YA NO ES FIABLE
Siempre (en el tiempo que yo lo he usado) han trabajado de una manera un tanto irregular.
- A veces tardaban días o más de una semana en tramitar tu pedido y marcarlo como recibido por ellos, después de que la empresa de envío se lo entregara.
- Cobran tasas por tramitar la llegada de tu pedido si tu no lo has registrado antes, por juntarlo con otro pedido que ya tengas, etc... pero muchas veces te suman tasas aunque hubieras registrado previamente tu pedido o cosas similares.
Según he visto antes no cobraban por muchas de estas cosas, y han ido implantado tasas estos años.
- Los pesos de los paquetes suelen ser diferentes a lo que deberían... y a veces no compensa reempaquetarlo.
Es decir, la empresa de envío en el tracking te marca un peso del paquete y cuando ellos lo tramitan, en muchísimas ocasiones (si no siempre), el paquete pesa mas de lo que venía marcado por la empresa de envío. Y en algunas ocasiones no es que la diferencia fuera pequeña, sino que te metían un montón de gramos de diferencia por lo que o pagas una barbaridad de envío o pides reempaquetarlo (pagandolo) y asombrosamente baja el peso.
- Algunas veces el empaquetado de ellos pesa una barbaridad, o no quitan el empaquetado anterior aunque lo solicitaras y lo mandan con doble empaquetado... y eso afecta al peso, que ya de por si no suele estar bien.
- Han subido los precios de sus tasas y envíos poco a poco, ya antes de todo el tema de la Pandemia o el precio del combustible, y ahora aun más.
Solia utilizarlo mucha veces para comprar cosmetica/maquillaje y alguna que otra vez me han retirado algún producto (que venía dentro de algún pack) que no se podía enviar a España y yo ya sabía que iba a ser retirado.
Pero después de estar desde Enero de 2022 sin utilizarlo, en Octubre del 2022 me encontré al entrar en la web con que la página principal ya no es la misma de antes, ni siquiera tiene los colores representativos de mymallbox... pero cuando pulsas en Logarte te redirige a la página antigua... esto me resultó extraño y me hizo tener dudas de que quiza algo ha cambiado en la empresa.
Aún así hice un par de pedidos.
El primero de Octubre me quitaron un producto de mi pedido, un tipo de producto que siempre me habían enviado, la causa que alegaron 'contiene alcohol'... véase mi sorpresa porque nunca he visto que no se pueda enviar ese producto porque contiene alcohol (una cantidad que será minima) en su formulación. Compro cosmética a diferentes partes del mundo y no he tenido problemas con nadie más, yo misma he realizado envíos de cosmética y nunca me han dicho que no pueda enviar una crema o que quieran ver sus ingredientes. Me sono muy extraño, aunque no era un producto caro si era uno de los que más valor tenía del paquete... así que me 'chirrio' un poco todo, ya que nunca me habían retirado una crema porque hasta ahora que yo sepa no está prohibido enviarlas. Tampoco mandaron ningún email avisando de nuevas normativas en los envíos, ni ninguna empresa de envío de España me ha dicho que hayan cambiado las normativas al respecto o sean más estrictos los controles.
Pense que sería algo aislado y volví a hacer 2 pedidos en Noviembre y aquí si vino la gran sorpresa.
Con el primero, tardaron casi 3 semanas en marcarlo como recibido. Yo ya me estaba preocupando porque sabía que ellos lo tenían por el seguimiento de la empresa de envío.
Cuando me avisan de que ya lo tienen, seguidamente me llega otro e-mail diciendo que me han retirado 5 productos de mi pedido (todos caros), exactamente la mitad de mi pedido. Con el mismo pretesto de Octubre.
A los pocos días les llego el segundo pedido que había realizado a finales de Noviembre y también me retiran otro producto.
Como digo llevo años usando Mymallbox (desde 2017 o 2018), y en todos esos años me habían retirado quizás 4 o 5 productos, que como dije sabía que serían retirados. Nunca me había pasado esto, con productos con los que nunca he tenido problemas de ningún tipo y que ellos mismos en Enero de 2022 me mandaron sin problema.
Además, la cuestión es que se quedan con tus productos porque obviamente para devolverlos tienes que pagar, y justo (y muy llamativo) con el tiempo que tardaron en tramitar el primer pedido de Noviembre (donde me retiraron 5 productos caros) se me pasó totalmente el plazo para poder devolverlos, cosa que me hubiera compensado.
Sinceramente tengo la percepción de que esto se ha convertido en un fraude encubierto... ellos tienen 'secuestrados' tus pedidos, son los que los recepcionan y desde la otra parte del mundo no te queda mucha opción de que hacer. Pero que se queden con 1 cosa de un valor medio/bajo a que se queden con la mitad de lo que compras y que sean cosas caras... hay diferencia!
He buscado por Internet y he visto más casos similares, desde problemas con los pesos de los paquetes a retirada de productos.
No aconsejo usarlo!
29 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
