Navigabene Opiniones 53

Ero cliente del medesimo Fornitore di (quasi) tutti, dal 1985, quando non c’erano alternative.
Dopo oltre quarant’anni di fiducia ininterrotta le alternative si sono moltiplicate, ma la mia fedeltà era ripagata con continui, inevitabili aumenti dei costi, che ormai erano più che doppi ( !! ) della media delle tariffe proposte da altri Operatori.
Nonostante questo, riluttante ad abbandonare un Fornitore che mi aveva comunque garantito una continuità di servizio pressoché assoluta, provai a contattare il Servizio Clienti: irraggiungibile !
O inesistente ?
Il risultato comunque non cambia.
Tra i Fornitori operanti nella mia zona Navigabene riscuoteva giudizi lusinghieri anche per il Servizio Clienti e l’Assistenza, che da otto mesi mi seguono con disponibilità e pazienza.
Merce rara in un Mercato in cui gli Operatori vendono sostanzialmente il medesimo prodotto e il valore aggiunto, fondamentale e discriminante, è il rapporto con il Cliente.
Ho avuto un problema di connessione la domenica pomeriggio, lunedì mattina chiamo Navigabene e la gentilissima Operatrice mi passa il Tecnico il quale, in pochi secondi, accerta che si tratta di problema di attenuazione nella Struttura e dispone la richiesta di un intervento di assistenza che Open Fiber dovrebbe confermarmi a breve.
Anzi brevissimo: perché l’attesa dura pochi minuti e vengo chiamato da un Operatore che mi propone un intervento di verifica della mia linea per il mattino dopo.
Per ridurre la probabilità di imprevisti decido di anticipare la configurazione di un mio nuovo router e chiedo aiuto, tramite chat, a Navigabene che mi supporta con istruzioni chiare e dettagliate fino alla conclusione.
Io non chiedo di più, anzi sì: vi auguro di continuare così !
E nel frattempo vi consiglio agli amici e a tutti quelli, non pochi, che sono delusi dal Servizio Clienti del loro Fornitore.

Cliente da ormai 8 mesi: beh che dire se non solo complimenti, un grazie veramente enorme a navigabene e a tutte le persone che ci lavorano, sempre disponibili e di una cortesia che ormai sembra quasi un'utopia, mi hanno seguito dal primo momento, e risolto 2 problemi creati dai tecnici openfiber, seguendomi sempre!
Unica cosa che posso fare, oltre alle 5 stelle qui, e' il fare di tutto per portare da loro amici e parenti, chiunque, perche' operatori cosi vanno solo che premiati
Un grazie infinite a navigabene!!

Ottimi, cordiali e pazienti!
Mi hanno aiutato a migrare a 10Gb avendo il profilo 2,5Gb ora mi trovo benone
Ringrazio a questo gestore per l'affidabilità e risposte efficace alle esigenze dei clienti.
Per essere il primo nella mia via ad avere 10 gb con fibercop. Grazie mille.

Ho sottoscritto un contratto per una FWA (Fixed Wireless Access) a 1 Gbps su rivendita Open Fiber con NavigaBene a novembre e sono davvero entusiasta della scelta fatta.
​Il percorso verso l'attivazione è stato lungo: nel corso di questi mesi ci sono state diverse prove andate a vuoto. Devo dire che i tecnici di rete con cui ho avuto a che fare (Openfiber subappalta a tecnici SITE) sono stati gentili e cordiali, ma sono apparsi purtroppo poco preparati sulle specifiche di questa tecnologia e non sapevano bene come uscire dall'impasse tecnica delle mancate attivazioni.
​In questo contesto, NavigaBene ha fatto la differenza. Il vero valore aggiunto di questa azienda è il supporto umano: sono stato seguito passo dopo passo da un operatore dedicato che non si è arreso e ha insistito con fermezza affinché venisse effettuato un ulteriore tentativo. Grazie alla loro persistenza e disponibilità, l'attivazione finale è avvenuta venerdì 24 aprile ed è andata alla grande.
​Oggi ho una connessione perfetta e stabilissima (940/180 sempre e latenza praticamente da ftth).
NavigaBene è un'azienda seria, composta da persone gentili e competenti che sanno davvero come prendersi cura del cliente. Consigliatissimi!

Ho chiesto una nuova attivazione e dopo settimane e questi soggetti non si fanno sentire e allora decido di scrivergli io e chiedendo aggiornamenti. Mi dicono che da me non c’è copertura hahahahah allora spiegatemi perché con un altro fornitore sono riuscito avere la fibra 10g in download e 10G upload senza problemi. Oltre ad avere un assistenza lenta, però quando si sentono offesi diventano super veloci

Lavorare da casa ha decisamente i suoi lati positivi: tipo avere il caffè sempre caldo a portata di mano, o potersi alzare e sgranchirsi le gambe mentre sei in riunione su Zoom.

