Philips Shop Opiniones 51

Bestilte en brødrister. Efter 14 dage tjekker jeg via transportøren (UPS) tracking og der står at pakken ikke er modtaget endnu. Kontakter Philips Web-shop og de undersøger sagen og vender tilbage med at de kan se at brødristeren ikke er afsendt (dygtigt :-) og samtidig meddeler mig at de vil refundere min betaling!! Det er mægtig flot, jeg venter i 14 dage uden at Philips vil informere om at de ikke vil sende mig en vare, som jeg så må købe igen et eller andet sted og som for at det skal være rigtig sjovt i mellemtiden er steget med 80kr (ca 40% ) inkl. fragt, men kun er steget 20kr på Philips shop. Måske var det derfor de ikke ville sende den bestilte vare, når nu den var steget i pris?? Mon jeg har lyst til at forsøge at købe den hos Philips igen? Det korrekte svar er NEJ!

Mangler noget af ordren . umuligt at finde vej til måden at skrive til jer og reklamer over noget af ordren mangler .. beløbet er trukket på kontoen

Et godt køb, lever fuldt ud op til forventningerne. Jeg har dog et forslag til ændring, kurven har kun en hank og tipper nemt når der er mad i den. Jeg foreslår at i laver kurven med to hanke så formoder jeg den bliver mere stabil.
MVH
Joan Kvist Olsen

Til Flora fra Philips kundeservice
Mange tak til Flora, for hjælp og service.
Hun er professionel og behageligt, at tale med, Tak herfra, og håber at det tilgår hende.

I placed an order on August 15 and still no product or communication. Where is my order. Need for a big event coming up

Wooow... Er overrasket over, at en virksomhed som Philips kan køre en online shop så utroligt ringe..
26/3 bestiller jeg
29/3 får jeg faktura og beløb trækkes
12/4 besked om at varen er sendt
- hører ingenting, hverken mail eller SMS.
14/4 går jeg hen for at hente pakken, i den kiosk jeg har valgt som udleverings sted - de siger den må være sendt retur da der er gået længe siden den var hos dem (den var iflg. tracking hos kiosken d. 30/3, så hvorfor jeg først får besked pr mail fra Philips d. 12/4 forstår jeg ikke?)
14/4 skriver jeg til kundeservice og forklarer situationen, men får intet svar tilbage..
25/4 ringer jeg og venter lææænge før jeg kommer igennem. Får at vide at jeg vil få betalingen retur og må lægge en ny ordre..
1/5 skriver jeg igen til kundeservice da betalingen stadig ikke er refunderet og de har stadig slet ikke skrevet tilbage på mine mails. Herefter opgiver jeg..
Idag, 18/7 får jeg min betaling retur - det er næsten 4 måneder efter! Wooow, kan virkelig ikke anbefale denne shop.. By the way; jeg har STADIG ikke fået svar på mine mails til kundeservice.....

Desværre bliver jeg nødt til at kontakte jer på denne her måde, da der ikke kan findes e-mail adresse til jer, jeg har i dag fået en mail fra jer, hvor den kan udgøre en risiko for phishing, bl.a. står der TANSKA i stedet for Danmark. Hvis jeg er så heldig at få en mail adresse fra jer, vil jeg sende et skærmdump af den, indtil videre kan jeg ikke gøre så meget.

Warning: This e-mail originated from outside of Philips, be careful for phishing. Citat slut

Jeg prøvede at bestille en babermaskine. Der stod der var to tilbage på lager. Jeg havde også set på OneBlade. Da jeg prøvede at lægge trimmeren i kurven, viser den forkert vare (OneBlade) i kurven . Så sagde den jeg havde lagt begge de resterende i kurven, så jeg prøver at fjerne den ene og bestille.
Når jeg så trykker bestil produkt, viser den bare en tom side.. det viser sig produktet er udsolgt.
At de prøver at ændre det til andre varer i min kurv er grunden til kun én stjerne

The third time our robot vacuum cleaner burned out (first and second time we received a new) customer service keep looking for an adult to take responsibility for the case and product. After two months+ and numerous e-mails we still don’t have an answer to whether we’ll get our money back or a new product. They keep coming up with apologies of the right people how needs to take care of the case and we need to follow up on almost every e-mail.

When we had a functional machine, we sometimes asked; do we actually need this robot? But having been without for months we really see our money well spend (next time it will however not be a Philips).

Den bedste support man kan få de har været en fantastisk hjælp.
Jeg fik support af en Peter og han var en fantastisk hjælp. 👍👍👍

Kom til at bestille 2 luftfugtere i stedet for 1. Ringer med det samme til Philips. Jeg bliver opmærksom på det omkring 9.20. 9.30-35 ringer jeg. DET VAR ÅBENBART FOR SENT AT ANNULERE DEN ENE ORDRE?!. Så tænker jeg naturligt nok “hvis den allerede har forladt lageret, må leveringstiden da være sindssygt hurtig?!” - nej, får jeg at vide. 2-5 hverdage... det var da første og sidste gang jeg bestiller direkte fra producenten, for mellemledende yder bedre service

Kundeservice ikke eksisterende
Købt ny Tv igår 29.01.21. Det ville ikke ikke helt som vi ville. Ringede til “kundeservice” der ikke måtte tale ret længe i tlf. jeg kunne få en mail. Dem måtte de sende så mange af de ville. Nogle gange har man altså brug for et menneske at tale med, der kunne guide en igennem. Ikke bare en mail, som overhovedet ikke kunne hjælpe. Er selv ansat i et kundecenter og her taler vi med kunderne, uanset hvor lang tid en samtale kan tage. De kan så få en opsummerende mail, hvis der er brug for det. Kundene frem for alt.

