Experiencia desastrosa
El 17/7 adquiero un piolet Grivel D´Or y un juego de cintas exprés, una compra por un importe de 292,24€. En el piolet indicaban, lo mismo que cada día hasta la fecha de hoy, que su envío se retrasaría 6 días y yo asumo ese retraso, pues no me parecía excesivo. El 23/7 les pido consejo sobre un saco de dormir que también me interesaba comprarles y ni me contestan el correo. Finalmente compro otro en una empresa española.
El 9/8 les pregunto cuándo me enviarán el pedido, y el 10/8 me dicen que al día siguiente, ya 11/8, irán a la oficina de Grivel para preguntarlo. Desde entonces no vuelvo a tener más noticias de ellos.
Los días 28/8, 29/8 y 7/9 vuelvo a enviarles correos interesándome por la recepción del material y no recibo ningún tipo de explicación o respuesta por parte de esta empresa francesa.
Definitivamente, ya enfadado y lleno de desconfianza, el día 8/9 decido acogerme al derecho de desestimiento y les remito, cubierto con mis datos, el modelo que a tal efecto ofrecen en su página. En esa misma fecha me comunican que procederán a reembolsarme mis 292,24€
Por fin, el día 13/9, casi dos meses después de la compra, PayPal me comunica que por fin han procedido a reembolsarme mi dinero.
En definitiva, estoy decepcionado y muy molesto, sobre todo por una política de comunicación con el cliente que, en mi caso, ha sido inexplicable e inaceptable.
No compraré nada más fuera del estado español.