Ondilo Opiniones 147

Don't buy the ICO pool monitor. The marketing material sounds great but trust me, don't buy it.
The product is well made, easy to setup and operate. The information displayed in the app is well-presented and easy to read.
The critical failing with the ICO water monitor is the maintenance/intervention recommendations are at best misleading and in most cases simply wrong. I had hoped that a simple 2 sensor setup combined with AI-powered recommendations would replace the traditional test strips but in fact I'm using the test strips more than ever to sanity check or correct the recommendations that ICO is providing.
Having used this product for 3 months now, the recommendations are limited to adjusting Ph or Chlorine to keep the water just within the parameter tolerance set. It does not make recommendations on total alkalinity, CYA levels or any other parameters that are absolutely necessary to maintaining water quality. Each time, I see a recommendation from ICO, I have to check using test strips and typically need to take a different approach than simply piling in Chlorine.
The ICO is simply useless as an automated monitor. Save your money and look elsewhere.

Produit coute chère et pas fiable, en panne au bout de 2 ans 3 jour après la garantie. réponse du SAV il faut le changer on vous fait une remise de 20 %. très déçu par cette société Française.

Leider kein zuverlässiges Gerät. Support anfangs noch hilfreich, dann wird einfach nicht mehr geantwortet, wenn sie das Problem nicht lösen können.

Produit très cher pour une durée de limitée.
Acheté en juin 2023 s'èteint et se déconnecte sans arrêt. Pour le SAV il est HS et il faut en racheter un nouveau !
450 € pour 2 ans et 2 mois ça fait très cher

Das ist mit Abstand das schlechteste Produkt, dass ich je gekauft habe. Der Akku hält maximal ein Jahr. Das Problem hatte ich bei 4 Geräten, sowohl mit der Version V1 und V2. Auch mir wurde gesagt, dass dies mit der neuen Version V2 nicht mehr vorkommt. Leider gibt es auch keinen Garantie Austausch. Werde nun ein Gerät eines Mitbewerbers kaufen, hab keine Lust jedes Jahr so viel Geld auszugeben für ein neues Gerät!

J’ai rencontré un problème avec L’ICO Les techniciens d’Ondilo sont à l’écoute et compétents
Merci à ONDILO

Akku Probleme nach einem Jahr.
Obwohl wir gesagt wurde , dass diese bei der neuen Version nicht mehr auftreten.
Insgesamt wurde das System 4 mal getauscht.
Echt Mangelhaft für diesen Preis.

Bonjour n,acheté surtout pas les sonde ondilo ico au bout de trois jours elle me donner de fausses mesure du coup elle a pourri l'eau de mon jacuzzi pour que le service après vente me rappelle il a fallu 10 jours il me dise de faire un calibrage qui n'a jamais marché puis une semaine plus tard la sonde ne prenez plus de mesure encore 10 jours pour quelqu'un me rappeler qui vous répète la même phrase en boucle qui ne serre à rien et après 15 jours là soude ne fonctionne plus encore 10 jours pour revoyez et après 1 mois sans réponse il me dise que c'est une mauvaise utilisation et que se n'est pas pris en garantie comment je peux avoir mal utilisé un sonde qui et sensé être étanche

J'ai fait l'acquisition de la sonde ico en mai 2023, au prix de 400 €, la sonde etait plus ou moins fiable, jusqu'à un soucis du jour au lendemain de précision ou l'on me conseil de recalibrer les sondes en achetant les produits de la marque. Chose que je fait, lors du calibrage très compliqué avec message d'erreur... enfin le soucis n'étant pas la debut juillet, la sonde commence a disfonctionner, plus de résultats et me dit de la plonger dans l'eau, alors qu'elle est deja dans l'eau, je contacte le service apres vente, qui après plusieurs manipulations et video me signale avoir trouver la panne, mais à 2 mois près ne prend pas en charge la panne car la sonde a une garantie de 2 ans... comment dire la deception du coût de cet appareil pour seulement 2 ans. Je ne la recommande pas !

J'ai acheté un ico d'occasion. Quelle mauvaise idée !!
Au bout d'un an la batterie à lâché, je me suis donc dirigé vers le SAV.
On m'a répondu qu'ils ne peuvent pas me remplacer la batterie car je n'ai pas la facture... malgré le numéro de série.
C'est la 1ere fois que j'entends un truc pareil.
Ça vaut une fortune à l'achat, une fortune en entretien, durée de vie limitée et SAV complètement nul.
Et bravo pour l'écologie !! Il va finir a la poubelle.

Tout simplement un produit non abouti géré par un SAV incompétent. Le produit n'est pas durable et les sondes affichent n'importe quoi.

