Personale e insegnanti super! Raccomando questa scuola, sede molto ben gestita. Mi sono trovata molto bene, tutti sono molto disponibili e seguono approfonditamente i propri studenti. Personalmente, a... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Bel ambiente, personale molto disponibile e gentile. Insegnanti madrelingua sia di persona che online. L'app in dotazione è fantastica per mantenere un ritmo di studio e per approfondire anche fuori o... Ver más
La empresa ha respondido
Ho quasi terminato il mio percorso mi son trovata molto bene ed ho acquisito maggiore confidenza e sicurezza nel comunicare in inglese. tutti meravigliosi, insegnanti e tutor. Ritornerò presto
La empresa ha respondido
Semplicemente fantastici! I docenti sono indubbiamente molto preparati e alla mano, senza farti mai sentire a disagio. Anche le supporters sono meravigliose, sempre disponibili, gentili e super... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Escuela de inglés
- Proveedor de servicios educativos y de carrera profesional
- Profesor/a de inglés
- Proveedor de cursos de idiomas
- Escuela de idiomas
- Escuela
Escrito por la empresa
MyES - My English School è una rete di scuole di inglese con oltre 70 sedi in Europa. Da oltre 10 anni MyES affianca persone di tutte le età a migliorare il proprio inglese e a raggiungere i propri obiettivi di studio e di carriera. Questo è possibile grazie all'esclusivo metodo MySmart English® e a un'offerta didattica completa e personalizzabile: lezioni in sede, online e in modalità blended per studenti, adulti, giovani e aziende, nonché corsi di Business English e di preparazione al conseguimento delle maggiori certificazioni linguistiche.
Información de contacto
Viale XX Settembre, 95129, Catania, Sicilia, Italia
- +39 095 8743343
4,8
Excelente
329 opiniones
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Personale e insegnanti super
Personale e insegnanti super! Raccomando questa scuola, sede molto ben gestita. Mi sono trovata molto bene, tutti sono molto disponibili e seguono approfonditamente i propri studenti. Personalmente, avendo avuto poco tempo per mie esigenze specifiche, il team di MyES mi ha aiutato con un percorso adatto al mio livello ma sempre con la finalità di farmi raggiungere il mio obiettivo personale per il quale mi sono iscritta all'inizio.
12 de mayo de 2026
Le lezioni sono molto interattive e…
Le lezioni sono molto interattive e interessanti ! Vedo già il mio inglese migliorare
11 de mayo de 2026
Es posible que utilice la IA para responderVer más
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Ho quasi terminato il mio percorso mi…
Ho quasi terminato il mio percorso mi son trovata molto bene ed ho acquisito maggiore confidenza e sicurezza nel comunicare in inglese. tutti meravigliosi, insegnanti e tutor.
Ritornerò presto
11 de mayo de 2026
Respuesta de My English School - Catania
Grazie di cuore per le tue bellissime parole! 😍 Siamo entusiasti di sapere che il percorso con noi ti abbia aiutata ad acquisire maggiore sicurezza e spontaneità nel comunicare in inglese: vederti raggiungere questo traguardo è per noi la soddisfazione più grande! 🚀
Tutto il team di insegnanti e tutor ti ringrazia per l'affetto e la partecipazione. Ti aspettiamo a braccia aperte per continuare a praticare insieme. A presto! 👋✨
Staff MyES Catania
Esperienza molto positiva
Esperienza molto positiva! Insegnanti preparati e disponibili, lezioni coinvolgenti e ambiente stimolante . Ho migliorato molto il mio inglese in poco tempo.