Però, c’è anche qualche grana... tipo la connessione a Internet che fa i capricci quindi ogni chiamata si trasforma in un continuo “mi sentite?” e “ora mi vedete?”.

Con il mio vecchio operatore era praticamente la norma. Ho perso il conto di quante volte ho chiamato il supporto o riavviato il modem.

Ho scoperto Navigabene grazie a un forum e al consiglio di un amico. Devo dire che all’inizio orientarsi tra la pagina degli operatori su Open Fiber e tutte le offerte disponibili non è stato semplicissimo. Con loro però ho apprezzato molto l’approccio: prima hanno cercato di capire la situazione e poi mi hanno seguito passo passo durante l’attivazione oltre che darmi consigli preziosi su come impostare alcuni settaggi del router per non perdere segnale durante queste mie passeggiate indoor.

L’installazione in sé non è stata rapidissima, perché il mio appartamento è stato ristrutturato da poco, però il palazzo è degli anni ’70, quindi far passare il cavo della fibra ha richiesto un po’ di sforzo. Ma alla fine ne è valsa la pena: appena ho avuto il router tra le mani, ho subito iniziato a navigare a piena velocità con la linea da 2,5 Gb.

Ora la connessione è stabile e finalmente posso fare le riunioni senza preoccuparmi che Zoom si blocchi proprio quando un collega mi chiede aggiornamenti su un progetto e soprattutto non devo più riavviare il modem ogni due giorni.

Per la mia esperienza posso dire di essere molto soddisfatto di Navigabene. Se avrò la possibilità, valuterò sicuramente di attivare la loro linea anche nella mia casa al mare.

Abbiamo scelto Navigabene dopo un disservizio prolungato su infrastruttura OpenFiber con il nostro precedente operatore wholesale, che non era riuscito a gestire la situazione in tempi accettabili. Abbiamo deciso di migrare e Navigabene ha completato il trasferimento di tutte le linee in meno di un mese — tempi notevoli per chi sa quanto possa essere complessa un'operazione del genere.
Sul lato tecnico, nessun compromesso: dal setup del transito IP all'housing, tutto gestito con competenza reale e senza dover spiegare due volte le nostre esigenze. Si vede che il team sa fare il proprio mestiere. Anche amministrativamente tutto liscio: comunicazione chiara, documentazione precisa e tempi rispettati. Per un operatore come noi, avere un upstream affidabile e tecnicamente preparato è fondamentale.

Un ISP veramente eccezionale!
Come loro non ho mai trovato nessuno. Un'assistenza telefonica umana, calda, reale. Una passione nel seguire il cliente che ti fa sentire in famiglia. Altro che le big house della telefonia, dove sei solo un numero!
Consigliatissimo per chi non guarda solo i prezzi, ma il servizio che c'è dietro!

Ho avuto un’esperienza estremamente positiva con Navigabene, soprattutto grazie al loro servizio clienti su WhatsApp, che definire sbalorditivo non è esagerato.

Ho sempre ricevuto risposta in meno di 2 ore, con operatori competenti e disponibili. Mi hanno fornito assistenza completa per configurare il mio modem personale, seguendomi passo dopo passo fino alle 20 di sera.

Inoltre mi hanno aiutato a risolvere un problema legato a un mio errore durante il cambio contratto (avevo richiesto il modem in comodato d’uso e successivamente disdetto), gestendo la situazione con grande professionalità. Come se non bastasse, mi hanno supportato anche nella migrazione del mio vecchio numero di telefono, che inizialmente non avevo richiesto.

Un servizio clienti così rapido, paziente e orientato alla soluzione non è affatto scontato. Complimenti davvero!

Operatore come pochi altri, massima disponibilità, gestione del cliente umana. Ho attivato con loro una FWA 300M su rete Eolo già da alcuni mesi, abbandonando con scetticismo una FTTC che faceva ormai 30M scarsi. Zero rimpianti, avrei dovuto farlo prima. Sta andando benissimo anche per il gaming.

Sono più che perfetti. Nella persona della sig.na Rosalba la quale ti aiuta in modo impeccabile. Grazie mille Naviga Bene!

Fantastici! Ho richiesto la attivazione su openfiber. Sono stati super celeri nel farmi prenotare appuntamento, poi hanno subito fornito le credenziali e qualche consiglio per configurare il mio router. Poche ore dopo dal completamento del cablaggio, ero subito online! Velocità PIENA 2300/900 come da scheda tecnica!

