Han pasado dos meses y todavía no he recibido el reembolos
En septiembre hice un pedido de un pack de teléfono y auricular, y resulto que no se conectaban. Solicite la devolución y el reembolso, y tuve que pagar yo los portes de devolución. Además el reembolso me tardó más de un mes.
Posteriormente hice otro pedido de otro teléfono y otro auricular que vendían en pack, y tampoco funcionaban bien, pues se desconectaban y el auricular sonaba fatal. Volví a solicitar la devolución y el reembolso con la petición de que esta vez asumieran ellos el coste de devolución pero me lo negaron. A día de hoy, y una pasado ya dos meses, todavía no he recibido el reembolso. Me dicen que está emitido, pero no lo tengo en mi poder.
Por teléfono te contestan muy amables, pero los trámites son excesivamente largos, pues tienen que recibir el pedido primero en Barcelona, para luego enviarlo ellos a Francia, cosa que retrasan muchísimo.
Por mi experiencia pienso que venden productos de poca calidad, y el sistema para el reembolso es excesivamente largo.
Respuesta de OfficeEasy
Estimado cliente,
primero que todo le agradecemos por su comentario.
Entendemos perfectamente su insatisfacción con los retrasos de la devolución que realizó, sin embargo, en el procedimiento que se le envió estaban bien definidos los plazos de devolución y en nuestras Condiciones Generales de Venta también se especifica que los gastos de envío en caso de devolución están a cargo del cliente. Tomamos nota de su comentario y haremos todo lo posible para mejorar y reducir al máximo los plazos de devolución.
Un feliz día.
