Neostrada Opiniones 

Als je site al uren eruit ligt, dan zeggen ze nog doodleuk dat er geen storingen zijn en op geen enkele manier is de klantenservice bereikbaar. Het is werkelijk schandalig! Zet dat naast de enorme prijzen die ze nu vragen en dit bedrijf is echt een no go! Ik ga alles hier weghalen en nooit meer terug komen.

Neostrada is oplichting, begin er niet aan! Ik zette mijn website online via het bedrijf en betaalde in het begin een klein, maar geen abnormale bedrag voor de hosting van de eenvoudige site. Elk jaar verdubbelde het bedrag: na 2 jaar betaalde ik boven de 200€. Ik probeerde zelf de hosting op te zeggen maar kon niet: ze geven geen duidelijke uitleg. Uiteindelijk heb ik er een IT-er bij moeten halen, die het zelf ook niet meteen vond. Intussen kwam de volgende afrekening die ik niet wou betalen: maar ik kon dan mijn website niet meer downloaden en ik kreeg bijkomende kosten omdat ze een incassobureau op mij af stuurden. Ik betaalde het voorschot met de bijkomende kosten, en vroeg terug om deze zelf af te halen. Uiteindelijk hebben ze zelf de website ervan af gehaald, zonder mijn medeweten. Het voorschot hebben ze zelf gehouden, ook al stuurde ik in de contractuele periode een herroeping. Daarbij zijn de telefoonnummers van zowel incassobureau als Neostrada niet te bereiken. Idem dito voor de mails (als je beiden al kunt vinden via omwegen). Niet doen dus! het is oplichting!! Inmiddels ook aangegeven aan de Europese Commissie.

Neostrada heeft eenzijdig zijn tarieven verhoogd met 500%. Ik heb deze factuur netjes geprotesteerd maar toch blijven ze mij herinneringen sturen.
Ik probeer een migratie uit te voeren naar een andere providor, maar Neostrada blokkeert de toegang tot mijn account en weigert een migratie door te voeren. Like, what the heck ? Kan het nog kleinzieliger ?

I have had 2 websites hosted at Neostrada, without knowing they increased the price with 400 % in 6 years for one website and 230 % in 2 years for another website. When I saw the new price on my invoice I immediately tried to contact them for an explanation but Neostrada has no phone number and takes about a month to answer an email. So when I tried to stop their service I was too late and had to pay for an extra year of hosting. This costs me 300 euros for one simple website.

On top of there random price changes and inability to contact them their hosting became incredibly slow the last few months to the point where my google ads didn't work well anymore.

I will take my service's elsewhere and the 5 buisnissen that I send to Neostrada for hosting will do the same.

Faced a shocking 200% price surge disguised as 'inflation' adjustments. Strongly recommend avoiding this untrustworthy supplier at all costs.

Ja dit zijn altijd mooie dingen. Overgenomen door Versio en de kosten gingen 400%+ omhoog met alleen een kort mailtje met een linkje naar een artikel met allerlei prijzen en combinaties om het zo onoverzichtelijk te maken hoeveel je uiteindelijk kwijt bent.

Was al 6 jaar klant overigens. Stel je voor dat je schoonmaker even stilletjes de kosten omhooggooit, word je ook niet vrolijk van.

Met een grote boog omheenlopen, niks meer mee doen.

Dit bedrijf heeft op een schandalige manier de kosten enorm verhoogd. Dit staat op geen enkele wijze in verhouding met inflatie. Daarnaast zijn ze volstrekt onbereikbaar. Er wordt alleen automatisch geantwoord op mails, er wordt niet teruggebeld en op de chat wordt ook niet gereageerd. Waardeloos. Niet mee in zee gaan.

Opzeggen van diensten is onnodig complex. Heb je dat gedaan (en in je account gecontroleerd), krijg je het jaar erop gewoon opnieuw de facturen (met een enorme verhoging!!!). Contact krijgen is onmogelijk. Geen telefoonnummer te vinden.
Uiteindelijk via moederbedrijf opgezegd!!

ik heb sinds 2017 het kleinste hostingpakket en domeinnaam bij neostrada. Hiervoor heb ik de factuur van 63euro in 2017, naar 156euro in 2020 (hierna verkleinde ik het pakket), en 439 euro in 2023. Na het verkrijgen van deze factuur heb ik onmiddelijk de hosting en domein opgezegd. Daarnaast, heb ik neostrada officieel op de hoogte gebracht dat ik hun factuur betwist, maar is er geen enkele manier om met hen in gesprek te gaan en dit correct met hen uit te klaren. Het nummer dat google lijst werkt niet. Er komt ook geen verandering in de factuur, ondanks het feit dat dit over opgezegde toekomstige diensten gaat en ik nog binnen de betalingstermijn zit. Ondertussen heb ik de ombudsdiensten gecontacteerd in de hoop om via hen alsnog het geschil op te lossen.

