Nortec Opiniones 

The washing machines make my clothes smell like rotten. Plus the clothes are not getting cleaned. I don't understand why can't we put our own soap that we know it works and how much it needs.. I hate these machines and unfortunately it is the only option in my dorm..

Super god service - leverer altid til tiden

Træls outdated af en skraldespandsapp. Jeg fik en vaskebrik for to år siden uden at have brug for den, før i dag. Jeg oprettede mig for to år siden, hvor man skulle angive den aktiveringskode man fik, og det gik umiddelbart fint. Du kan reservere og annullere maskiner via appen, men når du så skal ned og vaske, ja så skal vaskebrikken saftsusme også aktiveres, MED DEN AKTIVERINGSKODE MAN FIK. Hvorfor skulle jeg have gemt den i to år? Hvorfor skal man bruge en vaskebriks, hvorfor kan man ikke tilføje den i appen, og hvorfor kan man ikke starte maskinen via appen? Sidst men ikke mindst, aktiveringskoden kan man få af jer, hvis man har brug for den... HVORFOR KAN MAN IKKE SE DEN VIA SIN BRUGERPROFIL? HVORFOR SKAL MAN HAVE FAT I JER, FOR AT FÅ EN KODE, SOM I BARE KUNNE OPLYSE INDE I APPEN AF SIG SELV?! Ja det blev så ikke til en vask i dag, eller i weekenden, for i har jo desværre lukket i weekenden, så tak for det. Magen til elendige app skal man lede længe efter!

Super hurtigt og effektiv levering - 24 timer fra bestilling til levering - dejligt :)

Venligt personale, hurtig levering

First time using the washing machine and it locks my clothes so I can’t come to work ( had all my shirts washed)
Customer service took 2 days to come and open it. So I lost access to my clothes for 2 days and it destroyed most of it because of the water trapped on them. Don’t use their machines if u want to use your clothes.

Doseringsmaskinen fungerer ikke altid, så jeg bruger en anden maskine og mit tøj lugter ej friskt, når det er færdigt vasket. Derfor vil jeg ikke bruge den. Jeg bringer mit vasketøj ned i vaskekælderen fra 2. sal, og så er dispenseringsmaskinen kaput. Er der ingen steder jeg kan sende en besked? Telefon fungerer ikke så godt, da jeg kommer fra et andet land og har svært ved at forstå dialekten.

Total kaos firma... har haft købt deres bealingssystem til nogle vaskemaskiner ... der var ikke det de kunne... og det skal jeg da love for... intet har fungeret ... ingen har vist noget. Løsningen blev at de efter mdr. tilbød en anden leverandør. Opkrævning for dårlig serves og fejlrådgivning bliver de ved med at sende rykker for ... selvom de har lovet at undersøge sagen ... men der sker ikke noget... skodfirma

Kære nortec. Jeg har før givet jer et par dårlige andmeldelser, i forbindelse med jeres app, siden sidst efter jeres store indsats med opdateringer osv har jeres app virket upåklageligt og derfor fortjener i også at få en god anmeldelse da det er godt for både jer men også for os kunder. Jeg sætter stor pris på at i har taget handlinger i forhold til kritikken så det skal i have tak for!! God weekend

God service og hurtig

Fint samarbejde, god service

Super professionel leverandør. Altid venlige og imødekommende

Har ikke rigtig haft problemer før i dag (udover at det er dyrt), men tidligere i dag overførte jeg penge til min konto, da saldoen var 3 kr., og skulle vaske tøj her til aften. Kom til at gøre det to gange, da der ikke dukkede en bekræftelse op i appen første gang, men whatever, kommer jo nok til at bruge dem på et tidspunkt.

Et par timer senere går jeg så ned for at vaske mit tøj, og får så at vide, at der ikke er nok penge. Kigger i appen, og pengene er endnu ikke gået ind. Men pengene er reserveret (begge gange) på min konto?

Ringer til kundeservice, som selvfølgelig ikke har åbent, selvom vaskeriet har. Tidligere har jeg godt kunne vaske et par gange, hvor den enten gik i negativ eller var negativ, men det kunne jeg ikke denne gang. Så i morgen må jeg jo så tage på arbejde i beskidt tøj.

Hvis I kan reservere pengene på min konto, kan I også gøre dem tilgængelig til at bruge. Alt andet er absurd.

