OTTO'S AG Opiniones 

Habe vor drei wochen einen latenrost bestellt warte bis heute noch drauf werde immer noch vertröstet er komme diese woche nach dem es hies es dauerte eine woche

De Almeida
Otto’s mon magasin préféré dans les articles qui proposent avec des prix attrayants on trouve un peut de tout
avec des vendeuses et vendeurs sympathiques si vous n’êtes jamais allés je vous recommande de visité. Chez Otto’s vous trouver des habits, food non-food,meubles.
Faites votre expérience.

St. Gallen
5 Sterne für den Schrank und Lieferung bis in die Wohnung.
Minus Sterne für das Personal bei Einkauf im Laden.
Sprechen konnten sie nur untereinander an der Kasse.
Parkplatz kostet.

Ich habe Online ein Haarschneidegerät gekauft, welches defekt geliefert wurde. Dieses habe ich zurück geschickt und ein Ersatzgerät verlangt.
Man teilt mir nun mit, dass ich selbst ein Gerät neu bestellen muss, da logistisch gesehen keines von Otto's direkt geschickt werden kann (müsste dann Transportkosten erneut selbst tragen). Denn Kaufpreises des alten Gerätes wird zurückerstattet, jedoch nicht meine Portokosten.
Zusammengefasst: Otto's übernimmt nicht die volle Haftung für die Zusendung defekter Ware (siehe AGB)! Da kann man als Kunde nur hoffen, dass es gut geht!

Einmal und nie wieder

Ich habe einen Mehrzweckschrank mit Lieferung und Aufbau bestellt.
Dieser wurde sehr schnell aufgebaut und aufgestellt.

Leider habe ich nicht verlangt, zB die Rückwand zu zeigen.
Rückwand wurde getackert, jeder 2. stand nach draussen; Rückwand schief angebracht, sodass die Einlägeböden nicht richtig aufliegen; Schrauben so fest angezogen, dass diese an den Wänden fast durchbrechen

Haben die Rückwand selbst stabilisiert (gerade mit Schrauben befestigt) und Ablageflächen mit Winkeln verstärkt.

Trotz eindeutige Fotos null Entgegenkommen vom Kundenservice; im Gegenteil: Da wir daran geschraubt haben, entfällt jegliche Garantie.

Danke OTTOs

Wenn es null Sterne gäbe, hätte ich diese gewählt.

Die Pakete werden immer zu schwer verpack und verschickt.
Auch diesesmal total kaputte und überfüllte Pakete vor der Türe. Putzmittel und Seife ausgelaufen und über die restliche Bestellung gelaufen. Ich hatte einen riesen extra Aufwand um die defekte Lieferung zu bereinigen!
Ich habe umgehend dem Ottos Support und der Post eine E-Mail gemacht mit Fotos vom Schaden.
Jetzt verlangt der Ottos Support (und angeblich die Post AG), dass ich denn defekten und total durchnässten Karton und die defekte Ware aufbehalte und der Post Bescheid gebe, DAMIT DIESE DIE WARE ABHOLT (ACHTUNG..) ZUR BEGUTACHTUNG..."
Ottos Online und die Post haben absolut den Blick zur Realität verloren?!
Als wäre der Aufwand nach erhalt der Lieferung schon nicht genug gewesen, soll ich da defekte Ware von CHF10 (ca.) zurück behalten und am Pöstler zur Begutachtung mitgeben.
Anstatt sich einfach zu ENTSCHULDIGEN für denn unnötig entstandenen Aufwand was ich hatte.
Leider war es nicht das erste Mal was ich von Ottos Online eine total überlastete Lieferung bekommen habe, ABER garantiert die LETZTE!

Ich habe jetzt schon den 2ten Schrank und 2 Betten gekauft. die Qualität lässt zu wünschen übrig. Leider habe ich heute wieder ein Paket aufgemacht und mitten im Paket ist an einer Seitenwand die ecke abgebrochen (nicht gestaucht). Eindeutig kein Transport schaden, aber trotzdem ärgerliche. Ich arbeite nur mit Profis zusammen. Schade meine Liste ist noch lang.

