Möbel Martin Opiniones 208

Commande d’une table : réception au bout de 3 mois.
Livreur qui arrive en sentant fort l’alcool.
Nous apercevons une fissure sur la table de plus de 22cm, rebouchée avec du remplissage.
Mails au SAV, qui répond que c’est dans le design de la table ! 4-5 cm je veux bien, mais 22cm en ligne droite qui ressemblent à une marque de crayon noire sur du bois, c’est MOCHE !
Service client qui ne veut rien entendre et qui nous rembarre ! On doit garder la table et se taire !
Nous faisons valoir notre droit de rétractation, mais plus aucune réponse !
À 1800€ la table, le manque de considération, ça fait mal !!!!
1ère fois et dernière fois chez Möbel Martin !

Wir sind sehr zufrieden mit unserem Einkauf bei Möbel Martin, haben zwei Couchen,Kleinmöbel und Lampen erstanden,hatten Matratzenberatung. An drei Tagen zu verschiedenen Uhrzeiten haben wir alle Abteilungen aufgesucht und sind immer kompetent und freundlich beraten worden.Besonders hervorzuheben ist die Kollegschaft im Lager/Warenausgabe,die uns sicher in Verwaltungaufgaben und herzlichst,anpackend beim Verladen geholfen hat. Das ging ganz unkompliziert. Wir kommen wieder.

2sitziges Sofa (600€) nach 1,5 Jahren schon durch gesessen und Küchenreparatur sehr dürftig. Möbel Martin Ensdorf.

Beratung war gut.
Aber nur wenn sie was verkaufen wollen, melden sie sich. Probleme werden auf den unfassbar schlechten Kundenservice weitergeleitet.
Anrufe vergebens im Laden.
Kundenservice für en .......
Knapp 5 Wochen ohne fertige Küche da gesitzt. Auf Ersatzteile gewartet.
Nie wieder Möbel Martin.
Entgegenkommen und Kundenfreundlichkeit ist für Sie ein Fremdwort.
3 Sterne nur wegen der Beratung.
Aber was bringt mir ne gute Beratung, wenn alles andere ........ ist und nur Probleme da sind.

Seit Jahren läuft bei Möbel-Martin einiges schief.
Mittlerweile haben wir in den letzten 14 Jahren schon die 5, Küche dort gekauft.
Die ersten 3 Küchen hatten wir bei Frau Engel gekauft
Beratung und auch das Aufstellen der Küche topp.
2021 Küche in Konz gekauft, doch das Aufstellen der
Küche mit einem saarländischen Team eine Katastrophe.
3 Tage zum Aufstellen und 2 x 1 Tag zum Nachbessern.
Letzte Küche im Jahr 2022 gekauft. Sehr gute Beratung durch Herrn Felgenhauer und unserm Wunsch nach einem Konzer-Team wurde auch entsprochen.
Aufbauzeit knapp 1.5 Tage und ohne Mängel.
Jetzt hatten wir ein Garantiefall am Geschirrspüler,
Meldung des Schaden am 24.02. und die Ausführung der Reparatur wird voraussichtlich am 12.03. sein.
Bestellung von Ersatzteilen für diese Küche. Hier wird man von Konz an den Service in Saarbrücken verwiesen und von Saarbrücken hört man dann,
dass das Lager in Konz-Könen zuständig wäre.
Nie wieder eine Küche von Möbel-Martin.

Schäden die während der Gewährleistungszeit aufgetreten sind wurden mit dem Argument das es sich um Scheuerstellen handelt abgewiesen. Diese Stellen befinden sich teilweise in der Lederfalte. Ein persönliches Gespräch oder ein vor Ort Termin, der zur Klärung wo diese Stellen genau liegen, fand nicht statt. Nach diesen Erfahrungen kann ich keine positiven Gründe für zukünftige Käufe bei Möbel Martin finden.

Ich bin von dem Service sehr enttäuscht. Nachdem die Zentrale meine Tel. Nummer aufgeschrieben hat, so dass die Möbelabteilung mich zurückrufen kann. Ich wohne in M-V und kann mal nicht kurz vorbeikommen. So bin ich auf eine gute telefonische Beratung angewiesen. Ich warte schon 2 Tage auf den Rückruf. Wahrscheinlich muss heute nicht mehr verkauft werden.

Vor einem halben Jahr ein mehrere tausend Euro teures Markebett mit motorbetriebenen Lattenrost gekauft.
Seit Wochen knarzt und knackt der Motor beim Betrieb und einzelne Plastikteile fallen auch ständig ab.

Jetzt 3 mal bei der Reklamationstelle von Möbel Martin angerufen.