16 de abril de 2026
Respuesta de My English School - Catania
Grazie mille per il tuo fantastico feedback! 🌟 Sapere che hai trovato l'ambiente stimolante e che i nostri insegnanti sono riusciti a supportarti al meglio ci rende davvero orgogliosi. Raggiungere risultati evidenti in poco tempo è un grande traguardo e il merito è tutto della tua costanza! 💪🇬🇧
Ti aspettiamo presto in sede per continuare questo percorso insieme. Well done! 🚀✨
Staff MyES Catania
Ambiente stimolante
Bel ambiente, personale molto disponibile e gentile. Insegnanti madrelingua sia di persona che online. L'app in dotazione è fantastica per mantenere un ritmo di studio e per approfondire anche fuori orario. Ho già portato degli amici. Stra consiglio! Continuerò a partecipare agli aperitivi mensili per non perdere tutto quello che ho acquisito e continuare a conoscere persone stimolanti!
1 de abril de 2026
Respuesta de My English School - Catania
Ciao! Grazie mille per questa splendida recensione! 🌟
Ci fa davvero piacere sapere che ti trovi bene con noi, dai nostri insegnanti madrelingua fino all'integrità della nostra app, che è pensata proprio per dare quel "boost" in più anche quando non sei a scuola. 📲💪
Il fatto che tu abbia portato anche i tuoi amici è per noi il complimento più grande! E non preoccuparti, gli aperitivi mensili sono pronti a accoglierti: sono il momento perfetto per praticare l'inglese in totale relax e continuare a frequentare la nostra bellissima community. 🥂✨
Ti aspettiamo presto in sede per il prossimo brindisi!
Un caro saluto,
Lo staff di MyES Catania 🔴🔵
Semplicemente fantastici
Semplicemente fantastici! I docenti sono indubbiamente molto preparati e alla mano, senza farti mai sentire a disagio.
Anche le supporters sono meravigliose, sempre disponibili, gentili e super pazienti…
Sono contenta di aver intrapreso questo percorso perché sto avendo modo di migliorare la lingua ogni giorno e di essere più spigliata, grazie al metodo di insegnamento utilizzato (dove si parla continuamente per apprendere).
Super consigliato!
16 de abril de 2026
Respuesta de My English School - Catania
Cara Martina, leggere le tue parole ci riempie di orgoglio! 🚀 Sapere che ti senti a tuo agio con i nostri docenti e che trovi nelle nostre supporter un punto di riferimento costante è esattamente ciò che chiamiamo MyES Family.
Il nostro metodo punta tutto sulla conversazione proprio per abbattere quel muro di timidezza e farti sciogliere giorno dopo giorno: vederti più spigliata e sicura di te è il nostro traguardo più grande!
Grazie per averci consigliato e per l'entusiasmo che metti nel tuo percorso. Continua così, you are doing great! 🇬🇧✨
Ottima!
Grazie a My English School, sto migliorando pian piano le mie basi in inglese, sono molto cordiali e gentili e i professori sono sempre lì a fare il tifo per te. All'inizio mi sentivo molto a disagio ma con il tempo ho ottenuto un po' di sicurezza che mi ha aiutata a parlare poco più fluente rispetto all'inizio, attualmente ha un mese che frequento e mi sento già un po' più sicura di me stessa. L'unica cosa che migliorerei è avere delle stanze un po' più isolate così da concentrarsi al 100% sulla lezione senza lievi rumori.
Ci tengo a ringraziare particolarmente Ramona, di una professionalità e amore incredibile e ringraziare anche Marzia e il resto dello staff della reception per essere sempre disponibili e veloci a trovare una soluzione.
16 de abril de 2026
Respuesta de My English School - Catania
Che soddisfazione leggere i tuoi progressi! 🌟 Sapere che in soli trenta giorni sei riuscita a trasformare il disagio iniziale in sicurezza è la prova che il tuo impegno, unito al tifo dei nostri teacher, sta dando i frutti sperati.
Grazie di cuore per le tue parole speciali per Ramona, Marzia e tutto il team della reception: la loro missione è proprio farti sentire supportata in ogni istante del tuo percorso! ❤️
Prendiamo inoltre nota con estrema attenzione del tuo suggerimento sull'isolamento acustico delle aule; il tuo feedback è prezioso per aiutarci a rendere l'ambiente di studio perfetto sotto ogni punto di vista. Grazie per aiutarci a migliorare!
