Nike Opiniones 578

Parece que los problemas ocurren si hay algun tipo de incidencia. Es increíble la mala gestión de una empresa tan grande como Nike. Hice una devolucion de un pedido online el 7 de enero en la tienda outlet de Viladecans y lo tramitaron mal. Solicité un cambio de número que nunca ha llegado. Estoy intentando solucionar el error desde hace 3 meses y no hay manera. El teléfono atención al cliente de Nike dice que no puede hacer nada y la tienda me da largas y me dice que no pueden solucionarlo ellos sino que tiene que ser Nike. Es un triste abono de unos 50€. Llevo ya perdido más en tiempo, llamadas y viajes a la tienda .

Hola! necesito expresar mi malestar por el trato inadecuado, inaceptable y poco profesional de la encargada de la tienda NIKE en el Outlet de Viladecans cuando, aún asumiendo un error de información no quiso repararlo adecuadamente. Esta joven faltó al respeto a una persona mayor con su pose egocentrica y maleducada, su falsa sonrisa y contención ante una situación tensa y de desacuerdo con un cliente.
Una pena que una marca tan poderosa y apreciada como NIKE tenga en su nómina una joven encargada de esas características .

Compre 2 zapatillas en Nike Es y nunca me llegoʻ el correo de confirma con el numero de pedido. Llame y me contestoʻ una maquina IA que me confirmo' que el pedido estaba en camino. El pedido llegoʻ hoy y tengo que hacer la devolicion. No hay el numero de pedido ni un recibo dentro de la caja! Llame atencion a clinte me contesto un agente que me tubo 15min al telefono y no fue capaciz de encontrar el numero de pedido tampoco. Abrì un caso num 134324205. Zero professionalidad, como puede 1 marca como Nike ser tan desorganizada. No enviar ningun email de confirma de el pedido y ni poner un recibo dentro de la caja con el. Que horror ! Necessito devolver estas zapatilla !

Me parece de poca vergüenza la irresponsabilidad de una marca como Nike. Hice una devolución en diciembre y aún estoy esperando el reembolso de 100€ porque me dicen que les llegó un producto diferente al que devolví. La atención al cliente de vergüenza. Esto no pasa con otras empresas.

Hize 3 pedidos , 1 de retrasa 2 semanas , otro de retrasa 5 semanas y el tercer pedido mandan la caja vacía a los 20 días y tengo k esperar ahora 15 días más para el reembolso. Peor k comprar en aliexpres, más de 500 euros gastados para que todo vaya mal y con pegas. El servicio al cliente puedes llevarte 6 horas de llamada para k no den ninguna solución. NO VUELVO A COMPRAR EN NIKE

Muy mala gestión de las incidencias. Parece increíble que una marca de tanto renombre actúe de manera tan poco profesional e irresponsable ante un problema con un pedido.
Compramos varios artículos de su página oficial en Black friday. Tardaron más de semana y media en enviar los artículos. Cuando llegó el paquete faltaban unas zapatillas( el artículo más caro del pedido).
Ese mismo día contactamos con atención al cliente para saber si nos las habían mandado en un segundo paquete, pero nos dijeron que debían estar en el paquete recibido.
No han resuelto la incidencia, ni nos devuelven el dinero ni nos reponen el producto. 70€ perdidos, comprando en una página oficial que, visto lo visto, no responde correctamente ante sus clientes directos. Indignante.

El dia 25/11/25 compro dos camisetas a través de su web. El día 28/11/25 las recibo a través de UPS. Mi sorpresa cuando abro el paquete es que dentro hay una camiseta dentro de una bolsa de plástico transparente y otra bolsa igual PERO VACÍA. Llamo a su teléfono de atención al cliente el mismo día, les adjunto fotos de la bolsa plástica en la que viene la camiseta y la bolsa vacía y me dicen que traspasan el incidente al departamento correspondiente.
El día 01/12 recibo un email diciendo textualmente: 'Tras una revisión exhaustiva, hemos confirmado que tu solicitud de reembolso no puede ser procesada, ya que se confirmó la entrega de este pedido con el artículo en él." Y se quedan tan tranquilos diciendo con palabras amables que eres un mentiros@.
El mismo día los llamo de nuevo para reclamar la camiseta o a malas mi dinero y me vuelven a decir que traspasan de nuevo mi reclamación al departamento correspondiente. Hoy es día 08/12 y no he sabido nada más. Ni tengo camiseta ni dinero! UN DESASTRE DE SERVICIO. NUNCA MÁS COMPRARÉ NADA NIKE!!

He pedido unas prendas y solo me ha llegado 1... Caja sin abrir y con precinto de cartón en buen estado. No hay albarán y no se hacen responsables de nada. Me han timado 50€... Y no se hacen responsables de nada.Por lo que veo no soy el único afectado, espero que se tome alguna medida legal contra ellos. Por mi parte no volvere a comprar nunca más y pondré mi denuncia en el lugar correspondiente.

