c'est le seul conseil que je donnerai, regardez ce qui est écrit avant de commander.
7 de abril de 2026
Respuesta de Mobistoxx
Bonjour Vladan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis et sommes ravis d’apprendre que votre meuble TV vous satisfait pleinement !
Concernant le délai de livraison, nous comprenons votre remarque. Nous confirmons que les délais sont bien indiqués sur notre site, pour chaque article et chaque coloris. Lorsqu’un produit est en stock, nous annonçons effectivement un délai de quelques jours. En revanche, lorsqu’il ne l’est pas, le délai peut s’étendre sur plusieurs semaines, selon les informations communiquées par nos fournisseurs.
Dans votre cas, la confirmation de commande mentionnait un envoi prévu entre le 12/04 et le 19/04 pour le meuble TV CROSSAIR, et nous avons finalement expédié votre colis en avance, le 07/04.
Nous vous remercions pour votre conseil, qui reste très pertinent pour les futurs acheteurs, et pour votre compréhension.
Au plaisir de vous revoir sur notre site !
L'Equipe Mobistoxx
Livraison rapide.
Livraison rapide.. pour ma part petit problème sur les stries des portes du meuble qui n étaient pas dans le même sens, mais après un appel à été renvoyé rapidement..
31 de marzo de 2026
Respuesta de Mobistoxx
Bonjour Ludo,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis et sommes ravis que la rapidité de livraison ait été à la hauteur de vos attentes — c’est en effet un point très important pour nous.
Comme évoqué, de légères différences peuvent parfois apparaître selon les productions, mais nous sommes heureux que la situation ait pu être rapidement résolue.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
L'Equipe Mobistoxx
Livraison rapide sous 5 semaines
Livraison rapide sous 5 semaines, par contre la qualité est un peu médiocre, a voir avec le temps...
2 de abril de 2026
Respuesta de Mobistoxx
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis que la livraison se soit déroulée dans les délais annoncés. Concernant la qualité, nous prenons note de votre retour et restons bien entendu attentifs à votre satisfaction sur le long terme.
Si toutefois le produit ne répond pas à vos attentes, sachez que vous pouvez faire appel à notre garantie “satisfait ou remboursé” via notre formulaire. Notre équipe reste également à votre disposition pour trouver une solution adaptée si nécessaire.
Bien cordialement,
L’équipe Mobistoxx
Très bonne expérience
SAV très réactif et commercial. Gros retard de livraison indépendant de leurs volonté, ils m'ont remboursé les frais de livraison et ont fait le nécessaire pour que cela arrive au plus vite. Enfin un site de vente en ligne qui assume ses responsabilité et respecte ses client. Ma 1ere fois sur ce site, mais certainement pas la dernière. Bravo
2 de abril de 2026
Respuesta de Mobistoxx
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes malgré le retard indépendant de notre volonté. La satisfaction de nos clients reste notre priorité, et il est important pour nous d’assumer nos responsabilités lorsque cela est nécessaire.
Nous vous remercions également pour votre confiance et serons très heureux de vous accompagner à nouveau lors d’une prochaine commande.
À très bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
L’équipe Mobistoxx
Délai très long et la dimension de la profondeur ne correspond pas aux étagères
Commande passée le 19/03. L'article est renseigné en stock et l'expédition est prévue entre le 26/03 et le 02/04. Expédié le 02/04 car on m'indique qu'il se trouve dans un dépôt secondaire, j'en déduis qu'il n'est pas en stock. Livraison effectuée le 14/04. Délai ultra long même si l'envoi provient de Belgique, ça n'est quand même pas le bout du monde.
Il est renseigné que la profondeur de l'armoire est de 40 cm. Il serait indispensable d'indiquer que les étagères ne font que 33 cm... Du jamais vu 7 cm dans le vide. Le dessous des étagères est à l'état brut, aucun revêtement. Façades de portes rayées, un coin abîmé, notice plus que sommaire. Comme précisé dans 1 autre commentaire je confirme que l'armoire sent très fort. 3 jours que la fenêtre est ouverte et les portes de l'armoire ouvertes, l'odeur est toujours là tenace. J'ai mis des huiles essentielles de lavande sous le dessous des étagères mais rien n'y fait. Peut-etre envisager de couvrir les dessous des étagères.
Montage léger, bien trop cher pour le résultat.
2 de abril de 2026
Respuesta de Mobistoxx
Bonjour Cécile,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.