Gratis parken für min. 30Min.

Vermeintliche Aktionen sind in den meisten Fällen NEPP. An den Haaren herbeigezogene und aberwitzige Konkurrenzpreise. Schade, dass es immer Schwachköpfe gibt, welche auf solchen Lug und Trug hereinfallen.

Die Mitarbeiterin des Kundendienst war sehr freundlich, fachkundig und speditiv. Ein grosses Komplimente und herzlichen Dank. Einziger Wermutstropfen bei Online-Käufen wird die Zahlung über Powerpay abgewickelt, da haben wir den unfreundlichsten Mitarbeiter aller Zeiten kennengelernt.

Parfume wird für 29 CHF verkauft. Konkurenzpreis wird als 99chf angegeben. googelt man das parfume findet man preise von 22 bis 32.
otto ist sogar preislich im rahmen aber eher oben. ein konkurenzpreis für 99 fand ich nirgendwo

Sehr liebes Team offen zu helfen.

Die schlechtiste Unternehmung die existiert. Unzuverlässig und unbrauchbar. Besonders der Lieferdienst ist die reinste Frechheit.

Sehr guter Service - mein Rasierer ging an dem Garantieablauf-Tag kaputt - wurde ohne Einwände direkt ausgetauscht. Danke!

Ils font payer pour un service inexistant.
C'est la guerre pour être remboursé suite à un article non livré.
Vraiment je déconseille cette société de bras cassé !

Es war ja nett gemeint die Pakete so zu stopfen das alles heil bleibt, aber sehr viel Plastik

Wollte bei Ottos zum ersten Mal Online bestellen. Abgesehen, dass der Onlineshop wirklich in die Jahre gekommen und die Usability eher zu wünschen übrig lässt finde ich das ködern mit Gutscheinen, welche dann aus "technischen Gründen" nicht einlösbar sind enttäuschend. Der Vorschlag des Supports: Einfach bei der nächsten Bestellung einlösen. Wirklich clever. Ein Gutschein und den Kunden zweimal melken...
Obwohl ich es rechtzeitig angemerkt hatte war es nicht möglich meine Rechnung zu korrigieren.
Leider wird es kein nächstes Mal geben.

Per Online-Shop am 2. Januar bestellt 1000620176, am 4. Januar die Meldung erhalten, dass die Bestellung unterwegs ist. Heute ist der 12. Januar und ich habe die Ware nicht erhalten obwohl alles bereits bezahlt wurde. Mailanfrage nicht beantwortet und telefonische Reklamation ebenfalls keine Rückmeldung erhalten. Ganz schlechter Kundenservice, hat nicht mal ein Stern verdient.

Wir haben einen Gaming Stuhl online gekauft (Belastung bis 150kg), der nach 6 Monaten im Gestänge gebrochen war (Belastung zu diesem Zeitpunkt 86kg). Am Tag des Bruchs konnten wir den Stuhl einer Mulde mitgeben, was wir auch taten. Das Foto mit unserer Reklamation schickten wir OTTO'S. Es begann ein Austausch mit dem Kundenservice. Die Dame verlangte "bessere" Fotos - obwohl man den Stuhl auf dem Bild in der Mulde sah. Die Reklamation, sprich Garantieleistung, wurde abgelehnt. Die Dame teilte uns mit, dass keine E-Mails in dieser Angelegenheit mehr beantwortet würden, dies - obwohl unser Ton immer freundlich und klar blieb. Schade diese Art, den Kunden abzuwimmeln. Da bekommen wir nun wirklich keine Lust, noch mehr bei OTTO'S zu kaufen, wenn wir als sonst regelmäßige Kunden ohne Kulanz und mit Ablehnung behandelt werden.

Der Wein Pegaso Bolgheri zu chf 12.95 wird als reduziert ( regulär angeblich chf 21.-) angepriesen. Der „reduzierte“ Preis entspricht aber dem regulären Preis anderer Anbieter. Und: der Wein ist ungeniessbar.