Kontaktede Philips kundeservice fordi vi havde mistet vanddysen til vores espressomaskine.
Fik kontakt til Sophia , som hurtigt reagerede og ville sende os en ny uden beregning.

Købte et krøllejern, finder ud af mit hår ikke duer til det, kontakternkundeservice og får ag vide der er ikke noget problem med at returnere. Alt går så glat og pengene er på
Min konto meget kort tid efter... selvom det var før jul jeg sendte det tilbage, så gik det ret hurtigt ❤️ Sublim kundeservice

Har købt et oled Philips tv for en måned siden, ok billede, men underteksterne på de udenlandske kanaler skal manuelt aktiveres via indstillinger, og hopper af efter få timer.
Har skrevet og talt med Philips, prøvet forskellige ting, men intet har virket. Nu har de opgivet, ikke beklaget, men bare lukket sagen.
Elendig beslutning, kunne sikkert løses med en ny firmware, men de er åbenbart ligeglade....!

Je ne vous encourage toujours pas à acheter de produits provenant de cette société mais, bien au contraire, je vous encourage une nouvelle fois à fuir cette société et à la boycotter.
Suite à mes différentes plaintes sur les réseaux sociaux et les différents avis Google, je vous propose trois extrait sde leur réponse, extraits qui vont pouvoir vous aider à comprendre pourquoi il ne faut surtout pas acheter un produit de marque Philips :

- "un produit défectueux peut être réparé à plusieurs reprises et n’est seulement échangeable si les réparateurs le déclarent irréparable ou au bout de la troisième réparation non conforme" (Notez bien : 3ème!!!)
- "Nous tenons à noter qu'aucune réponse à ce mail ne sera lue ou prise en compte au vu du suivi déjà effectué de par notre SAV"
- "Nous tenons à noter qu'aucune réponse à ce mail ne sera lue ou prise en compte au vu du nombre important de dossiers ouverts en votre nom"

Donc pour résumer, si votre produit tombe en panne, vous n'aurez plus que vos yeux pour pleurer car il n'y aura personne chez Philips d'assez commerçant pour avoir une attitude empathique et surtout pour être un minimum commerçant.

Et si vous tout comme moi, vous avez le malheur d'insister, Philips décidera alors de ne plus vous répondre et de vous blaklister!

Fuyez!!! Fuyez!!!! Fuyez cette marque par pitié!!!
-------------------------------------------------------------
Fuyez cette Entreprise et cette marque Philips.
Machine à café EP2221/40 en panne depuis le 21 Avril 2020. (Si je place le filtre à eau fourni avec la machine dans le bac à eau comme indiqué dans la notice, la machine se met en sécurité et impossible de réaliser un café). La machine est déjà partie en réparation une fois mais est revenue toute sale et surtout non réparée... Une véritable honte de la part d'une telle Société!!! Une honte!!!
Courrier de réclamation envoyé au siège de Philips au Pays-Bas le 23 Juin 2020 : aucune réponse de leur part! Un deuxième courrier a été envoyé au siège des Pays-Bas : une nouvelle fois aucune réponse de leur part. Le 16 Septembre 2020, je fais parvenir ce même courrier à Philips Paris Suresnes, vous devinez déjà la suite : aucune réponse de leur part!
Ces produits sont des produits bas de gamme ne valant strictement rien pour être poli. Le service client en est de même, une véritable catastrophe! Je me retrouve donc depuis des mois et des mois avec une machine qui ne correspond absolument pas à la description qui en est faite sur leur site internet, lieu où je l'ai acheté. Philips ne respecte donc pas ses conditions générales de vente et surtout ne respecte pas ses modalités de prise en charge sous garantie...
Ce site et cette Société sont donc A FUIR immédiatement sans réflexion aucune!!!

Jeg ringede til deres kundeservice, fik besked om at varen var på lager, bestilte onsdag morgen, rykkede efter accept af ordren fredag, de vil sende en mail, intet - ringede mandag, varen var på lager, skulle lige finde casen - skrev på deres chat, ved 12 tiden —svaret, varen på lager, fik så en mail Hertil eftermiddag, de ved ikke hvornår varen kommer retur. Derfor kun 1 stjerne, fortjener ikke nogen

Super god service og flink medarbejder
God pris og god kvalitet.

Jeg har købt en philips hårfjerning,
Og den var defekt og jeg har kontaktet philips og en medarbejder har været meget hjælpsom og sendte et nyt maskine.

Tak til philips
Anbefale til andre.

Har købt er godt produkt OneBlade. Ville gerne registrere det hos Philips. Ville også gerne gøre brug af et 50% tilbud til køb af ekstra blade. Respons fra Philips udeblev. Philips support giver et "ikke svar". Jeg er vældig irriteret. Tager nu til Bilka og betaler fuld pris for ekstra blade, hvilket normalvis vil være helt ok, men ikke når Philips sætter andet i udsigt..... :-(