Concernant le délai de livraison, votre commande passée le 19/03 prévoyait une expédition entre le 26/03 et le 02/04. Celle-ci a bien été expédiée le 02/04, soit dans le délai annoncé. Lorsque nous évoquons un “dépôt secondaire”, il s’agit en effet des plateformes logistiques du transporteur. Ces derniers disposent de plusieurs centres de distribution afin d’assurer les livraisons sur l’ensemble du territoire.
En ce qui concerne les dimensions, la profondeur de 40 cm indiquée correspond à la dimension hors-tout, c’est-à-dire incluant la porte et le fond du meuble. La profondeur utile intérieure est donc effectivement inférieure, notamment en raison de l’épaisseur des panneaux et de la structure nécessaire à la solidité du meuble. Nous comprenons toutefois que cela puisse prêter à confusion et prenons bonne note de votre remarque afin de rendre cette information plus explicite.
Nous sommes également surpris par les points que vous soulevez concernant l’état et l’odeur du produit :
1. Concernant l’odeur : certains meubles peuvent effectivement dégager une odeur temporaire liée aux matériaux utilisés (panneaux dérivés du bois, colles, finitions) ou à leur emballage prolongé. Cette odeur disparaît généralement après aération. Nous proposons également des solutions pour accélérer ce processus. Nous regrettons de ne pas avoir été contactés à ce sujet, car notre Service Après-Vente est justement là pour vous accompagner et vous proposer une solution adaptée.
- Concernant l’état (rayures, coin abîmé, finitions) : là encore, sans retour de votre part via notre SAV, il ne nous a pas été possible d’intervenir ou de vous proposer un remplacement ou un geste commercial.
- Enfin, vous mentionnez une insatisfaction globale du produit. Dans ce cas, vous aviez également la possibilité d’introduire une demande via notre procédure “Satisfait ou Remboursé” afin de retourner l’article. Nous nous étonnons que cette démarche n’ait pas été effectuée alors que le produit ne semble pas répondre à vos attentes.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour analyser votre dossier et trouver une solution, même a posteriori si nécessaire.
Cordialement,
L'Equipe Mobistoxx
Respuesta de Mobistoxx
Bonjour Valérie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis d’apprendre que la qualité vous satisfait pleinement ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site.
Bien cordialement,
L’équipe Mobistoxx
Les meubles sont top
Les meubles sont top et à l'image de ce que j'ai commandé sur le site.
En revanche les notices de montages ne sont pas toujours claires.
2 de abril de 2026
Respuesta de Mobistoxx
Bonjour Laetitia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis d’apprendre que les meubles correspondent à vos attentes et à ce que vous aviez vu sur notre site.
Concernant les notices de montage, vous avez tout à fait raison : leur clarté peut varier en fonction des fournisseurs. C’est un point sur lequel nous travaillons activement afin d’améliorer l’expérience de montage.
Si nous ne nous trompons pas, le montage des meubles ATIK s’est bien déroulé ? Les difficultés concerneraient plutôt les deux bibliothèques provenant d’un autre fournisseur ?
N’hésitez pas à nous faire part de vos précisions, votre retour est précieux pour nous améliorer
Cordialement,
L'Equipe Mobistoxx
Livrée 1 colis sur 2
Livrée 1 colis sur 2, pour monter son meuble c est difficile. Choisir mieux ses livreurs....à préciser que le vendeur est correct, qu il répond et rembourse....
2 de abril de 2026
Respuesta de Mobistoxx
Bonjour Roseline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre à jour votre avis.
Nous sommes sincèrement ravis d’avoir pu vous apporter une solution satisfaisante malgré cet incident de livraison indépendant de notre volonté. Votre compréhension et votre reconnaissance quant à notre suivi et notre réactivité nous font très plaisir.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant le transporteur et continuons à travailler avec nos partenaires afin d’améliorer ce point.
Au plaisir de vous offrir une expérience 100% réussie lors d’une prochaine commande,
L'Equipe Mobistoxx
Conditions de livraison inadaptées
Je suis très déçue des conditions de livraison inadaptées qui ne m'ont pas permis de recevoir l'article volumineux que j'avais commandé. Le transporteur ne pouvait me livrer que le jeudi en journée. Or, comme le transporteur lui-même, je travaillais et ne pouvais réceptionner la livraison. J'ai contacté Mobistoxx qui m'a proposé de recevoir le colis chez un voisin ou sur mon lieu de travail. Sauf que l'article est volumineux et que mes voisins sont comme moi : ils travaillent et, accessoirement, ce n'est pas de leur responsabilité.