Keep it up, sei sulla strada giusta! 🇬🇧✨
Positive feedback
Ho avuto un’esperienza positiva con questo corso di lingua inglese. Gli insegnanti sono molto preparati e attenti alle esigenze degli studenti, creando un ambiente di apprendimento stimolante e sereno.
Ho apprezzato in particolare il metodo didattico, che trovo efficace e ben strutturato: le lezioni, e sopratutto le focus, sono coinvolgenti e permettono di migliorare concretamente le proprie competenze linguistiche.
Un ringraziamento speciale va anche alla mia consulente Valentina, che si è dimostrata professionale, disponibile e sempre pronta a supportarmi durante il percorso.
Consiglio sicuramente questo corso a chiunque voglia migliorare il proprio inglese in modo serio ma piacevole.
9 de abril de 2026
Respuesta de My English School - Catania
Ciao Francesco,
ti ringraziamo di cuore per questa bellissima recensione. ✨
Sapere che hai trovato il nostro metodo efficace e l'ambiente stimolante è per noi la soddisfazione più grande. Il nostro obiettivo è proprio quello di rendere l'apprendimento dell'inglese un percorso naturale e, perché no, anche divertente! 🚀
Siamo felici che tu abbia apprezzato le Focus, il cuore pulsante della nostra didattica, e non mancheremo di riferire i tuoi complimenti a Valentina: sarà entusiasta di sapere che il suo supporto è stato prezioso per te! 😊
Grazie ancora per la fiducia e per aver consigliato la nostra scuola. Keep up the great work! 🇬🇧💪
Un caro saluto,
Lo Staff di MyES Catania 🍋"
Esperienza fantastica!
Esperienza fantastica! Ho frequentato la MyES di Catania per quasi 2 anni ed ogni lezione è stata perfetta, insegnanti super preparati e staff veramente competente e grazie al loro aiuto sono riuscito ad ottenere la certificazione C1. Consiglio questa scuola veramente a chiunque!
30 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de My English School - Catania
Un enorme GRAZIE da parte di tutto il team di MyES Catania! 🎓🚀 È stata una gioia accompagnarti nel tuo percorso di apprendimento in questi due anni. Vederti raggiungere l'obiettivo della certificazione C1 è per noi la soddisfazione più grande e il premio più bello per il nostro lavoro! 🏆✨
Siamo orgogliosi dei tuoi progressi e ti auguriamo che questo importante traguardo ti apra tantissime porte nel tuo futuro professionale e personale. Sei stato uno studente eccezionale! 🤩💪
Ti aspettiamo sempre a braccia aperte per un saluto o per qualsiasi altra necessità. Grazie ancora per aver scelto noi e per aver condiviso la tua bellissima esperienza! 😊🎈
Un caro saluto,
Lo Staff di MyES Catania 👋
Percorso di inglese molto valido e ben…
Percorso di inglese molto valido e ben organizzato, utile per migliorare rapidamente e con metodo. In particolare Valentina è una consulente eccezionale: attenta, disponibile e sempre pronta per qualsiasi necessità. Anche tutti gli altri insegnanti madrelingua sono molto preparati e competenti. Un’esperienza super positiva
30 de marzo de 2026
Respuesta de My English School - Catania
Siamo felicissimi di sapere che il nostro metodo e l'organizzazione del percorso abbiano fatto la differenza per il tuo apprendimento. È fantastico leggere che la tua esperienza sia stata così positiva e che il nostro team, in particolare Valentina, sia riuscito a offrirti il supporto, l'attenzione e la disponibilità che ti aspettavi. 😊🚀
Siamo altrettanto orgogliosi dei nostri insegnanti madrelingua: sapere che il loro impegno e la loro competenza ti hanno aiutato a migliorare rapidamente è la nostra soddisfazione più grande! 🎓🇬🇧
Grazie ancora per aver scelto MyES Catania e per le tue splendide parole. Il nostro obiettivo è proprio questo: crescere insieme ai nostri studenti, un traguardo alla volta! 🏆🎈
Un caro saluto,
Lo Staff di MyES Catania 👋
Esperienza fantastica
10 de marzo de 2026
Respuesta de My English School - Catania
Grazie mille per il tuo entusiasmo! ✨ Siamo davvero felici di leggere un giudizio così positivo.
