Netze BW Opiniones 

Zähler werden bereits vor dem vereinbarten Termin im Mietshaus getauscht. Es wird einfach bei Mietern geklingelt und die Arbeit - ohne Beisein des Eigentümers - erledigt, obwohl Termin vereinbart wurde. Leider keine Möglichkeit, den bzw. die Stromzähler abzulesen. Ich verlange die Wiederherstellung des alten Zustands vor dem Wechsel und werde mich bezüglich des Wechsels an einen anderen Messstellebetreiber wenden. Geht`s noch?

Der Kundenservice ist unterirdisch. Man bekommt direkt gesagt, dass man sich doch um alles selbst kümmern soll. Die Dame am Telefon hatte vom ersten Moment an nicht einmal ansatzweise Lust zu telefonieren. Das habe ich wirklich noch nie so erlebt.

1.) Netze BW verschickt keine Abrechnung mehr, sondern erwartet, dass man sich bei Ihnen einloggt und sich seine Rechnungen selbst runterlädt. Normalerweise sollte man es darauf ankommen lassen und das nicht tun und dann auch nicht bezahlen und die Abbuchungserlaubnis widerrufen, bis eine Rechnung kommt.
2.) Nach Einbau einer modernen (umständlich über anblitzen mit Taschenlampe programmierbaren) modernen Messeinrichtung versuche ich seit drei Monaten eine Betriebsanleitung zu bekommen, nicht nur den Flyer als pdf zum selber ausdrucken. Die Antworten auf meine Bitte per e-mail: entweder gar nicht oder sinnlos und ohne Bezug zu meiner Bitte. Telefonisch hab ich an der Hotline seit vielen Versuchen heute zum ersten Mal tatsächlich jemanden erreicht, der die Zusendung endlich zugesagt hat.
edit: und die Betriebsanleitung ist inzwischen tatsächlich angekommen.

Netze BW sendet keine postalischen Abrechnungen mehr. Die Abrechnungen sind nur über ein Kundenportal im Internet verfügbar. Leider ist mein Internet so schlecht dass das nicht funktioniert und ich muss dann über das Handy oder bei Freunden einloggen. Nur weil ich schwerbehindert bin glaubt Netze BW ich könnte mich nicht wehren, aber diese Diskriminierung lasse ich mir nicht gefallen