PINBUS.COM Opiniones 39

Compramos unos tiquetes por esta app (13/04/2026) y al día siguiente en la madrugada nos cancelaron el servicio de transporte. Nos dijeron que para devoluciones dirigirnos a la app y que en 48 horas nos hacían la devolución. Se hizo el paso a paso y hasta el sol de hoy (16/04/2026), no nos han devuelto el dinero. No recomiendo pinbus por nada del mundo. Estafadores.

Una vergüenza esta supuesta plataforma, pague valores adicionales para que me enviaran los tiquetes por WhatsApp, nunca llegaron, no hay servicio personalizado, todo lo guían por un supuesto bot que tiene respuestas limitadas y absurdas. En resumen absténgase de comprar tiquetes por acá

Una falta de respeto mi viaje es a las 2 am y son las 4 y aun no llega, lo peor de todo es que no tienes forma de rastrear.

El día 17 de abril compré por intermedio de Pinbus 3 pasajes en la ruta Medellin-Bogotá por Expreso Brasilia, para viajar el día 19 de abril, sin explicación alguna le asignaron el pasaje de uno de los pasajeros a otra persona desconocida, la pasajera afectada era una mujer de la tercera edad, para que no la dejaran botada tuvimos que comprar otro tiquete en ventanilla. Posteriormente reclamé para que me reembolsaran el pasaje, me tomaron el pelo casi dos meses, me confirmaron que ya habían hecho la devolución pero a mi tarjeta de crédito nunca llegó el reembolso y se justifican diciendo que tengo que reclamarle al Banco. En conclusión son una partida de LADRONES, nunca mas voy a usar ese servicio y voy a hacer una fuerte campaña de mala publicidad para que nadie les compre.

Tuve mi viaje el día 08/12/2024 a las 11pm con expreso Arauca y todo me salio muy bien, fue un bus excelente con 2 conductores muy buenos. Debo resaltar la precisión en las horas de salida y de llegada con la línea de buses.
Fue muy fácil comprar por la web de pinbus, pero debo decir que me asuste un poco por que cuando compre el pasaje decidí ingresar a esta app de reseñas, y pinbus tenia comentarios muy malos, pero en general todo muy bien.

Tengo un problema con mi correo electrónico, cómo no puedo abrirlo no puedo hacer ninguna modificación, intento cancelar unos pasajes y no me dejan, menos la devolución de mi dinero, no dan solución, pésimo servicio, no hay un asesor que lo atienda a uno, trasladaré el tema a industria y comercio

Compramos 4 pasajes desde Bogotá a Girardot.se suponía era en una AEROVANS 12 pasajeros con la empresa COOTRANSFUSA y al llegar al terminal del salitre nos dijeron que no existían los pasajes, que era para un BUSETON DE MAS DE 30 PERSONAS,SIN BAÑO...Y EN SILLAS SIN ENUMERAR ...NOS TOCÓ UBICARNOS EN LAS SILLAS DISPONIBLES Y NO LAS QUE HABIAMOS COMPRADO.....y salieron 3 veces el costo real PORQUE ESOS PASAJES YA HABIAN SIDO OCUPADOS Y QUE ESE TIPO DE VEHÍCULO NO FUNCIONA A ESA HORA y la empresa no dió respuesta...LA MISMA DE LA TAQUILLA DIJO QUE ESA PLATAFORMA COBRA 3 VECES MAS!!!...y nos tocó subirmos en un mochilero que paraba en todos lados....incómodo...largo el viaje...QUIEN LE RESPONDE A UNO....?NO HAY LINEA DE ATENCIÓN ...ESTAS PLATAFORMAS SON UN ASCO!!!OJO MUCHO OJO..

Compré 3 tiquetes Medellín-Ibague, en la plataforma indican que es tipo de bus Lujo Premium, Mo cuál no coincide con la realidad pues estamos viajando en un microbus para un viaje de 9 horas ¿No suena a publicidad engañosa?

Hace un mes compré 2 pasajes de autobús en la plataforma Pinbus de Bogotá a Medellín. Los pasajes me los vendieron como un bus de dos pisos, confortables, de 12 pasajeros en el primer piso.
Ahora bien, la realidad fue otra:

Me vendieron dos pasajes que no existieron nunca porque el autobús de dos pisos nunca llegó.

Y por el contrario no pude viajar. Y mi dinero nunca me lo regresaron!

Les escribí quejándome esa misma noche... Es la hora, y nunca me respondieron. Perdí tiempo , dinero y confianza.

Llevo más de 20 días solicitando solución, solo envían emails, diciendo que se solucionará, no lo recomiendo, para cobrar de una, para solucionar paupérrimo

No me gusta el servicio le cancela la compra difícil de comunicar

Tuve un inconveniente donde me mal entendieron y cancelaron mis pasajes y luego tuve que pagar para volver a reservarlos.

Tuvieron una pronta respuesta pero al final me cobraron por este inconveniente.

En general el sitio web tampoco da mucha confianza.

Escribo esto como critica constructiva no solo para quejarme, no suelo hacer este tipo de reseñas.

Pésimos roban a las personas cuando se intenta cambiar fecha se roban el valor que se pagó de los pasajes

una compañía que tomará su dinero, pero cuando haya problemas, lo molestarán aún más diciéndole que se comunique con otras compañías. evitar, es una broma de una empresa

Compramos un pasaje para hoy y no enviaron el tiene llegaban mensajes diciendo q lo enviaron al correo pero nunca llego. Fuimos a verificar con la empresa transportadora berlinas y dicen q allá no existe esa compra q fue un fraude . Escribimos al número q aparece y piden q mande foto completa de la tarjeta y foto de la cédula. Quieren seguir robando

La pàgina es amigable, los tiquetes demoran unos 10 minutos en llegar al correo una vez haces el pago. No tuve mayor inconveniente. Gracias.

Mi experiencia fue un poco de incertidumbre ya que hice el pago y no llego el voucher de compra de los tiquetes ni al correo ni desde la aplicación,me toco contactar al servicio de reclamación y allí me dieron una atención muy rápida y me enviaron en menos de 5 minutos atraves del correo en que escribí el vauchwr y los tiquetes,fue rápido al parecer el problema es de el sistema que no registra en tiempo real los pagos y no envían los vaucher,deberían trabajar un poco más en ello y sería excelente,to califico muy bueno y confiable

Mala, pésima y deficiente la informacion no es completa no es concisa, ademas de ser más caro el pasaje qué en la agencia; omiten informar qué en algunos regiones se cobra un impuesto establecido por la gobernación en este caso Santander por la compra del tiquete on line.

La compra de pasajes fue muy rápido, buena experiencia 100% confiable muy buen servicio

Compre desde España con tarjeta débito un pasaje de Bogotá a maicao el 22 de diciembre y me piden fotocopia de identidad para presentar en dos horas.
Como no se llegó a entregar te dicen que te anulan el tikete y te regresan el dinero a la tarjeta.
Esto es una estafa porque te lo cobran y no te devuelven nada .
Son estafadores y demandare a la super del transporte.