La tua soddisfazione è la nostra motivazione più grande per continuare a offrire un servizio di qualità e un ambiente stimolante per tutti i nostri studenti. 🚀😊
Un caro saluto,
Lo Staff di MyES Catania 👋
Ambiente super accogliente!!!
Ambiente super accogliente!!!
Già dal primo giorno ti fanno sentire a tuo agio, sempre disponibili per qualsiasi esigenza, e poi tutti.. insegnanti, consulenti, ecc ...sono straordinari e super professionali!!!!!!
lo consiglio vivamente.....
20 de marzo de 2026
Respuesta de My English School - Catania
Grazie mille per questa bellissima recensione! Leggere le tue parole ci riempie di gioia e ci dà una carica pazzesca. 🚀
Il nostro obiettivo principale è proprio questo: far sentire ogni studente "a casa" fin dal primo momento, creando un clima sereno dove imparare l'inglese diventi un piacere e non un peso. Sapere che hai apprezzato la professionalità dei nostri teacher e di tutto il team ci rende davvero orgogliosi! 🌟
Grazie per averci consigliato così calorosamente. Non vediamo l'ora di vederti in aula per la prossima lezione! 🇬🇧✨
Un grandissimo abbraccio,
Lo staff di MyES Catania 🍋🎒👋🏼
Volevo condividere la mia esperienza…
Volevo condividere la mia esperienza positiva. Mi sono trovata benissimo fin dal primo momento con tutto lo staff; sono stati tutti estremamente gentili e professionali nel venire incontro alle mie esigenze, aiutandomi a migliorare concretamente il mio inglese. Un ringraziamento particolare va alla mia consulente Valentina, che è stata, ed è, fantastica nel seguirmi, sempre disponibile e pronta a guidarmi nel percorso più adatto a me. Consiglio vivamente questa scuola a chiunque cerchi professionalità e un supporto costante.
12 de marzo de 2026
Respuesta de My English School - Catania
Cara Silvia,
grazie di cuore per queste splendide parole! Leggere il tuo feedback ci riempie di orgoglio e ci motiva a dare sempre il massimo.
Siamo felicissimi che tu ti sia sentita accolta dal nostro staff fin dal primo momento: la nostra missione è proprio quella di creare un ambiente sereno e professionale dove l'apprendimento dell'inglese diventi un percorso naturale e piacevole.
Riferiremo subito i tuoi complimenti a Valentina! Sarà entusiasta di sapere che il suo supporto e la sua disponibilità siano stati così preziosi per te. Seguire ogni studente passo dopo passo, trovando la strategia più adatta alle sue esigenze, è esattamente ciò che amiamo fare.
Grazie ancora per averci scelto e per aver consigliato la nostra scuola.
Un caro saluto,
lo staff di MyES Catania! 🇬🇧✨😊
Esperienza personale
L’acceso ad eventi organizzati al di fuori della scuola, ha reso la mia esperienza completa al 100%. Tra l’altro le lesson e le focus trattate sono molto esaustive, permettendo allo studente di adattarsi e di conversare tranquillamente in qualsiasi situazione. Infine la flessibilità degli orari e la disponibilità dei docenti continuano a rendere la mia esperienza straordinaria.