Professionalità e correttezza fanno di questa azienda il nostro punto di riferimento da tempo. Ottimo il servizio di assistenza e soprattutto ottima comunicazione in fase pre e post vendita.
Che dire? Consigliati!

Buon giorno a tutti.Mi dispiace discostarmi dalla serie di giudizi positivi. Io non ho avuto neanche la possibilità di avere una risposta scritta ( gli scritti rimangono,le parole volano via). Li ho contattati via mail per avere alcuni chiarimenti tecnici manifestando l'intenzione di sottoscrivere un contratto di fibra ottica di qui a una quarantina di giorni e nuovamente contattati per telefono facendo presente la mia mail. Nessuna risposta a tutt'oggi.Saranno bravissimi,forse,ma se il buongiorno si vede dal mattino....... Forse non hanno bisogno di altri clienti perchè ne hanno troppi.

In data 3/10/25 ho effettuato il passaggio da un altro operatore a voi, il tutto è andato a buon fine in breve tempo, solo 5gg lavorativi e senza interruzione di connessione.
Ho chiesto poi il passaggio a IPOE e lato gaming la differenza si vede e come, tutto un altro mondo. A distanza di 10 gg la connessione va veramente molto bene, senza mai esitare o avere dei Packet loss nelle ore di punta serali, che dire: SUPER!
La consiglio vivamente a chi cerca una connessione stabile e con ottimi instradamenti.

Lo dico sinceramente, scoperti per caso. Mi hanno risolto un problema di installazione enorme che altri provider più blasonati nemmeno hanno preso in considerazione. Fibra connessa li dove molti hanno rinunciato e tutto quello che promettono fanno. Adesso ho una connessione sbalorditiva. Hanno una chat in cui ti seguono passo passo, fidatevi sono seri e precisi.

Provider eccellente sia in termini di preparazione tecnica che assistenza. Disponibili a venire incontro alle esigenze dei clienti sia tecniche (PPPoE vs IPoE, BGP,...) che commerciali con proposte personalizzate. Assistenza tecnica rapidissima e di altissimo livello considerando anche l'utilizzo di apparati non propriamente mainstream nel mio caso.

Esperienza eccellente con Navigabene!
Ho avuto più di un problema tecnico nel tempo (censimento civico, guasti in cabina, rottura di cavi in fibra), ma ogni volta l'assistenza è stata *rapida, precisa e risolutiva*.
Tempi di intervento quasi da non credere: veloci e sempre disponibili.
Non so se altri operatori meno noti siano a questo livello, ma posso dire con certezza che Navigabene merita fiducia. Consigliato ad occhi chiusi!

Provider perfetto, assistenza sempre disponibile per risolvere problemi (mi è capitato anche in ore piccole di aver bisogno di aiuto e ho risolto neanche in un giro di un'ora con loro!).
Consiglierei a chiunque ci tenga ad avere un operatore serio con un ottimo rapporto qualità prezzo.

Ho già una linea FTTH con loro, dove ho ricevuto un supporto tecnico fantastico in fase di installazione per problematiche relegate a TIM (è una linea in EasyIP, quindi de facto linea TIM ma gestita a livello amministrativo da loro), e da lì ho deciso di passare anche un'altra linea, in un paesino sperduto, in FTTC con loro.
Anche qui sono stati eccezionali, entrati a gamba tesa in mezzo ad una migrazione fatta con i piedi da TIM a Poste che ci avrebbe lasciati senza telefono fisso, ma anche qui con dei problemi logici in fase di attivazione poi risolti, e dimenticati, perché quando qualcosa funziona non ci fai più caso.
Fino a 1 Settembre: di punto in bianco quest'ultima linea dava errore di autenticazione in PPPoE ma loro non ricevevano richieste.. mi metto in contatto dalle 7 di mattina col supporto tecnico, non solo super competente, ma anche rapido nelle risposte, fanno i loro controlli e non ne vengono a capo, e mi propongono una soluzione. Intanto io parto e mi faccio 250 km per toccare con mano la configurazione, arrivo alle 17 in loco, non c'è niente da fare lato PPPoE e ci sarebbe voluto più tempo se non avessero tirato fuori la soluzione alternativa: cambiare la configurazione ad IPoE... così facendo niente problemi di password, e ad un minuto dalla conferma via ticket e dalla modifica della configurazione, Internet ha ripreso a funzionare (e con Internet anche il telefono).
Trovatemi un operatore tra i big che, lato consumer e non business, ti chiude un disservizio entro le 12 ore... semplicemente fantastici, e non posso che raccomadarli a tutti, a partire dai rappresentanti sempre disponibili, a chi ti risponde al telefono sempre gentile ed ai tecnici sempre competenti.

Bravissimi!