EDIT: via andere reviews kwam ik te weten dat je wel via het moederbedrijf Versio de klantendienst kan bereiken. Het nummer is +31 38 726 00 87. Via deze weg heb ik de factuur en de diensten nog kunnen opzeggen binnen de betalingstermijn

Wat een ongelofelijk slecht bedrijf is dit geworden. Eerst werd er nog goed met je als klant omgegaan, echter na de overname door Versio is dit 180 graden veranderd. Ga alsjeblieft niet in zee met deze partij en haal je hosting ergens anders. Je kunt maanden op reacties van klantenservice wachten en zodra jij zelf 1 dag over de factuur datum zit wordt er direct een incasso bureau op je gezet. En dat als langdurige klant. Ik bekijk dingen graag van de positieve kant maar ik heb echt nul goeie woorden over voor Neostrada.

vuile oplichters. Na werk te doen waar ik al meer dan een jaar niet achter gevraagd heb brengen ze die toch in rekening met gevolg na een periode van nog geen maand krijg je brieven van een incassobureau. Dit zou niet automatisch mogen verlengd worden!!!!!!!!!!!
Aub mensen koop hier niets, je bent beter op meer bekende en vertrouwde websites dan deze.

Na altijd onverwachte kosten te krijgen en mijn domeinen grotendeels weg te halen bij Neostrada krijg ik vandaag een factuur voor een SSL certificaat wat ik nooit gebruikt heb. Er is bovendien geen optie om deze zelf op te zeggen of te verwijderen. Ik moet dus weer wachten op klantenservice die zoals gewoonlijk te druk is.
Hoe sneller ik alles weg haal bij dit bedrijf hoe beter.
Communicatie komt ook altijd te laat, pas als er extra kosten bij komen krijg je opeens een betaalverzoek.

Ik was heel tevreden totdat ze opeens de jaarlijkse kosten meer dan verdubbelden. Ik zou hierover geinformeerd zijn, maar ik krijg zoveel reclame mails ook dat ik dit niet gezien had.
Ik heb netjes de nieuwe kosten betaald om gedoe te voorkomen en heb daarna alles verhuist naar een andere partij. Blijkt dat ze mijn domein niet verlengd hebben, terwijl ik daar wel voor betaald heb. Dus kon ik nogmaals deze kosten voldoen. Het zijn echt afzetters, dus ik zou even verder kijken voor een webhoster als je op zoek bent.

Tevreden ervaring (+3j)
3 jaar had ik een hosting pakket en domeinnaam bij neostrada en ben hier altijd heel tevreden over geweest. Van de aankoop tot installatie liep alles heel vlot. Nu recent waren de prijzen gestegen wat hun volste recht is. Toen ik hier meer info over vroeg via de klantenservice hebben ze mij goed geholpen. Daarnaast wou ik tijdelijk mijn hosting annuleren en hebben ze mij terug bij de klantenservice vlot geholpen. Als ik in de toekomst mijn nieuw project online op poten wil zetten dan zal ik zeker Neostrada terug overwegen :)

Onbereikbaar, qua klantenservice. Blokkeren diensten terwijl er geen factuur open staat. Deel diensten werken vaak technisch niet

Slecht ik wacht al een week op mijn pakket nooit gekrijgen en 24u na betaling een ticket aangemaakt ook nog geen antwoord

vroeger was dit toch veel beter is lijk wel hoe ouder het bedrijft hoe slechter het word

Verbeter jullie prijs kwaliteit verhouding en bereikbaarheid. De slogan " betrouwbare en snelle webhosting tegen de scherpste tarieven" is absolute flauwekul. Jullie zijn extreem duur geworden. Jammer, ben jaren lang een trouwe klant geweest en heb nu alles opgezegd en naar een andere provider overgestapt.

Bizar hoge factuur ontvangen, en wilde daarom mijn pakket opzeggen. Neostrada reageerde niet op mijn mails daarover en bleef wel herinneringen sturen aan de factuur. Neostrada is ook niet telefonisch bereikbaar. Versio heeft wel een telefoonnummer (0387260087) en daarmee heb ik het uiteindelijk kunnen oplossen.

Neostrada stuurde dit jaar een factuur voor drie websites, 2 maanden eerder dan vorig jaar. Door privéomstandigheden had ik de e-mail met de aangekondigde afschrijving gemist en dus werd het bedrag automatisch van mijn rekening afgeschreven. Op mijn verzoek van een jaar terug om mij te helpen een te dure website om te zetten, hebben ze niet gereageerd. Ook dit jaar geen reactie op mijn verzoek om het contract op te zeggen vanwege de vervroegde afschrijving.
De factuur wordt door de administratie verzonden van een no-reply adres, zodat je er niet op kunt reageren en je dus zelf op zoek moet naar het e-mail adres van de administratie waar je wel naartoe kunt mailen.
Alles is er op gericht om het benaderen van het bedrijf zo lastig mogelijk te maken.
De prijzen zijn niet heel onredelijk in vergelijking met andere aanbieders. De communicatie is zeer slecht, om beter gezegd, niet aanwezig.

Dit bedrijf stuurt via een incasso bureau doodleuk dat ik een factuur open staan heb terwijl ik al sinds 2017 geen producten meer heb. echte gangsters zijn het! nooit 1 factuur ontvangen voor die incasso.. had zelf mijn account laten opzeggen jaren geleden om geen mails meer te krijgen. blijf hier weg en deel geen gegevens met deze personen.