10 de marzo de 2026
Respuesta de My English School - Catania
Che bello leggere questo feedback! La tua esperienza completa al 100% è esattamente ciò che ci impegniamo a offrire ogni giorno. 🌟✨
Siamo felicissimi che tu abbia partecipato ai nostri eventi extra-scolastici 🥳: crediamo fermamente che imparare l'inglese davanti a un drink o durante un'attività divertente sia il modo migliore per sciogliersi e fare amicizia! 🍹🌍
Ecco cosa ci rende più orgogliosi del tuo percorso:
Padronanza in ogni situazione: Sapere che le nostre lesson e focus ti fanno sentire a tuo agio in qualsiasi conversazione è il nostro traguardo più grande! 🗣️💬
Flessibilità e supporto: Il fatto che tu riesca a conciliare tutto grazie ai nostri orari e alla disponibilità dei teacher rende il tutto ancora più straordinario. 💪📅
Grazie per far parte della nostra community e per continuare a vivere questa avventura con così tanto entusiasmo! 🚀🎓
Un caro saluto,
lo staff di MyES Catania 👋😊
Imparare l'inglese col sorriso…
Un'esperienza estremamente posita sin dal primo momento quando ho incontrato la mia consultant Valentina.
Quello che doveva essere solo un colloquio informativo si è trasformato grazie alla gentilezza e professionalità in un colloquio conoscitivo e di interesse. Le informazioni ricevute sul metodo didattico usato dalla scuola e la flessibilità negli orari, bilanciata da una una buona offerta economica mi ha permesso di decidere in fretta e intraprendere questo percorso formativo.
Diversi sono gli aspetti che ho apprezzato durante il percorso di studio durato 4 mesi.
Mi riferisco alla dinamicità del progetto scuola di Myes con la rotazione degli insegnanti madrelinqua.
La professionalità degli stessi e l'empatia che ti coinvolve ogni volta nella lezioni in maniera diversa e propositiva.
Ho apprezzato l'ambiente open space, le classi ben arrangiate per piccoli gruppi. Ogni volta sembra di essere nel salotto di casa tua dove non hai inibizioni e interagisci con persone che hanno il tuo stesso obbiettivo. Il blocco o la paura di esprimerti in un'altra lingua improvvisamente svanisce.
Ogni tuo errore o di un tuo collegaga di studio diventa un punto di forza non una debbolezza.
Altro punto importante è la flessibilità degli orari delle lezioni per uno studente lavoratore, tutto gestito dalla piattaforma. L'app ti permette di gestire al meglio le informazione sulle lezioni, sul tuo avanzamneto, ma anche permette al tuo didactic consultant di verificare il tuo status ed esserti di sostegno illustrandoti meglio l'uso della piattaforma e i passaggi chiave da seguire.
Cosa che Valentina ha fatto egreggiamente.
Ci sarebbe da parlare ancora un bel pò della bravura di ogni singolo professore. Questo lo lascio scoprire a voi!!!.
Dico solo che è stata una splendida esperienza e tutto si è svolto al di sopra di ogni mia aspetattiva.
10 de marzo de 2026
Respuesta de My English School - Catania
Leggere che il tuo incontro con Valentina è stato la scintilla che ha trasformato un semplice interesse in un progetto concreto ci riempie di orgoglio. È proprio questa l'atmosfera che cerchiamo di creare: un ambiente accogliente, professionale e, come hai detto tu, simile al "salotto di casa" 🏠, dove la paura di sbagliare lascia il posto alla voglia di comunicare.
Ecco cosa ci rende più felici del tuo feedback:
L'abbattimento delle barriere: Sapere che il blocco nel parlare è svanito è il nostro traguardo più grande. 🗣️🚀
L'errore come forza: Hai colto l'essenza del nostro metodo; sbagliare è solo un passo verso il miglioramento, mai un motivo di imbarazzo. 💪
La flessibilità: Siamo felici che la nostra piattaforma e il supporto dei consultant ti abbiano aiutato a conciliare studio e lavoro senza stress. 📱💼
Riferiremo subito i tuoi complimenti a Valentina e a tutto il team dei teacher! Sapere di aver superato le tue aspettative è la nostra soddisfazione più grande. ⭐🌟
Un caro saluto,
lo staff di MyES Catania 👋😊
Professionalità e cordialità
Scegliere di approcciarsi nuovamente allo studio, quando già si è grandi e si hanno tanti impegni lavorativi e privati, non è facile; ma posso dire che grazie a My English School per me è stato facilissimo. Massima disponibilità e flessibilità di orari. Lezioni dinamiche ma efficaci, un nuovo modo di studiare. Un argomento viene trattato più volte, così da consolidarlo e farlo proprio. Ruotare gli insegnanti ti permette di fronteggiare diverse pronunce e slang.