Wäre immer noch nicht passiert , in der 20 Kalenderwoche also nach 4 Monaten soll da ev irgendeine Entscheidung getroffen werden was da passieren soll mit dem Latten Rost.

Warum kann da nicht wie früher üblich ein fähiger Mitarbeiter vorbei kommen und sich die Sache anschauen und ggfs reparieren.

Wir haben seit Jahrzehnten bei Möbel Martin für viele tausend Euro Möbel gekauft.

In Zukunft nie wieder.

Absolut nicht zu empfehlen der Service.

Niemals wieder eher in Zweibrücken

Wir haben 2019 für knapp 1.800 € das Boxspringbett ‚Vito Nice‘ bei Möbel Martin in Mainz gekauft. Im Beratungsgespräch wurde uns ein langlebiges Qualitätsprodukt versprochen.
Heute, nach gerade einmal 6 Jahren, löst sich das Kunstleder am Kopfteil großflächig auf (siehe Fotos). Trotz pfleglicher Behandlung und ohne äußere Einflüsse wie Haustiere oder Sonne zerbröselt das Material regelrecht.
Die Reaktion von Möbel Martin ist die Krönung: Schriftlich wurde uns mitgeteilt, dass 6 Jahre Lebensdauer für dieses Produkt ‚als sehr gut zu bewerten‘ seien. Man bot uns lediglich den Neukauf eines Kopfteils an, garniert mit einem 50 € Gutschein.
Unser Fazit: Die Berater vor Ort sind unserer Meinung nach offensichtlich nur auf den schnellen Abschluss fokussiert. Dem Kunden wird die mangelhafte tatsächliche Qualität verschwiegen, während man beim Verkauf das Blaue vom Himmel verspricht. Wer nicht möchte, dass sein 1.800 € Investment nach 6 Jahren auf dem Sperrmüll landet, sollte hier vorsichtig sein. Aufgrund der fehlenden Kulanz und der absurden Argumentation war dies definitiv unser letzter Kauf bei Möbel Martin.

Bestellung montage Verkauf gut Bei übernahme von Gewährleistung Keinerlei Unterstützung oder Entgegenkommen deshalb nicht zu empfehlen

Achat d'une cuisine.
Pas de sav

Wir wurden immer sehr gut beraten von im Haus ausgebildet3n Möbelfachverkäufer/innen und haben hier Schlafzimmer, Wohnzimmereinrichtung, Esszimmer gekauft. Lieferung und Aufbau super korrekt, keine nachträglichen Kalibrierungen notwendig. Wir kauften ein in Kaiserslautern, Zweibrücken, ensdorf und Saarbrücken.

Retour d'expérience négative. Sarrebruck. Achat de deux canapés Livin Malmo au printemps 2022. Livraison tardive fin de la même année. Soit. Cependant, aujourd'hui, 3 ans après, le constat est rude : ressorts cassés qui "ressortent" et font des bosses et trous dans les assises, rendant les 2 canapés très inconfortables. Et cela au bout de même pas 2 ans d'utilisation !!! Pour le prix payé (plus de 3200€), nous sommes plus que déçus. Oui, nous avons, sans doute aucun, un gros culcul mais bon ! Nos anciens canapés achetés chez un discounter allemand avaient tenus plus de 20 ans avant de présenter les mêmes soucis. Nous ne pouvons, personnellement, recommander le magasin qui propose à l'achat des produits si bas de gamme qui présentent très -trop- vite des problèmes majeurs d'utilisation basique. Extrêmement déçus

Möbel Martin (MB) fabrique des produits de basse qualité et ne cherche pas à résoudre les défauts de conception.
J'ai acheté un banc "Mondo" pour environ 1100€, l'assise de ce dernier à cassé au bout de 3 ans après une utilisation normale. Personne n'a sauté dessus, il casse cassé soudainement le jour de Noël pendant le repas ou 4 personnes étaient assises dessus.
Pourquoi a t-il cassé? La traverse liant les deux extrémités du banc n'est pas assemblée au pieds mais à l'assise. L'assise est en bois compacté. Il y a donc concentration des contraintes à la fin de la traverse car les efforts doivent partir de la traverse, passer dans l'assise pour arriver aux pieds du banc. Le bois compacté n'est pas fait pour travailler en fléxion mais plutôt en traction/compression. Pourquoi ont -ils fait cela ? Pour s'éviter une chaîne de tolérances un peu plus compliquée entre la traverse et les points d'accroche des pieds à l'assise... ca aurait couté peut-être 2 ou 3 euros de plus à faire les choses correctement...mais non il faut voler le client et le pousser à consommer!