J'ai proposé au transporteur de me livrer le mercredi en journée, mais il a refusé.
Je paie des frais d'envoi et c'est à moi de m'adapter au bon vouloir du transporteur, d'autant qu'il n'a été précisé à aucun moment que les articles étaient livrés le jeudi uniquement selon les zones géographiques. C'est un comble !
Cerise sur le gâteau, je me suis bien fait remboursé l'article, mais pas les frais de livraison alors que rien a été livré. Le service client n'a pas été à la hauteur du tout !
24 de marzo de 2026
Respuesta de Mobistoxx
Bonjour Yasmine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés qu’elle n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre frustration de ne pas avoir pu réceptionner le meuble que vous attendiez. Pour les articles volumineux, la présence du destinataire est effectivement indispensable, ce qui peut représenter une contrainte lorsque l’on travaille en journée, en particulier lorsqu’on ne dispose pas de solution de réception alternative.
De manière générale, ce type de livraison — chez Mobistoxx comme chez d’autres enseignes — nécessite de pouvoir se rendre disponible lors du passage du transporteur. Nous comprenons que cela ne soit pas toujours évident selon les contraintes personnelles et professionnelles.
En ce qui concerne le remboursement, les frais de livraison correspondent aux coûts engagés pour l’expédition initiale ainsi que le retour du colis, comme précisé lors de nos échanges. Nous regrettons toutefois si cela n’a pas été suffisamment clair ou satisfaisant pour vous.
Si votre situation évolue et que vous souhaitez reprogrammer une livraison, notre service client reste bien entendu à votre disposition afin de vous accompagner au mieux.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute.
L’équipe Mobistoxx
Respuesta de Mobistoxx
Bonjour Valerie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis que la qualité du meuble et que son rapport qualité-prix vous apportent satisfaction.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L'Equipe Mobistoxx
réception et montage
meubles conforment à ce qui est proposé , délai de livraison respecté , le transporteur nous à bien renseigné de l'état d' acheminement de nos meubles .
colis parfaitement emballé , pas de soucis à l'ouverture .
pour le montage en suivant la notice fournie cela se fait sans problème malgré qu'il manque quelques numéros sur les panneaux .
2 de abril de 2026
Respuesta de Mobistoxx
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est bien déroulée et que les meubles répondent parfaitement à vos attentes.
Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant le manque de numérotation sur certains panneaux lors du montage. Votre retour est précieux et sera transmis afin d’améliorer encore la clarté des notices et le confort de montage.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L'Equipe Mobistoxx
doc correspond au matériel facile à…
doc correspond au matériel facile à monter, solide et conforme à mes attentes
11 de abril de 2026
Respuesta de Mobistoxx
Bonjour Serge,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis d’apprendre que le produit est conforme à vos attentes, facile à monter et solide. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos Clients.
A très bientôt,
L'Equipe Mobistoxx
Problème de service de livraison
Commande passée le 26 mars, expédition prévue entre le 2 et le 9 avril.
2 avril, mail informant que la commande a été donné au transporteur qui me contact dans les plus bref délais.
9 avril pas de nouvelle du transporteur. Je contact Mobistoxx. Le lendemain réponse que relance a été faite auprès du transporteur.
A ce jour le 16 avril, toujours pas de nouvelle du transporteur...
Mobistoxx n'a pas jugé bon de me recontacter pour savoir si ma commande a été livrée...
26 de marzo de 2026
Respuesta de Mobistoxx
Bonjour Corinne,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes dans un premier temps.
Votre commande était bien prévue pour une expédition entre le 2 et le 9 avril et a été remise au transporteur dès le 2 avril, dans les meilleurs délais de notre côté. Nous regrettons sincèrement le manque de communication de la part de celui-ci, malgré nos relances pour accélérer la prise de rendez-vous.
D’après le suivi, votre commande a finalement été livrée le 17 avril. Nous espérons sincèrement que tout s’est bien déroulé lors de la réception.
Dans ce contexte, n’hésitez pas à mettre à jour votre avis afin qu’il reflète l’ensemble de votre expérience, notamment concernant le montage et la qualité du meuble. Les retours complets sont importants, car ils permettent d’apporter une vision plus juste et équilibrée aux futurs clients.
