MOOST & THE MUSE by MOOST Wanted Opiniones 53

Veel liefde voor dit merk. Altijd leuke dingen & van goede kwaliteit.

Super mooie kleding, ik draag nog items uit de collecties van 2016. Krijg er altijd complimentjes over, hele unieke kleding en sieraden! Levering is snel, klantenservice is heel persoonlijk en netjes.

Al meer dan 14 dagen geleden is mijn pakketje retour gekomen bij Moost Wanted. Ik heb daar bevestiging van gehad van Returnista. Helaas geld nog steeds niet retour. Op mailtjes wordt heel laat gereageerd of helemaal niet en de klant wordt niet op de hoogte gebracht van de vertraging op retouren. Ik heb ze maar via Insta een berichtje gestuurd. Daar wordt ook van alles beloofd. Maar mijn geld nog steeds niet terug. Hopelijk lezen ze deze review en brengen ze de klanten voortaan op de hoogte van de achterstand op retouren. Heel veel vriendinnen van mij hebben hetzelfde probleem. De volgende keer doe ik geen grote bestellingen meer bij hun. Ik hoop dat ik mijn geld nog terug krijg…

Contact gehad met Moost Wanted n.a.v. een kleine naaifout in een jurk, die ik mooi vond en graag wilde houden. Er werd op zeer vriendelijk en behulpzame wijze naar een oplossing gezocht. Perfecte service! Reden voor mij om hier zeker weer te bestellen.

Koop nooit iets van MOOST Wanted! Ik heb een leren broek gekocht. 2x gedragen. Zit er een gaatje in. Vervolgens moet ik terug naar de winkel waar ik de broek heb gekocht zodat zij de broek kunnen terugsturen. Inmiddels is de broek terug met de mededeling dat ze niks vergoeden! Ik vind het schandalig! De service is slecht, de kwaliteit van de kleding ook! Voor mij NOOIT MEER MOOST Wanted!

Ik heb in de Sale een aantal items besteld. In de bestellijst stonden keurig al deze items. Echter in de verzendlijst mistte een item, waar ik pas achter kwam toen ik het pakketje in handen had. Ik heb ze meteen een bericht op Instagram gestuurd die wel werd gelezen maar waar niet op werd gereageerd. Nadat ik weer twee berichten had gestuurd kwamen ze met het excuus (?) dat mijn bericht misschien per ongeluk geopend was. Toen werd mij verzocht een e-mail te sturen over het ontbrekende item. Dat heb ik gedaan, waarop ik na een paar dagen het bericht kreeg dat ze de week daarna op mijn e-mail zou terugkomen. De week daarna heb ik niks van ze vernomen, dus heb ik zelf maar weer het initiatief genomen om op die vrijdag een e-mail te sturen. Daarop kreeg ik het bericht dat ze te weinig personeel hadden en achter de feiten aanliepen, maar dat ik daar niet de dupe van moest worden (mee eens). Vervolgens zeiden ze dat het ontbrekende tem uitverkocht (!!!) was. Het item is tijdens de Sale meerdere keren besteld, waardoor hij uitverkocht was en ik hem gewoon niet ontvangen heb. HELE rare manier van werken. Het lijkt me dat je je stock en website aan elkaar linked, zodat een item gewoon op 'uitverkocht' komt te staan. Zo stellen ze gewoon mensen teleur en als je er niet zelf achteraan gaat en blijft pushen, krijg je ook je geld blijkbaar niet terug. Vervolgens word ik "afgescheept" met het verhaal dat de situatie voor hun achter de schermen nu frustrerend is en krijg ik een kortingscode van 10% op mijn volgende bestelling. Ik kan best begrip opbrengen voor de situatie, maar dit lijkt me een geval van personeelstekort? Ondanks dat zou je gewoon je zaken op orde moeten hebben, want je gaat op het moment van verkoop een relatie aan met je klant die iets van jou verwacht. Ik betaal voor jouw items en jij hoort die aan mij te leveren. Lukt dat niet? Dan breng je mij daarvan op de hoogte en stort je het geld terug. Zo simpel is dat.

