Online.nl Opiniones 1131

Zit je weer te gamen en dan denk je nou het is stabiel maar nee hoor , weer geen internet of wifi... hij ligt er dan 10 seconden er uit maar je schiet er niks mee op, het is diep en iep triest dat je 90.50 euro per maand betaald en dat ze je niet eens stabiel internet kunnen geven en ik heb er maar 200 Mb/S tis echt triest jullie moeten je ogen uit je kop schamen dat jullie zo veel vragen voor een hele slechte App waar je elke keer Afspelfouten krijgt in beeld C810 en nu begint het internet te haperen ......., ik moet nog tot 31 mei maar ik ga echt over stappen naar een anders want dit ga ik echt niet aan raden aan familie en vrienden ....

6 weken geleden gemeld dat mijn email het niet deed. Melding van gemaakt en zou tussen de 3 en 5 werkdagen zijn opgelost.Ik bel iedere week ca 2 keer .iedere keer hoor ik we zijn er mee bezig. Enfin nog steeds niks nada.is diverse malen naar de managers geescaleerd intern ..helpt niks. Het is een derde partij die er mee bezig is.. email is een gratis toevoeging ( dus wat zeur ik eigenlijk) .krijg nu iedere week keurig ff na 0800 uur een sms met dezelfde tekst... we zijn er mee bezig....blijkbaar hebben andere ook dit probleem.... drama!!!!

Opzegging verloopt niet soepel kpn zeg dat hun alles doen en dan krijg je van online.nl bericht dat je hun moet bellen en elke keer zeggen ze dat ze het noteren en dan blijkt dat niet zo te zijn en als je berichtje beantwoord kan deze niet afgeleverd worden omdat de mailbox vol is.
Online.nl raad ik niemand aan ten eerste voor slecht internet en tv ontvangst en daarna ook nog de service als ik messenger contact stopt en dan wel zie wat ik allemaal aan boete moet betalen omdat ik er daar ook niet uit kom dan krijg je als antwoord, ook een (makkelijke) oplossing en wens u een prettig weekend toe

Echt schandalig slecht bedrijf, droevige klantenservice. Begin absoluut niet aan glasvezel internet van online.nl

tv kasje moet ik terug sturen via dhl is niet in de buurt
contact gehad met online met erik netjes uitgelegt
hoe het zat. krijg je als antwoord betaal maar 70 euro dan ben je er vanaf. zo gaat online.nl met zijn klanten om

Ik wil graag mijn ervaring delen over mijn contact met deze klantenservice medewerker. Helaas was dit geen prettige ervaring. De medewerker kwam erg onbegripvol over en leek weinig interesse te hebben in mijn situatie. In plaats van mee te denken of begrip te tonen, werd er op een drammige toon gereageerd.

Ik voelde me niet serieus genomen en kreeg het idee dat mijn vraag vooral zo snel mogelijk afgehandeld moest worden, zonder echt naar een passende oplossing te zoeken. Dat was teleurstellend, zeker omdat je bij een klantenservice juist verwacht dat er wordt geluisterd en meegedacht.

Ik hoop dat er in de toekomst meer aandacht wordt besteed aan klantgerichtheid en communicatie, zodat andere klanten zich wel gehoord en geholpen voelen.

Op 28 okt 25 klacht gemeld. Ik heb 2 mailadressen. Onderling mailen gaat niet, komen niet aan. Staan wel in de verzonden items en komen ook niet in spam terecht. Ik gebruik slechts 5% van de ruimte. Daar zit het ook niet. Nu heb ik ook al een mail gemist met een factuur waar ik te laat achter kwam. Die heb ik naar mijn zakelijke mail opnieuw laten versturen en die kwam wel aan. Antwoord van Online: 10nov, 24nov, 6jan, 23febr de klacht is nog in behandeling. U moet geduld hebben.. Belachelijk! Welke facturen heb ik nog meer gemist....

Heb er geen goede ervaringen mee. Jarenlang klant gebleven omdat we stom genoeg een email adres van de provider hadden, maar wilden ons nu doen overstappen naar glasvezel omdat hun systeem (dcl) eruit gaat voor de standaard prijs met 1€ korting op het nieuwe glasvezelabonnement. Grapjassen.

Online.nl zijn geen sterren waard, het is inmiddels 16 februari 2026. Tot op heden nog géén cashbackje gezien. Contact met Online.nl is HOPELOOS. Ze blijven zeggen ja we zijn er mee bezig het staat binnenkort op je rekening. Was maandag Nu inmiddels vrijdag. Ik heb ondertussen al voor meer als 150 euro betaald. Dus dat cashbackje van 100 euro is een lachertje. Waar ze ook nog is vanaf begin november over doen. Krijg je een mail ja het staat binnen 6 weken op u rekening. Ze zorgen er iedere keer weer voor dat er weer een bedrag openstaat zodat je de cashback weer niet krijgt. Ben al meer als 10 jaar klant. Maar je word behandeld als een hoop stront.Nee mij zijn ze dit jaar kwijt gatverdamme wat een walgelijk bedrijf is dit. Het word je al maanden beloofd. Weet niet wat voor mensen daar werken maar ze mogen weleens een cursus opnieuw doen voor Vriendelijkheid!!!