Bug de sonde => changement de core (mais bien sur ...)

Je retourne à mes tests manuels qui me conteront moins cher que de me faire arnaquer par Ondilo.

last only a few years i called explained this issue they took me through a list of things and then said where is your invoice and its out of warranty ONLY LAST 3 YEARS and i hardly used it in that time as I was away in Portugal and spain.

Produit est HS au bout de 2 ans. SAV inexistant!

This product is a complete failure. It’s unusable straight out of the box because the essential QR code is missing. Without it, you literally can’t set it up or do anything with it. I contacted customer service multiple times and received absolutely no response. No apology, no solution, nothing. For a company selling tech products, this level of negligence is unacceptable. Save yourself the headache and avoid this product.

Sonde qui tombe en panne après 1 mois1/2 d'utilisation. Le SAV donne une procédure à suivre qui ne fonctionne pas.
En renvoyant l'appareil, ils découvrent que l'intérieur est oxydé, un problème d'étanchéité qui m'est imputé alors qu'aucune manipulation de ma part n'a été faite.
Sur cette sonde, il n'y a pas d'accès aux connections, on ne peut donc pas faire de "fausse manip".
10% offerts pour l'achat d'une nouvelle sonde.
De qui se moque-t-on ???
380€ pour un mois et demi d'utilisation, c'est très cher payé et je suis prête à leur faire toute la publicité négative qu'il faudra pour qu'ils prennent conscience que ce n'est pas un produit à 10€ que nous avons acheté. La qualité doit être au rendez-vous et je vais donc me tourner vers Que Choisir pour les avertir d'intenter une action contre ce fabricant de m.....
Il n'est pas entendable d'avoir ce genre de réponse sur un produit neuf.
Je vais donc retourner à mes bandelettes d'analyse, elles ne tombent pas en panne, elles !

Support non existent

3 pannes en trois saisons, dernière panne non prise en charge par un sav approximatif, le produit n'est pas fiable surtout a ce prix on s'attend à mieux
Je déconseille fortement l'achat de ce produit

Ich habe den Ico für einen Pool seit 2023 in Betrieb. Nach einem Jahr musste er schon getauscht werden, da der PH Sensor Fehlermeldungen angezeigt hat. Die Kommunikation mit dem Hersteller war langwierig und sehr mühsam. Nach dem Tausch hat alles funktioniert. Dieses Jahr wieder das Gleiche... PH Sensor zeigt falsche Werte an und jetzt macht der ICO auch keine stündlichen Messungen mehr. Wieder total zähe Kommunikation mit dem Hersteller, welche sich über Wochen dahin zieht. Sehr frustrierend. Ergebnis: man bietet mir einen PH Sensor mit 10% Nachlass an und das Problem das er manchmal Stunden lang nicht misst, wird überhaupt nicht beachtet. Auf die Frage, was die Sonde kostet bekomme ich seit Wochen keine Antwort. Ich rate jedem nur ab von diesem Teil. Es ist sein Geld nicht wert, wenn jedes Jahr ein neues Problem auftaucht. Natürlich wurde der ICO nach dem Überwintern immer mit dem original Kalibrierset kalibriert. Ich messe mittlerweile wieder mit einem Poollab. Ich bin mehr als enttäuscht von dieser Firma und dem Gerät

I really only give this company one star because “no stars” is not an option. Please pay attention to the negative reviews. This product is not worth the money or effort.I purchased one 3 years ago and have had it replaced twice and sensors once. Now the unit has failed a throw time and the company refuses to help. They make excuses about why it is the customers fault that the unit failed. Quite frankly I consider purchasing this unit a fraud.It lasts for 2-3 years and then the only fix is to buy a new one. I was insulted that they suggested I purchase a new one when the original ones failed in less than 8 months. So, please do your research and truly look at other options. This is NOT a good place for your money.

J'ai acheté un ICO chez Ondilo il y a trois ans. Malheureusement, j'ai rencontré plusieurs pannes avec cet appareil, ce qui peut arriver avec n'importe quel produit. Pendant les deux premières années, le support d'Ondilo a été réactif et efficace, ce qui était appréciable.

Cependant, une fois la période de garantie terminée, j'ai rencontré des difficultés. J'ai récemment reçu un nouveau bloc, que j'ai dû acheter, et déjà certaines sondes ne fonctionnent plus. Malgré mes tentatives répétées, il m'est impossible de joindre le support d'Ondilo par téléphone, et ils n'ont pas répondu à mes demandes de rappel.

Je suis déçu par les problèmes de qualité récurrents et par le manque de réactivité du support client, surtout pour un équipement que j'utilise seulement trois mois par an. C'est vraiment dommage, car le produit avait un bon potentiel.