Hice un pedido de la camiseta del FC Barelona versión Kobe Bryant. La enviaron a través de Paack (agencia barata, de tercera clase, con servicio nefasto). Me pierden el paquete (confirmado por Nike) y abre un devolución para que envíe YO el paquete que no he recibido y han extraviado ellos!!! Todo ello a pesar de reconocer que lo perdió el transportista y que iban a realizar otro pedido en sustitución. Sin lugar a dudas, servicio nefasto de principio a fin. Customer service ridículo, verongonzoso y en general para no volverles a hacer un pedido a domicilio. Terminaré contando si hay alguna novedad. Buscaría sin duda alternativas como Adidas dónde el servicio de entrega y customer service si son resolutivos y fiables.

La señorita Ali que nos cogió el teléfono no nos quería indicar en ningún momento dónde está el pedido que nos llega. Lamentable las personas que atienden telefonocamente

No compre botas de fútbol en Nike ya que no te van a durar ni 4 meses botas que cuestan casi 200e y después te dicen que eso es del uso las solas empiezan a despegarse de los lados y de la puntera pero los tacos están perfectos pero ellos te dicen que no te cubre nada por que es por el uso,si quieren que sus botas no duren mas de 4 meses compren la marca Nike que cada vez es mas caro y peor calidad

Los envíos con Seur en Granada llegan 14 días después y encima no al punto que tú pusiste en tu pedido y reclamas a Nike y encima te dicen mentirosa y que ya lo has recibido

Compré una camiseta el 21 de abril de 2025 con entrega máxima el 26 y a fecha de hoy 5 de mayo no me la han entregado. Me dicen que no saben el motivo y me ofrecen devolverme el dinero porque no saben si me la podrán entregar. De pena

Compro el día 10 de abril i el 13 de abril que están agotadas me mandan un email que están agotadas unas chanclas están compradas ES UNA EMPRESA FANTASMA I TENGO EL RECIBO DE LA COMPRA SI ONQUE YA AIGAN DEVUELTO EL DINERO CASO CONTRARIO QUE ALGUIEN NO ME LAS QUIERE MANDAS GENTUZA

Excelente servicio y atención ,puntualidad y eficiencia total ,que gusto da comprar en lugares así ,mil gracias y felicitaciones por su atención

Lamentable servicio posventa. Producto deficiente pero se desentienden.

Compré unas zapatillas de tenis ( Nike Gp Challenge Pro) por la web de El Corte Inglés. Las zapatillas tienen un claro defecto de fabricación que hizo q se empezaran a romper en apenas dos meses, quedando inservibles en menos de 4 meses. Escribí a Nike y, después de pedirme factura, datos, fotos y más, de repente dejaron de responder a los mails y ya está. El Corte Inglés tampoco se hace cargo. Ya son varias las zapatillas Nike que tienen una calidad pésima. Nunca más compro Nike.

Últimamente la atención por chat es horrible! No resuelven nada y tienes que pelearte con un chat bot 🤖

Un desastre. Intenté comprar el 18/02/25 unas zapatillas en nike.com y pagar con Paypal (opción habilitada en sui web, con opción a pagar en 3 plazos). La página se queda colgada al hacer el pago y tras mucho rato esperando, y viendo que no recibo el mail de confirmación de compra, vuelvo a la cesta e intento repetir la compra. De nuevo lo mismo. Página colgada. Accedo a paypal y me han retenido 24 euros (x2) de los dos intentos de operación de compra fallida, correspondientes al primer plazo de sendas compras que no se han llegado a materializar. Llamo por teléfono (el chat es un bot tonto, porque siempre responde "no entiendo") y la chica que me atiende me dice que es que no se puede pagar con Paypal. ¿Por qué entonces ofrecen este método de pago? MISTERIOS!!! Total, que al final compro las zapatillas y las pago íntegramente con mi tarjeta de crédito. Llegan al día siguiente y no me gustan. Parecen de poca calidad. Inicio el proceso de devolución; elijo punto celeritas (que busco a través de la web de Nike) y, oh sorpresa, al llevar el paquete a tal punto me dicen que ellos reciben pedidos pero no aceptan devoluciones. Total, que llamo de nuevo a Nike y no me dan soluciones. Tendré que ir de punto Celeritas en punto Celeritas hasta encontrar uno que acepte devoluciones. Así que ni he logrado devolver el pedido ni he recuperado aún los 48 euros (24x2) que me retiene paypal por los intentos de pago fallidos en nike.com. UNA PENA QUE UNA COMPAÑÍA ASÍ FUNCIONE TAN TAN TAN MAL!

No me entregan el.pedido. me dicen que no me han encontrado. Llego desde las 9:00 esperando .
Dicen que han pasado a las 10:35
Y no es cierto.
No compren online.