La réponse de MB. C'est de ma faute, cela ne peut pas casser, mais on vous fait une petite remise commerciale sans toucher à la construction. 569-190€. Inacceptable car cela va re-casser et avec cette somme je peux m'acheter des chaises qui elles ne casseront pas aussi facilement. Le service SAV est incompétent face à ce genre de problème, repousse le problème sur vous et peu coopératif.

Mon conseil, allez ailleurs, vous n'en aurez pas pour votre argent.

Wir hatten bei Möbel Martin Saarbrücken am 06.01.2026 für € 160,00 Basetti Bettwäche gekauft. Da sie nur in Ensdorf noch auf Lager war wurde sie in unserem Beisein dort telefonisch mit Angabe unserer richtigen Adresse bestellt und sollte mit einen Aufpreis von €6,90 für den Versand direkt zu uns geliefert werden. Nach einiger Zeit fragten wir nach wo die Ware bleibt, man sagte uns die Ware sei von DPD Zugestellt!!und ein Herr Klaus hätte sie angenommen. Im Zuge der Nachforschungen stellte sich heraus,dass die Ware ohne Angabe unserer Hausnummer !!versandt worden war.Die zuständige Mitarbeiterin sagte dazu nur: Wo gehobelt wird fallen Spähne, das sei halt so.Die Ware war immer noch verschwunden.Per Telefon sagte man uns am nächsten Tag: Das Paket befinde sich in einem Paketshop !!in Saarbrücken und wir sollen es dort abholen, sonst ginge es wieder zurück.Im Paketshop hieß es zuerst man habe mit Möbel Martin nichts zu tun und erst nach längerem erklären und suchen wurde unser Paket dort gefunden. Nachdem wir am 13.01.endlich unsere Ware hatten wollten wir wenigstens die bezahlten Portokosten in Höhe von €6,90 in der Filiale Saarbrücken zurück erstattet haben. Nach längerem Warten an der Kasse und längerem Telefonat mit Ensdorf wurde uns das endlich Porto zurückerstattet. Mit einer kleinen Entschuldigung und einem: Das kann halt ja mal passieren war dann für die Verkäuferinnen die Sache erledigt. Wie kann man bezahlte Ware ohne Angabe der richtigen Adresse versenden?Ein absolutes No GO. Ohne unser Druck bei den Nachforschungen und einer Fahrt durch die halbe Stadt hätten wir unser Paket bis heute nicht erhalten. Das war unser letzter Kauf bei Möbel Martin

War bei Martin zwecks Kauf einer neuen Küche mit vorheriger Terminabsprache.
Hatte meine Pläne dabei ,bedeutet hatte auch meine Vorstellung wie die Küche geplant werden sollte.
Leider hatte die Servicekraft bereits Probleme meine Vorstellung in ihren PC einzugeben, dass dauerte 2 Stunden und die nette Dame war genervt.
Also Küchenkauf bei Martin ist für mich ein "No-Go".

En magasin les vendeurs sont gentils et ont bien encaissé mes 2000€ pour un canapé et une table.

Par contre, quand vous recevez le mail vous demandant de téléphoner pour une date de rendez-vous vous, bonne chance ! Malgré le numéro français ça sera des allemands qui vous répondront et vous demanderont d’appeler dans 5 min !

J’ai appelé 12 x et le dernier m’a raccroché au nez !

Les livreurs sont désagréable, pas de bonjour et pas de au revoir malgré que j’ai aidé à tout sortir de leur camion.

Plus jamais chez vous !

They sold me a bed for two persons with two separate mattresses.
I told them I wanted a single mattress because I don't like the problems that come from having a split mattress, as my partner and me like to sleep together, but they convinced me that I wouldn't have any of these problems like the mattresses separating or feeling the slit between them.
So I trusted the sales agent and went for it.

Unfortunately, this wasn't true. I spent a lot of money in a bed that I really hate. The mattresses not only separate, they deform to such an extent that they create a cavity to which one falls. You have to be readjusting the mattresses all the time, and changing the position because the deformation gets so big that one cannot sleep there. They are very bad quality. None of us is an overweight person, but the mattresses are already so deformed that they don't come back to the original shape (I can provide photos).
I would have bought something else if I had known this product was such bad quality.
The bed frame is not very strong and is starting to make sounds when one moves over it.

The installation: I paid for the installation but they had to come twice because the first one the installers didn't leave the bed well mounted. I have to say not all the fault was on them, as the design of the frame made it very difficult for them to install it properly. Lucky I didn't try to install it myself.

Additionally they send a lot of spam I never solicited or gave my permission to.

In summary:
Don't trust the sales agents. They should be honest to avoid disappointing the customers.
The products (bed frame and mattresses) are low quality.
The price is way to high for the quality you get. They should improve the quality, they have more than enough margin with the prices they charge.
They spam you without your consent.