Nous espérons que le produit saura vous apporter entière satisfaction et restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
L’équipe Mobistoxx
Tout était parfait, sauf
Tout était parfait au niveau de la qualité montage du meuble, sauf la livraison le chauffeur au lieu d’arriver entre 16h à 20h il est arrivé à 11 heure nous étions pas prêt j’ai dû le faire livrer sur un autre site( sur mon exploitation agricole). Et j’ai payé la livraison dans une pièce bien précise donc bien plus chère que la prestation que j’ai eu. Dommage…
2 de abril de 2026
Respuesta de Mobistoxx
Bonjour Léa,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis d’apprendre que la qualité du meuble et son montage vous ont donné entière satisfaction.
Nous sommes en revanche désolés pour le désagrément rencontré lors de la livraison et vous invitons à contacter notre Service Client par mail e afin d’introduire une demande de remboursement pour la prestation de livraison qui n’a pas été respectée. Notre équipe se chargera de traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Bien à vous,
L’équipe Mobistoxx
montage
un peu de délai d'attente, je suis aller au dépôt chercher mes colis !!
montage facile mais méthodique ! no probleme !
2 de abril de 2026
Respuesta de Mobistoxx
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis d’apprendre que le montage s’est bien passé et que le produit vous donne satisfaction.
Nous regrettons toutefois que vous ayez dû vous déplacer pour récupérer vos colis directement auprès du transporteur, les créneaux proposés ne correspondant pas à vos attentes. Cette situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous allons faire le nécessaire auprès du transporteur afin de comprendre ce qu’il s’est passé et éviter que cela ne se reproduise.
Bien à vous,
L’équipe Mobistoxx
Beau meuble selon photo et commande…
Beau meuble selon photo et commande ..mais dommage qu il a le plateau abîmé !
2 de abril de 2026
Respuesta de Mobistoxx
Bonjour Chantal,
Nous vous remercions d'avois pris le temps de partager votre avis et sommes ravis que votre bahut MARNOIX vous plaise. Nous tenons, une fois encore, à nous excuser pour l'état du plateau à la réception...
Comme indiqué lors de nos échanges mails, ce dernier sera rapidement remplacé afin que vous puissiez profiter pleinement de votre meuble.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre disposition.
Bien à vous,
L’équipe Mobistoxx
Service après vente très très réactif
Service après vente très très réactif, et ils trouvent des solutions immédiatement ! Je recommande fortement. merci
1 de abril de 2026
Respuesta de Mobistoxx
Bonjour Vincent,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre recommandation, qui nous fait très plaisir. Même si, bien entendu, nous préférons toujours que nos Clients ne rencontrent aucun souci, nous mettons un point d’honneur à trouver des solutions rapides et efficaces lorsqu’une situation se présente.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service après-vente a été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir.
Encore merci pour votre confiance !
L'Equipe Mobistoxx
Très mauvais emballage meuble
Très mauvais emballage meuble
Carton trop faible , calage sous dimensionné après ouverture sans déchirure du carton on constate la casse donc trop tard pour les réserves de transport .
Plus jamais ce fournisseur
31 de marzo de 2026
Respuesta de Mobistoxx
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience concernant l’emballage et les dommages constatés.
Toutefois, nos meubles bénéficient d’une garantie de deux ans. Nous sommes donc surpris de ne pas avoir été contactés directement afin de pouvoir vous proposer une solution, comme le remplacement des éléments endommagés ou un geste commercial. C’est généralement la démarche la plus rapide et efficace pour résoudre ce type de situation.
Suite à votre avis, nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises par téléphone, sans succès à ce jour.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous aider si vous le souhaitez.
Cordialement,
L'Equipe Mobistoxx
Meuble de buanderie magnifique
Meuble de buanderie magnifique, conforme à mes attentes. L’entreprise est sérieuse et fiable.
Seul bémol : les frais de livraison pour la France sont assez élevés. J’avais envisagé de commander d’autres articles, mais malheureusement cela ne sera pas possible en raison de ces coûts.
31 de marzo de 2026
Respuesta de Mobistoxx
Bonjour Brigitte,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ommes ravis de lire que votre meuble de buanderie vous plaît et qu’il correspond à vos attentes.
Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant les frais de livraison vers la France. De notre côté, nous faisons le choix de rester totalement transparents sur nos prix. Certains concurrents intègrent les frais de livraison directement dans le prix des meubles pour donner l’impression qu’elle est offerte, mais nous préférons être clairs avec nos Clients.
Sachez également qu’il est possible de venir retirer gratuitement vos articles directement à notre dépôt. Toutefois, selon la distance, cela peut finalement revenir plus cher qu’une livraison à domicile...
Encore merci pour votre confiance et votre retour !
L'Equipe Mobistoxx
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