Vi har for nyligt fået maskiner herfra.. de er dyrere, og specielt tørre maskinerne er mindre effektive end de gamle Miele vi havde før.. ydermere er der hver gang fejl når jeg lukker mig ind på vaskeriet.., så snupper den lige 2 kr som bliver skrevet som rulle maskine.. godt man er vågen, men meget irreterende at skulle have fat i kundeservice hver gang.. så jeg er ikke imponeret

Min udlejer bruger Nortec til fællesvaskeriet, jeg er meget utilfreds.

1) Vaskeriet holder lukket fra 21:00 til 07:00. Ingen anelse om hvad rationalet bag dette er, jeg kan ikke se hvorfor det skulle være et problem at vaskeriet er døgn åbent. Men jeg kunne leve med at lukningstiden i det mindste blev rykket til 23:00

2) Man skal reserverer en tid, af uransagelig årsager kan man kun reservere 2 timer af gangen, hverken mere eller mindre. En vask tager typisk mellem 1 til halvanden time. Hver evig eneste dag står halvdelen af maskinerne i princippet ubrugte nede i vaskekælderen, men kan alligevel ikke bruges fordi næste reservation starter om en halv time. Der er helt vildt meget spildt tid, hvor vedkommende der har reserveret maskinen er færdig med at bruge den, men den er ikke ledig længe nok til at andre kan bruge maskinen før næste reservation. Jeg vil foretrække at man slet ikke kunne reserverer maskinerne men at det bare var først til mølle princippet. Især når app'en har et ellers udmærket feature hvor man får et live billede af hvilke maskiner der er ledige i øjeblikket.

3) Der er hyppigt problemer med centrifugeringen. Det skyldes sikkert at man har overloadet maskinen. Men både jeg og mange af mine naboer har ofte oplevet at tøjet fortsat er gennemblødt efter en vask. til tider man kan "løse" dette ved at smide sit vasketøj i en anden vaskemaskine, og starte en centrifugering uden vask. Dette tyder på at det altså var den oprindelige vaskemaskine der havde et problem, og det derfor ikke skyldes at man havde overloadet vaskemaskinen. Selv med den halve løsning spilder du meget tid.

4) Når man starter en vask er der en timer/nedtælling der går i gang, som skal forestille at fortælle hvornår en vask er færdig. Man kan på ingen måde regne med timeren, den undervurderer hvor langt tid en vask tager hver gang. Hvis der står en vask er færdig om 1 time, vil der som regel gå 20 minutter ekstra før den rent faktisk er færdig. Timeren vil stå som om der 1 minut tilbage i 15+ minutter. I et fælles vaskeri hvor de fleste går op i deres lejlighed efter de har startet en vask er dette ret irriterende. Da man mere eller mindre må gætte hvornår vasken rent faktisk er færdig, og derfor ofte må vente længe nede i vaskekælderen fordi man gættede for tidligt.

Når jeg giver Nortec et lille 2 tal er det fordi deres app fungerer fint. Hvis åbningstiden blev udvidet, og det uigennemtænkte reserveringssystem blev udskiftet til noget noget mere optimalt, så vil jeg give dem 4 stjerner. Men indtil da er jeg meget utilfreds.

Der hvor jeg lige er flyttet fra havde vi Nortec. Jeg har haft fat i supporten både vedr. brugere, fejlmelding og refundering af vaske og har altid fået svar i en hurtig hjælpsom tone, som andre virksomheder kunne tage ved lære af. Vaskemaskiner og tørretumblere har været af god kvalitet og det har været nemt at være bruger af deres løsning

The washing machines work decently ok, but the dryers are terrible. They rarely do the job they are supposed to do, which results in having to pay 2-3x when I should only have paid once. My building houses roughly 200 people and we have 4 dryers available, of which at least half never works. Although Nortec's customer service is quick to reply to complaints, deploy a technician and even reimburse in case you ended up having to run the same cycle twice, the fact that I am unable to rely on the machines working properly is a huge hindrance. Moreover, these technician visit never seem to fix any problems. For instance, one of the dryers in my building has a door that doesn't close - this was announced to Nortec at least twice by me and more times by other tenants in our building - however, the problem remains unfixed for almost 2 months now. If the products worked as they are supposed to I could get behind having to pay for this service but unfortunately they do not.

Jeg har igennem de sidste 7-8 år benyttet mig af Nortecs maskiner i vores boligforening. Der er altid problemer med maskinerne som ikke registrerer når man kommer mønter i eller når man benytter sig af appen som trækker penge uden at man kan starte maskinen. Vi har haft så mange reparationer på maskinerne igennem tiden som vasker dårligt og ofte standser under vasken/tørring af tøjet. Hvis i skal vælge vaskemaskiner til boligforeninger eller privat er det her helt sikkert IKKE en løsning i vil blive særlig glade for.