One2move Opiniones 

Lejede en varevogn til at flytte. Personalet var flinke og informationen var klar og tydelig. Jeg dummede mig og tog fejl af afleverings tidspunktet så afleverede en halv time for sent. På trods af det var One2Move flinke og tog ikke ekstra gebyr. Varevognen fungerede som den skulle

Super servicemindede ☺️
Bilen kørte som den skulle og nem aflevering udenfor åbningstid ☺️
Kun anbefalinger herfra ☺️

Jeg lejede en bil til en flytning fra One2Move Taastrup. Alt fungerede upåklageligt.

Hillerød afd. Er ovenud tilfreds for tredje gang! Blev endda opgraderet i denne omgang, da den bestilte (flytte) vogn ikke var gangbar. Anbefaler

Hold jer langt væk fra One2move.
Vi bookede i december 2024 en minibus til sommerferien, i god tid og med skriftlig bekræftelse fra dem. Vi betaler for den kommende leje. Alligevel vælger One2move i april 2025, fire måneder efter booking og kun få måneder før afrejse, at annullere vores reservation med begrundelsen “en fejl”.

Konsekvensen? Vi står nu med et sommerhus, vi ikke kan komme frem til, fordi alle minibusser i samme kvalitet og prisklasse naturligvis er udsolgt så tæt på højsæsonen.

Deres “alternativer” var enten langt dårligere eller helt irrelevante. Da vi selv foreslog realistiske løsninger, blev de afvist.

Hvis du tror, at en bekræftet booking hos One2move betyder, at du rent faktisk har en bil til rådighed, så tro om igen. De mener åbenbart, at det er helt rimeligt at annullere en reservation fire måneder efter og kalde det “i god tid”, blot fordi der formelt var to måneder til lejeperioden.

Havde vi fået besked med det samme, havde vi haft masser af muligheder. Nu stod vi tilbage med en ødelagt ferieplan og ingen transport, da alle minibusser i samme stand og prisleje fuldstændig udsolgt.

One2move kan på ingen måde anbefales.

Svar:
Hej Kennet,
Tak for jeres svar.
Jeg bliver dog nødt til at korrigere nogle af de ting, I skriver, da de ikke stemmer overens med vores oplevelse eller med de faktiske forhold.

1. Hvorfor anmeldelsen kommer nu.
At anmeldelsen kommer senere ændrer ikke på forløbet. Vi har valgt at dele vores erfaring, og fordi situationen stadig har haft store konsekvenser for vores ferie og økonomi. Det gør den ikke mindre relevant.

2. Det handler ikke om “generel behandling af kunder”
Vi beskriver vores konkrete forløb. Når en bekræftet booking bliver annulleret fire måneder efter og kun to måneder før lejeperioden, er det meget kritisk for kunden. Det er ikke et spørgsmål om at generalisere, men om at fortælle, hvad der faktisk skete.

3. De forslag I gav os, var ikke reelle løsninger.
I forsøger at fremstille det som om I gjorde alt, hvad I kunne. Men de valgmuligheder, vi fik, var:
1. At rykke vores lejeperiode, hvilket var umuligt, da vores sommerhus var booket til faste datoer.
2. At leje to biler, hvilket både er upraktisk (én chauffør), dyrere (dobbelte broafgifter, benzin osv.), og fjerner formålet med at køre sammen, som er en væsentlig del af ferieoplevelsen.
3. En 7-personers Dacia BIL som “tilsvarende” en luksus Mercedes mini-BUS. Det er den åbenlyst ikke.
Dacia’en er ikke luksus, har minimal bagageplads med 7 sæder i brug.
Sædekomforten er markant lavere og vi havde netop brug for ordentlig plads, da to af vores børn har diagnoser og havde brug for individuelle sæder og mere rum.
At foreslå en lavprisbil og ovenikøbet nævne ekstra udgifter (fx bagageboks) gør den løsning både dårligere og dyrere end vores oprindelige booking.

4. I annullerede ikke “i god tid”
Havde I informeret os om fejlen umiddelbart efter december-bookingen, havde vi haft masser af alternativer.
I stedet blev vi først informeret fire måneder senere, midt i højsæson, hvor alt i samme kategori og prisleje var udsolgt eller dyrere.
Dette er kernen i problemet.