Abonnement afgesloten eind november, na de bevestigingsmail blijft het lang stil. Ik heb er 2 twee maal over moeten bellen, waarna ik pas 30-1 reactie krijg met de mededeling dat de overstapservice het probleem was omdat mijn oude provider xs4all niet meer bestaat en dus kon de overstapservice niet doorgezet worden. Dit terwijl het bedrijf xs4all wel degelijk bestaat!

Dit krijg ik dus pas te horen nadat ik zelf 2x heb moeten bellen. Al die tijd is er dus niemand die zich bij dit bedrijf bedacht heeft dat het hierdoor bleef hangen..

De klapper komt natuurlijk nog, want.... Doordat de zich nu bedacht hebben dat ze geld aan me kunnen verdienen krijg ik diezelfde dag opeens mijn router opgestuurd en de opleverdatum, 13-2. Ondertussen is mijn andere abonnement dus niet opgezegd en zit ik 3 weken met 2 abonnementen.

Op het moment dat je de klantenservice belt wordt er geen begrip getoond en krijg ik meerdere malen te horen dat het mijn probleem is.

Kortom, slechte service, slechte communicatie. Jammer en ik kan dit bedrijf dus niemand aanraden!

1 Ster is nog teveel.

Ongeinteresseerde lui achter de telefoon, die door je heen praten, en geen begrip hebben voor m'n situatie, dat ik geen bedrijf kan runnen vanaf een hotspot op mn telefoon.

Vervolgens kon hij een verzoek indienen of de leveringsdatum verplaatst kan worden van eind feb naar over 2 weken, tijdens het afsluiten had ik eind januari opgegeven, en waarop ik antwoorde als dat niet lukt, stap ik over naar een ander zeg ik het zooitje op, vervolgens kreeg ik 2 minuten laten een email dat het opeens niet mogelijk is te leveren naar mijn adres, Nu ik de andere reviews lees ben ik hier eigenlijk wel heel blij om!

Het liefst geef ik 0 sterren. Online.nl die zijn geen sterren waard, snap überhaupt niet dat zo'n slechte profider nog kan bestaan. Ze beloven je bergen maar komen met niks ja een grote BEK via de telefoon.

Kan mijn tv abonnement niet omzetten . Het duurt inmiddels meer dan 6 weken. Heb vele malen gebeld , maar niets helpt. Krijg alleen te horen dat het wel lang duurt

Ik had wat vragen over hun tv ontvanger. Kreeg een helpdeskdamevan via het helpdesknummer aan de telefoon, na lang wachten. Zij vond dat de gemelde klachten (oa het telkens weer opnieuw opstarten van de Aminoontvanger) nu eenmaal hoorde bij technische apparatuur. Toen ik zei dat ik dat wel heel vreemd vond, kreeg ik als antwoord dat ik dat wel mocht vinden maar dat dat voor mijn rekening was. Ook op nog twee andere problemen werd mij verteld dat het nu eenmaal techniek was en die hapert normaal gesproken wel vaker. Ze bleef op een enorm denigrerende manier vriendelijk maar liet me merken dat IK de idioot was dat ik deze vragen bij de helpdesk neerlegde en dat ik er maar mee moest leren werken. Nu op zoek naar ander provider en tvontvanger. Frank.

Och, ten eerste is het switchen zo traag dat je intussen koffie kunt zetten en drinken voordat ie op een ander kanaal staat. Daarnaast heb ik talloze "freezes" per dag. Ook geregeld herstarten omdat het tv beeld zwart blijft. Dit is echt de beroerdste rommel die ik ooit meegemaakt heb. Heb het een paar weken maar een spijt, niet normaal.

Op 10 december ging mijn abonnement in. Vandaag, op 24 december, heb ik ondanks 3 keer telefonisch contact nog steeds niet de mogelijkheid om in te loggen bij Canal+.
We zetten er spoed achter, wordt gezegd. Wat een waardeloos bedrijf!

Anke en Percy. Belachelijke klantenservice. Maand zonder internet gezeten. 0 hulp bieden en wel geld afschrijven.
BLIJF WEG BIJ DIT ONMENSELIJK BEDRIJF.

Ik heb een nieuw wachtwoord aangevraagd van een oud e-mail adres
Daar ben ik al vanaf half oktober mee bezig en krijg constant hetzelfde antwoord we zijn er mee bezig,er loopt een onderzoek
Ik bel tegenwoordig bijna elke week maar het antwoord blijft hetzelfde
Degene die er over gaat heeft het op zijn naam gezet en dan zou het binnen een paar dagen geregeld moeten zijn
Maar dat is ook al 4 weken geleden
Ik ben niet boos maar woest alleen het niet

Slechtste provider die er bestaat!mijn ouders 2 dagen zonder internet en telefoon/ televisie laten.
En maar rustig zeggen dat ze moeten wachten!morgen is dag nummer 3 dat ze zonder alles zitten!nooit bij deze provider aansluiten

Na jaren lid the zijn geweest kreeg ik geen mail om betaal achterstand omdat ik mijn mail zou hebben gewijzigd wat niet zo is het wel is nitus verhaal zeer slechte service geen brief en op kosten gejaard door hun wou ik opzeggen stooien ze met kortig en zo raar om maar bij ze te blijven. Hier nooit online.nl meer