Petness Opiniones 238

Pedí piensos para el gato y el perro. Después de esperar casi 1 semana contacté con ellos preguntando por qué el pedido no estaba enviado. Me dieron que no tienen el producto. Sin informar! Y si no contacto yo entonces nunca me lo mandan??

Estafadores, no te mandan el pedido, es todo un engaño y no te devuelven el dinero

Es un timo
Me entregaron un producto que no funciona y no me lo quieren devolver
Es fraude total

El producto ha llegado antes de lo esperado, el producto corresponde al solicitado.
Estoy muy contento con la empresa, sin duda repetiré.

El pedido ha llegado sin problemas y rápido. Lo mandan desde Portugal con una empresa que en España reparte con SEUR. El precio de los productos que compré mucho barato que en otras tiendas y es producto original.

Después de leer todas las malas críticas me arriesgué a hacer un pedido con algo que sólo ellos tenian. En todo momento Estefania atendió mis dudas y recelos. Hizo un seguimiento personal del pedido informándome en todo momento de su situación. El pedido ha llegado antes de lo esperado. Yo personalmente he tenido un trato de 100.Gracias Estefania!

Hice un pedido y petness y al confirmar el pedido vi que pusieron una dirección que no era la mia ni se le parecia, contacte con ellos para que la arreglaran y me dijeron que no podian que el repartidor se pondria en contacto conmigo para dejarlo en un punto pack, pues bien no han hecho nada de nada, según ellos lo dejaron en esta direccion si mirar si yo vivo allí. He hablado por correo con petness y no quieren saber nada, que llame al repartidor que es CTT Expres y tampoco quieren saber nada. Total una estafa que he perdido mi dinero.

Estafa. No me entregaran el primer pedido en casa y dejaron en un punto de recogida a mas de 15km de mi casa. Despúes la empresa dijo que entregaran en mi puerta pero nunca lo recibi. Ponen un DNI falso en el justificante y dicen que tiene que mirar en su edificio. No quieren ni siquiera hacer la devolucion.

Prácticamente una estafa, siempre tiene, no cumplen los plazos, en las incidencias con los envíos no hacen ningún tipo de gestión al respecto indicando que no pueden hacer nada ni contactar con la empresa de reparto...y por último hacen todo lo posible por no devolver el importe al cliente aún incumpliendo todas la clausulas. No me merece la pena ahorrarte 10/15€ en los pedidos con estos...

Primer pedido, 11/03/25 PTN-ES-250311195013838 tuve que cancelarlo porque no había stock de unas pipetas en proveedor. Me devolvieron el dinero, correcto.
Segundo pedido 30/04/25, PTN-ES-250430230522653, no he recibido el pedido aún, va para quince días, al parecer el pedido habia quedado bloqueada la salida, lleva en reparto desde el día 09 y nada, no puedes contactar con la agencia de transportes ni nada. Resultado , me quedé sin latas de comida hipoalergénico para la perrita...Finalmente me entregaron el sábado 10...muy lento

Tras una incidencia con un pedido por parte del servicio de paquetería la atención del servicio de atención al cliente de esta empresa ha sido en todo momento muy buena, ágil y eficiente. Muy bien seguimiento de las incidencias.

Muy buena experiencia con el agente que me atendió mi pedido. Tuve incidencias con algunos artículos que pedí porque no los tenían en stock y fue muy resolutivo y amable. Es una web que tiene ofertas interesantes. Sin duda volveré a pedir cosas aquí. Gracias por la profesionalidad y atención al cliente.

Mi gato esta enfermo y necesito urgente la comida. Ni mandan un email para decir que no tienen stock????

Sin problema alguno... Pedido realizado el 10/09 y recibido el 12/09. Buenos precios y máxima celeridad en el envío.

Gracias por que realmente my perro necesitaba urgentemente este alimento para el corazón lo pedí el jueves pasado y hoy lunes ya está en casa gracias de todo corazón

Pedí la devolución de un articulo, me dijeron que podía devolverlo en una tienda, luego mandarlo a Valencia, Luego a Portugal.
Fui a una tienda Miscota como me indicaron y la pobre chica no sabia nada, amablemente se quedo con la devolución para tramitarla al dia siguiente.
Ahora los iniutiles de atención al cliente me dicen que no se puede en tienda.

Es una P. Mxxxda de atención al cliente, no volvere a comprar, Qlsdn

He realizado un pedido, y en vista que no llegaba luego de una semana, les escribí solicitando información. Me indicaron que uno de los productos no estaban en stock, por lo que llegaría el martes siguiente. Al no recibirlo para el miércoles, solicité que se cancelara dem todo. No les coloco una estrella porque si bien no recibí mis artículos, sí que se realizó el reintegro completo del monto del pedido a los días de solicitara cancelación del mismo.

Después de comprar vi los malos comentarios y me asustó, el pedido ha tardado en llegarme porque uno de los artículos no lo tenían en stock, contacte con ellos porque me corría prisa una parte del pedido, me contestaron al momento y aun siendo mi equivocación por no fijarme bien, me lo solucionaron y llego en un par de días en perfecto estado. Muy resolutivos y amables. La próxima vez me fijaré más en la fecha de disponibilidad.

He hecho 3 pedidos en petness porque tienen buenos precios, pero no haré más. Siempre me envían un mensaje a los pocos días de hacer el pedido para decirme que tienen un problema de stock y me dan una fecha estimada de reposición. Decido esperar. La fecha se va alargando progresivamente y sin certezas de cuándo llegará realmente. Me ofrecen sustituir por otros productos o volúmenes, pero si acepto salgo perdiendo. Además, la mensajería de SEUR que utilizan me ha dado muchísimos problemas -desde tenerme esperando en casa todo el día para no venir y decir que no lo han podido entregar por no haber nadie en casa, hasta decidir el punto de entrega que les da la gana sin consultarme y sin poder contactarles para cambiarlo-. El servicio de atención al cliente de petness es amable y me han respondido siempre rápido, pero no me han ayudado a resolver mis problemas con SEUR, a pesar de ser su cliente.

Yo no quería creer las valoraciones negativas, pero tengo que darles la razón, después de esperar el pedido 10 días me mandan un correo diciéndome que han tenido un problema con el distribuidor que no saben cuando podrán tener stock .
Por mí parte han perdido una clienta