5. Refusion løser ikke den ødelagte ferieplan
At vi fik pengene retur er selvfølgelig det mindste, der kunne ske. Men det ændrer ikke, at vores ferieplan reelt faldt fra hinanden, fordi vi stod uden transport og uden mulighed for at finde en tilsvarende minibus. Vi fandt en anden et andet sted og meddelte som minimum i betalte differencen på 2000 kr som var hvad den nye booking kostede os for en minibus så tæt på afrejse, det ville i ikke, trods det var jer der havde lavet en fejl med dobbelt booking, og ikke fordi minibussen var gået i stykker.

Vi havde oprindeligt glædet os til en god oplevelse hos jer, og vi forsøgte virkelig at samarbejde, men de “løsninger”, I tilbød, matchede ikke det, vi havde booket og fået bekræftet.
Jeg håber, dette forklarer, hvorfor vi valgte at dele vores oplevelse.
Venlig hilsen
Tanja

Bestilte en varevogn fra vardegade 27 på Østerbro og alt fungerede perfekt. Jan var klar da jeg ankom og ydede en super service. Bilen var ren og kørte fejlfrit. Kan klart anbefales.

Hurtig og høflig betjening ved afhentning i Ballerup.

Super oplevelse.
Rigtig god hjemmeside med fin beskrivelse af biler, så reservation uden problemer. Venlig betjening i Ballerup ved afhentning og super gennemgang af bilen, så der ikke var problemer under vores flytning.
Næste gang bliver det den gule RAM ;-)
Bedste hilsner, Claus

Det var enkelt at reservere, og afhentningen gik også fint, takket være jeres meget hjælpsomme medarbejder i Nykøbing F. Bilen var desuden rigtig god.

God service hos One2move i Albertslund. Niklas har været behjælpelig da jeg hentede og afleverede bilen. Prisniveauet er rimeligt.
Tusind tak Niklas.

Lejet flere gange, har aldrig været problemer, samt super service.

We rented two cars from One2Move Vejle for our family holiday with 10 people. Both the cars and the service were great! We had some specific requests and Kennet and Henrik were very kind and helpful. The cars were spacious, clean and comfortabel, complete with child seats. The delivery service was excellent. Definitely recommended!

Dejligt venligt personale

Super service
Lejede gennem One2Move, en bil hos
AMC BILUDLEJNING APS
Snedkervej 10
2630 Taastrup
TLF: 91919132
og alt klappede.
Det var en god og ren bil at køre i.
Lejer 100% bil hos dem igen..
Tak til Amir for al hjælpen med at finde en bil der dækkede vores behov.

Lejer aldrig en bil der igen!
Da jeg henter bilen får jeg at vide, at bilen er tanket fuldt op, men der er noget galt med tankmåleren, så den viser noget andet. Jeg tænker, det virker lidt mystisk, men vælger at stole på medarbejderen.
Da jeg så skal tanke bilen efter endt leje, så fejler tankmåleren intet. Så jeg tvivler på, at den historie jeg fik er sand.
Da jeg får min kvittering kan jeg se, at jeg har betalt for 35 ekstra kilometer, fordi de åbenbart mener, jeg har kørt mere end de 200 km, jeg har købt, da jeg bookede bilen. Jeg ved, at jeg på ingen måde har været i nærheden af at køre de 200 km, så også her har firmaet snydt i forhold til min leje af bilen!

Efter samtale med kundeservice d. 20/10, er der nu fulgt op på sagen. One2Move har indrømmet, at jeg fejlagtigt er blevet opkrævet for ekstra kilometer og har derfor refunderet det beløb, jeg er blevet opkrævet ekstra. Derudover har de yderligere tilbagebetalt 10% i kompensation for sagens forløb.

Alt godt, men bilens tilstand var ikke helt godt. F.eks, forruden er revnet.

God service - god bil - alt fungerede perfekt!

2 gang jeg lejer bil hos One2move i Skive, ualmindelig gode biler og god service, kan varmt anbefales.

God bil og alt var som aftalt + rigtig venlig betjening hos Automester i Kirke Såby,