Ondanks dat ik uiteindelijk mijn geld terug heb gekregen, op eigen initiatief, ben ik heel teleurgesteld in dit bedrijf. De service moet zeker verbeterd worden evenals de kwaliteit van de kleding (naar mijn mening). Ik koop altijd alleen in de Sale, omdat ik de items anders véél te overpriced vind voor de kwaliteit die je ervoor krijgt.

Ik heb meerdere malen iets besteld. De laatste x 2 jurken in dezelfde maten, maar er zat duidelijk verschil in. Ik heb de Produkten teruggezonden en kreeg een mail dat de retourzending was gearriveerd. Ik ben nu 2,5 week verder en heb nog steeds geen geld terug ontvangen, terwijl ze na een telefonisch onderhoud hadden toegezegd dat het werd overgemaakt. Ik ga nooit meer iets bij deze firma iets bestellen, schadelijk en tevens is het diefstal dat je je eigen geld niet terugkrijgt. Ze zijn ook nog niet eens meer telefonisch te bereiken, slechte service!!! Heb ook diverse malen een mail gestuurd maar er wordt nergens op gereageerd

In Januari heb ik 4 producten gekocht.
2 daarvan pasten niet, die heb ik terug gestuurd en ook mijn geld terug gekregen, dus daar was ik erg blij mee.
De rok en top die ik gekocht had kon ik nog niet aan doen tot nu, omdat het weer niet warm genoeg was.

Vorige week kon ik het eindelijk aan, en het stond super. Toen ik het in de wasmachine heb gedaan kwam het er uit en was de rok helemaal versleten. Overal waar de laagjes aan elkaar genaaid waren, was de naad helemaal kapot. Niet op 1 plek zaten gaten maar echt overal (+20) plekken. Daarnaast was ook het shirtje gekrompen, terwijl mijn andere kleding er wel goed uit kwam. Erg jammer, maar dit ligt toch wel aan de kwaliteit van de stof/producten die ik op moostwanted heb gekocht.

Jammer.

Erg slechte service. 1x jurk gekocht, slechte kwaliteit en scheen door. Retourkosten waren alsnog voor mij!

Very bad service from this company when trying to return an object for my sister.
First of all there information about returning is incorrect.
On the website they state you have to return within 14 days after receipt.But on their terms-conditions under Herroepingsrecht they state 30 days.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 30 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.

The law states that you have to revoke within 14 days of receipt to the Business you purchased. After that you have 14 days to return the goods.
Second of all the identity of the company is unknown.
According to the Dutch law you have to state your VAT no and coc no on your website, which can't be found, not even on their terms and conditions.

Now to return a product you have to send them an e-mail with track and trace code and you have fill that in with DHL or POST NL . Well guess what there's no way you can find an e-mail address on their website.
Also when returning an item you have to fill in a Surname and Lastname.
I guess Surname is MOOST and Lastname is Wanted?

WSSN
TOA: MOOST Wanted
Schoterhoek 2
2441 LD Nieuwveen
The Netherlands

I'm sorry but if you want to grow in business you have to add all of these informations to your website.
You are obligated to mention this.
Also missing privacy policy
And really ? Make it easier for people to return items. My sister never wants to buy from you again.

Very disappointing service!!!!!!

They never informed me that there was an issue with my address, which consequently I have never had before with any other service and I only found out once I messaged asking where my parcel was.

This was then followed by them saying that One of the items that I had purchased was not in stock even though I had confirmation of purchase. To which they came up with the rubbish excuse that their sales platform and stock platform are not connected, which seems ridiculous to me, why would you lie saying this are available allowing people to purchase them only to then be told it’s not in stock after they have taken your money.

The only good thing from this service is they refunded my money in one day but apart from that I will not be returning.

Super mooi merk! Mooie kwaliteit en netjes verpakt en bezorgd! Top

Super kleding, super service en snelle bezorging! Echt top!