Communication à revoir
Réponse ce jour après un premier mail qu'ils n'ont pas reçu et problème de compréhension sur ce qui était en stock donc je repasse à 3 étoiles et j'attends la réception d'ici 7 à 10 jours.
"Commande passée le 1er juin sur des articles en stock et toujours pas expédiée deux semaines plus tard sans compter qu'ils n'ont pas répondu à un mail de relance.
J'ai ouvert un ticket à leur support, nous verrons bien car c'est pour un anniversaire dans quelques jours.
Je n'aurais pas de soucis s'ils indiquaient aux clients que leur temps de préparation pouvait prendre plusieurs semaines hors ils indiquent uniquement un délai de livraison de 48 à 72h, ils semblent être en surcharge car ils ne répondent pas aux messages ou peut être que là aussi ce sera dans quelques semaines.
Bref je crois qu'ils n'ont pas compris qu'une bonne communication ça fait presque tout dans une relation commerciale.
C'était ma première commande et sûrement la dernière car le manque de transparence, c'est rédhibitoire.
Je ne mets pour l'instant qu'une étoile car n'ayant pas reçu ma commande je ne peux pas encore noter définitivement, je corrigerais en fonction de la suite du traitement de ma commande."