10 de marzo de 2026
Respuesta de My English School - Catania
Siamo davvero felici di leggere la tua recensione. Sappiamo bene che rimettersi in gioco con lo studio quando l'agenda è piena tra lavoro e vita privata sia una vera sfida 💪, ma il tuo entusiasmo è la prova che con il metodo giusto e la giusta flessibilità nulla è impossibile! 🚀
È fantastico sapere che hai apprezzato la rotazione dei nostri insegnanti 🌍 e il nostro approccio dinamico: vedere un argomento da più angolazioni è proprio il segreto per "masticare" l'inglese con naturalezza e sicurezza.
Continua così, sei la dimostrazione che non è mai troppo tardi per imparare divertendosi! 🎓🌟
Un caro saluto,
il team di MyES Catania! 👋😊
Eccellenza a Catania
Insegnanti preparati, pazienti e sempre disponibili, cosi come tutto lo staff pronto a risolvere qualsiasi difficoltà.
L’ ambiente si presenta accogliente e confortevole, appena entri ti senti subito a proprio agio.
Da quando ho iniziato il percorso con questa scuola, il mio inglese è diventato comprensibile.
Insomma, con MyEs, You Can… Very Good
23 de febrero de 2026
Respuesta de My English School - Catania
Siamo davvero felici di sentirti così entusiasta! 😍 Sapere che ti senti a casa fin dal primo istante è per noi la gioia più grande, perché è proprio in un clima di fiducia e calore che l'inglese "prende il volo" in modo naturale. ✨🚀 È emozionante vedere come la pazienza e l'accoglienza dello staff abbiano trasformato il tuo percorso in un successo così bello e comprensibile!
Un abbraccio speciale dallo Staff 🏛️🍋
Come studiare l'inglese divertendosi...
Sono molto soddisfatto della mia esperienza presso MyES Catania, per l'atmosfera frizzante e leggera del luogo, per la competenza e l'affabilità dei docenti, tutti molto giovani, gentili e simpatici, e per la cura della mia tutor Ramona che mi accompagna - con il suo sorriso - nel percorso di studio.
23 de febrero de 2026
Respuesta de My English School - Catania
Ma quanto è bello leggerti! 😍 Si sente proprio che il tuo percorso a MyES Catania non è solo studio, ma un’esperienza che ti riempie il cuore. Quando trovi persone che ti accolgono con calore, tutto diventa più naturale e leggero. 💖✨
Un abbraccio speciale dallo Staff 🏛️🍋
Work in progress
Sono iscritta da Dicembre 2025 e mi sto trovando molto bene...
C'è flessibilità di orari e lo Staff è sempre molto disponibile...
Consiglio a tutti un 'esperienza cosi coinvolgente!
18 de febrero de 2026
Respuesta de My English School - Catania
È fantastico sentire che da dicembre la tua marcia in più sia proprio l'entusiasmo! 😍 La flessibilità è fondamentale per incastrare l'inglese nella vita di tutti i giorni senza stress. 🕒✨
Un grandissimo saluto da tutto il team di MyES Catania! 🌊
Respuesta de My English School - Catania
Grazie mille per le bellissime parole! 🥰 Siamo davvero felici di leggere che hai apprezzato la nostra organizzazione e la disponibilità del team. La tua soddisfazione è la nostra priorità!
Un caro saluto,
Lo staff di MYES Catania 👋🇮🇹
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.